高校就業(yè)指導(dǎo)對(duì)求職心理調(diào)整的影響：虛擬求職社群互動(dòng)的中介作用*

章陳棟 陸少琪 黎曉丹 （廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)人力資源學(xué)院）

一、研究?jī)?nèi)容

2021年全國(guó)高校應(yīng)屆生畢業(yè)高達(dá)909萬，比2020年增加35萬人，高校應(yīng)屆生人數(shù)再創(chuàng)新高。隨著20世紀(jì)90年代后期高校擴(kuò)招和教育政策的產(chǎn)業(yè)化實(shí)施，大學(xué)生人數(shù)的增長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)所需要的人員數(shù)量的增長(zhǎng)，越來越多的大學(xué)生面臨著“畢業(yè)即失業(yè)”的就業(yè)問題。[1]麥可思《中國(guó)大學(xué)生就業(yè)報(bào)告》（藍(lán)皮書）顯示：2019屆畢業(yè)生就業(yè)意向更傾向于新一線城市，集中性更強(qiáng)；其中2018屆本科畢業(yè)生就業(yè)率為91.0%，對(duì)比2014屆畢業(yè)生就業(yè)率92.6%，數(shù)據(jù)整體上下降了1.6百分點(diǎn)。就業(yè)率下降、就業(yè)人數(shù)增多等因素必將導(dǎo)致大學(xué)生在面臨就業(yè)難題時(shí)心理壓力增大，而求職過程中心理調(diào)整作為求職行為的重要組成部分，則直接影響高校畢業(yè)生的就業(yè)成功率。因此，高校開展教育工作中有必要對(duì)大學(xué)生進(jìn)行正確的就業(yè)指導(dǎo)，積極倡導(dǎo)正面擇業(yè)理念，培養(yǎng)健康就業(yè)心理。

大學(xué)生就業(yè)過程中存在的困難與多種因素有關(guān)，總體可分為外部因素和內(nèi)部因素，而內(nèi)部因素對(duì)就業(yè)成功有著舉足輕重的影響。內(nèi)部因素主要包括個(gè)人能力、求職心理狀態(tài)等，及時(shí)有效地調(diào)整求職人員心理，建立健康的就業(yè)心理，對(duì)就業(yè)有極大的幫助。大學(xué)生健康的求職心理主要體現(xiàn)為樂觀勇敢、自信不自負(fù)、積極主動(dòng)等；不健康的求職心理主要包括焦慮心理、虛幻型企盼心理、自卑抱怨心理等。[2]不健康求職心理產(chǎn)生的根本原因是自身就業(yè)能力與就業(yè)期望的認(rèn)知偏差。大學(xué)生就業(yè)認(rèn)知是大學(xué)生求職心理的重要組成部分，是對(duì)于就業(yè)或者在就業(yè)過程中大學(xué)生對(duì)自身的角色定位、現(xiàn)實(shí)評(píng)價(jià)和行動(dòng)意愿認(rèn)識(shí)的心理活動(dòng)過程。大學(xué)生對(duì)于就業(yè)的認(rèn)知正確程度會(huì)直接影響其實(shí)際就業(yè)行動(dòng)，幫助學(xué)生轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念、樹立正確認(rèn)知也是高校就業(yè)指導(dǎo)的目的之一。綜上，本研究將求職心理調(diào)整定義為在求職過程中的就業(yè)認(rèn)知觀念轉(zhuǎn)變、就業(yè)心態(tài)調(diào)試以達(dá)到期望值與現(xiàn)實(shí)情況匹配的行為。

就業(yè)指導(dǎo)是一項(xiàng)涉及教育、心理學(xué)等學(xué)科的工作，[3]狹義角度上的就業(yè)指導(dǎo)是對(duì)求職者傳達(dá)招聘信息，幫助其最終就業(yè)的具體過程；而廣義的就業(yè)指導(dǎo)則比較全面，除了幫助求職者就業(yè)外，還包括為求職者在就業(yè)前后的時(shí)間段提供其所需的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。“就業(yè)指導(dǎo)”概念最早由美國(guó)學(xué)者帕森斯在《職業(yè)的選擇》一書中提出：“使個(gè)人特點(diǎn)與崗位能力需求相匹配。”雖然帕森斯指出了求職人員與求職崗位之間需要滿足“人崗匹配”的關(guān)系，但有學(xué)者認(rèn)為這種帕森斯式職業(yè)指導(dǎo)忽視了對(duì)求職者內(nèi)在心理分析的研究。[4]大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)通過引導(dǎo)學(xué)生全面了解自身能力以及現(xiàn)階段就業(yè)形勢(shì)，分析就業(yè)困難影響因素和輔導(dǎo)就業(yè)單位選擇等方式，進(jìn)而達(dá)成轉(zhuǎn)變學(xué)生就業(yè)觀念、加強(qiáng)學(xué)生就業(yè)動(dòng)力的目的；[5]就業(yè)指導(dǎo)能夠?yàn)閷W(xué)生提供公開就業(yè)培訓(xùn)課程，幫助畢業(yè)生了解就業(yè)政策、提高專業(yè)知識(shí)技能和調(diào)整就業(yè)預(yù)期；[6]高?？梢酝ㄟ^開展理論與實(shí)踐相結(jié)合的就業(yè)指導(dǎo)來培養(yǎng)大學(xué)生正確的就業(yè)認(rèn)知心理，幫助其減少認(rèn)知偏差，鍛煉大學(xué)生在不斷變化的環(huán)境中的自我調(diào)整能力，進(jìn)而引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行求職心理調(diào)整。

此外，虛擬求職社群作為有效的信息交流平臺(tái)，是大學(xué)生可以進(jìn)行信息收集、整合的工具，也是高校就業(yè)指導(dǎo)在提高學(xué)生就業(yè)率過程中的有效工具。Rheingold最早提出了虛擬社群概念，并將虛擬社群定義為因某種相同的利益或目的而聚集在一起，大家相互交流、信息共享的互聯(lián)網(wǎng)線上群體。[7]圍繞著相同或類似的利益目標(biāo)，年輕人專注于在在線環(huán)境中分享個(gè)人經(jīng)歷所得，討論感興趣的人事物，獲取需要的知識(shí)和技能。[8]對(duì)求職的大學(xué)生來說，從各類虛擬求職社群中獲取信息對(duì)比分析，及時(shí)把握自己的能力和求職崗位所需技能的差距，調(diào)整認(rèn)知偏差和求職心理，亦可得到社群中同伴的支持。

綜上所述，本研究提出假設(shè)：高校就業(yè)指導(dǎo)除了對(duì)求職心理有直接影響外，還通過影響虛擬求職社群互動(dòng)而間接對(duì)求職心理調(diào)整產(chǎn)生作用，即虛擬求職社群具有部分中介效應(yīng)（見圖1）。

圖1 關(guān)系模型假設(shè)

二、研究方法

（一）數(shù)據(jù)收集

本文通過線上平臺(tái)收集問卷數(shù)據(jù)，共發(fā)放問卷231份，剔除答題時(shí)間過長(zhǎng)或過短、重復(fù)率過高等無效問卷12份，回收有效問卷219份，有效率為94.81%。采集樣本來源于廣東省廣州市多所高校畢業(yè)生，其中男生95人（占比43.38%），女生124人（占比56.62%）；有實(shí)習(xí)經(jīng)歷的學(xué)生182人（占比83.10%）。

（二）研究工具

1.高校就業(yè)指導(dǎo)量表

采用高校就業(yè)指導(dǎo)量表，[9-10]該量表共有7小題，采用李克特五點(diǎn)評(píng)分法評(píng)定，問卷信度達(dá)到0.89。量 表CFA結(jié) 果：χ2=30.65，TLI=0.98，CFI=0.99，AIC=4627.33，BIC=4708.56，RMSEA=0.049。

2.虛擬求職社群互動(dòng)量表

采用虛擬求職社群互動(dòng)量表，[11]涉及信息互動(dòng)和人際互動(dòng)，共有10小題，采用李克特五點(diǎn)評(píng)分法評(píng)定，該問卷包括信息互動(dòng)與人際互動(dòng)兩個(gè)分量表。量表總信度為0.92，信息互動(dòng)維度的信度為0.84，人際互動(dòng)維度的信度為0.88。量表CFA結(jié)果：χ2=66.56，TLI=0.97，CFI=0.97，AIC=5669.40，BIC=5770.93，RMSEA=0.064。

3.求職心理調(diào)整量表

采用求職行為量表，[12]從中選取了求職心理調(diào)整維度評(píng)定求職心理調(diào)整得分。共有6小題，采用李克特五點(diǎn)評(píng)分法評(píng)定，問卷總信度達(dá)到0.86。量表CFA結(jié)果：χ2=10.48，TLI=0.996，CFI=0.997，AIC=3308.90，BIC=3369.82，RMSEA=0.027。

三、研究結(jié)果

（一）共同方法偏差檢驗(yàn)

為檢驗(yàn)研究的共同方法偏差，采用哈曼單因子檢驗(yàn)法進(jìn)行檢驗(yàn)，將所有條目放在一起進(jìn)行探索性因素分析，結(jié)果表明，第一個(gè)因子解釋的變異量為34.29%(小于40%) ，因此研究的共同方法偏差不明顯。

（二）虛擬求職社群互動(dòng)在高校就業(yè)指導(dǎo)與求職心理調(diào)整間的中介效應(yīng)檢驗(yàn)

各研究變量的平均數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)差和相關(guān)分析結(jié)果如表1所示，各研究變量之間的相關(guān)性均顯著（p<0.01）。

表1 各變量的平均數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)差及相關(guān)系數(shù)

以高校就業(yè)指導(dǎo)為自變量，以虛擬求職社群互動(dòng)為中介變量，以求職心理調(diào)整為因變量，構(gòu)建結(jié)構(gòu)方程模型。結(jié)構(gòu)方程模型各個(gè)參數(shù)估計(jì)和中介效應(yīng)量采用最大似然法和Bootstrap檢驗(yàn)，最終得到模型擬合 指 數(shù)χ2=478.69，df=249，CFI=0.92，TLI=0.91，RMSEA=0.065，表明模型擬合良好。圖2結(jié)構(gòu)方程模型中的所有路徑系數(shù)都具有統(tǒng)計(jì)學(xué)上的顯著意義(p<0.05)。

圖2 高校就業(yè)指導(dǎo)、虛擬求職社群互動(dòng)和求職心理調(diào)整的中介模型圖

采用偏差校正的非參數(shù)百分位 Bootstrap 方法對(duì)虛擬求職社群互動(dòng)的中介效應(yīng)顯著性進(jìn)行檢驗(yàn)，重復(fù)取樣2000次。結(jié)果顯示高校就業(yè)指導(dǎo)—求職心理調(diào)整的直接效應(yīng)的 95% 置信區(qū)間均不包含 0，高校就業(yè)指導(dǎo)—虛擬求職社群互動(dòng)—求職心理調(diào)整這條路徑的 95% 置信區(qū)間均不包含 0。 結(jié)果表明，虛擬求職社群互動(dòng)在高校就業(yè)指導(dǎo)對(duì)求職心理調(diào)整的影響中起到部分中介作用。中介效應(yīng)量是0.12，中介效應(yīng)量占總效應(yīng)量的23.2%。高校就業(yè)指導(dǎo)既直接正向影響求職心理調(diào)整，也可以通過虛擬求職社群互動(dòng)間接影響求職心理調(diào)整（見表2）。

表2 虛擬求職社群互動(dòng)在高校就業(yè)指導(dǎo)與求職心理調(diào)整之間的中介效應(yīng)及效果量

四、小結(jié)與建議

2021年高校有畢業(yè)生909萬人次，環(huán)比去年同期增長(zhǎng)約4%，呈現(xiàn)出人數(shù)多、增速快的特點(diǎn)。目前勞動(dòng)力市場(chǎng)供需關(guān)系不平衡現(xiàn)象嚴(yán)重，一是受到新冠病毒疫情沖擊，二是國(guó)家政策，如雙減政策等的實(shí)施出現(xiàn)了大量適齡勞動(dòng)力失業(yè)。求職心理調(diào)整是大學(xué)生求職行為中最為關(guān)鍵的一個(gè)維度。國(guó)內(nèi)學(xué)者朱斌認(rèn)為高校畢業(yè)生負(fù)面求職心理的來源主要是因?yàn)槭袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)思潮的負(fù)面影響、就業(yè)機(jī)制的不完善、高校教育體制弊端以及思想政治工作的弱化、大學(xué)生自身因素的結(jié)構(gòu)缺陷。[13]總的來說，合理的求職心理調(diào)整可有效地幫助高校畢業(yè)生在求職過程中找到適合自己的工作。

針對(duì)高校畢業(yè)生求職心理調(diào)整，結(jié)合本研究結(jié)果，從高校就業(yè)指導(dǎo)和虛擬求職社群角度上提出以下建議：

1.深化高校教育體制改革，加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)工作，建立健全就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)體系，開展針對(duì)求職的心理咨詢工作。首先，在高校教育體制改革過程中，除了專業(yè)知識(shí)和技能培養(yǎng)外，仍要加強(qiáng)素質(zhì)教育工作。其次，高校要做好就業(yè)形勢(shì)分析和判斷，全方位多層次地為畢業(yè)生提供就業(yè)政策解讀、市場(chǎng)供求情況等；高校要建立畢業(yè)生就業(yè)檔案，追蹤畢業(yè)生就業(yè)情況，及時(shí)回訪實(shí)現(xiàn)就業(yè)的畢業(yè)生，實(shí)現(xiàn)就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)體系的深入改革發(fā)展。最后，高校要利用校內(nèi)外資源開展求職心理輔導(dǎo)和咨詢工作，提供專業(yè)的心理評(píng)估和咨詢平臺(tái)，促進(jìn)畢業(yè)生求職心理調(diào)整能力提升。結(jié)合本研究發(fā)現(xiàn)，高校在開展就業(yè)指導(dǎo)工作時(shí)也應(yīng)注意虛擬求職社群的重要作用，加強(qiáng)校企聯(lián)合，為畢業(yè)生提供新的求職方式。

2.畢業(yè)生提升自身能力，保持良好的求職心理，積極參與虛擬求職社群互動(dòng)，全面掌握求職信息。高校畢業(yè)生要注重自身實(shí)力的培養(yǎng)，不斷提升自身綜合能力，樹立正確求職觀，個(gè)人求職預(yù)期合理化，做好突發(fā)情況應(yīng)對(duì)，保持良好健康的求職心理?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”背景下，高校畢業(yè)生要積極主動(dòng)參與虛擬求職社群的互動(dòng)，幫助個(gè)人及時(shí)了解市場(chǎng)環(huán)境變化和企業(yè)招聘人才的需求，適時(shí)調(diào)整求職心理，建立正確的自我認(rèn)知。

3.校企聯(lián)合打造多樣化虛擬求職社群平臺(tái)，深層次發(fā)展“企業(yè)-學(xué)校-學(xué)生”三元合作體系。在學(xué)校提供就業(yè)指導(dǎo)過程中，可以選擇與可信賴的相關(guān)企業(yè)合作，通過構(gòu)建學(xué)校與企業(yè)合作共享平臺(tái)來促進(jìn)學(xué)生與企業(yè)加深彼此的了解，利用虛擬求職社群的便捷性和聚集性，拓展企業(yè)招聘信息的傳播以及大學(xué)生與企業(yè)HR的溝通。高校搭建虛擬求職社群服務(wù)平臺(tái)時(shí)可以根據(jù)虛擬求職社群特點(diǎn)的不同來進(jìn)行分類和集約化管理，分重點(diǎn)地對(duì)能有效促進(jìn)學(xué)生就業(yè)的虛擬求職社群提供幫助和宣傳。

通過研究發(fā)現(xiàn)高校就業(yè)指導(dǎo)能夠直接影響大學(xué)畢業(yè)生的求職心理調(diào)整，同時(shí)也能夠通過影響虛擬求職社群的互動(dòng)來間接影響畢業(yè)生的求職心理調(diào)整。