新媒體在“冬梅護理”品牌健康教育中的應用

余利娜，蘇冬梅，柳 晶，林影影

（鄂州市中心醫(yī)院護理部，湖北 鄂州 436099）

健康教育是一項有計劃、有目的、有評價的教育活動，開展健康教育的核心目的是幫助人們樹立健康意識，建立良好的生活行為方式,以降低或消除危害健康的因素，從而預防疾病、促進健康、提高生活質量[1]。在醫(yī)療護理水平突飛猛進，醫(yī)患矛盾突出的形勢下，如何開展健康教育增強人們的健康素養(yǎng)，成為護理工作者亟待探討的問題。隨著現代信息技術的迅猛發(fā)展，新媒體已經成為健康信息傳播與獲取的重要途徑[2-3],將新媒體應用于“冬梅護理”品牌健康教育中，以提高我院健康教育的質量，是護理信息化體系建設促使護理工作適應社會發(fā)展需求的必然需要[4]?，F報道如下。

1 醫(yī)療健康教育現狀

醫(yī)院大力開展健康教育是提高人們健康素養(yǎng)的重要手段和途徑，更是重要的公眾健康教育運動。醫(yī)院在將自身醫(yī)療成果轉化為大眾健康知識的同時，加以傳播在幫助人們建立預防理念和機制等方面發(fā)揮著極其重要的作用。然而，傳統(tǒng)的健康教育方式主要為口頭宣教+宣傳冊+電話隨訪，傳播模式單向、不可選擇,受時間、地點和患者自身因素的影響，缺乏針對性和科學的工作模式。同時，護士專業(yè)溝通技巧匱乏，教育方法形式單一，多為采用單向灌輸式[5]，導致健康教育效果不佳。

2 新媒體的介入

2.1 新媒體的定義及特點

一般說來,新媒體是相對于傳統(tǒng)媒體而言,是報刊、雜志、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體以后發(fā)展起來的新技術支撐體系下媒體形態(tài)，將其稱之為“第五媒體”，通過現階段網絡及數字技術，通過寬帶局域網、衛(wèi)星以及無線通信網、互聯網等多種途徑，將其與電腦、數字電視、手機等終端設備相連接，為大眾提供各種信息及娛樂服務一種傳播形態(tài)。媒體領域中，新媒體作為一種新的技術，自身具有與眾不同特點表現，通過為人們提供個性化服務技術，其技術支撐為數字化，同時，其特點包括交互性、復合性及集成性，最后為新媒體應用上，能打破原有傳播上時空限制，時期傳播形式具有多樣化狀態(tài)，且具備一定互動性[7]。

2.2 新媒體在健康教育應用中的優(yōu)勢

新媒體可以制定符合大眾需求與特征的具體傳播方式和計劃，傳輸文字、圖像、音頻、動畫等形式的信息，教育時間自由、形式多樣，打破了傳統(tǒng)單向的傳授方式，實現了更廣泛有效的互動，對患者及家屬形成多感官信息刺激，有效提升學習認知效率，為針對大眾不同特點及需求進行健康教育提供了可能。

3 新媒體在“冬梅護理”健康教育中的應用

我院“冬梅護理”品牌要求全體護士立足崗位，以“想患者之所想，幫患者之所需，解患者之所需”為服務重點，使病人從滿意到感動。隨著信息技術的不斷發(fā)展和進步，“冬梅護理”健康教育與時俱進，在不斷完善豐富“冬梅護理”品牌各項健康教育內容的同時，逐漸由傳統(tǒng)的單一紙質形式轉向多種形式相結合的傳播形式。

3.1 在術前訪視中的應用

術前訪視作為手術室護理人員實施手術起始準備階段，利用有效術前方式干預可緩解患者及家屬對手術治療的焦慮及恐懼心理, 使患者更好地配合手術, 減少因心理因素引起的并發(fā)癥。建立術前訪視微信公眾平臺，根據微信軟件應用指導設置不同功能版塊，通過推送文字、圖片、視頻消息，傳遞手術流程、患者須知及相關疾病手術知識等，患者及家屬可在微信平臺上通過回復“關節(jié)置換”、“產科”等關鍵詞，獲取相關手術科室的簡介及?？剖中g要點。

3.2 在病區(qū)健康教育中的應用

基于手機終端APP的運用，建立我院微信公眾號，進行遠程健康咨詢，傳遞健康信息。各科室設置健康教育宣傳欄、制作健康教育處方，開展專題講座，舉辦病友聯誼活動進行經驗交流。積極推廣建立科室健康教育QQ群交流平臺，定期推送疾病相關知識，?？萍膊≈笇В膭罨颊叻e極交流，醫(yī)護人員及時對相關問題進行解答。利用網絡平臺，及時與醫(yī)務人員之間溝通交流，可暢所欲言，避免因面對面交流所涉及隱私所表現出尷尬情況，有助于患者及家屬便捷地了解相關知識，及時解決疑惑。

3.3 在延續(xù)性護理中的應用

傳統(tǒng)延續(xù)性護理模式開展中，主要依據短信、電話、家訪及門診形式，將新媒體應用到延續(xù)性護理中，內容包括：（1）門診宣教。開展健康教育視頻大賽，醫(yī)護人員結合各科室疾病特點制作健康教育視頻，內容涵蓋護理安全、醫(yī)院感染控制、手衛(wèi)生、禁煙等內容，獲獎視頻與醫(yī)院的數字電視、觸摸媒體等進行對接，在門診大廳、候診區(qū)循環(huán)滾動播放。護理健康門診每月定期舉辦健康教育大講堂，通過多種形式的新媒體向門診患者傳遞健康知識，如母乳喂養(yǎng)、母嬰保健、慢性病管理、心理咨詢等課程。通過新媒體快速地傳播健康信息，有效的增強健康教育的融合性、私密性、生動性，充分體現健康教育傳播的社會功能，有效的將科學的健康知識廣泛傳播給大眾。利用QQ群，可定期推送疾病相關知識及圖片，內容包括護理及康復訓練視頻等，并指導患者及家屬開展后續(xù)護理工作；（2）護患互動。護理人員通過護患溝通QQ群回訪出院患者或家屬，通過接收圖片、視頻的形式了解患者的具體情況，有針對性地進行個性化健康指導。鼓勵患者及家屬在出院后遇到疑問，及時與醫(yī)護人員溝通。（3）復查提醒。通過QQ群提醒患者定期回院復查。

4 討 論

將新媒體應用到“冬梅護理”健康教育中，護理人員自身具備良好溝通能力，通過豐富自身專業(yè)護理知識及理論，加強操作技能培訓。同時，對患者而言，護士需進行網絡平臺指導，確?；颊吣苷_、及時接受推送相關信息。

新媒體的應用有助于提高患者的生活質量：（1）通過文字、圖片、視頻等形式為患者提供疾病相關信息，患者可反復及多次開展閱讀、學習，幫助患者建立健康行為生活方式；（2）醫(yī)護人員可以實時掌握患者的具體情況，制定方案進行個性化指導，監(jiān)督患者飲食、用藥、康復鍛煉等遵醫(yī)情況，并改善、鞏固患者康復效果；（3）及時向患者推送復查提醒、專題講座及病友聯誼等相關活動信息，提高患者復診效率。同時，患者能積極參加各類利于疾病康復相關活動，患者可配合臨床進行各種治療護理，利于病情康復；（4）加強與患者之間溝通交流。利用移動醫(yī)療新媒體，患者可以隨時提出問題，醫(yī)護人員予以及時解答，病友之間也可以向相互交流經驗，為彼此樹立了疾病治療的積極信念。

總之，新媒體的應用，可以提高患者對健康知識的知曉率，有助于提高后續(xù)生活質量、治療依從性，患者整體滿意度提高，且節(jié)省醫(yī)護人員時間，提高工作效率。經濟快捷的方式為未來的健康教育提供了更多的思路和選擇。