品管圈護(hù)理模式在內(nèi)科護(hù)理中的應(yīng)用

索桂萍

（新疆和田地區(qū)人民醫(yī)院（西院區(qū)），新疆 和田 848000）

內(nèi)科作為臨床醫(yī)學(xué)中的重要科室，涉及的臨床種類較多，應(yīng)用范圍也較廣，并且患者的年齡跨度也比較大，因此除了有效的治療方案外，良好的護(hù)理干預(yù)措施還是非常有必要的，品管圈護(hù)理模式作為臨床護(hù)理的常見模式，能夠有效改善患者的病情，本次研究就內(nèi)科護(hù)理中的品管圈護(hù)理模式的臨床應(yīng)用價(jià)值進(jìn)行分析，現(xiàn)報(bào)道如下[1]。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本次研究的對象選取2019年5月～2019年12月本院內(nèi)科室隨機(jī)抽取的40例患者，為充分了解品管圈護(hù)理模式的應(yīng)用價(jià)值，特將此40例患者平均分為兩組，一組為對照組，一組為觀察組。其中對照組中，男13例，女7例，患者的年齡23～53歲，平均（34.6±5.1）歲。觀察組患者中，其中男12例，女8例，患者的年齡25～58歲，平均（35.1±5.4）歲。就兩組患者的資料對比，其差異不符合統(tǒng)計(jì)學(xué)理論。差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05）。

1.2 方法

通過對此次的對照組患者采取常規(guī)的護(hù)理操作模式，嚴(yán)密觀察患者的生命體征，為患者安排良好的舒適環(huán)境，根據(jù)醫(yī)囑給予患者用藥指導(dǎo)以及飲食指導(dǎo)[2]。

給予觀察組患者品管圈護(hù)理模式，①首先建立一個(gè)管圈團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)隊(duì)長由高級護(hù)理人員擔(dān)任，另選擇其中的5位護(hù)理人員作為本次的輔助護(hù)理者，在開始護(hù)理的過程中，針對患者的實(shí)際病情進(jìn)行開展評估，然后制定出適宜的護(hù)理方案。②待患者住院后，給予患者詳細(xì)介紹關(guān)于病情的基本情況以及治療和護(hù)理的詳細(xì)需措施，增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員自身的服務(wù)觀念，提升病房中的條件與環(huán)境，充分保證病房的干凈與整潔，調(diào)節(jié)好病房的溫度與濕度。增強(qiáng)與患者、親屬開展交談，打消患者的疑慮，消除其緊張氣氛，從而提高患者的配合度。提升其總體滿意率，增強(qiáng)醫(yī)院總體的護(hù)理層次。③根據(jù)護(hù)理過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行相關(guān)探討以及改進(jìn)，定時(shí)檢測患者的護(hù)理效果，貫徹護(hù)理的模范操作，對相關(guān)護(hù)理人員進(jìn)行一定的培訓(xùn)工作，提高護(hù)理人員的專業(yè)職業(yè)素養(yǎng)，轉(zhuǎn)換心態(tài)，對患者以及家屬的相關(guān)質(zhì)疑進(jìn)行詳細(xì)的答復(fù)。提高患者的認(rèn)知程度。④在完成相關(guān)的護(hù)理后，進(jìn)行探討本次護(hù)理的對策是否達(dá)到了既定的目標(biāo)，然后進(jìn)行總結(jié)[3]。

1.3 觀察指標(biāo)

①對比兩組患者的護(hù)理質(zhì)量評分，滿分100分，從基本管理、病區(qū)管理、護(hù)理文書質(zhì)量、護(hù)理規(guī)劃貫徹等四個(gè)方面進(jìn)行評分，分值越高，代表護(hù)理質(zhì)量越高。

②對比兩組患者護(hù)理的總滿意率，總滿意率主要是非常滿意率+一般滿意率。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用統(tǒng)計(jì)軟件SPSS 22.0對本次研究的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，計(jì)數(shù)資料用率（%）表示，對（P＜0.05）表示有統(tǒng)計(jì)學(xué)的意義[4]。

2 結(jié) 果

2.1 對比兩組患者的護(hù)理質(zhì)量評分

對照組中，基本管理、病區(qū)管理、護(hù)理文書質(zhì)量、護(hù)理規(guī)劃貫徹的得分分別為（86.4±5.3）、（85.6±4.9）、（87.2±5.7）、（84.1±4.2）。觀察組中，基本管理、病區(qū)管理、護(hù)理文書質(zhì)量、護(hù)理規(guī)劃貫徹的得分分別為（96.5±8.7）、（95.4±8.1）、（97.3±8.9）、（94.4±7.8）。兩組患者的護(hù)理質(zhì)量評分對比，顯然觀察組患者的評分更高，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

2.2 比較兩組患者的總護(hù)理滿意率

對照組中，患者的非常滿意例數(shù)有11例，一般滿意例數(shù)有5例，不滿意例數(shù)有4例，總護(hù)理滿意率為80.0%，觀察組中，患者的非常滿意例數(shù)有13例，一般滿意例數(shù)有6例，不滿意例數(shù)有1例，總護(hù)理滿意率為95.0%，兩組患者的總護(hù)理滿意率對比，顯然觀察組患者的總護(hù)理滿意率更高，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

3 討 論

近些年來，我國內(nèi)科患者的發(fā)病率極高，并且內(nèi)科患者的病情比較復(fù)雜，病變比較快，為此對于內(nèi)科患者來說，除了在治療上要具備良好的方案外，還要進(jìn)行針對性的護(hù)理措施，本次研究通過將品管圈護(hù)理模式應(yīng)用在內(nèi)科護(hù)理中，通過對患者的病情進(jìn)行相關(guān)的評估后制定的護(hù)理方案會更加有效，但是本次護(hù)理對護(hù)理人員的要求比較高，因此要提高相關(guān)人員的專業(yè)技能，從而提高本次的服務(wù)護(hù)理質(zhì)量，品管圈護(hù)理模式是一項(xiàng)循環(huán)的護(hù)理模式，能夠會整體的醫(yī)院服務(wù)造成相應(yīng)的影響，因此，護(hù)理人員彼此之間要通過相互配合，針對患者的實(shí)際情況進(jìn)行下藥，根據(jù)護(hù)理的缺點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)改正，從而提升更加優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。從本次的結(jié)果可知，采用品管圈護(hù)理模式的觀察組患者的護(hù)理質(zhì)量更高，并且患者的滿足度更佳。

綜上所述，在內(nèi)科護(hù)理中，品管圈護(hù)理模式具有極高的護(hù)理療效，能夠有效促進(jìn)患者的臨床療效，縮短患者的住院時(shí)間，提升其滿意度，值得推薦[5]。