公共圖書館微信平臺閱讀推廣服務(wù)效能分析

龐余良

摘要：隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的快速發(fā)展，人們的閱讀方式也逐漸變成碎片化、數(shù)字化閱讀。為了更好的發(fā)揮出公共圖書館的作用，就需要跟緊時(shí)代步伐，打造數(shù)字化閱讀平臺，為廣大讀者提供數(shù)字化閱讀服務(wù)。對此，下面就基于微信平臺的公共圖書館閱讀推廣服務(wù)模式進(jìn)行分析。

關(guān)鍵詞：公共圖書館;微信平臺;閱讀推廣

微信是當(dāng)前應(yīng)用最為廣泛的一種社交工具，其為人們工作、生活、學(xué)習(xí)、娛樂提供了諸多便利。借助微信平臺實(shí)施閱讀推廣，是公共圖書館提升自身服務(wù)水平，拓展自身服務(wù)的重要渠道，公共圖書館可以利用微信的優(yōu)勢為讀者提供更加豐富的圖書資源，并且可以借助微信的實(shí)時(shí)互動(dòng)特點(diǎn)，與讀者進(jìn)行良好的互動(dòng)交流，能極大地提升讀者閱讀與圖書館閱讀推廣的匹配程度。

一、公共圖書館微信平臺閱讀推廣的優(yōu)勢

公共圖書館借助微信平臺開展閱讀推廣的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在：（1）讀者注冊群體龐大，微信是當(dāng)前應(yīng)用最為廣泛的社交媒體，其用戶數(shù)量十分龐大，這對于公共圖書館而言，就是龐大的潛在用戶群體。微信平臺還具有操作簡單、免費(fèi)試用、信息智能推送等諸多優(yōu)勢。公共圖書館是國家的公益性文化服務(wù)平臺，在閱讀推廣中，必須考慮到覆蓋面、讀者年齡、身份等各種要素，而微信平臺的龐大用戶群體可以顯著提高圖書館的閱讀推廣效果。（2）投入成本低，隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的快速發(fā)展，智能手機(jī)普及范圍也越來越廣，人們利用微信進(jìn)行圖書文獻(xiàn)信息查詢時(shí)，不會受到時(shí)間、空間的限制，可以自主閱讀自己感興趣的內(nèi)容，極大的提升了閱讀靈活性。公共圖書館利用微信平臺開展閱讀推廣服務(wù)，可以做到只要有網(wǎng)絡(luò)覆蓋，就可以實(shí)現(xiàn)信息推送，不需要額外投入其他成本。

二、增強(qiáng)公共圖書館微信平臺閱讀推廣服務(wù)效能的途徑

1.吸引廣大讀者關(guān)注

微時(shí)代的營銷推廣其本質(zhì)是粉絲推廣，在微信公眾平臺中，如果沒有粉絲關(guān)注，不管是內(nèi)容營銷、還是服務(wù)推廣，都會喪失意義。對于公共圖書館來說，粉絲的獲取與圖書館本身的主動(dòng)性有很大關(guān)聯(lián)，所以公共圖書館在實(shí)踐中還需要樹立良好的營銷觀念，通過多種渠道來加強(qiáng)微信公眾平臺宣傳推廣，吸引更多的讀者關(guān)注，以此更好的發(fā)揮出公共圖書館的服務(wù)效能。首先公共圖書館可以通過線下推廣的方式來邀請讀者關(guān)注微信公眾平臺，讀者到圖書館借書、還書或者是參加圖書館舉行的活動(dòng)時(shí)，邀請讀者掃描圖書館微信二維碼關(guān)注。同時(shí)公共圖書館還可以將帶有二維碼的宣傳報(bào)設(shè)置在人流量比較大的區(qū)域，如地鐵站、火車站、商業(yè)街等，通過分享有禮、關(guān)注有獎(jiǎng)等活動(dòng)吸引人們關(guān)注轉(zhuǎn)發(fā)。其次公共圖書館還需要做好線上推廣活動(dòng)，要利用圖書館的微博、QQ服務(wù)群、官網(wǎng)等平臺，進(jìn)行公共圖書館微信閱讀平臺宣傳推廣。同時(shí)公共圖書館還可以借助各個(gè)社交網(wǎng)站、問答平臺、經(jīng)驗(yàn)交流平臺等開展閱讀推廣活動(dòng)，如豆丁、百度文庫、天涯問答等平臺，引導(dǎo)更多潛在客戶關(guān)注公共圖書館微信公眾平臺。

2.提升閱讀推廣服務(wù)質(zhì)量

對用戶來說，如果其關(guān)注的微信公眾平臺其內(nèi)容具有很強(qiáng)的實(shí)用性、趣味性，能滿足用戶信息需求，那么用戶就會主動(dòng)的分享公眾號，從而實(shí)現(xiàn)關(guān)系傳播。所以公共圖書館還應(yīng)該不斷提升內(nèi)容質(zhì)量，引領(lǐng)讀者閱讀，提高讀者的黏性程度。一方面公共圖書館應(yīng)該借助用戶管理功能，為用戶提供精準(zhǔn)服務(wù)，根據(jù)用戶的性別、需求、興趣愛好等進(jìn)行分組，結(jié)合分組情況實(shí)現(xiàn)圖書信息的精準(zhǔn)推送。另一方面公共圖書館還應(yīng)該結(jié)合熱點(diǎn)時(shí)事進(jìn)行信息推廣，根據(jù)社會上發(fā)生的熱點(diǎn)事件，為用戶推送與之相關(guān)的內(nèi)容或者是圖書館編寫的主題，引導(dǎo)用戶積極討論互動(dòng)，并為用戶推送熱點(diǎn)事件相關(guān)的圖書，從而獲得好的推廣效果。此外，公共圖書館還需要注重讀者服務(wù)群建設(shè)，實(shí)現(xiàn)與讀者的良性互動(dòng)。微信公眾平臺雖然具有一定的互動(dòng)功能，但是只能與關(guān)注平臺的粉絲互動(dòng)，同時(shí)即便是關(guān)注了微信公眾平臺的粉絲，相互之間也無法交流，加上圖書館館員數(shù)量有限，難以及時(shí)回答各個(gè)粉絲的問題，削弱了讀者體驗(yàn)。對此，公共圖書館還需要建立相應(yīng)的微信讀者服務(wù)群，引導(dǎo)讀者針對某一個(gè)主題進(jìn)行互動(dòng)交流，并及時(shí)參與讀者之間的交流，回答讀者存在的疑惑，實(shí)現(xiàn)與讀者的良性互動(dòng)。

3.實(shí)現(xiàn)線上線下同步閱讀

信息時(shí)代下，淺閱讀、碎片化閱讀成為了人們的閱讀新趨勢，人們會在日常生活中，利用碎片化時(shí)間開展閱讀活動(dòng)，但是過于的碎片化閱讀、淺閱讀很容易降低人們對文化的關(guān)注力度。而實(shí)踐表明，最受人們喜愛的閱讀方式則是在圖書館與他人共同分享交流閱讀經(jīng)驗(yàn)，也就是開展讀書沙龍活動(dòng)，其可以將具有共同興趣的讀者聚集起來，圍繞某一個(gè)主題、某一本書進(jìn)行交流，能強(qiáng)化讀者的閱讀感受。在以往的閱讀模式下，受時(shí)空、位置等的影響，只能將某一個(gè)城市，或者是某一區(qū)的讀者集合起來，而微信閱讀平臺則可以將更多的讀者聚集起來，圖書館可以通過微信交流群，引導(dǎo)讀者進(jìn)行讀書沙龍活動(dòng)，讓讀者更加輕松的進(jìn)行相互交流，以此提高讀者的閱讀興趣，強(qiáng)化公共圖書館閱讀服務(wù)水平。

三、結(jié)論

總而言之，借助微信平臺進(jìn)行公共圖書館閱讀推廣服務(wù)，可以確保讀者閱讀需求與圖書資源推廣的良好對接，能提升閱讀推廣效能。因此，在實(shí)際中，公共圖書館需要加強(qiáng)微信閱讀推廣模式的構(gòu)建，優(yōu)化閱讀推廣服務(wù)質(zhì)量，全面提升讀者閱讀滿意度，促進(jìn)公共圖書館價(jià)值的發(fā)揮。

參考文獻(xiàn)：

[1]呂瑾瑜.基于微信的公共圖書館閱讀推廣模式探究[J].圖書館工作與研究，2018（8）：100-107.

[2]陳淑敏.基于微信公眾平臺的公共圖書館閱讀推廣研究[J].河南圖書館學(xué)刊，2017（8）：33-34.

[3]林明宏.公共圖書館微信公眾號閱讀推廣效用影響因素實(shí)證研究[J].農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)學(xué)刊，2018（6）：84-87.