特殊時(shí)期下新型電商經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)商業(yè)形式的廣泛結(jié)合與消費(fèi)潛力發(fā)展研究*

文/程祥 王旭 江文豪 王萱 方建秀（安徽建筑大學(xué)）

2020 年初，一種新型的冠狀肺炎病毒在全世界范圍內(nèi)傳播，引起了全世界的強(qiáng)烈關(guān)注。商鋪關(guān)閉，城市封鎖，國(guó)家嚴(yán)查……每一項(xiàng)政策都在宣告著全世界人民對(duì)于這場(chǎng)“特殊戰(zhàn)爭(zhēng)”的重視。自2020 年2 月起，至2020 年6 月，歷時(shí)大半年的時(shí)間，國(guó)內(nèi)的情況得到了很好的控制，但因?yàn)殚L(zhǎng)期無(wú)法開(kāi)工，很多商鋪還需要支付高昂的房租費(fèi)用，這就使一些本來(lái)經(jīng)營(yíng)就不是特別好的商鋪?zhàn)呦蛄似飘a(chǎn)。

通過(guò)資料的收集與學(xué)習(xí)，對(duì)于后疫情時(shí)期的新型電商經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)商業(yè)形式的廣泛結(jié)合以及未來(lái)消費(fèi)潛力發(fā)展我們有了如下的見(jiàn)解。

一、傳統(tǒng)商業(yè)與電子商務(wù)的發(fā)展與特征

（一）傳統(tǒng)商業(yè)的發(fā)展

正所謂“無(wú)商不活”，從開(kāi)始的以物置物，到后來(lái)的用錢(qián)幣換取物品，從開(kāi)始的直接交易，到后來(lái)的轉(zhuǎn)折交易，每一次的商業(yè)行為都是對(duì)于社會(huì)的一次發(fā)展。傳統(tǒng)的商業(yè)模式是廠家——代理商——零售商——客戶(hù)。

（二）傳統(tǒng)商業(yè)的特征

傳統(tǒng)商業(yè)的特征是各級(jí)從上級(jí)進(jìn)貨，買(mǎi)斷上級(jí)的商品所有權(quán)，在此過(guò)程中賺取差價(jià)，代理銷(xiāo)售的品牌數(shù)量有限，其供貨的渠道也較為穩(wěn)定。其銷(xiāo)售模式看重銷(xiāo)售渠道的建設(shè)、人員的促銷(xiāo)以及商品的展示，利用線下自身的優(yōu)勢(shì)，采取更吸引人的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

（三）電子商務(wù)的發(fā)展

電子商務(wù)起源于1997 年我國(guó)最早的兩家電子商務(wù)公司——中國(guó)商品交易中心和中國(guó)化工網(wǎng)，當(dāng)時(shí)的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)還未成型，市場(chǎng)對(duì)于電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)還停留在無(wú)紙化辦公。

在經(jīng)歷了2000 年的國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)泡沫后，我國(guó)的電子商務(wù)進(jìn)入寒冬期。但在2008 年至2014 年底，我國(guó)電商經(jīng)濟(jì)進(jìn)入了強(qiáng)烈競(jìng)爭(zhēng)的階段。從2015 年起，握手言和代替傾力廝殺成為時(shí)代的主旋律，2020 年的疫情暴發(fā)，讓本平穩(wěn)發(fā)育的電子商務(wù)又重新煥發(fā)了生機(jī)。

（四）電子商務(wù)的特征

對(duì)于新興發(fā)展的電子商務(wù)，由于其本身的迅速發(fā)展，使得其特征也更加明顯，其中主要包括下述特征：

①普遍性；②方便性；③整體性；④安全性；⑤協(xié)調(diào)性；⑥集成性。

二、傳統(tǒng)商業(yè)形式與電商經(jīng)濟(jì)的廣泛結(jié)合

“總的來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)就是傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的網(wǎng)絡(luò)化”，這樣的一句總結(jié)比較形象地表達(dá)了現(xiàn)如今傳統(tǒng)商業(yè)和電子商務(wù)的結(jié)合形式。

自20 世紀(jì)90 年代起，信息化的浪潮席卷了全球，越來(lái)越多的互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)涌進(jìn)國(guó)內(nèi)，新興的網(wǎng)絡(luò)電商公司成立，對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和管理起到了巨大的沖擊，自那時(shí)起，就有越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)為以網(wǎng)絡(luò)化、全球化為特征的新經(jīng)濟(jì)已成了不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。

但直至2001 年的網(wǎng)絡(luò)泡沫時(shí)期，越來(lái)越多的純網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)公司倒閉，很多企業(yè)才開(kāi)始意識(shí)到電子商務(wù)并不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的“網(wǎng)站化”服務(wù)，其中更是涉及了很多傳統(tǒng)商業(yè)的環(huán)節(jié)，如“供”到“需”的流程。這不僅僅是硬件與軟件的組合，更是整個(gè)商業(yè)服務(wù)供應(yīng)鏈的結(jié)合與互動(dòng)。

因此，電商經(jīng)濟(jì)與許多傳統(tǒng)商業(yè)開(kāi)始進(jìn)行業(yè)務(wù)的拓展和轉(zhuǎn)變，其中就包括網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的誕生。它貫穿了整個(gè)企業(yè)采購(gòu)、生產(chǎn)、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、銷(xiāo)售、服務(wù)、結(jié)算、管理等環(huán)節(jié)，也正是如此，電子商務(wù)的整體才有了真正的商業(yè)意義。

這便是電子商務(wù)與傳統(tǒng)商業(yè)的第一次嘗試結(jié)合。

然而，電子商務(wù)的突飛猛進(jìn)讓原本處于后發(fā)型現(xiàn)代化國(guó)家的我國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)生了一定的畏懼心理。在2015年之前，飛速發(fā)展的電子商務(wù)逐漸開(kāi)始動(dòng)搖傳統(tǒng)商務(wù)的統(tǒng)治地位，特別是那時(shí)候的部分中小型企業(yè)，一旦不接受電子商務(wù)的介入和改革就相當(dāng)于是宣告了企業(yè)的死亡，由此看來(lái)，那段時(shí)間里二者的結(jié)合并非是完全意義上的互相進(jìn)步，扶持而上，反而更像是傳統(tǒng)商業(yè)的“送葬者”。

但在2015 年后，電子商務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展給傳統(tǒng)商業(yè)打了一劑鎮(zhèn)靜劑，慢慢地二者從開(kāi)始的互相瓜分到了現(xiàn)在的相互融合，逐步改變了傳統(tǒng)企業(yè)的作業(yè)模式，提高了運(yùn)行效率和應(yīng)變速率，為企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了新的增長(zhǎng)空間。

直至2020 年初，特殊時(shí)期的突然降臨稍微改變了原來(lái)二者之間穩(wěn)定的平衡。特殊封鎖的政策，缺失的客源，讓傳統(tǒng)商業(yè)遭到了一次重創(chuàng)。盡管在恢復(fù)期穩(wěn)定之后，政府也給了企業(yè)很多的優(yōu)惠政策，試圖給這些企業(yè)一些喘息的機(jī)會(huì)。但是，一些最基本的開(kāi)銷(xiāo)和沒(méi)有收入，使得很多小企業(yè)趨于破產(chǎn)。

在這樣的特殊時(shí)期里，企業(yè)管理者為了平衡收支，大部分都決定了降低成本和拓展收入渠道，其中就包括人工成本以及服務(wù)成本的支出。電子商務(wù)便成了該時(shí)期的最佳選擇。電子商務(wù)的高度效率化流程以及實(shí)時(shí)的交互性使得企業(yè)可以通過(guò)省很多步驟的方式來(lái)直接完成自己所屬的商業(yè)服務(wù)。

事實(shí)證明，特殊時(shí)期的很多企業(yè)都啟用了電子商務(wù)作為自己企業(yè)的又一營(yíng)銷(xiāo)方式，將自己的產(chǎn)品通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售到各地，在減少成本的同時(shí)也增加了新的收入來(lái)源，讓本遭受重創(chuàng)的傳統(tǒng)商業(yè)貼上了名為電子商務(wù)的“創(chuàng)可貼”。

三、消費(fèi)潛力調(diào)查研究及未來(lái)展望

（一）消費(fèi)潛力調(diào)查研究

我們本次的項(xiàng)目調(diào)查使用了問(wèn)卷調(diào)查分析和實(shí)地實(shí)驗(yàn)兩種方式，總計(jì)回收有效問(wèn)卷13724 份，項(xiàng)目數(shù)據(jù)真實(shí)有效，可具參考性。

從我們給出的傳統(tǒng)商業(yè)和電子商務(wù)兩個(gè)選項(xiàng)中兩種群體的比例有近92%（12625）的受訪者選擇了電子商務(wù)。單從這組數(shù)據(jù)來(lái)看，在這樣一個(gè)特殊時(shí)期，越來(lái)越多的人習(xí)慣了使用電子商務(wù)，因此電子商務(wù)的占比巨大。

在傳統(tǒng)商業(yè)的選擇部分，我們就傳統(tǒng)商業(yè)的特征及客戶(hù)喜好進(jìn)行了詢(xún)問(wèn)和調(diào)查。其中絕大多數(shù)的人在選擇傳統(tǒng)商業(yè)時(shí)都認(rèn)準(zhǔn)了其本身可以直接拿到商品的快捷性，同時(shí)在商品的真實(shí)可信度上有近九成的人選擇90%-100%。

但較為奇怪的數(shù)據(jù)是，選擇習(xí)慣在實(shí)體店購(gòu)物的受訪者，平時(shí)逛實(shí)體店的頻率卻不是很高，近五成的選擇是每周1 次，其他則主要分布在每周2-3 次和每月5-6 次，這與后面電子商務(wù)的頻率形成了鮮明的對(duì)比。

在電子商務(wù)的選擇部分，不出所料，近九成的受訪者都選擇了全部的原因，即電子商務(wù)本身的優(yōu)勢(shì)點(diǎn)，如節(jié)省時(shí)間、品種齊全、價(jià)格便宜等。但同樣一項(xiàng)數(shù)據(jù)顯得格外刺眼，那就是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的可信度問(wèn)題，選擇90%-100%的人群竟只有40%左右，而大多數(shù)人群都選擇了70%-90%，不難看出電子商務(wù)本身的不可觸摸性給了很多消費(fèi)者不安的情緒。

對(duì)于無(wú)法直接觸碰的商品，很多消費(fèi)者在選擇商家時(shí)，會(huì)根據(jù)平臺(tái)給出的評(píng)價(jià)來(lái)做出自己的決定，然而這些平臺(tái)的數(shù)據(jù)也存在很多不實(shí)的情況，因此，這也是受訪者無(wú)法完全相信電子商務(wù)的一個(gè)原因。

相較于上述的傳統(tǒng)商業(yè)消費(fèi)頻率，電子商務(wù)的消費(fèi)頻率就高了很多，有近八成的選擇是每天一次或以上，這也與電子商務(wù)本身的特性有關(guān)，只要?jiǎng)觿?dòng)手機(jī)就可以很快完成一次電子購(gòu)物，其便利性是傳統(tǒng)商務(wù)所不能相比的。

當(dāng)然，說(shuō)到消費(fèi)，支出也是一項(xiàng)重要的指標(biāo)，在傳統(tǒng)商業(yè)方面，選擇的大部分停留在了300 元以上，而電子商務(wù)的消費(fèi)支出卻在300 以下居多，這也與兩者之間的商品價(jià)格有著一定的聯(lián)系?？赡芡嗤膬杉唐罚W(wǎng)絡(luò)上卻要比實(shí)體店里便宜不少，這與傳統(tǒng)商業(yè)自身的性質(zhì)有關(guān)，除去人力成本不說(shuō)，傳統(tǒng)商業(yè)較電子商務(wù)有一項(xiàng)高額的房租成本是無(wú)法被忽視的，再加上一些水電費(fèi)用，平均下來(lái)再加到商品的利潤(rùn)上，就導(dǎo)致了傳統(tǒng)商業(yè)即線下實(shí)體店的商品價(jià)格會(huì)高于電子商務(wù)的線上店。

總的綜合數(shù)據(jù)分析來(lái)看，電子商務(wù)在這樣一個(gè)特殊時(shí)期里呈現(xiàn)出了新的發(fā)展趨勢(shì)，其本身價(jià)格和購(gòu)物方式的優(yōu)越性使得傳統(tǒng)商業(yè)遭到了一定的沖擊。越來(lái)越多的人在這樣一個(gè)快節(jié)奏的社會(huì)里選擇電子商務(wù)，但考慮到傳統(tǒng)商務(wù)無(wú)法被頂替的優(yōu)勢(shì)存在，所以，兩者之間的相互融合才會(huì)是未來(lái)商業(yè)模式的“最優(yōu)解”。

（二）未來(lái)展望分析

傳統(tǒng)商業(yè)模式的發(fā)展由于特殊時(shí)期又一次受到了極大的挑戰(zhàn)，實(shí)體店的服務(wù)與輻射范圍的優(yōu)勢(shì)無(wú)法發(fā)揮其應(yīng)有的效果，同時(shí)電商經(jīng)濟(jì)在此期間也因快遞業(yè)受阻受到一定程度上的影響，發(fā)展的速度受到了一定的緩沖。

隨著“抗疫”的不斷勝利與經(jīng)濟(jì)的不斷復(fù)蘇，我們看到電商經(jīng)濟(jì)在特殊期間內(nèi)另辟蹊徑，著重發(fā)展網(wǎng)絡(luò)直播帶貨，利用帶貨人的口碑與信譽(yù)給電商經(jīng)濟(jì)注入新的活力。

與此同時(shí)，受政策封閉影響，實(shí)體經(jīng)濟(jì)受“報(bào)復(fù)式”消費(fèi)影響，使得傳統(tǒng)商業(yè)模式迎來(lái)了一次上升高潮，也使得傳統(tǒng)商業(yè)模式中的服務(wù)與大眾眼中的“逛街”相適應(yīng)，迎合了大眾的“消遣”心理。

可以看到，傳統(tǒng)商業(yè)模式與電商經(jīng)濟(jì)經(jīng)歷了一次大沖擊之后進(jìn)行了一次內(nèi)部的發(fā)展規(guī)劃，無(wú)法發(fā)掘自身所處行業(yè)的優(yōu)勢(shì)個(gè)體注定將被淘汰。

現(xiàn)在社會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)作為發(fā)展的時(shí)代主流，其所被依賴(lài)發(fā)展的電商經(jīng)濟(jì)注定會(huì)成為未來(lái)商業(yè)發(fā)展的主流，但是實(shí)體經(jīng)濟(jì)所帶來(lái)的服務(wù)與一種“消遣”的消費(fèi)態(tài)度也是為大眾所認(rèn)可且是電商經(jīng)濟(jì)所無(wú)法提供的。

由上，在特殊期間的電商經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)商業(yè)模式都在尋找發(fā)展的契機(jī)，而我們認(rèn)為這個(gè)契機(jī)便是這兩者的結(jié)合?，F(xiàn)在社會(huì)，單一的電商經(jīng)濟(jì)雖能提供價(jià)廉物美的商品和方便快捷的購(gòu)物方式，卻無(wú)法提供實(shí)體經(jīng)濟(jì)的服務(wù)，而實(shí)體經(jīng)濟(jì)的服務(wù)卻也會(huì)耗費(fèi)我們大量的時(shí)間，因此，這兩者的結(jié)合是非常有必要且可行的。

最主要的體現(xiàn)便是帶貨直播這一模式的發(fā)展，我們可以看到現(xiàn)在眾多網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)都在進(jìn)行此模式的商業(yè)活動(dòng)，拿某購(gòu)物平臺(tái)為例，某官方服裝店開(kāi)啟直播時(shí)，不僅可以與觀眾互動(dòng)介紹商品，還可以根據(jù)顧客的需要，提供其所要求的服務(wù)，比如試穿啊，樣品的細(xì)節(jié)展示等，極大地豐富了網(wǎng)上購(gòu)物的體驗(yàn)，節(jié)省出門(mén)出行時(shí)間的同時(shí)，又能滿(mǎn)足自己的多元化與個(gè)性化的需求。這就是兩者結(jié)合的益處，當(dāng)然，這僅僅為結(jié)合的初級(jí)階段所展示的模式，隨著經(jīng)濟(jì)與科技的發(fā)展，其兩者的結(jié)合也具有極大的發(fā)展?jié)摿εc發(fā)展空間。