信息化社會(huì)圖書館的傳播功能與角色定位審視

文/李力（萍鄉(xiāng)市圖書館）

圖書館對(duì)人類社會(huì)的發(fā)展一向具有文化引導(dǎo)價(jià)值，它借助各種服務(wù)形式，能夠?qū)⒑棋珡V博的文獻(xiàn)知識(shí)影響相應(yīng)的讀者群體。為了更好地適應(yīng)信息時(shí)代的發(fā)展需求，圖書館必須全面審視自身的功能發(fā)揮狀況與水平，創(chuàng)新管理理念和工作模式，運(yùn)用先進(jìn)的現(xiàn)代化技術(shù)來拓展自身的傳播功能和社會(huì)影響，使讀者能夠在有限的時(shí)間中有更多的圖書信息收獲。

一、時(shí)代命題：重新審視圖書館傳播功能與角色定位

（一）信息時(shí)代的召喚

信息化時(shí)代的高速發(fā)展，加快了信息市場(chǎng)的擴(kuò)張速度，造成了信息商品化規(guī)模的日益膨脹，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的價(jià)值逐漸凸顯出來。

在此時(shí)代背景下，圖書館這種具有強(qiáng)大傳播功能的公益性機(jī)構(gòu)的時(shí)代使命日漸珍貴。在信息時(shí)代的召喚下，運(yùn)用有力的技術(shù)手段來充分挖掘出圖書館的功能價(jià)值，在變遷的時(shí)代發(fā)展中努力尋求精確的價(jià)值與角色定位是圖書館的必然選擇。

圖書館不僅能夠享受一定的政府政策與資金支持，而且還掌握了種類繁多的圖書信息資源，在信息傳播中擁有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，因此，圖書館要全面把握好自身的功能定位，應(yīng)努力扮演好自身的傳播先驅(qū)角色，只有立足知識(shí)傳播，才能充分挖掘和發(fā)揮圖書館的職能價(jià)值。

（二）信息量驟增的要求

在信息化社會(huì)背景下，信息量的日益增加逐步形成了“信息爆炸”這一趨勢(shì)。信息爆炸的主要含義是指大批量的生產(chǎn)信息以及高效的傳播速度，這也從另一方面展現(xiàn)出信息時(shí)代背景中人們對(duì)于各種信息資源的需求。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，在20 世紀(jì)50 年代之前，每十五年科技文獻(xiàn)才會(huì)增長(zhǎng)一倍，然而在50年代之后，科技文獻(xiàn)的增長(zhǎng)量則呈現(xiàn)出十年上升一倍的趨勢(shì)，而部分尖端科學(xué)的漲幅更是縮減到每2～3 年增長(zhǎng)一倍的速度，傳統(tǒng)的文獻(xiàn)形式已經(jīng)無(wú)法滿足信息爆炸的發(fā)展規(guī)模。

信息爆炸所帶來的負(fù)面效應(yīng)主要體現(xiàn)在龐大信息量所造成的信息超載、浪費(fèi)以及泛濫。長(zhǎng)此以往，那些過剩的信息資源必然會(huì)逐步積壓，最終造成信息市場(chǎng)無(wú)法分解的壓力，而一般傳播媒介又無(wú)法對(duì)這些過剩的信息資源實(shí)施整理和加工處理，所以在改善信息爆炸引發(fā)的社會(huì)壓力方面其作用并不顯著，這個(gè)時(shí)候就需要圖書館這種具備批量整理和組織管理能力的機(jī)構(gòu)來對(duì)信息爆炸進(jìn)行有效控制。

針對(duì)信息泛濫而言，圖書館能夠借助規(guī)范采訪的形式對(duì)其實(shí)施有效控制，加強(qiáng)采訪渠道以及信息篩選的力度，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)，同時(shí)有效地過濾掉冗余信息。

針對(duì)信息超載而言，圖書館則可以借助內(nèi)容甄選以及整理的管理模式來達(dá)到緩解用戶因過量信息而造成的心理壓力。

針對(duì)信息浪費(fèi)情況而言，圖書館則可以對(duì)這些信息資源實(shí)施分析、選擇、加工以及推送等形式來有效減少寶貴信息資源的浪費(fèi)與丟失。

除此之外，為了能夠使圖書館更好地面臨信息時(shí)代的沖擊，圖書館自身還應(yīng)合理規(guī)劃自身的資金，加快圖書館的數(shù)字化建設(shè)，豐富信息資源的獲取渠道，拓展信息資源的存儲(chǔ)空間，對(duì)信息資源的查詢方式進(jìn)行優(yōu)化與改進(jìn)，只有這樣才能夠滿足不同用戶對(duì)各種信息的需求，才能夠確保圖書館在信息社會(huì)知識(shí)傳播中扮演好自身的角色。

為了協(xié)調(diào)不同用戶的信息需求，圖書館必須要完善與創(chuàng)新自身的管理及服務(wù)模式，比如為讀者推送極具個(gè)性化的信息資源，為了充分挖掘出該傳播功能的實(shí)效性，圖書館則應(yīng)該對(duì)大量信息實(shí)施精確加工和篩選，借此來完善自身的推送服務(wù)，確保向讀者群體推送的都是優(yōu)質(zhì)且有價(jià)值的信息資源。

（三）無(wú)效信息的沖擊

信息時(shí)代的影響下，信息量呈現(xiàn)出驟增的發(fā)展趨勢(shì)，這必然會(huì)加劇無(wú)效信息的干擾問題，進(jìn)而影響到圖書館的傳播功能及角色定位，并由此引發(fā)出信息匱乏現(xiàn)象的泛濫。

所謂信息匱乏，主要是指在龐大的信息量中嚴(yán)重缺失受眾群體所需要的有價(jià)值的信息資源，其實(shí)也就是無(wú)效信息的介入增加了篩選信息的難度，使受眾群體難以尋找到自身所需的真正能夠了解實(shí)情的信息資源。

信息匱乏現(xiàn)象的產(chǎn)生存在著一定的必然性，究其根本，我們可以結(jié)合以下幾方面進(jìn)行深入分析：

其一，受到信息市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)價(jià)值的影響，人們往往會(huì)選擇市場(chǎng)價(jià)值取向更優(yōu)的信息資源，從而造成了信息傳播的失衡，進(jìn)而釀成了信息匱乏的不良惡果。

其二，惰性是人的天性，在惰性心理的影響下驅(qū)使人們更易選擇沒什么難度的信息資源，從而錯(cuò)失了具有重要價(jià)值的信息資源，這也是造成信息匱乏的一個(gè)主要因素。圖書館的功能就是能夠在有限的條件范圍內(nèi)，對(duì)惰性心理實(shí)施有效的均衡與調(diào)節(jié)，一方面滿足了用戶對(duì)信息資源的需求，另一方面也節(jié)省了用戶的時(shí)間與精力，讓用戶獲得優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)體驗(yàn)。

其三，傳媒以及商業(yè)的干擾使圖書館一直秉承的自由開發(fā)的信息傳播理念受到了嚴(yán)重的制約，舉例而言，結(jié)合具體的信息內(nèi)容來看，由于科技信息的指數(shù)等級(jí)呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，導(dǎo)致人文社科信息資源數(shù)量有了明顯的下降浮動(dòng)，與之相關(guān)的圖書期刊在發(fā)行量上也受到了一定干擾，這就造成對(duì)社會(huì)信息生產(chǎn)的貢獻(xiàn)相應(yīng)縮減，這也在一定程度上加劇了信息匱乏的概率，無(wú)效信息與有效信息之間難以做到真正的均衡，其結(jié)果必然會(huì)造成信息爆炸及信息匱乏的極端化，使圖書館的傳播功能也遭受到不利影響。

結(jié)合信息層次方面來看，很多精英學(xué)者都熱衷于研究非常前沿和尖端的學(xué)術(shù)知識(shí)，這就會(huì)造成學(xué)術(shù)知識(shí)與普及性知識(shí)之間的差異性變化。廣大群眾自然是更渴望獲取更加完善的實(shí)用化知識(shí)，在需求不同的前提下，極有可能會(huì)因?yàn)槟撤N矛盾的干擾而造成局部信息匱乏的現(xiàn)象發(fā)生，而圖書館就應(yīng)該盡可能優(yōu)化自身的信息配置，為不同受眾群體提供其必需的信息資源，令信息資源能夠在公平和有效的氛圍中獲得更高的利用率。

二、守正創(chuàng)新：信息時(shí)代圖書館傳播功能的優(yōu)化建議

在多變的信息時(shí)代，人們的信息需求量呈現(xiàn)出逐步上升的趨勢(shì)。激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)在一定程度上削弱圖書館的公益性根基，使圖書館不得不努力尋求自身的發(fā)展之路，運(yùn)用好現(xiàn)代化技術(shù)這把利器，為自身的發(fā)展開辟一條全新的路徑是新形勢(shì)下的圖書館建設(shè)的必然選擇。

為了更好地解決信息化社會(huì)中的信息爆炸及信息匱乏等相關(guān)問題，就必須充分挖掘出圖書館的核心價(jià)值，在準(zhǔn)確的角色定位中充分發(fā)揮出圖書館的傳播功能，只有這樣才能使圖書館在時(shí)代變遷之中獲得更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的持續(xù)性發(fā)展。

針對(duì)信息爆炸及信息匱乏等具體問題，其最為行之有效的解決方法就是加強(qiáng)圖書館與受眾群體之間的交流與互動(dòng)，在圖書館與受眾群體之間構(gòu)建一座堅(jiān)固的無(wú)形之橋。為了更好地優(yōu)化圖書館的傳播功能，我們可以從以下幾個(gè)方面做出努力：

（一）引入先進(jìn)的現(xiàn)代化技術(shù)手段

信息化時(shí)代持續(xù)發(fā)展，為了更好地完善與優(yōu)化圖書館的傳播功能，必須借助先進(jìn)的現(xiàn)代化技術(shù)設(shè)備，拓展圖書館有限的傳播渠道。

結(jié)合當(dāng)前的發(fā)展趨勢(shì)來看，越來越多的受眾都對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有了更強(qiáng)烈的依賴，大大降低了人們對(duì)紙質(zhì)資源的閱讀興趣，這必然會(huì)影響到圖書館傳播功能的正常發(fā)揮，為了有效解決這一難題，完善圖書館的數(shù)字化建設(shè)已然成為推動(dòng)圖書館創(chuàng)新發(fā)展的必要途徑。通過現(xiàn)代化技術(shù)的合理運(yùn)用，能夠讓讀者隨時(shí)隨地借助網(wǎng)絡(luò)渠道來完成電子文獻(xiàn)的查詢與利用，真正打破了時(shí)間空間上的局限性，使圖書館的傳播渠道有了更加多元化的發(fā)展，只有在滿足受眾的實(shí)際需求的基礎(chǔ)之上，圖書館才可以將自身的傳播價(jià)值充分發(fā)揮出來，并為受眾帶來更有價(jià)值的信息資源。

（二）完善與優(yōu)化圖書管理服務(wù)模式

為了更好地加強(qiáng)受眾與圖書館之間的互動(dòng)聯(lián)系，提升圖書館的人流量，為圖書館的信息傳播打下堅(jiān)實(shí)的根基，圖書館就必須對(duì)傳統(tǒng)的管理服務(wù)模式進(jìn)行大膽創(chuàng)新與完善，盡全力為受眾群體提供更優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)體驗(yàn)。在具體的實(shí)踐過程中，圖書館可以對(duì)我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)的基本要求進(jìn)行深入研究，在此基礎(chǔ)之上為受眾提供人性化及個(gè)性化服務(wù)，構(gòu)建科學(xué)完善的現(xiàn)代化圖書管理體系，讓越來越多的受眾都能夠感受到圖書館與時(shí)俱進(jìn)的變化，在完善的角色定位中來增加受眾對(duì)圖書館的歸屬感和信任感，以此來提升圖書館的信息傳播效率和水平。

（三）堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)原則

“以人為本”的管理理念必然會(huì)為圖書館的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力，帶有公益性質(zhì)的圖書館本身就具備了服務(wù)社會(huì)的責(zé)任與使命，其重要的社會(huì)功能主要體現(xiàn)在通過完善的服務(wù)來加強(qiáng)人與信息資源之間的有效交流。對(duì)此，圖書館可以充分發(fā)揮出自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)對(duì)有效信息資源的篩選力度，為讀者推送有價(jià)值的信息資源，但前提是不損害讀者的個(gè)人權(quán)益。與此同時(shí)，圖書館還可以充分發(fā)揮出自身的資源優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建開放共享的信息資源平臺(tái)，讓讀者可以了解到更多寶貴的信息資源，這樣也可以從側(cè)面來提升某些文獻(xiàn)知識(shí)的利用率，同時(shí)也兼顧到了讀者的知情權(quán)，充分展現(xiàn)了圖書館以人為本的服務(wù)理念。

除此之外，為了更好地提升圖書館的服務(wù)水平，圖書館還應(yīng)對(duì)圖書館工作人員加強(qiáng)管理，以此來滿足信息化社會(huì)的時(shí)代需求，通過對(duì)工作人員組織定期培訓(xùn)，來提升工作人員的專業(yè)技能，使其能夠在靈活應(yīng)對(duì)傳統(tǒng)圖書管理工作的基礎(chǔ)上，熟練掌握先進(jìn)的現(xiàn)代化技術(shù)，進(jìn)而為館藏資料文獻(xiàn)以及網(wǎng)絡(luò)資源的開發(fā)和利用貢獻(xiàn)出自身的力量，在有效杜絕無(wú)效信息的基礎(chǔ)之上為受眾創(chuàng)造出一個(gè)健康愉悅的借閱氛圍，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)圖書館信息傳播功能的充分發(fā)揮。

三、結(jié)語(yǔ)

綜合以上論述可以看出，信息時(shí)代的沖擊之下，圖書館不得不走功能轉(zhuǎn)型和服務(wù)轉(zhuǎn)型的發(fā)展道路，完成從傳統(tǒng)的人工服務(wù)向現(xiàn)代的數(shù)字化便捷服務(wù)的發(fā)展升級(jí)。

為了能夠更好地應(yīng)對(duì)時(shí)代賦予的挑戰(zhàn)，圖書館在經(jīng)營(yíng)過程中不僅需要合理地引進(jìn)先進(jìn)的現(xiàn)代化信息技術(shù)，還必須加強(qiáng)圖書管理員的服務(wù)意識(shí)，借此來提升圖書館的社會(huì)知名度，進(jìn)而吸引受眾群體前來利用和借閱圖書及其資料。準(zhǔn)確定位社會(huì)角色、完善服務(wù)理念，圖書館一定能夠在激烈的市場(chǎng)環(huán)境中實(shí)現(xiàn)更加良好的持續(xù)發(fā)展。