大數(shù)據(jù)時(shí)代高職涉外商務(wù)人才培養(yǎng)研究

王惠瓊

(四川商務(wù)職業(yè)學(xué)院，四川 成都 610091)

中國自加入世貿(mào)組織以來，在各個(gè)領(lǐng)域都實(shí)現(xiàn)了范圍更大、領(lǐng)域更廣、層次更高的對(duì)外合作與交流。這一國際化戰(zhàn)略背景又催生了新的需求——需要大批既精通外語，又熟悉國際商務(wù)的涉外商務(wù)人才。同時(shí)，自2015年11月大數(shù)據(jù)技術(shù)被納入國家“十三五”規(guī)劃以來，大數(shù)據(jù)(技術(shù))在社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化、生活以及教育等各個(gè)領(lǐng)域都產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，給各行各業(yè)都帶來前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。2019年2月，中共中央、國務(wù)院印發(fā)了《中國教育現(xiàn)代化2035》，把“加快信息化時(shí)代教育變革”作為十大戰(zhàn)略任務(wù)之一，要求“利用現(xiàn)代技術(shù)加快推動(dòng)人才培養(yǎng)模式改革”。(黃信，2019：88)高等職業(yè)教育雖然是以職業(yè)教育的形式參與經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)和人才培養(yǎng)，但作為高層次教育體系的一個(gè)類型，也不可避免地受到了大數(shù)據(jù)時(shí)代的影響。鑒于此，本文欲結(jié)合大數(shù)據(jù)時(shí)代高職教育教育特征，討論高職涉外商務(wù)人才的培養(yǎng)模式問題，以期促進(jìn)高職教育教學(xué)的改革與創(chuàng)新。

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代高職教育特征

對(duì)于大數(shù)據(jù)的定義和特征，目前學(xué)界雖然沒有準(zhǔn)確統(tǒng)一的說法，但從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度講，大數(shù)據(jù)是一種經(jīng)過系統(tǒng)整理的信息資源，它具備數(shù)據(jù)規(guī)模性，流轉(zhuǎn)動(dòng)態(tài)性、類型多樣性和價(jià)值無限性等特征。(孔環(huán)&梁虹等，2017：6)根據(jù)使用主體的差異又可以將其劃分為“政府的大數(shù)據(jù)、企業(yè)(學(xué)校)的大數(shù)據(jù)以及個(gè)人的大數(shù)據(jù)……大數(shù)據(jù)已經(jīng)滲入到包含教育在內(nèi)的每一個(gè)行業(yè)和業(yè)務(wù)職能領(lǐng)域，并成為重要的生產(chǎn)因素?！?朱曉峰，2018)由于“高職教育的特殊性以及大數(shù)據(jù)自身特點(diǎn)，大數(shù)據(jù)時(shí)代高職教育將與大數(shù)據(jù)(技術(shù))相互作用、相互影響，各因素(1)各因素主要指社會(huì)對(duì)高職人才需求、高職院校自身發(fā)展需求、國家和政府的政策支持以及高職院校領(lǐng)導(dǎo)和師生的思維方式的變化等等。的共同作用將推動(dòng)高職教育的發(fā)展?！?祁萍，2017：232)這就為大數(shù)據(jù)時(shí)代高職教育帶來新的變化，最主要的特征體現(xiàn)在兩個(gè)方面：

(一)個(gè)性化的教育思維

大數(shù)據(jù)技術(shù)又是以互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)為基礎(chǔ)的，后者使數(shù)據(jù)或信息的物理連通成為可能，而前者又推動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的發(fā)展，“促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)的深度融合和創(chuàng)造新發(fā)展”。(黃信，2019：89)二者的依存關(guān)系使大數(shù)據(jù)時(shí)代的高職教育出現(xiàn)教學(xué)時(shí)空與狀態(tài)、教學(xué)主體與主動(dòng)權(quán)、教學(xué)方式與觀念的變化，這些變化促使高職教育要以個(gè)性化的思維方式來應(yīng)對(duì)，要立足大數(shù)據(jù)時(shí)代，充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)信息技術(shù)，將院校建設(shè)成為教育信息化的基地，具體包含學(xué)生檔案、教學(xué)資源、教學(xué)評(píng)估、電子圖書等內(nèi)容的大數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)。同時(shí)，高職院校的教師要“正確定位、轉(zhuǎn)變角色”，“更新知識(shí)，終身學(xué)習(xí)”以及“立足大數(shù)據(jù)，積極創(chuàng)新”，(黃信，2019：92)會(huì)同院校全面把握社會(huì)人才需求動(dòng)向，了解學(xué)習(xí)主體在認(rèn)知能力、學(xué)習(xí)風(fēng)格、學(xué)習(xí)態(tài)度以及學(xué)習(xí)背景等方面的差異，構(gòu)建以大數(shù)據(jù)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)為基礎(chǔ)的高職人才培養(yǎng)方案以及個(gè)性化教學(xué)。比如學(xué)校信息化建設(shè)中要基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的挖掘與分析，決定教學(xué)模態(tài)(文本、視頻、音頻等)投放的數(shù)量或數(shù)據(jù)負(fù)載上限等問題，教師根據(jù)大數(shù)據(jù)時(shí)代學(xué)生彈性修讀和個(gè)性化教學(xué)需求而開展的教學(xué)改革——在接受教學(xué)主動(dòng)權(quán)和話語權(quán)變化的基礎(chǔ)上增設(shè)針對(duì)性教學(xué)模塊，由教學(xué)前的點(diǎn)式或逐項(xiàng)式備課思維轉(zhuǎn)為全面式、“全天候”準(zhǔn)教學(xué)的備課思維。

(二)多元化的評(píng)價(jià)體系

教學(xué)評(píng)價(jià)是教學(xué)各環(huán)節(jié)中必不可少的重要一環(huán)，其目的是評(píng)估檢測和促進(jìn)教與學(xué)。評(píng)價(jià)體系的“多元”與“一元”是相對(duì)而言。評(píng)價(jià)的“一元化”是指傳統(tǒng)教學(xué)模式下的“三一”評(píng)價(jià)——“評(píng)價(jià)主體單一、評(píng)價(jià)內(nèi)容唯一、評(píng)價(jià)方法單一”；(尹彥，2014)而“多元化”評(píng)價(jià)則基于加德納(Howard Gardner)(2)霍華德·加德納(Howard Gardner)是世界著名教育心理學(xué)家，他于1983年提出“多元智能理論”，認(rèn)為“智力”就是“個(gè)體用以解決自己遇到真正的難題或生產(chǎn)及創(chuàng)造出有效產(chǎn)品所需要的能力，”而且其性質(zhì)和結(jié)構(gòu)存在多元性，具體詳見Howard Gardner和Thomas Hatch 的論文“Multiple Intelligences Go to School: Educational Implications of the Theory of Multiple Intelligences”，該文1989年刊載于Educational Researcher第4-10頁。多元智能理論并隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代要求而發(fā)展完善。多元評(píng)價(jià)強(qiáng)調(diào)評(píng)價(jià)功能的多重性，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)主體的多元性以及評(píng)價(jià)手段的多元化。(郝建君，2015：121)如前文所述，大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來改變了傳統(tǒng)高職教育教學(xué)的觀念、模式以及流程，隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)的深度融合，基于云計(jì)算的云課堂將得以普及和推廣，教與學(xué)的時(shí)間和空間也不再受到限制，數(shù)字化、在線化和網(wǎng)絡(luò)化使學(xué)生的學(xué)習(xí)變得碎片化和微型化，這些變化迫使教學(xué)評(píng)價(jià)和反饋機(jī)制也發(fā)生變化，要求一種(套)滿足“多元?jiǎng)討B(tài)性”教學(xué)特征的評(píng)價(jià)機(jī)制。具體而言，要能滿足不同學(xué)習(xí)層次、不同學(xué)習(xí)風(fēng)格、不同學(xué)習(xí)過程、不同學(xué)習(xí)內(nèi)容以及不同評(píng)價(jià)方式，如網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)、微信/公眾號(hào)、師生評(píng)價(jià)、生生互評(píng)等多向反饋模式……基于大數(shù)據(jù)，“能夠動(dòng)態(tài)、全面、精準(zhǔn)監(jiān)測和評(píng)價(jià)學(xué)生學(xué)習(xí)、教師教學(xué)的過程和狀況，根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)情況調(diào)控課堂教學(xué)活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生個(gè)性化和自適應(yīng)學(xué)習(xí)。”(鐘紹春，2018：55)

當(dāng)前的教育、教學(xué)時(shí)代已處在運(yùn)用大數(shù)據(jù)推動(dòng)教育改革和知識(shí)創(chuàng)新的時(shí)期，要求高職教育的領(lǐng)導(dǎo)和教師在教育理念、教育思維和教學(xué)方式等方面都要?jiǎng)?chuàng)新；教學(xué)內(nèi)容既要做到因材施教，又要具備個(gè)性化，同時(shí)還要建立本地大數(shù)據(jù)在線教育平臺(tái)，利用大數(shù)據(jù)采集多樣化的特征，采取線上線下同時(shí)進(jìn)行的混合式教學(xué)，并形成與之適應(yīng)的多元化評(píng)價(jià)體系，利用大數(shù)據(jù)的信息分析能力進(jìn)行教學(xué)過程的多方位、多角度、多主體的監(jiān)控和分析，實(shí)時(shí)反饋高職教學(xué)質(zhì)量。

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代高職涉外商務(wù)人才的能力要求

立足大數(shù)據(jù)時(shí)代，調(diào)查研究中小外貿(mào)企業(yè)涉外人才需求也是新時(shí)代高職商務(wù)教學(xué)的重要課題之一。只有面對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代背景，高職院校才有比較強(qiáng)的前瞻意識(shí)，才能摸清經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢、社會(huì)發(fā)展走向以及中小外貿(mào)企業(yè)對(duì)高職涉外人才的需求特點(diǎn)，才能找準(zhǔn)企業(yè)人才需求和學(xué)校人才培養(yǎng)的契合點(diǎn)，才能制定出一套相對(duì)完整的、符合大數(shù)據(jù)時(shí)代特征的高職涉外商務(wù)人才培養(yǎng)方案。對(duì)此，課題組根據(jù)企業(yè)走訪和調(diào)查問卷反饋的數(shù)據(jù)(3)課題組于2019年11月至2020年1月，相繼開展了“涉外企業(yè)高職涉外商務(wù)人才需求”以及“高職商務(wù)翻譯教學(xué)現(xiàn)狀”等調(diào)查研究工作，因?yàn)橹黝}重點(diǎn)與篇幅問題，本文暫不贅述。，將中小外貿(mào)企業(yè)對(duì)高職涉外商務(wù)人才能力要求的突出部分總結(jié)如下：

(一)較高的英語技能

“涉外商務(wù)人才是通曉英語和國際商務(wù)的應(yīng)用型、復(fù)合型人才，他們擁有的知識(shí)結(jié)構(gòu)體系通常包含六個(gè)部分，即英語專業(yè)知識(shí)、英語專業(yè)技能、商務(wù)專業(yè)知識(shí)、商務(wù)專業(yè)技能、人文素養(yǎng)以及跨文化交際能力。”(陳建平，2010：16)其中，英語專業(yè)知識(shí)和英語專業(yè)技能是涉外商務(wù)人才的基礎(chǔ)和本色，而商務(wù)專業(yè)知識(shí)和技能則是涉外商務(wù)人才的拓展與特色，“復(fù)合型人才”的集中體現(xiàn)。(李琳娜，2016：99)“復(fù)合”表明它是一種跨學(xué)科、跨專業(yè)(語言學(xué)科和商務(wù)管理學(xué)科)的人才培養(yǎng)模式。但需要說明的是，涉外商務(wù)人才培養(yǎng)中的英語屬于專門用途英語(ESP)，即商務(wù)用途英語。高職教育的層次類型又決定了高職涉外商務(wù)人才的英語技能是以一般商務(wù)背景為基礎(chǔ)，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生一般商業(yè)環(huán)境中使用語言的能力。通過企業(yè)走訪反饋的數(shù)據(jù)可以清楚他們更看重畢業(yè)生商務(wù)英語運(yùn)用能力，尤其是聽說能力，部分涉外酒店企業(yè)的反饋尤為突出，還有部分涉外中小企業(yè)要求學(xué)生擁有較高的商務(wù)翻譯和寫作能力……通過更多大數(shù)據(jù)反饋，發(fā)現(xiàn)95%以上的外貿(mào)企業(yè)都要求學(xué)生有較高的英語技能，看重學(xué)生聽、說、譯和寫的能力，強(qiáng)調(diào)輸出性和實(shí)用性。

(二)扎實(shí)的涉外商務(wù)知識(shí)

涉外商務(wù)人才的“商務(wù)”是一個(gè)比較寬泛的概念，即可能是辦公、外貿(mào)、營銷、接待，還有可能是金融、商法、物流和結(jié)算等等。大數(shù)據(jù)時(shí)代的涉外商務(wù)人才，其培養(yǎng)目標(biāo)和通用英語人才存在內(nèi)在的一致性，都強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)完整的個(gè)體，在知識(shí)基礎(chǔ)、人文素質(zhì)素養(yǎng)等各方面進(jìn)行要求和培養(yǎng)；但因?yàn)樯嫱馍虅?wù)是在具體的、動(dòng)態(tài)的商務(wù)環(huán)境或商務(wù)服務(wù)中進(jìn)行的，涉外商務(wù)人才與通用英語人才的差異性體現(xiàn)在外在方面，即工作和生活環(huán)境存在差異。通過大數(shù)據(jù)分析，涉外中小企業(yè)對(duì)高職涉外商務(wù)人才除了對(duì)英語技能的看重以外，還格外強(qiáng)調(diào)：熟悉涉外貿(mào)易業(yè)務(wù)的相關(guān)流程和細(xì)節(jié)，了解單據(jù)的制法和相關(guān)注意事項(xiàng)；部分中小外貿(mào)企業(yè)還針對(duì)高職涉外商務(wù)人才就業(yè)渠道以及全球跨境電商的發(fā)展要求，則更加注重學(xué)生的上手能力，要求他們?cè)谧疃痰臅r(shí)間能熟悉涉外商務(wù)工作的全部內(nèi)容，擁有較強(qiáng)的商務(wù)溝通能力，以縮短企業(yè)的人力資源成本。因此，對(duì)于高職(商務(wù))院校而言，既是挑戰(zhàn)也是動(dòng)力，需要立足大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)人才需求狀況。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代高職涉外商務(wù)人才的培養(yǎng)策略

隨著“一帶一路”倡議的縱深發(fā)展，具有較高素質(zhì)的涉外商務(wù)人才已成為人才市場的寵兒。但從市場大數(shù)據(jù)以課題組對(duì)中小涉外企業(yè)走訪調(diào)查來看，當(dāng)前高職涉外商務(wù)人才的培養(yǎng)還存在諸如業(yè)務(wù)水平不能滿足工作需要、英語應(yīng)用能力弱、商務(wù)操作能力不夠強(qiáng)等問題，高職院校要立足大數(shù)據(jù)時(shí)代特征探索新型教學(xué)模式，具體從立足大數(shù)據(jù)、轉(zhuǎn)變辦學(xué)思維，創(chuàng)新教學(xué)模式，健全評(píng)價(jià)機(jī)制，校企合作開放育人、重視大數(shù)據(jù)人才儲(chǔ)備等三個(gè)方面進(jìn)行改革嘗試如下：

(一)立足大數(shù)據(jù)時(shí)代，轉(zhuǎn)變辦學(xué)思維

針對(duì)課題組市場調(diào)研的反饋數(shù)據(jù)，多數(shù)高職院校都沒有把語言技能和商務(wù)背景知識(shí)成功地結(jié)合起來，僅把語言能力作為培養(yǎng)的核心目標(biāo)。根據(jù)大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)高職教育的特別要求來看，高職教育立足大數(shù)據(jù)時(shí)代特征，轉(zhuǎn)變辦學(xué)思維勢在必行。在涉外人才培養(yǎng)方案方面，要實(shí)現(xiàn)語言知識(shí)+涉外商務(wù)知識(shí)+商務(wù)技能的人才培養(yǎng)模式。完善并落實(shí)人才培養(yǎng)方案，“開設(shè)與國際商務(wù)相關(guān)的專業(yè)課、專業(yè)方向課或?qū)I(yè)知識(shí)課，加強(qiáng)課程的實(shí)用性和針對(duì)性?！?李曉坤，2017：34；陳雪芬，2011：187)在商務(wù)背景知識(shí)相關(guān)課程(如國際貿(mào)易、金融基礎(chǔ)、市場營銷、商法學(xué))的設(shè)置中，注意理論聯(lián)系實(shí)踐，堅(jiān)持以功能為導(dǎo)向，兼顧語言與商務(wù)的關(guān)系。此外，高職院校還應(yīng)該增加教育投入，構(gòu)建以大數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的涉外商務(wù)教育教學(xué)平臺(tái)；創(chuàng)造科研環(huán)境，提升高職教師有關(guān)大數(shù)據(jù)背景下涉外商務(wù)人才培養(yǎng)的實(shí)證研究，引導(dǎo)他們轉(zhuǎn)化科研成果，以硬件投入，科研產(chǎn)出來反哺促進(jìn)高職教育的改革，形成產(chǎn)-學(xué)-研的良性互動(dòng)。轉(zhuǎn)變思維的另一個(gè)方面就是要求相關(guān)單位和政府機(jī)構(gòu)加大輔導(dǎo)型教師培養(yǎng)力度，常態(tài)化舉行線上線下混合式研修班，實(shí)現(xiàn)高職教師跨專業(yè)、跨學(xué)科、跨學(xué)?；蚩绲貐^(qū)的“跨界”交流，以幫助教師更好地適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的高職教育的發(fā)展。

(二)創(chuàng)新教學(xué)模式，健全評(píng)價(jià)機(jī)制

大數(shù)據(jù)時(shí)代的高職教師要立足網(wǎng)絡(luò)，與時(shí)俱進(jìn)，堅(jiān)持以學(xué)生為中心，教學(xué)中兼顧“語言知識(shí)和商務(wù)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)與人文素養(yǎng)、教堂教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)、傳統(tǒng)教學(xué)方法與現(xiàn)代化教學(xué)手段的有機(jī)結(jié)合。”(李曉坤，2017：36)并打破單位和區(qū)域限制的固有思維，將課堂教學(xué)延伸至第二課堂，“通過共同研討、項(xiàng)目設(shè)計(jì)、示范教學(xué)、資源開發(fā)、課例研究，特別是教學(xué)資源的Web開發(fā)，線上線下教學(xué)觀察與反饋等方式，學(xué)習(xí)并彼此分享新的知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)資源或APP授課應(yīng)用?！?黃信，2018：92)同時(shí)，課堂教學(xué)要體現(xiàn)大數(shù)據(jù)時(shí)代信息技術(shù)特征，調(diào)用以現(xiàn)代信息技術(shù)為基礎(chǔ)的多模態(tài)教學(xué)模式——滿足大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下學(xué)生各感官(聽覺、視覺或觸覺)都能受到音頻、視頻、色彩與文字等多種感官刺激。此外，大數(shù)據(jù)具備強(qiáng)大的信息分析優(yōu)勢，這為健全科學(xué)的、動(dòng)態(tài)的、多向的評(píng)價(jià)體系提供了技術(shù)基礎(chǔ)。要求高職單位和教師實(shí)時(shí)采集和分析教育教學(xué)數(shù)據(jù)，通過上文提及的評(píng)價(jià)渠道或方式，積極開展線上線下的以形成性評(píng)價(jià)為主的多元評(píng)價(jià)機(jī)制——充分考慮學(xué)習(xí)主體的多層次性、學(xué)習(xí)時(shí)間與空間的靈活性、教學(xué)手段的多樣性以及教師個(gè)性化教學(xué)的獨(dú)特性。

(三)校企合作開放育人，重視大數(shù)據(jù)人才儲(chǔ)備

根據(jù)大數(shù)據(jù)和走訪調(diào)查反饋，多數(shù)涉外中小企業(yè)都無法實(shí)現(xiàn)規(guī)?；挠萌嘶?qū)嵙?xí)需求，因而高職院校除了傳統(tǒng)教育教學(xué)實(shí)踐基地以外，還應(yīng)努力挖掘區(qū)域內(nèi)外各種外貿(mào)行業(yè)協(xié)會(huì)和公司企業(yè)，以會(huì)員單位的形式參與校企共建，積極搭建“學(xué)校專業(yè)群主體——行業(yè)協(xié)會(huì)指導(dǎo)——會(huì)員企業(yè)參與”的校企合作開放育人平臺(tái)以及“‘大類+分流’的實(shí)踐教學(xué)與就業(yè)基地建設(shè)模式，開展包含實(shí)戰(zhàn)教學(xué)、業(yè)務(wù)咨詢、行業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)考證和技能競賽等‘五位一體’的長效合作機(jī)制建設(shè)”。(周建松&盛建，2015：7)同時(shí)，高校教育信息化是教育發(fā)展和提升的必要條件，高職院校要培養(yǎng)出滿足市場和企業(yè)需求的涉外商務(wù)人才，在凸顯專業(yè)教學(xué)資源(平臺(tái))的建設(shè)的過程中要注重引進(jìn)大數(shù)據(jù)人才來促進(jìn)教學(xué)改革。大數(shù)據(jù)人才引進(jìn)或培養(yǎng)的方式之一可以通過校企合作，與專業(yè)的信息技術(shù)企業(yè)或大數(shù)據(jù)公司聯(lián)合，發(fā)揮大數(shù)據(jù)人才的專業(yè)優(yōu)勢。同時(shí)，高職院校還要重視教師的繼續(xù)教育、構(gòu)建以大數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)為基礎(chǔ)的，具有虛擬特征的教學(xué)團(tuán)，在打破傳統(tǒng)教學(xué)團(tuán)隊(duì)區(qū)域障礙的同時(shí)有意識(shí)地增強(qiáng)師生的數(shù)據(jù)意識(shí)為大數(shù)據(jù)人才儲(chǔ)備奠定基礎(chǔ)。

三、結(jié)語

高職院校的人才培養(yǎng)是以就業(yè)為導(dǎo)向的專業(yè)教育，大數(shù)據(jù)時(shí)代帶來的影響也愈發(fā)明顯，各高職院校需要洞察大數(shù)據(jù)社會(huì)對(duì)涉外商務(wù)人才需求的變化，不斷深入內(nèi)涵建設(shè)，在涉外商務(wù)人才培養(yǎng)方面做到與時(shí)俱進(jìn)，立足大數(shù)據(jù)時(shí)代高職教育個(gè)性化思維和多元評(píng)價(jià)的要求，運(yùn)用大數(shù)據(jù)模式轉(zhuǎn)變辦學(xué)思維、創(chuàng)新教學(xué)模式、優(yōu)化校企合作以及推動(dòng)大數(shù)據(jù)人才儲(chǔ)備，進(jìn)而提升中國高職教育以及市場經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。