企業(yè)文化對員工忠誠度影響的探究分析

山東朱氏藥業(yè)集團(tuán) 朱坤福

一個(gè)企業(yè)能否健康穩(wěn)定發(fā)展，優(yōu)秀的企業(yè)文化和忠誠的員工起到了決定性的作用。優(yōu)秀的企業(yè)文化起到思想引領(lǐng)作用，員工對企業(yè)忠誠度，決定了他們在工作中的付出程度，二者緊密結(jié)合，企業(yè)才能得到長足發(fā)展。隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，企業(yè)之間的競爭也由之前的市場份額競爭變成了現(xiàn)在的人才戰(zhàn)略競爭。因此，一些企業(yè)的管理人員都將工作重心放在了如何建設(shè)企業(yè)文化、提高員工的忠誠度等問題上。

一、概念的界定

（一）企業(yè)文化的內(nèi)涵

企業(yè)文化指的是，隨著企業(yè)不斷發(fā)展，在其生產(chǎn)、經(jīng)營、人員管理等過程中形成的具有企業(yè)特色的精神力量和物質(zhì)形態(tài)。主要包括企業(yè)的愿景、正確的價(jià)值觀念、標(biāo)準(zhǔn)化的行為準(zhǔn)則、優(yōu)良的歷史傳統(tǒng)、嚴(yán)格的企業(yè)制度、別具一格的文化環(huán)境、高質(zhì)量的企業(yè)產(chǎn)品等。其中樹立正確的價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心。

（二）員工忠誠度的內(nèi)涵

員工的忠誠度通常是指員工在工作中表現(xiàn)出的行為動(dòng)作及心理歸屬感，即員工對其個(gè)人分管工作的認(rèn)可及奉獻(xiàn)程度。員工對其所在企業(yè)的忠誠程度是一個(gè)量化概念，更是行為忠誠和態(tài)度忠誠的有機(jī)組合。行為忠誠和態(tài)度忠誠相輔相成，行為忠誠是前提和基礎(chǔ)，態(tài)度忠誠是深化和延伸，兩者結(jié)合并稱員工忠誠度。

從另一個(gè)角度上來講，員工忠誠還可以分為主動(dòng)和被動(dòng)兩個(gè)方面，也就是我們常說的主動(dòng)忠誠和被動(dòng)忠誠。顧名思義，前者指的是員工在主觀能動(dòng)性上具備忠誠企業(yè)的意識，這種意識形態(tài)的前提是組織與個(gè)人的目標(biāo)保持在同等高度，且在組織的引領(lǐng)下，員工通過自我發(fā)展實(shí)現(xiàn)這一效果；與之相反，被動(dòng)的員工往往都不樂意依靠組織，他們更喜歡我行我素，本身對企業(yè)的期待指數(shù)也不高，約束他們的被動(dòng)因素主要包含：比同行業(yè)高的工資、交通條件便利、獲取更優(yōu)越的福利等，而一旦這些被動(dòng)因素消失，或者出現(xiàn)了更好的條件，他們就不再對企業(yè)忠誠了。

二、員工忠誠度下降及離職的原因

經(jīng)過多年的發(fā)展，勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)的布局逐漸穩(wěn)定，知識經(jīng)濟(jì)的時(shí)代拉開帷幕，近年來，在企業(yè)的利潤結(jié)構(gòu)中，知識經(jīng)濟(jì)的占比迅速增長，并給企業(yè)帶來了超值的利潤回報(bào)?；诖?，很多參與企業(yè)管理的人員都認(rèn)為企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要條件是人才的發(fā)展。然而，一些企業(yè)通過各種優(yōu)惠政策吸引并留住了大量的優(yōu)秀員工，也有一部分企業(yè)雖然提供了各種利好政策，卻還是出現(xiàn)人才出走的現(xiàn)象。兩種現(xiàn)場對比明顯，這種明顯的差異主要還是員工對企業(yè)的忠誠度不高所導(dǎo)致的。針對這一現(xiàn)狀，筆者進(jìn)行了探討研究，并歸納總結(jié)了員工忠誠度不夠的主要原因。

（一）員工自身的因素

1.高薪資、高福利待遇的誘惑

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷向前推進(jìn)，當(dāng)今社會(huì)出現(xiàn)了物價(jià)高、房價(jià)高、消費(fèi)水平增高的局面。為了滿足日益增高的消費(fèi)需求，員工更多關(guān)注的是薪資與待遇，這兩個(gè)硬性標(biāo)準(zhǔn)往往會(huì)直接作用于員工對企業(yè)的忠誠度上。員工為了提高自己的物質(zhì)生活水平，為了更好地實(shí)現(xiàn)自己在企業(yè)的價(jià)值，往往會(huì)在高薪、高福利的誘惑下離開之前的崗位。

2.社會(huì)觀念的轉(zhuǎn)變

在傳統(tǒng)的就業(yè)觀念中，人們追求的是一種穩(wěn)定的狀態(tài)，他們更多關(guān)注的是如何在穩(wěn)定的狀態(tài)下滿足溫飽需求。而現(xiàn)在的就業(yè)觀念中，人們更多關(guān)注的是如何通過平臺實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，如何謀取更多的利潤。這種現(xiàn)象多發(fā)生于“知識型”員工這一階層，這類員工大多擁有較高的學(xué)歷和專業(yè)的技能，同時(shí)，他們還擁有較為獨(dú)立的思考方式和快速反應(yīng)能力，在企業(yè)發(fā)展中，他們更關(guān)心的是自身發(fā)展。故此，當(dāng)個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)不同時(shí)，他們基本上都會(huì)選擇放棄，去尋找一個(gè)更為適合自身發(fā)展的平臺。

（二）企業(yè)方面的因素

1.企業(yè)所提供的薪資福利待遇存在問題

經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑，在經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人們衣食住行都離不開錢，而員工去留最關(guān)鍵的因素還是薪酬的高低。從目前的情況來看，在眾多企業(yè)當(dāng)中還有一部分沒能建立符合自身?xiàng)l件和發(fā)展的薪酬福利體系。在薪酬制定方面，員工一旦認(rèn)為自己的勞動(dòng)成本和收益不成正比，必然會(huì)產(chǎn)生不滿情緒，也會(huì)對企業(yè)失去信心。當(dāng)員工的不滿情緒越來越強(qiáng)烈的時(shí)候，勢必會(huì)引起對企業(yè)的忠誠度下降，最終從企業(yè)離職。此外，還有一種情況是一些企業(yè)在人員招聘時(shí)，企業(yè)對員工的薪資待遇、福利條件給出承諾偏高，但是當(dāng)員工進(jìn)入企業(yè)工作后，企業(yè)出于某種原因未能兌現(xiàn)承諾，也會(huì)導(dǎo)致員工的忠誠度下降。

2.企業(yè)的溝通渠道存在問題

高效地溝通能創(chuàng)造輕松愉快的工作氛圍，能讓員工放下心理負(fù)擔(dān)更加專心地投入到工作中來，從而創(chuàng)造更多的財(cái)富。反之，就很容易給員工與企業(yè)不在一個(gè)頻道上的錯(cuò)覺，溝通不暢，他們會(huì)認(rèn)為自己與領(lǐng)導(dǎo)、同事脫節(jié)。長此以往，甚至產(chǎn)生互相不信任等負(fù)面情緒，隨著各種負(fù)面情緒的增加，最終導(dǎo)致對企業(yè)的忠誠度降低。

綜上所述，作為企業(yè)管理人員要根據(jù)自身的實(shí)際情況，多走訪、多調(diào)研，將收集到的信息進(jìn)行整合，有的放矢地提出相應(yīng)對策，最終達(dá)到提高員工的忠誠度，個(gè)人、企業(yè)共同發(fā)展的最終目的。

三、如何通過企業(yè)文化的建設(shè)提高員工忠誠度

企業(yè)文化的引導(dǎo)作用是培養(yǎng)員工忠誠意識的一個(gè)重要手段，其主要體現(xiàn)在提升企業(yè)的價(jià)值觀念和轉(zhuǎn)變員工的思維方式兩個(gè)方面。依托企業(yè)文化為導(dǎo)向的管理模式就是將這個(gè)兩個(gè)方面有機(jī)結(jié)合，從而培養(yǎng)員工的忠誠意識，提高企業(yè)的凝聚力和創(chuàng)造力。

打造優(yōu)秀的企業(yè)文化關(guān)鍵要做到有的放矢，根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀和未來規(guī)劃，采用正確的方式引導(dǎo)員工與企業(yè)共同發(fā)展，全面成長；在這一過程中，還要適當(dāng)聽取員工建議，讓員工有存在感和歸屬感，這樣可以滿足他們在成長過程中的各種需求。當(dāng)員工在企業(yè)中有了歸屬感，自然會(huì)對企業(yè)無比忠誠。因此，筆者認(rèn)為培養(yǎng)員工的忠誠度可以從以下幾點(diǎn)開始：

（一）要體現(xiàn)人本主義

企業(yè)在文化建設(shè)及對員工管理的過程中要堅(jiān)持貫徹落實(shí)人本思想。人際關(guān)系是否和諧，文化氛圍是否濃郁，都關(guān)系到企業(yè)文化的培養(yǎng)及形成。只有堅(jiān)持尊重他人、認(rèn)可別人的成績，愉快地與他人溝通，讓更多的人參與到企業(yè)的決策與管理，為他們提供全方位的保障工作，才能增強(qiáng)員工的歸屬感，提高他們對別人的認(rèn)同感和對企業(yè)的忠誠意識。

員工有了忠誠意識才會(huì)設(shè)身處地為公司著想，才能僅僅抓住企業(yè)文化建設(shè)之根本，才能提高員工的忠誠度，從而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

（二）建立公平的競爭機(jī)制、科學(xué)合理的激勵(lì)機(jī)制

企業(yè)作為一個(gè)集體，不管是領(lǐng)導(dǎo)者還是普通員工都十分重視公平、公正，大家普遍認(rèn)為，企業(yè)的健康發(fā)展是建立在公平的辦公環(huán)境之上的，只有在公平、公正的前提下，員工的付出和回報(bào)才能成正比例關(guān)系。因此，企業(yè)要建立公平、公開公正的競爭機(jī)制，讓每一名員工都能得到晉升的機(jī)會(huì)。

再者，激勵(lì)政策也是高效提升員工忠誠度的辦法之一。通常情況下，企業(yè)都會(huì)使用薪資獎(jiǎng)勵(lì)、樹立榜樣、福利獎(jiǎng)勵(lì)及晉升激勵(lì)等方式對員工進(jìn)行激勵(lì)。管理層利用高薪來提高員工的工作積極性，通過崗位晉升機(jī)制吸引更多的人才。

（三）以公司和員工的共同愿景來培養(yǎng)忠誠度。

共同愿景指的是在企業(yè)內(nèi)樹立員工的共同價(jià)值觀，將大家對企業(yè)的期待及未來的愿景相統(tǒng)一的過程。其主要表現(xiàn)為得到所有人員的共同認(rèn)可并被接納，變被動(dòng)為主動(dòng)，將這種集體目標(biāo)轉(zhuǎn)化成個(gè)人奮斗的動(dòng)力，通過大家的共同努力，讓企業(yè)充滿活力。

共同愿景的設(shè)計(jì)方法參考以下幾個(gè)方面：2.從個(gè)人愿景到共同愿景。個(gè)人愿景通常指的是個(gè)人對于未來發(fā)展的一種規(guī)劃、期待等，能為個(gè)人的發(fā)展提供持續(xù)的動(dòng)力；共同愿景是在個(gè)人愿景的基礎(chǔ)之上演變而來，是不同的個(gè)人愿景集合而成。共同愿景構(gòu)建于個(gè)人愿景之上，當(dāng)個(gè)人愿景與共同愿景發(fā)生沖突時(shí)，要以共同愿景為重。2.確定使命宣言與使命感。所謂使命宣言指的是用一些簡單明了的文字將企業(yè)的共同愿景呈現(xiàn)出來，形成類似于座右銘之類的形式，方便員工記憶。在實(shí)現(xiàn)共同愿景的過程中，使命宣言是一種重要的表現(xiàn)形式，其在一定程度上可以提高員工的工作積極性，同時(shí)也能提升忠誠意識。3.把握方向，塑造整體圖像。構(gòu)建共同愿景的時(shí)候需要把握好目標(biāo)方向，作為組織者需要清楚地勾勒出這一愿景想要達(dá)到的目的。方向明確，目標(biāo)準(zhǔn)確，員工在實(shí)現(xiàn)共同愿景的信念才會(huì)更堅(jiān)定，也在一定程度上對員工的忠誠度起到了內(nèi)在激勵(lì)作用。

四、總結(jié)

提高員工對企業(yè)的忠誠度，要充分利用好企業(yè)文化的作用，發(fā)揮其約束力、激勵(lì)效應(yīng)等作用，企業(yè)文化對員工的影響是潛移默化的，因此要必須長期堅(jiān)持、系統(tǒng)學(xué)習(xí)。通過對企業(yè)文化的學(xué)以致用，讓企業(yè)文化與企業(yè)各項(xiàng)制度和戰(zhàn)略部署緊密結(jié)合在一起，滲透到員工的思想之中，落實(shí)到員工的行動(dòng)之上，從而讓員工更加忠誠于企業(yè)，最終形成企業(yè)的忠誠文化，為企業(yè)的長久發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。