權(quán)力博弈:話語(yǔ)秩序視角下警察與民眾的問(wèn)答話語(yǔ)研究

劉 科

(寧波大學(xué)教師教育學(xué)院，浙江寧波 315211)

一、引言

進(jìn)入21世紀(jì)，中國(guó)改革開(kāi)放邁入全新階段。國(guó)家將法治建設(shè)作為現(xiàn)代化建設(shè)的重要內(nèi)容，建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)的重點(diǎn)是保證公民在憲法和法律規(guī)定的范圍內(nèi)享有平等權(quán)利。改革開(kāi)放至今，我國(guó)法律體系基本形成，為依法治國(guó)和保障公民權(quán)利奠定了基礎(chǔ)。但在現(xiàn)實(shí)的執(zhí)法場(chǎng)景中，一個(gè)人如果被認(rèn)為涉嫌違法犯罪，其權(quán)利最容易受到侵犯。民眾的權(quán)利是否得到保障，能夠直接反映出司法人員的權(quán)利意識(shí)和司法機(jī)構(gòu)執(zhí)法的人性化程度。

語(yǔ)言作為交流的媒介，從來(lái)都不是透明的介質(zhì)，語(yǔ)言背后隱藏著權(quán)力與談話雙方的人際關(guān)系。話語(yǔ)是執(zhí)法過(guò)程中交際雙方必不可少的，也是構(gòu)建雙方關(guān)系的基本手段。?？抡J(rèn)為：“話語(yǔ)是唯一的在者，不是人在言說(shuō)語(yǔ)言，而是語(yǔ)言在言說(shuō)人。話語(yǔ)即權(quán)力，話語(yǔ)與權(quán)力的共生使得作為主體的人淪為制度和規(guī)則的奴隸?！盵1]警察與民眾的問(wèn)答話語(yǔ)就是通過(guò)話語(yǔ)實(shí)施權(quán)力和維護(hù)權(quán)利的過(guò)程，雙方的互動(dòng)交流實(shí)際上是一場(chǎng)語(yǔ)言游戲中的權(quán)力博弈。本文試圖以費(fèi)爾克勞夫的話語(yǔ)秩序思想為理論基礎(chǔ)，以警察與民眾對(duì)話中的問(wèn)答話語(yǔ)為語(yǔ)料，通過(guò)分析語(yǔ)料中的規(guī)則性，揭示警察與民眾對(duì)話中話語(yǔ)的真正本質(zhì)與權(quán)力博弈的過(guò)程。

二、理論基礎(chǔ)：話語(yǔ)秩序

話語(yǔ)秩序這一概念來(lái)自?？?。?？略凇对捳Z(yǔ)的秩序》一書(shū)中指出：“每個(gè)時(shí)期的人們?yōu)榱苏J(rèn)識(shí)世界都要運(yùn)用某種標(biāo)準(zhǔn)和原則對(duì)周?chē)氖挛锛右苑诸?lèi)，其結(jié)果必定是形成‘秩序’的概念。”[2]話語(yǔ)系統(tǒng)同樣受到秩序的約束，話語(yǔ)生產(chǎn)總是按照一定程序受到控制、選擇、組織和分配，具體的語(yǔ)篇受潛在的規(guī)則約束，這些常規(guī)慣例是相互聯(lián)系的組合。費(fèi)爾克勞夫認(rèn)為：“人作為社會(huì)中的一員，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在社會(huì)機(jī)構(gòu)中存在和發(fā)展，這些社會(huì)機(jī)構(gòu)界限分明，有各自的體系，共同構(gòu)成了錯(cuò)綜復(fù)雜的社會(huì)秩序，話語(yǔ)秩序是在語(yǔ)篇層面表現(xiàn)的社會(huì)秩序，是社會(huì)文化實(shí)踐在語(yǔ)篇上的歷史印記?！盵3]費(fèi)爾克勞夫指出：“話語(yǔ)秩序是一個(gè)社會(huì)機(jī)構(gòu)的所有話語(yǔ)實(shí)踐以及它們存在的關(guān)系，這種話語(yǔ)秩序以具體方式?jīng)Q定內(nèi)部話語(yǔ)秩序的結(jié)構(gòu)?！盵4]可見(jiàn)話語(yǔ)秩序不是單純由詞和句子的語(yǔ)言范疇組成，而是由介于語(yǔ)言和非語(yǔ)言成分之間的話語(yǔ)實(shí)踐組成。話語(yǔ)秩序控制交際過(guò)程中話語(yǔ)的使用，設(shè)定什么樣的話語(yǔ)可以使用，規(guī)定什么可以說(shuō)、什么不可以說(shuō)。公安機(jī)關(guān)作為一種特定的社會(huì)機(jī)構(gòu)，其內(nèi)部必然擁有特定的話語(yǔ)結(jié)構(gòu)和話語(yǔ)秩序，警察和民眾的兩種不同話語(yǔ)在問(wèn)答之中相互交織，并且隨著時(shí)間的推移，話語(yǔ)秩序結(jié)構(gòu)會(huì)發(fā)生相應(yīng)的變化。

費(fèi)爾克勞夫認(rèn)為話語(yǔ)秩序的結(jié)構(gòu)變化都有其社會(huì)根源，與機(jī)構(gòu)和社會(huì)層面的矛盾和斗爭(zhēng)密切相關(guān)，話語(yǔ)在權(quán)力關(guān)系和權(quán)力斗爭(zhēng)中處于非常重要的位置。社會(huì)機(jī)構(gòu)或社會(huì)權(quán)力的擁有者對(duì)話語(yǔ)秩序的控制是維持他們權(quán)力的手段之一，控制了話語(yǔ)秩序就控制了話語(yǔ)，從而控制了整個(gè)社會(huì)結(jié)構(gòu)。話語(yǔ)秩序內(nèi)部或話語(yǔ)秩序之間界限的重組是權(quán)力斗爭(zhēng)和社會(huì)文化變化在話語(yǔ)層面的體現(xiàn)。費(fèi)爾克勞夫用Gramsci的霸權(quán)理論來(lái)解釋話語(yǔ)秩序的斗爭(zhēng)：“霸權(quán)本是政治術(shù)語(yǔ)，指在經(jīng)濟(jì)上取得決定性支配地位的社會(huì)群體把其影響擴(kuò)張到整個(gè)社會(huì)和國(guó)家，并在政治文化領(lǐng)域占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)地位的過(guò)程。”[5]可見(jiàn)社會(huì)生活中的霸權(quán)能在話語(yǔ)中得到再生產(chǎn)和改變。費(fèi)爾克勞夫指出：“話語(yǔ)秩序的界限是潛在的文化霸權(quán)斗爭(zhēng)的領(lǐng)域，在領(lǐng)域內(nèi)，控制集團(tuán)努力強(qiáng)調(diào)和維持他們內(nèi)部和它們之間具體的結(jié)構(gòu)?！盵6]因此話語(yǔ)秩序的變化實(shí)際上是新的霸權(quán)在話語(yǔ)領(lǐng)域得以建立的過(guò)程，某種話語(yǔ)秩序會(huì)暫時(shí)處于霸權(quán)地位，維持現(xiàn)有的權(quán)力關(guān)系并使之合法化。處于霸權(quán)地位的話語(yǔ)秩序發(fā)生什么樣的變化取決于當(dāng)時(shí)的社會(huì)權(quán)力關(guān)系和社會(huì)發(fā)展變化的主要趨勢(shì)。費(fèi)爾克勞夫認(rèn)為：“話語(yǔ)在特定的話語(yǔ)秩序中如何形成結(jié)構(gòu)的以及這些結(jié)構(gòu)如何隨著時(shí)間的變化而變化，歸根到底都是由社會(huì)結(jié)構(gòu)層面或社會(huì)層面的權(quán)力關(guān)系的變化決定的?！盵7]他指出：“問(wèn)答話語(yǔ)的規(guī)則性能夠反映出交際雙方權(quán)力關(guān)系的改變，這種改變會(huì)導(dǎo)致話語(yǔ)秩序的變化以及社會(huì)權(quán)力關(guān)系的改變?！盵8]

三、研究設(shè)計(jì)

(一)研究問(wèn)題

通過(guò)對(duì)警察與民眾的問(wèn)答話語(yǔ)進(jìn)行分析，揭示警察如何通過(guò)問(wèn)答彰顯自己的權(quán)力，雙方如何在對(duì)話過(guò)程中進(jìn)行權(quán)力博弈。

(二)語(yǔ)料來(lái)源與處理

本研究選取語(yǔ)料來(lái)源于北方L市的某派出所，參與者為警察和報(bào)案的居民(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“民眾”)。研究者得到允許后進(jìn)入派出所通過(guò)錄音方式進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，采取人種志的研究方法，通過(guò)公安系統(tǒng)內(nèi)部觀察的“局內(nèi)人”以及事后分析的“局外人”相結(jié)合進(jìn)行語(yǔ)料分析。本研究對(duì)錄音數(shù)據(jù)進(jìn)行轉(zhuǎn)寫(xiě)并選取有代表性的資料作為語(yǔ)料，盡可能確保語(yǔ)料的真實(shí)可靠。

四、對(duì)警察與民眾問(wèn)答話語(yǔ)的規(guī)則性分析

(一)警察問(wèn)話的規(guī)則性分析

維特根斯坦強(qiáng)調(diào)話語(yǔ)使用的規(guī)則性，認(rèn)為：“一個(gè)語(yǔ)言表達(dá)式在一個(gè)語(yǔ)言游戲中究竟是如何被使用的，或者說(shuō)在其中它究竟扮演了什么樣的角色，這取決于其所屬的生活形式?！盵9]實(shí)際上，具體的語(yǔ)言成分如何被使用到現(xiàn)實(shí)的話語(yǔ)互動(dòng)中，是由其所在的語(yǔ)境或者文化決定的。這凸顯出語(yǔ)言使用的規(guī)則性，不同機(jī)構(gòu)的話語(yǔ)語(yǔ)境使其需要遵守不同的規(guī)則。語(yǔ)言是人類(lèi)社會(huì)特有的信息系統(tǒng)，語(yǔ)言的產(chǎn)生、演變與發(fā)展包括信息的傳遞、接受和加工，總是以一定的條件為前提并受其影響。這種前提就是語(yǔ)言環(huán)境，話語(yǔ)的使用不可能獨(dú)立和分離于語(yǔ)言環(huán)境之外。警察和民眾的話語(yǔ)作為一種特殊的語(yǔ)類(lèi)，產(chǎn)生于特定的情境語(yǔ)境中，并受情境語(yǔ)境制約。警察對(duì)民眾的問(wèn)話作為一種機(jī)構(gòu)話語(yǔ)，必然基于一定的語(yǔ)境且遵循一定的規(guī)則。

問(wèn)話是指“一定語(yǔ)境中為一定目的而發(fā)出的、具有一定語(yǔ)力的言語(yǔ)行為”。問(wèn)話是提問(wèn)言語(yǔ)行為，其目的是發(fā)話人希望從受話人那里得到自己需要的信息。

警察：“路邊?？恳幌拢袥](méi)有駕駛證、行駛證，有沒(méi)有呢？請(qǐng)你馬上拿出來(lái)?！?/p>

民眾：“說(shuō)什么？”

警察：“請(qǐng)你馬上把駕駛證，行駛證出示一下，聽(tīng)清楚沒(méi)有呢？”

民眾：(沉默)

警察：“沒(méi)有是吧？”

民眾：“沒(méi)有牌照，我哪有駕駛證！”

警察：“我是xx公安局(交警大隊(duì))民警，依法對(duì)你進(jìn)行行政處罰，請(qǐng)必須配合執(zhí)法?！?/p>

民眾：“我沒(méi)有駕駛證，你動(dòng)手是吧？你！”

警察：“你什么，警告！把駕駛證拿出來(lái)，你不要抵抗。還抵抗是吧？”

民眾：“沒(méi)有駕駛證，可是我也沒(méi)有抵抗。”

疑問(wèn)句是話語(yǔ)權(quán)力的潛在資源，一般來(lái)說(shuō)，問(wèn)話者比答話者擁有更大的權(quán)力，問(wèn)話本身就對(duì)答話者產(chǎn)生約束，問(wèn)話者對(duì)答話者具有話語(yǔ)支配權(quán)，這一點(diǎn)在反問(wèn)句中體現(xiàn)得尤其明顯。馮江鴻指出：“反問(wèn)句式具有強(qiáng)化語(yǔ)力、引人關(guān)注、促人思考和說(shuō)服聽(tīng)話人的作用。”[10]在使用反問(wèn)句的時(shí)候，問(wèn)話人顯然在交流中占據(jù)支配地位，并試圖通過(guò)使用反問(wèn)句加強(qiáng)語(yǔ)氣，以說(shuō)服聽(tīng)者接受自己的觀點(diǎn)，是構(gòu)建權(quán)威人際關(guān)系的有效手段。這類(lèi)句式的使用在一定程度上有強(qiáng)加于人的意味。這段對(duì)話中交警使用了四個(gè)反問(wèn)句。第一第二個(gè)反問(wèn)句中，由于查到車(chē)輛沒(méi)有牌照，警察讓民眾靠邊停車(chē)并出示駕駛證，交警使用了兩個(gè)反問(wèn)語(yǔ)氣，即“有沒(méi)有”和“聽(tīng)清楚沒(méi)有”，既不要求對(duì)方回答，也不需要講話人自己回答，答案就在問(wèn)話中。講話人試圖通過(guò)反問(wèn)，促使對(duì)方必須拿出駕駛證。第三個(gè)反問(wèn)句中，交警使用“沒(méi)有是吧”用來(lái)核實(shí)信息，該民眾確實(shí)是無(wú)證駕駛，并且駕駛的汽車(chē)沒(méi)有牌照。第四個(gè)反問(wèn)句中，交警提醒民眾不要抵抗。這里有一個(gè)特點(diǎn)，交警使用反問(wèn)句已經(jīng)強(qiáng)化了語(yǔ)氣，但同時(shí)又使用一個(gè)陳述句來(lái)再度強(qiáng)化語(yǔ)力“你不要抵抗”，迫使對(duì)方思考并接受交警的要求。交警在使用反問(wèn)句的過(guò)程中構(gòu)建了一名教育者的身份，并在言語(yǔ)中透露出權(quán)威者的身份和地位。四個(gè)反問(wèn)句穿插使用，強(qiáng)化了民眾作為被教育者的身份。雖然其說(shuō)教的內(nèi)容屬于常識(shí)，但是連續(xù)的反問(wèn)卻使得這位駕駛員只能聆聽(tīng)、接受教育，并沒(méi)有任何反駁的機(jī)會(huì)。構(gòu)建教育者身份的交警正是借助這種反問(wèn)語(yǔ)言設(shè)置為自己構(gòu)筑了居高臨下的位置，也通過(guò)不斷的反問(wèn)迫使駕駛員在話語(yǔ)的沖擊下順從自己。

祈使句使用祈使語(yǔ)氣，表達(dá)命令、禁止、勸告等言語(yǔ)功能。在這段對(duì)話中，警察使用了兩次“請(qǐng)你馬上拿出來(lái)”以及一次“請(qǐng)你配合執(zhí)法”。警察通過(guò)使用“請(qǐng)你馬上拿出來(lái)”構(gòu)建了一種執(zhí)法者的身份，通過(guò)使用“請(qǐng)你配合執(zhí)法”強(qiáng)化了自己的職業(yè)身份，通過(guò)使用祈使句引導(dǎo)和控制執(zhí)法順利有序地進(jìn)行。此外，語(yǔ)料中出現(xiàn)兩次“呢”和“吧”。根據(jù)《漢語(yǔ)字典》的解釋?zhuān)澳亍笔钦Z(yǔ)氣詞，用在疑問(wèn)句的末尾表示疑問(wèn)和反問(wèn)的語(yǔ)氣；用在陳述句的末尾，表示確定的語(yǔ)氣；用在祈使句末尾，加強(qiáng)懇求語(yǔ)氣。其中“有沒(méi)有呢”表示一種質(zhì)疑，呵斥對(duì)方盡快拿出駕駛證?！奥?tīng)清楚沒(méi)有呢？”表示核實(shí)自己所說(shuō)的話，此外還帶有警示的作用。冉永平指出：“‘吧’是語(yǔ)氣詞。放在句末，表示商量、推測(cè)、請(qǐng)求和命令等；用在句中表示假設(shè)、不敢肯定的語(yǔ)氣?！伞饕硎酒硎购屯茰y(cè)語(yǔ)氣，還起到語(yǔ)用緩和與商榷功能。”[11]語(yǔ)料中兩個(gè)“吧”都是在雙方互動(dòng)過(guò)程中關(guān)系比較僵硬時(shí)使用，都是為了緩和彼此之間的關(guān)系。

從以上對(duì)話可以看出，警察與民眾互動(dòng)中提問(wèn)的規(guī)則性很強(qiáng)，這是由國(guó)家賦予警察的身份和權(quán)力所決定的。民眾幾乎沒(méi)有主動(dòng)提問(wèn)的權(quán)力，民眾在問(wèn)答互動(dòng)中的表現(xiàn)也相對(duì)被動(dòng)，只能通過(guò)利用答話的機(jī)會(huì)來(lái)爭(zhēng)取自己的權(quán)益。

(二)警察與民眾答話的規(guī)則性分析

問(wèn)話期待答話，答話的生成必須在問(wèn)話所容許的幾種答話之內(nèi)進(jìn)行選擇。Robinson和Rackstraw認(rèn)為：“答話既是話語(yǔ)，又是行為，答話是對(duì)問(wèn)話的反應(yīng)?！盵12]Baumert指出，“應(yīng)”是指對(duì)問(wèn)話的任何反應(yīng)，包括言語(yǔ)和非言語(yǔ)的；“答”指在語(yǔ)言上正確的反應(yīng)。他認(rèn)為答話要以“合適答話的真值”為判斷標(biāo)準(zhǔn)，正確的答話要能正確地再現(xiàn)知識(shí)，同時(shí)又是對(duì)該問(wèn)話的準(zhǔn)確回答[13]。本研究的答話是對(duì)問(wèn)話具有回應(yīng)功能的話語(yǔ)，是言語(yǔ)行為，屬于“應(yīng)”而不是“答”。

由于答話主要受到問(wèn)話的制約，在警察與民眾的對(duì)話中，答話人通常是民眾，民眾的答話受到警察問(wèn)話的限制和掌控。廖美珍曾經(jīng)指出法官問(wèn)話分為開(kāi)放型和封閉性?xún)煞N，本文借助廖美珍對(duì)問(wèn)話的分類(lèi)，將問(wèn)話分為寬式問(wèn)話和窄式問(wèn)話。窄式問(wèn)話的疑問(wèn)點(diǎn)主要是“誰(shuí)”“什么人”“哪里”“什么時(shí)候”。這類(lèi)問(wèn)題對(duì)應(yīng)的答話內(nèi)容較簡(jiǎn)單，多為詞語(yǔ)。寬式問(wèn)話的疑問(wèn)點(diǎn)主要是“為什么”“怎樣”“什么”。這樣的問(wèn)話開(kāi)放程度高，答話人通常需要回答的內(nèi)容較多，答話人權(quán)力相對(duì)較大，可選擇的范圍大，答話的規(guī)則性弱。例如：

(1)警察：“你知道，如今電動(dòng)車(chē)上街行駛需要上牌和戴頭盔的，你應(yīng)該很清楚是吧？”

民眾：“是的?！?/p>

(2)警察：“后來(lái)有沒(méi)有再去找過(guò)他？”

民眾：“沒(méi)有?！?/p>

(3)警察：“最后一次見(jiàn)到你的電動(dòng)車(chē)是在哪個(gè)位置？”

民眾：“槐安路?！?/p>

(4)警察：“有沒(méi)有見(jiàn)過(guò)監(jiān)控里面這個(gè)來(lái)你店鋪的人呢？”

民眾：“哪個(gè)？穿紅色襯衣這個(gè)男的嗎？”

警察：“不是，那邊那個(gè)穿藍(lán)色外套的男的。”

民眾：“不認(rèn)識(shí)，好像沒(méi)見(jiàn)過(guò)?！?/p>

通過(guò)以上四個(gè)例子可以看出，窄式問(wèn)話的控制力很強(qiáng)，預(yù)設(shè)的答話內(nèi)容相對(duì)固定。在警察與民眾的對(duì)話中，這樣的問(wèn)話具有很強(qiáng)的引導(dǎo)性，答話更具規(guī)則性，一旦答話內(nèi)容超出了預(yù)設(shè)的范圍，就會(huì)引發(fā)新的話輪。在例(4)的對(duì)話中，問(wèn)話人預(yù)設(shè)的答話應(yīng)該為“不認(rèn)識(shí)”“認(rèn)識(shí)”“不清楚”。但是，答話人并不是直接拒絕，而是進(jìn)一步追問(wèn)，答話人突破規(guī)則的行為引發(fā)了問(wèn)話者又一輪問(wèn)話“那邊那個(gè)穿藍(lán)色外套的男的”，目的在于確認(rèn)答話人提供的答案。

答話的規(guī)則性進(jìn)一步體現(xiàn)出警察與民眾之間的權(quán)力關(guān)系。一方面，國(guó)家賦予警察質(zhì)詢(xún)、詢(xún)問(wèn)的權(quán)力，民眾要接受合理詢(xún)問(wèn)、真實(shí)回答，從根本上保障了問(wèn)話人的權(quán)利。警察在問(wèn)答過(guò)程中掌握了主動(dòng)權(quán)，可以通過(guò)問(wèn)話形式和內(nèi)容的設(shè)計(jì)來(lái)最大程度地追求自己需要的理想的答話。然而，窄式問(wèn)話在某些情況下會(huì)誤導(dǎo)受話人，或是將真實(shí)的答案排除在符合規(guī)則的答話之外，具有一定的局限性。答話人有時(shí)為了維護(hù)自己的權(quán)益，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)“不合作”的答話，例如：

警察：“為什么阻撓工程施工？”

民眾：“他們(工程)違法占有我們耕地，這塊原來(lái)是我們的農(nóng)田，我們依法保護(hù)耕地?！?/p>

警察：“但是這是政府重點(diǎn)工程，之前政府不是和你們已經(jīng)協(xié)商好了嗎？”

群眾：“那你有沒(méi)有政府的紅頭文件或者合理征地批文？”

警察：“不知道?！?/p>

民眾：“那怎么知道是政府工程？”

警察：“再阻撓施工就拘留你?！?/p>

民眾：(沉默不言)

警察與民眾互動(dòng)中的答話受到較強(qiáng)的規(guī)則性制約。福柯曾指出，話語(yǔ)存在的場(chǎng)所，就是權(quán)力運(yùn)行的場(chǎng)所，權(quán)力滲透于話語(yǔ)的整個(gè)運(yùn)作過(guò)程中。語(yǔ)氣的選擇是反映交流雙方關(guān)系的重要語(yǔ)言設(shè)置，“達(dá)到說(shuō)話者交際目的”的功能語(yǔ)氣和表達(dá)說(shuō)話人態(tài)度或情感的意志語(yǔ)氣，也是構(gòu)建雙方人際關(guān)系的有效手段。例如：

民眾：“趙所長(zhǎng)，我有個(gè)事情想要咨詢(xún)您一下，我如果想辦這個(gè)手續(xù)我需要去找誰(shuí)？”

警察：“給你管片兒民警的電話，您看您得聯(lián)系他一下，看看怎么開(kāi)這種證明，您要在沒(méi)做新證的情況下，我們才能開(kāi)具證明，而且新證證明(臨時(shí)身份證)有效期只有七天?！?/p>

民眾：“行行，新證我得換。”

警察：“我跟您說(shuō)，那種證明只能開(kāi)一次，我不知道民警會(huì)不會(huì)給您老去開(kāi)去，要不我把負(fù)責(zé)民警電話給您，行嗎？”

民眾：“可以，謝謝您！”

“嗎”如果用在句尾常常表示疑問(wèn)和反詰的語(yǔ)氣，用在句中表示提示，便于引出下文。這段對(duì)話中的“嗎”主要是征求對(duì)方的意見(jiàn)，是一種等待對(duì)方回答的疑問(wèn)。首先這位女士稱(chēng)“趙所長(zhǎng)”，稱(chēng)呼職務(wù)體現(xiàn)出對(duì)派出所領(lǐng)導(dǎo)的尊敬，同時(shí)也表示彼此之間存在距離。這種稱(chēng)謂彰顯和建構(gòu)了雙方不平等、不對(duì)稱(chēng)的權(quán)力關(guān)系，每一次的稱(chēng)呼對(duì)方職務(wù)都是重申對(duì)方在雙方關(guān)系中的支配地位和相對(duì)權(quán)威。這一點(diǎn)凸顯出警察被視為“權(quán)威者”的代表，民眾處于相對(duì)弱勢(shì)地位。權(quán)力實(shí)質(zhì)上是相對(duì)的也是動(dòng)態(tài)的，語(yǔ)言受社會(huì)權(quán)力關(guān)系的影響，權(quán)力也影響語(yǔ)言的生產(chǎn)、傳播與消費(fèi)，說(shuō)話者往往企圖以某種方式獲得權(quán)力或者控制會(huì)話參與者。第一句使用了“咨詢(xún)”一詞，語(yǔ)氣暗含請(qǐng)求的意思，請(qǐng)求是一種“自下而上”的言語(yǔ)行為，實(shí)際上是承認(rèn)對(duì)方“居高”的地位和自己“居下”的位置，這樣的語(yǔ)境下采用這種稱(chēng)謂只會(huì)固化不平等的關(guān)系和身份。從民眾最后一句話我們可以看出對(duì)警察的語(yǔ)言回應(yīng)，民眾并未有抱怨，似乎合情合理，反映出制度的不可妥協(xié)性和由制度引發(fā)的合法化的警察態(tài)度被民眾認(rèn)同，從而成為社會(huì)結(jié)構(gòu)再生產(chǎn)的力量。

在漢語(yǔ)中存在T/V現(xiàn)象，T代表你，表示不尊重，大多含有不敬、傷害對(duì)方的行為。V是您，表示尊重和尊敬。在真實(shí)的話語(yǔ)中，參與者的權(quán)力、身份和地位等都是影響話輪公平分配的關(guān)鍵因素。在上述對(duì)話中，民眾與警察稱(chēng)呼對(duì)方都采用“您”，說(shuō)明雙方在交流過(guò)程中試圖建立親切平等的關(guān)系，拉近彼此之間的距離，這一點(diǎn)體現(xiàn)出民眾與警察雙方都構(gòu)建了平等的身份。趙所長(zhǎng)并沒(méi)有因?yàn)槠鋱?zhí)法者身份而居高臨下，貶低他人，而是與民眾在平等對(duì)話的環(huán)境中進(jìn)行溝通。這段交流的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)是雙方在交流中行使了作為交流參與者的發(fā)言權(quán)，也履行了推進(jìn)交流發(fā)展的義務(wù)。他們分別在履行各自推進(jìn)交流義務(wù)的時(shí)候侵犯了對(duì)方的發(fā)言權(quán)。然而，這些稱(chēng)謂語(yǔ)的使用并沒(méi)有使得交流的氣氛變得緊張，相反，交流雙方的關(guān)系變得更近，對(duì)交流話題的興趣更濃，顯示出警察在執(zhí)行警務(wù)過(guò)程中的另一個(gè)側(cè)面：尊重、平等和熱情。也說(shuō)明身份的建構(gòu)是隨著具體語(yǔ)境變化而不斷變化的，而且呈現(xiàn)出動(dòng)態(tài)變化的多樣性特點(diǎn)。

五、研究結(jié)論

(一)警察與民眾的話語(yǔ)具有規(guī)則性，通過(guò)問(wèn)答話語(yǔ)滲透權(quán)力意識(shí)

作為一種社會(huì)行為，話語(yǔ)互動(dòng)能夠正常開(kāi)展的基礎(chǔ)是雙方默認(rèn)并遵守共同的規(guī)則。好比下中國(guó)象棋，雙方一定要遵守“馬走日、象走田”等規(guī)則，游戲才能繼續(xù)。而話語(yǔ)互動(dòng)既是交際雙方協(xié)商的過(guò)程，也是雙方交際目的與話語(yǔ)規(guī)則博弈的過(guò)程。在話語(yǔ)互動(dòng)的過(guò)程中，交際雙方不斷作出話語(yǔ)選擇，說(shuō)話者根據(jù)自己的交際目的和語(yǔ)境對(duì)話語(yǔ)資源進(jìn)行選擇從而建構(gòu)自己的話語(yǔ)，而他的話語(yǔ)又會(huì)進(jìn)入語(yǔ)境，如此循環(huán)往復(fù)，語(yǔ)境與話語(yǔ)資源都是不斷動(dòng)態(tài)變化的，這種動(dòng)態(tài)性在與目的性的耦合中表現(xiàn)出語(yǔ)言選擇結(jié)果的多樣性。警察通過(guò)問(wèn)話和答話規(guī)則性的約束，將自己作為執(zhí)法者的身份滲入其中，民眾對(duì)于警察的權(quán)力話語(yǔ)則采取或容忍或沉默的態(tài)度，可見(jiàn)長(zhǎng)時(shí)間權(quán)力意識(shí)的灌輸，讓民眾內(nèi)心養(yǎng)成了順從與屈服的習(xí)慣，并沒(méi)有對(duì)這種權(quán)力形態(tài)進(jìn)行反抗和斗爭(zhēng)。在一定程度上，雙方對(duì)話交流是為尋求各自利益而互動(dòng)協(xié)商以達(dá)成共識(shí)。

(二)警察與民眾話語(yǔ)的實(shí)質(zhì)是權(quán)力的博弈，雙方使用話語(yǔ)進(jìn)行一場(chǎng)語(yǔ)言游戲

語(yǔ)言作為話語(yǔ)資源被用來(lái)強(qiáng)化已有的不平等關(guān)系，警察掌握并利用的話語(yǔ)資源顯然多于民眾。派出所不僅僅是為民眾提供服務(wù)的場(chǎng)所，同時(shí)也是社會(huì)關(guān)系得以展現(xiàn)和被建構(gòu)的場(chǎng)所。警察通過(guò)話語(yǔ)媒介行使權(quán)力的時(shí)候，存在過(guò)度使用權(quán)力的傾向，并且通過(guò)各種話語(yǔ)資源構(gòu)建自己與法律之間的模糊界限，樹(shù)立自己作為執(zhí)法者的主體地位，話語(yǔ)中還保留著官僚習(xí)氣。而民眾在與警察的交流中構(gòu)建了自己作為服從者和被教育者的身份。警察與民眾的問(wèn)答話語(yǔ)體現(xiàn)了對(duì)話背后的權(quán)力博弈，警察憑借國(guó)家賦予的權(quán)力采用窄式發(fā)問(wèn)方式，而民眾為了維護(hù)自己的權(quán)益，有時(shí)候會(huì)對(duì)警察的問(wèn)話“不作回答”，雙方對(duì)話體現(xiàn)了彼此用語(yǔ)言進(jìn)行博弈的過(guò)程。

黨中央提出了把我國(guó)建成富強(qiáng)民主文明和諧美麗的社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國(guó)的目標(biāo)。這樣的發(fā)展愿景在引導(dǎo)、規(guī)范政府機(jī)構(gòu)及其工作人員的同時(shí)，必然重塑、規(guī)范從政府到事業(yè)單位、企業(yè)組織甚至個(gè)人的言語(yǔ)行為。在涉及阻礙工程施工的對(duì)話中，“再阻撓就拘留你”這一責(zé)問(wèn)、命令的語(yǔ)氣說(shuō)明如今尚有部分警察認(rèn)為自己是國(guó)家權(quán)力的代言人。在社會(huì)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，一些機(jī)構(gòu)或個(gè)人對(duì)自身定位的變化并不清楚，政府機(jī)構(gòu)的官僚作風(fēng)并未伴隨計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的淡出而消失。盡管法律法規(guī)在不斷健全和完善，但對(duì)于那些涉嫌違法犯罪的社會(huì)成員來(lái)說(shuō)，其人格尊嚴(yán)很容易被忽視、被侵犯，執(zhí)法的文明程度有待提高。警察作為執(zhí)法人員，其話語(yǔ)是否得當(dāng)，是否體現(xiàn)以民為本，關(guān)乎政府形象的塑造和和諧社會(huì)的建設(shè)。

六、討論與建議

在警察執(zhí)法語(yǔ)境下，執(zhí)法者的話語(yǔ)所承載的權(quán)勢(shì)與民眾的話語(yǔ)所承載的權(quán)利呈現(xiàn)出明顯的不對(duì)稱(chēng)，同時(shí)民眾也利用話語(yǔ)資源，積極參與這種不平等關(guān)系的建構(gòu)，話語(yǔ)建構(gòu)的不平等人際關(guān)系更容易得到民眾認(rèn)同。警察執(zhí)法要遵循執(zhí)法為民、服務(wù)于民的理念，執(zhí)法過(guò)程中不能以法律代言人的身份自居，要積極轉(zhuǎn)變思想觀念，找準(zhǔn)角色定位，多站在民眾角度換位思考。在執(zhí)法過(guò)程中要堅(jiān)持融法、情、理于一體，處理事情要說(shuō)透情理，用真誠(chéng)的態(tài)度與話語(yǔ)對(duì)民眾進(jìn)行勸說(shuō)和引導(dǎo)，而不是用自己的權(quán)力進(jìn)行壓制。要注重以理服人，讓民眾心悅誠(chéng)服，通過(guò)道德教育與感化，激發(fā)民眾心中的道義，努力化解爭(zhēng)議與沖突。

有必要在政府機(jī)構(gòu)等公共管理與服務(wù)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)中增加有關(guān)話語(yǔ)藝術(shù)與話語(yǔ)策略的內(nèi)容，提高公共管理與服務(wù)人員使用話語(yǔ)資源的能力。提高警察等公共管理與服務(wù)人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)是構(gòu)建和諧社會(huì)、打造服務(wù)型政府以及貫徹以人為本理念的重要舉措。目前針對(duì)警察的相關(guān)培訓(xùn)主要集中于政策水平、業(yè)務(wù)水平和服務(wù)態(tài)度，即使關(guān)注到言語(yǔ)行為，也是把警察話語(yǔ)作為衡量其服務(wù)態(tài)度的一部分，而沒(méi)有把話語(yǔ)上升到權(quán)力資源的高度，使得警察很少?gòu)臋?quán)力的角度反思和控制自己的言語(yǔ)行為。通過(guò)培訓(xùn)增強(qiáng)警察的話語(yǔ)反思能力，有利于踐行以人為本理念和打造服務(wù)型政府。警察應(yīng)該努力提高自身修養(yǎng)，掌握良好的交流技巧，提高語(yǔ)言交流能力，避免語(yǔ)言暴力，努力運(yùn)用語(yǔ)言能力為公眾排憂解難、化解矛盾。

警察每天面對(duì)犯罪嫌疑人，為了調(diào)查案件、理清案情，長(zhǎng)時(shí)間從事大量重復(fù)而復(fù)雜的工作，難免產(chǎn)生心理壓力。如果這些心理問(wèn)題不能及時(shí)化解，任其發(fā)展，就很有可能轉(zhuǎn)化為對(duì)話語(yǔ)權(quán)力的濫用，影響警民關(guān)系。因此，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)警察的心理輔導(dǎo)，調(diào)整心態(tài)，減少由個(gè)人情緒驅(qū)動(dòng)造成的話語(yǔ)資源濫用。如果警察的語(yǔ)言能夠充滿感情色彩，在充滿剛性的執(zhí)法活動(dòng)中滲透柔性的語(yǔ)言藝術(shù)，寓理于情，就能徹底打開(kāi)民眾的心門(mén)，使民眾能夠加深對(duì)警察工作的理解。

建立和完善具有可操作性的規(guī)章制度，能夠從制度上遏制話語(yǔ)資源的濫用。政府部門(mén)應(yīng)通過(guò)建立清晰明確的行為規(guī)范來(lái)引導(dǎo)和規(guī)范其工作人員的語(yǔ)言方式，避免因工作人員的個(gè)人風(fēng)格或情緒因素帶給民眾傷害。要依靠制度規(guī)范來(lái)克服官僚作風(fēng)，防止公權(quán)私用，維護(hù)政府機(jī)構(gòu)及法律的公正性與權(quán)威性。如果警察在處理案件時(shí)堅(jiān)持公平公正，不夾雜私人情感與個(gè)人成見(jiàn)，民眾就會(huì)從心理上理解并配合警察執(zhí)法，進(jìn)而共同維護(hù)法律的尊嚴(yán)。