淺談網(wǎng)絡環(huán)境下縣級公共圖書館采訪策略

摘 要：文章通過分析縣級公共圖書館采訪工作的現(xiàn)狀和存在的障礙，從探討了采訪模式、采訪人員和政府政策支持等三方面的采訪策略。

關(guān)鍵詞：公共圖書館;圖書采訪;網(wǎng)絡環(huán)境

1 前言

我們應該采取有效的圖書采訪策略，以便于科學規(guī)劃館藏、提高圖書館工作效能、提高讀者滿意度?！皥D書采訪”就是圖書的“采”和“訪”。“采”即采購、采選，“訪”就是尋訪、訪查。

2 縣級公共圖書館采訪工作的現(xiàn)狀

圖書業(yè)務工作中的矛盾。一方面是信息增長與經(jīng)費不足的矛盾，當今社會科學技術(shù)迅猛發(fā)展，信息載體由單一的印刷性發(fā)展成以印刷性為主，視聽型、機讀型等多重載體并存的局面，信息品種和數(shù)量迅速增長。由于經(jīng)費不足縣級圖書館紙質(zhì)館藏不足，數(shù)字閱讀設(shè)備發(fā)展相對落后。另一方面是讀者需求與館藏結(jié)構(gòu)的矛盾，縣級公共圖書館的服務對象是廣大群眾，不同的群體有不同的閱讀需求，受物力、財力以及人力等資源的限制，館藏無法滿足讀者日益增長的多元化的閱讀需求。

3 縣級公共圖書館采訪工作的障礙

3.1專業(yè)人員稀缺。

由于編制限制和人才引進機制，圖書館缺少專業(yè)人才且工作人員日趨老齡化，分館及農(nóng)家書屋更缺少專人管理運營，工作人員少與服務對象多的矛盾日益激烈。在傳統(tǒng)圖書館與數(shù)字圖書館結(jié)合的發(fā)展時期，圖書館由于運行經(jīng)費不足和人員不足，無法專列培訓經(jīng)費、無法對全體工作人員開展脫產(chǎn)教育培訓，無法進一步提高圖書館工作人員的專業(yè)素質(zhì)，高效能服務多元化讀者需求的能力。

3.2購書經(jīng)費短缺。

在物價持續(xù)上漲的情況下，縣級圖書館年人均購書經(jīng)費普遍在0.1元左右甚至更低，意味著只能年新增館藏約0.5萬冊，更別說購買其他的數(shù)字設(shè)備和數(shù)字資源建設(shè)，購書經(jīng)費跟不上國民經(jīng)濟和社會發(fā)展水平，新增藏量無法滿足全市人民的閱讀需求。圖書館運行經(jīng)費基本上連年持平，普遍沒有單列圖書購置費、分館專項經(jīng)費、數(shù)字資源經(jīng)費。財務人員嚴格把控財政預算，才能基本保障圖書館內(nèi)的設(shè)施設(shè)備更新、維修維護，日常辦公開支，硬件資源、文獻資源建設(shè)等。

3.3網(wǎng)絡環(huán)境復雜

網(wǎng)絡環(huán)境下，采訪工作受渠道、經(jīng)費、技術(shù)、人員素質(zhì)等方面的影響外，還受到采訪渠道和方式多樣化、采訪對象多樣化、讀者需求多樣化的影響。選擇過多對于圖書館采訪人員來說是一件既幸福又煩惱的事，信息量過于龐大會導致信息失控與工作混亂等問題出現(xiàn)，這會使圖書的評估和選擇難度都有所上升。

4 縣級公共圖書館采訪工作的策略

4.1靈活采用多種采訪模式

4.1.1科學優(yōu)化采訪方案

在遵守國家相關(guān)法律、行政法規(guī)等的基礎(chǔ)上，結(jié)合服務對象的特色，充分考慮讀者的意見和建議采訪文獻，滿足讀者特定文獻信息需求，尤其是應當征求中小學老師的意見和建議，豐富少兒館藏，并合理調(diào)整特定時期少兒書籍的可借冊數(shù)和借期等，滿足青少年閱讀需求。同時，要合理規(guī)劃數(shù)字資源，滿足讀者電子借閱需求。

4.1.2建立讀者薦購渠道

讀者薦購模式是根據(jù)我國國情、館情發(fā)展而來的一種讀者參與館藏建設(shè)的文獻資源建設(shè)模式，通過讀者填寫的“購書意愿目錄”，結(jié)合圖書館購書經(jīng)費，購書類目的限制，最終確定購書目錄，這是我國讀者薦購模式的雛形，一些網(wǎng)上薦購平臺出現(xiàn)。隨著圖書館門戶網(wǎng)站的建立及薦購平臺的應用，QQ、微信平臺等信息技術(shù)的發(fā)展，逐漸形成了目前形式多樣的薦購模式，縣級公共圖書館在這方面應該跟上時代的腳步。直接薦購、間接薦購、館員薦購、文獻傳遞薦購等都是我國正廣泛應用的圖書館文獻資源建設(shè)讀者薦購模式。圖書館在業(yè)務工作中可以借助網(wǎng)絡薦購平臺提供讀者薦購渠道，另外可以在館內(nèi)和閱讀區(qū)域設(shè)置讀者薦購處，在實體書店設(shè)置“你購書我買單”的辦證借閱處等方式，并制定讀者薦購工作制度，規(guī)定在一周或幾個工作日內(nèi)回復讀者，通過網(wǎng)購或現(xiàn)購等以最快的方式實現(xiàn)新書上架供讀者借閱。

4.2提高采訪人員專業(yè)素質(zhì)

圖書采訪館員就是負責圖書尋訪、訪查及采購的圖書館員隨著時代的變化，圖書采訪館員的內(nèi)涵已經(jīng)遠遠超出了傳統(tǒng)的定義和解釋，新的環(huán)境賦予了其新的內(nèi)涵和新的角色和稱謂。

4.2.1 提高專業(yè)素質(zhì)

根據(jù)《公共圖書館服務規(guī)范》，每1萬-2.5萬讀者就需要配備1名工作人員，應增加圖書館的人員編制，同時建立分館和農(nóng)家書屋專管人員保障機制，積極引進專業(yè)人才，根據(jù)圖書館的發(fā)展方向、功能定位、職責職能，合理規(guī)劃人才隊伍的專業(yè)構(gòu)成，培養(yǎng)建成一支全方位的人才隊伍。

另一方面要加強教育培訓，達到《公共圖書館服務規(guī)范》，年人均教育培訓時間不少于72學時、教育培訓經(jīng)費占職工工資總額的1.5%-2.5%的標準，或達到《國家基本公共文化服務指導標準》年脫產(chǎn)學習不少于15天的標準。提高圖書館采訪工作人員的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，適應信息時代圖書館服務方式的轉(zhuǎn)變，適應多元化讀者的多元化信息需求。

4.2.2強化職業(yè)道德

一是采訪人員要加強自身的道德品質(zhì)修養(yǎng)和政治素質(zhì)修養(yǎng)，要有政治敏銳性和工作責任感，采購時對一些違反四項基本原則、違反改革開放政策、違反黨的方針和政策的書刊要嚴格把關(guān)。二是采訪人員應把圖書館讀者的利益放在首位，對待采訪工作要有奉獻精神，不計較個人名利和報酬。三是采訪人員要樹立積極向上的審美價值觀，提高自身的審美修養(yǎng)、審美情趣和思想境界。

4.2.3了解出版行業(yè)

當前，出版行業(yè)魚龍混雜，一本好書不單需要優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，更需要精美的印刷和裝幀，然而受市場以及現(xiàn)實情況影響，很多出版的新書難免存在錯別字、紙張質(zhì)量、印刷錯誤、內(nèi)容不適宜等各種問題。這就需要采訪館員有一雙明亮的眼鏡，善于在質(zhì)量參差不齊的出版行業(yè)中挖掘、發(fā)現(xiàn)、有收藏價值、使用價值和學術(shù)價值的圖書，分辨內(nèi)容是否正能量，質(zhì)量是否過關(guān)，為圖書館的館藏圖書把關(guān)，確保讀者閱讀到的書籍均是能給社會帶來積極作用的書。

4.3爭取當?shù)卣咧С?/p>

4.3.1加強組織領(lǐng)導，保障圖書館事業(yè)的建設(shè)

發(fā)展圖書館事業(yè)，應堅持社會主義先進文化的前進方向，堅持以人民為中心，以社會主義核心價值觀為引領(lǐng)，進一步完善圖書館設(shè)施網(wǎng)絡，推進全市公共圖書館服務標準化、均等化、便利化。將推動、引導、服務全民閱讀作為重要任務，積極為讀者提供查詢、借閱及相關(guān)服務，開展社會教育，提高全市人民的科學文化素質(zhì)和全市的社會文明程度。

4.3.2爭取專項資金，建立健全經(jīng)費保障機制

圖書館運行經(jīng)費也應跟上物價上漲步伐，與經(jīng)濟社會發(fā)展水平相適應，保證圖書館日常工作運轉(zhuǎn)開支，支撐市圖書館免費開放工作，豐富圖書館服務內(nèi)容，提高服務效能。定期維護館內(nèi)電子借閱機、電子借閱室等，定期更新數(shù)字資源等，提高軟硬件服務條件。結(jié)合文明城市創(chuàng)建，提供醫(yī)藥箱、雨具等便民設(shè)施和殘疾人服務設(shè)施，完善人性化服務配套設(shè)施。

4.3.3健全監(jiān)督管理，增強人民群眾的滿意度

完善圖書館績效考評制度，引入有讀者參與的圖書館服務效能考核評價機制，將圖書館的服務質(zhì)量和水平納入圖書館工作人員績效考核的項目之一，開展讀者滿意度調(diào)查，并將讀者滿意度作為年終考核結(jié)果的重要依據(jù)。按照《公共圖書館法》，圖書館應定期公告服務開展情況，建立館長接待日制度、匿名意見箱等投訴渠道，開展讀者座談會、聽取讀者意見，完善反饋機制，接受社會監(jiān)督，充分吸收讀者意見改善服務條件，提高服務水平。

5 結(jié)語

圖書館采訪工作在整個圖書館工作流程中具有不可或缺的作用，采訪工作質(zhì)量的好壞直接影響著圖書館館藏質(zhì)量和圖書館的未來發(fā)展。只有及時調(diào)整圖書館采訪工作的方法，才能滿足廣大讀者的閱讀需求，提供有質(zhì)有量的圖書資源。

參考文獻：

[1]張玨.公共圖書館采訪官員制度的探索與實踐——以上海圖書館為例[J].河南圖書館學刊，2016（10）：11-13.

作者簡介：

王飛紅（1975-02），女，漢，湖南瀏陽人，助理館員。