科學(xué)構(gòu)建高校后勤系統(tǒng)“三全育人”的有效路徑

李 軼，鄭寶柔

（廣東工業(yè)大學(xué)，廣東 廣州 510000）

1 深刻理解三全育人的要義和高校后勤在育人工作發(fā)揮的作用

高校所具有的教育資源是育才的關(guān)鍵，習(xí)近平書記所言“人才培養(yǎng)一定是育人和育才相統(tǒng)一的過程，而育人是本?！彪S著改革開放春風(fēng)吹拂大地，高校的教育質(zhì)量在發(fā)展的道路上穩(wěn)步前進，培養(yǎng)了無數(shù)為國效力投身于社會主義事業(yè)的人才棟梁，但同時我們不可忽視的是高校學(xué)生在德智體美勞方面的能力發(fā)展。我們需要明白，育人工作是一個全面的工程，包括教學(xué)育人、管理育人、服務(wù)育人的系統(tǒng)性工程，三者是一個有機整體不可分割。那么在高校育人工作的總體視域下，后勤服務(wù)于教師與學(xué)生、教學(xué)和管理，為教師開展教學(xué)工作和管理工作，提供有效的物質(zhì)保障。而且，高校后勤服務(wù)工作和學(xué)校教師、學(xué)生的生活與學(xué)習(xí)，有著緊密聯(lián)系。高校后勤部門的工作行為及成果乃至日常行為，直接作用且滲透于師生的學(xué)習(xí)生活當中，對學(xué)生的思想和行為都具有潛移默化的影響。因此高校后勤部門在“三全育人”中起著全方位、全過程和全員的舉足輕重的作用。

“堅持把立德樹人作為根本任務(wù)”是習(xí)近平總書記關(guān)于教育重要論述的主要內(nèi)容。是系統(tǒng)科學(xué)的新時代中國特色社會主義教育理論體系的重要組成部分，是檢驗學(xué)校工作實效性的根本標準，是高等教育工作的根本遵循。而高校的后勤系統(tǒng)是在高校機構(gòu)中的重要組成部分，高校的“育人”工作，就是要把“立德樹人”，融入高校中每個部分。做為內(nèi)在重要機構(gòu)，服務(wù)于師生的后勤部更應(yīng)該加強“育人”功能。把育人的文化構(gòu)建、育人保障、育人隊伍建設(shè)貫穿一線，從而實現(xiàn)后勤系統(tǒng)全員、全過程、全方位的育人。

2 新形勢下高校后勤踐行“三全育人”理念進行育人工作面臨的現(xiàn)實問題

隨著“雙一流”建設(shè)的推進，各高校正在新時代改革下以蓬勃的生命力迅速地發(fā)展。因高校改革建設(shè)發(fā)展的標準，也同時向著雙一流建設(shè)水平看齊。在取得改革成效的同時，需要注意隨著高校改革的不斷深入，高校廣大師生日益增長的服務(wù)要求與后勤服務(wù)質(zhì)量、能力之間存在差距，高校服務(wù)標準日益提高，同樣跟不上雙一流建設(shè)的要求，尤其是后勤管理，都成為發(fā)展高水平大學(xué)面臨的重要問題。

2.1 社會變革后后勤集團與學(xué)生和各部門的交流不足日益顯現(xiàn)

高校定位為非營利性組織，具有非常強的公益性。而高校后勤在1999年拉開社會化改革的序幕，主要是將后勤市場化運作，實現(xiàn)資源的高效利用與服務(wù)的優(yōu)質(zhì)提供。但在改革的過程中，潛在的問題逐漸顯現(xiàn)。在改革進程中，高校在教育資源和其他方面的提升與變革上投入了大量資金進而導(dǎo)致對后勤的財政支持逐漸縮減。為保證一個組織的正常運行，后勤組織的趨利性傾向明顯，公益性逐漸被淡化，對自身的定位日漸模糊，此趨勢致使高校后勤節(jié)約服務(wù)成本，降低服務(wù)質(zhì)量，進而導(dǎo)致學(xué)生對后勤工作人員產(chǎn)生陌生感距離感和不信任感，更是難以與后勤工作人員和平融洽相處交流，繼而后勤的育人功能便成為一紙空談。

育人工作具有整體性，需要從以往的條塊分割轉(zhuǎn)向協(xié)同配合，從分散走向集中，從局部走向整體。育人工作單純是某個部門進行發(fā)力的作用是微弱的同時也是不切實際的，同時高校之間各個部門仍存在信息不對稱不流通不共享的問題，這種情況則大大降低了辦事效率，育人工作仍處于初步發(fā)展階段，需要各部門大量的溝通與協(xié)助以契合高校的發(fā)展速度，那么這種情況無疑會從根本上阻礙育人工作的開展，使其成為無本之木。

2.2 高校后勤服務(wù)工作者及師生對后勤工作的重視缺失

專業(yè)教育是大學(xué)教育之重，通識教育是大學(xué)教育之需。大學(xué)生的專業(yè)教育和通識教育在高校的培養(yǎng)過程中占比較高，因此高校的專業(yè)和通識教育的教育工作者往往更加受到學(xué)生的重視和尊敬。高校后勤改革部門后，后勤工作這對高等教育還沒有足夠的認識，對高校后勤服務(wù)的特殊性理解不夠，對高等教育的規(guī)律了解不深，從意識認知來看，后勤工作者的工作往往被視為“基礎(chǔ)性”，“非技術(shù)性”與“沉默性”的。確實，后勤工作常于“無聲處潤物，細微處感人”，他們默默無聞的特性，也使得他們的工作成果易被“匆忙”忽略。以致使后勤育人成效不明顯，多數(shù)人認為高校教育者的中心在教師、輔導(dǎo)員、班主任，與后勤工作者沒有直接的聯(lián)系，再加上后勤工作者對自身工作的定位不清晰，此二者共同導(dǎo)致了高校后勤育人工作難以開展。作為全校的服務(wù)管理部門，出于保障教育教學(xué)工作正常開展，沒有充足的時間開展育人研究和育人實踐也是后勤育人面臨的問題之一，長期以來導(dǎo)致師生只知后勤為他們提供衣食住行，殊不知后勤工作還能育人。

2.3 高校后勤服務(wù)工作者的建設(shè)水平不足

后勤工作者普遍存在年齡偏高，文化水平相較于高校的其他老師較低的現(xiàn)象?！叭嗳佟奔础暗蛯W(xué)歷的多，高學(xué)歷的少；普通職工多，技術(shù)人員少；簡單勞動者多，管理人才少”的結(jié)構(gòu)性矛盾依然存在。從招工上而言，由于后勤工作主要負責(zé)吃行住方面，技術(shù)要求不高，因而人員流動性大，穩(wěn)定性差，招工難的現(xiàn)象屢屢存在，進而導(dǎo)致育人功能難以保證。

后勤工作人員是“不上講臺的老師”，對于師生而言，與上臺講課的老師相比后勤工作人員顯得更為陌生和不熟悉。長期以來，后勤工作者常常隱藏于幕后，默默完成自己的相應(yīng)工作便離開，使得師生與后勤工作人員難有直接接觸，而且后勤工作系統(tǒng)獨立于學(xué)校的教學(xué)、管理等系統(tǒng)，因而導(dǎo)致人們對后勤工作者的印象往往是模糊的，不能具體到每一個人，他們只是食堂里幫你打菜，校園里維護綠化和維護宿舍樓秩序的叔叔阿姨等等而已，不如教學(xué)中的某一個老師那樣具體清晰。這也恰恰證明了后勤工作者在高校中的“角色”缺失，在校內(nèi)的影響力度和知名度不足。

3 以“三全育人”的理念為指導(dǎo)的高校后勤育人工作的優(yōu)化方案和解決措施

高校后勤系統(tǒng)是構(gòu)建高校教育體系中不可或缺的部分。后勤是為學(xué)校教學(xué)科研師生服務(wù)的部門，為學(xué)校正常運行起著保障作用，貫穿其中“三全育人”的宗旨指導(dǎo)著高校后勤系統(tǒng)的構(gòu)建。要理想實現(xiàn)“全員育人”，“全程育人”，“全方位育人”則需要有效科學(xué)的路徑和優(yōu)化的方案來開展相關(guān)的活動。

3.1 堅持人才引進與內(nèi)部培養(yǎng)結(jié)合，不斷優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)

“師者，人之模范也。”習(xí)近平總書記多次強調(diào)，要讓教育者先受教育。高校后勤工作隊伍分別在思想素質(zhì)、行為規(guī)范、建設(shè)水平和管理能力等方面有較大的提升的空間。高校應(yīng)以“盤活存量、用好增量、優(yōu)化配置、深度開發(fā)”為原則，堅持人才引進與內(nèi)部培養(yǎng)結(jié)合，不斷優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)。高?？梢酝ㄟ^對后勤隊伍進行專業(yè)的技能訓(xùn)練，審美教學(xué)和思想政治教育來提高后勤隊伍的知識儲備，以更專業(yè)的能力進行工作。中央16號文件指出，社會實踐是大學(xué)生思想政治教育的重要環(huán)節(jié)，“紙上得來終覺淺，絕需此事要躬行”，實踐活動對學(xué)生德育、勞育，有著其他活動不代替的作用。大學(xué)生的成長，離不開學(xué)校、家庭和社會多方面的影響。習(xí)總書記在全國教育大會上指出：“要在學(xué)生中弘揚勞動精神，教育引導(dǎo)學(xué)生崇尚勞動、尊重勞動，懂得勞動最光榮、勞動最崇高、勞動最偉大、勞動最美麗的道理。長大后能夠辛勤勞動、誠實勞動、創(chuàng)造性勞動?！币虼?，高校后勤在勞動育人工作中大有可為，利用其勞動性強和實踐性強的特點，進行相關(guān)的社會實踐活動培養(yǎng)大學(xué)生的勞動技能，讓大學(xué)生在參與后勤管理與服務(wù)的實踐中學(xué)習(xí)，增加才干同時增強社會責(zé)任感，進而實現(xiàn)后勤社會實踐勞動育人的目的。

3.2 創(chuàng)建“互聯(lián)網(wǎng)+”式后勤管理機制

現(xiàn)在我們身處在互聯(lián)網(wǎng)的時代，在自媒體層出不窮的時期，高?？梢岳没ヂ?lián)網(wǎng)創(chuàng)建屬于后勤自己的“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，利用自媒體的低門檻易操作和交互性強、播性快的特點，創(chuàng)建后勤工作者的微信公眾號與微博等自媒體平臺，對后勤工作的相關(guān)內(nèi)容進行宣傳，抑或是與學(xué)校學(xué)生組織一起開展后勤介紹活動，使得后勤工作進入到學(xué)生的視野當中。同時后勤集團也可以與學(xué)校宣傳組織進行合作，通過后勤工作者的自薦和鼓勵學(xué)生，自發(fā)的記錄投稿與最終的投票來評選出“最美的后勤工作者”，并且將這些典型、樸素的小人物事跡宣傳，這樣既弘揚了后勤人良好的道德風(fēng)尚，也堅定了“甘于人后、勤于人前”的后勤理念，而且還能夠加強學(xué)生對后勤工作者的理解，消除對后勤工作者的刻板印象。利用互聯(lián)網(wǎng)的作用在內(nèi)部中進行資源共享，打破高校各部門間信息不對稱的現(xiàn)象，實現(xiàn)各部門之間信息的有機連接與結(jié)合，極大地提高辦事效率。

3.3 提升后勤育人、校園文化、學(xué)生培養(yǎng)方案的粘性

后勤服務(wù)是非常繁雜瑣碎的，提升后勤育人在于縮短教師與學(xué)生的距離，存在的差距縮短，就必須在后勤教師、學(xué)生之間建立好橋梁來提高粘性。定期制定后勤交流會，讓教師與學(xué)生溝通參與探討，設(shè)立意見箱等相關(guān)學(xué)生反饋渠道，讓老師了解學(xué)生也讓學(xué)生了解教師，讓教師與學(xué)生共同走進后勤。讓學(xué)生能感受后勤的溫暖，增強他們的信任感和歸屬感，這樣后勤與學(xué)生就能形成良好的互動，也能即時促進后勤在提高服務(wù)水平中增強育人效果。

加強后勤文化與校園文化的融合，后勤文化是校園文化的重要組成部分，文化是一種精神，也能讓人奮進，對高校的后勤育人起到潛移默化的作用，高校的后勤部門根據(jù)自身特點，提升對后勤文化與校園文化相互結(jié)合的方式，是“三全育人”后勤育人的具體實踐措施，后勤集團可以為學(xué)生，提供廣泛的實踐平臺，讓同學(xué)們參與后勤建設(shè)，通過助理、秘書等后勤崗位的開放，讓學(xué)生在自主參與管理后勤建設(shè)中，在實際的后勤工作中鍛煉自己的意志，形成良好的行為習(xí)慣。

后勤系統(tǒng)可以整合后勤獨特的育人資源，建立“后勤育人課程”，當高校后勤系統(tǒng)具備適當?shù)膱龅乜臻g、資源條件、人員條件后，圍繞勞動技能、生活教育、文化素質(zhì)、職位實習(xí)等方面構(gòu)建應(yīng)用型課程，以參與方式便捷、授課方式靈活、內(nèi)容形式多樣的優(yōu)勢，開展試行具有很強的吸引力，后勤工作人員也可以從“不上講臺的老師”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸v臺上的老師”，總體上實現(xiàn)“隱性教育”向“顯性教育”的轉(zhuǎn)型，“三全育人”是要全程、全域、全方位展開，“育”是一項系統(tǒng)工程，將“育人”貫徹到根本，需要多方面的支持與配合，又要適應(yīng)時代的發(fā)展要求，高校后勤要把握機遇，擔(dān)當有為，改革創(chuàng)新，積極開拓育人途徑，在全員全方位全過程中，發(fā)揮育人的作用，形成強大的育人合力，推動我國高校后勤育人工作的創(chuàng)新，真正提高后勤服務(wù)的育人功能。