資源整合視域下商業(yè)模式創(chuàng)新對創(chuàng)業(yè)績效的影響研究

仇 華

（鹽城師范學(xué)院 江蘇鹽城 224007）

資源整合、商業(yè)模式創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)績效的內(nèi)在邏輯關(guān)系

資源是企業(yè)發(fā)展的支撐，作為初創(chuàng)企業(yè)，首先把資源的重點(diǎn)放在企業(yè)能夠活下來非常重要，因而如何分配和利用資源是第一位的。80% 的初創(chuàng)者并不是缺少資源，然而僅有5% 左右的生存下來，其仍存在著資源配置和開發(fā)問題；把資源調(diào)整到成長基因上去，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造條件，資源問題更加突出。現(xiàn)實(shí)中資金、土地、人力等物質(zhì)資源具有伸縮性，創(chuàng)業(yè)上有足夠多的選擇方案，關(guān)鍵是能否將這些資源和支持條件有效組合，形成企業(yè)真正價(jià)值；無疑，創(chuàng)業(yè)者更需要提高資源整合能力。無論是從戰(zhàn)略層面、運(yùn)營層面，還是盈利層面認(rèn)識(shí)，對創(chuàng)業(yè)要素和關(guān)聯(lián)性變量進(jìn)行定位和整合，以便能使企業(yè)生存下來。有60% 的創(chuàng)業(yè)成功依賴的是商業(yè)模式創(chuàng)新，它表明創(chuàng)業(yè)并不等同于技術(shù)創(chuàng)新，如果不能通過商業(yè)模式創(chuàng)新把這種潛在優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)價(jià)值，技術(shù)創(chuàng)新就是毫無意義的。資源整合是商業(yè)模式的功能，給予創(chuàng)業(yè)績效強(qiáng)大的支撐，而現(xiàn)實(shí)創(chuàng)業(yè)中其運(yùn)行機(jī)理往往是被忽視的。如圖1 所示。

（一）創(chuàng)業(yè)績效的實(shí)現(xiàn)依賴資源整合

資源依賴?yán)碚搹?qiáng)調(diào)組織生存需要從周圍環(huán)境中獲取資源支持，資源是創(chuàng)業(yè)的必要條件。構(gòu)成創(chuàng)業(yè)資源的不僅指資金、廠房、設(shè)備等物質(zhì)資源，還包括人力、知識(shí)、技術(shù)、信息、政策等無形資源，而代表創(chuàng)新性的知識(shí)、技術(shù)才是創(chuàng)業(yè)成功的關(guān)鍵。面對資源的有限性，擁有和能夠控制更多的資源，是創(chuàng)業(yè)的根本保障和競爭一大優(yōu)勢，然而創(chuàng)業(yè)由生存到成長和發(fā)展壯大，卻不是通過資源堆砌實(shí)現(xiàn)的，更依賴的是對資源的使用方式和效率，在識(shí)別、獲取、配置和利用資源方面顯現(xiàn)資源整合能力。因此，資源整合是取得創(chuàng)業(yè)績效的先決條件，而這種整合又是一種動(dòng)態(tài)化的商業(yè)活動(dòng)，從資源識(shí)別、選擇、配置、激活到利用，資源整合的高效是與整合能力分不開的，整合能力越強(qiáng)，企業(yè)所獲取的先動(dòng)競爭優(yōu)勢就大。創(chuàng)業(yè)資源整合將伴隨整個(gè)創(chuàng)業(yè)過程， 無論是有形資源，還是無形資源，都需要通過高效整合最終達(dá)到提高績效的目的。

（二）資源整合依賴商業(yè)模式創(chuàng)新

商業(yè)模式的構(gòu)成，包括管理運(yùn)作、融資途徑、盈利和市場開拓等環(huán)節(jié)，都與各參與方發(fā)生利益關(guān)系，因此實(shí)質(zhì)上商業(yè)模式反映的是一種價(jià)值邏輯和利益交換，價(jià)值創(chuàng)造與獲取是商業(yè)模式的核心，也是創(chuàng)業(yè)績效的衡量標(biāo)準(zhǔn)。通過商業(yè)模式提供有效的價(jià)值分配方案，能夠把多個(gè)利益相關(guān)者聯(lián)系起來，好的商業(yè)模式為利益相關(guān)者創(chuàng)造更大的交易價(jià)值。商業(yè)模式創(chuàng)新就是企業(yè)如何在創(chuàng)造價(jià)值、傳遞價(jià)值和獲取價(jià)值的過程中提供基本價(jià)值邏輯的創(chuàng)新方式，其中價(jià)值創(chuàng)造是創(chuàng)新出發(fā)點(diǎn)，而明確客戶需求和發(fā)現(xiàn)市場“痛點(diǎn)” 是創(chuàng)新的關(guān)鍵點(diǎn)。從終端用戶到供應(yīng)商、服務(wù)商以及渠道商，在供應(yīng)鏈優(yōu)化、全渠道整合和產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同上，都是通過商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)的，而其價(jià)值邏輯背后所隱藏的資源支持是創(chuàng)業(yè)不可或缺的。創(chuàng)業(yè)需要借助自身資源基礎(chǔ)，還需要整合外部資源，而所依賴的是通過商業(yè)模式創(chuàng)新提供一套獨(dú)特的解決方案。通常創(chuàng)業(yè)資源在未整合之前大多是零散的，要集聚到資源，就需要?jiǎng)?chuàng)新商業(yè)模式；另一方面，僅有資源是不夠的，還需對獲得的資源進(jìn)行有效配置與優(yōu)化，通過商業(yè)模式創(chuàng)新，發(fā)揮資源“1+1 ＞2”的放大效應(yīng)，最終提升創(chuàng)業(yè)績效。由此，資源整合依賴商業(yè)模式創(chuàng)新，它在資源轉(zhuǎn)換和創(chuàng)業(yè)績效間發(fā)揮著重要的中介作用。

圖1 內(nèi)在邏輯關(guān)系

（三）創(chuàng)業(yè)績效提升依賴資源整合的高效化

資源的豐富程度影響到創(chuàng)業(yè)績效，能夠掌握更多的資源，在創(chuàng)業(yè)主動(dòng)性上會(huì)比資源貧乏有更多的選擇空間，也更有利于創(chuàng)業(yè)成長。在此基礎(chǔ)上如果能夠集聚那些更具價(jià)值性、稀缺性和不可替代性的資源，則更能保證創(chuàng)業(yè)的成功，然而這些并不必然達(dá)到創(chuàng)業(yè)成功。事實(shí)上，大多創(chuàng)業(yè)初始階段都處于資源饑渴狀態(tài)，并不具有豐富資源的條件，而要?jiǎng)?chuàng)業(yè)成功，對資源利用的效率和效能就成為關(guān)鍵。土地、資金、設(shè)備等物質(zhì)資源隨創(chuàng)業(yè)程度和不斷成長而發(fā)生改變，其有效配置和高效利用可以發(fā)揮事半功倍的創(chuàng)業(yè)效果，但對于人才、人力、知識(shí)和技術(shù)等資源利用，更體現(xiàn)組織管理和領(lǐng)導(dǎo)能力。從商業(yè)模式扮演角色看，創(chuàng)業(yè)績效與資源整合雖然呈正相關(guān)關(guān)系，但如何整合以及能否達(dá)到高效利用，進(jìn)而提升創(chuàng)業(yè)績效，還需要?jiǎng)?chuàng)新商業(yè)模式。在資源整合的方式和效率上，創(chuàng)業(yè)者在管理運(yùn)作、融資途徑、盈利模式和市場開拓等方面要做出積極改變，構(gòu)建新的利益價(jià)值關(guān)系；而這樣的商業(yè)模式創(chuàng)新也是一種系統(tǒng)性思維，它不僅提供全新營銷方案，還帶來技術(shù)突破和產(chǎn)品、工藝創(chuàng)新。

商業(yè)模式創(chuàng)新對資源的整合要服務(wù)于創(chuàng)業(yè)績效的要求

創(chuàng)業(yè)績效涵蓋生存、成長和創(chuàng)新，而生存是第一位的。實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)績效的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)歸宿為能否滿足客戶的價(jià)值主張，體現(xiàn)于企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)在多大程度上能夠滿足目標(biāo)客戶的需求；進(jìn)一步的，根據(jù)客戶需求的有效滿足，從根本上能否為客戶創(chuàng)造增加的價(jià)值，成為提升創(chuàng)業(yè)績效的驅(qū)動(dòng)力，這與商業(yè)模式創(chuàng)新的功能相吻合。

價(jià)值取向是商業(yè)模式創(chuàng)新的出發(fā)點(diǎn)，充分考慮客戶需求，從根本上為客戶創(chuàng)造價(jià)值，而其設(shè)計(jì)也更關(guān)注客戶的價(jià)值主張和需求感受。在這個(gè)問題上，創(chuàng)業(yè)者所關(guān)心的是所提供的產(chǎn)品和服務(wù)，能否與目標(biāo)顧客需求相匹配，自己所提供的價(jià)值主張為目標(biāo)客戶所接受，這也成為企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。而針對相同的客戶能否提供獨(dú)特的產(chǎn)品和服務(wù)，以及在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、物流、渠道、促銷、品牌等環(huán)節(jié)形成新的運(yùn)營模式，都是構(gòu)成創(chuàng)業(yè)績效的支撐力量；而在資源整合上，商業(yè)模式創(chuàng)新就是重構(gòu)業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)，在產(chǎn)品和服務(wù)上直達(dá)創(chuàng)業(yè)績效中心。

運(yùn)行邏輯反映的是一種價(jià)值交易關(guān)系，模式創(chuàng)新聚焦于利益相關(guān)者交易結(jié)構(gòu)的變化，包括顧客、供應(yīng)商、合作伙伴、股東、員工等，只有能夠?yàn)槔嫦嚓P(guān)者帶來價(jià)值增值，才能真正發(fā)揮商業(yè)模式創(chuàng)新效用，最終贏取市場優(yōu)勢。圍繞價(jià)值主張、目標(biāo)客戶及顧客關(guān)系方面的創(chuàng)新，創(chuàng)業(yè)者需要定義客戶與價(jià)值，并以一種嶄新渠道構(gòu)建利益交易網(wǎng)絡(luò)，每個(gè)利益相關(guān)者都是價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值傳遞和價(jià)值分享的框架運(yùn)行的組成部分。而這種商業(yè)模式創(chuàng)新也必然打破價(jià)值邊界，由封閉走向開放，伴隨互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來，被擴(kuò)展成全員參與的價(jià)值創(chuàng)造過程，創(chuàng)業(yè)者只需設(shè)計(jì)出有效的價(jià)值分配方案，便能夠更好的提升創(chuàng)業(yè)績效。

由價(jià)值邊界的無限開放性到資源邊界開放，資源集聚和整合將會(huì)在一種共享平臺(tái)上發(fā)揮更大放射效應(yīng)?？紤]不同利益相關(guān)者的資源支持，再考慮不同創(chuàng)業(yè)者對資源的構(gòu)建和利用能力，所有的資源整合共同指向客戶的價(jià)值主張，并為客戶價(jià)值實(shí)現(xiàn)服務(wù)。而商業(yè)模式創(chuàng)新，不僅需要考慮企業(yè)價(jià)值主張與目標(biāo)客戶需求之間的匹配度，還需要考慮企業(yè)自身的資源和能力對價(jià)值主張的支撐性，其目標(biāo)追求最終歸宿為實(shí)現(xiàn)更高的創(chuàng)業(yè)績效。

把握創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢資源和關(guān)鍵資源

企業(yè)生存能力和發(fā)展能力是創(chuàng)業(yè)績效的重要考量，而資源整合是創(chuàng)業(yè)成功的重要支撐。優(yōu)勢資源是與目標(biāo)市場相關(guān)聯(lián)，解決的是客戶痛點(diǎn)和客戶需求，實(shí)際上是確定企業(yè)可以提供什么樣的產(chǎn)品或服務(wù)，進(jìn)入什么樣的市場，因此也決定了企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展方向。創(chuàng)業(yè)活動(dòng)是產(chǎn)業(yè)分工的一部分，不僅創(chuàng)業(yè)成功需要比較優(yōu)勢做保證，即使在創(chuàng)業(yè)起步階段，也需要利用比較優(yōu)勢，建立自身優(yōu)勢。企業(yè)所擁有的內(nèi)外部資源，一些資源是創(chuàng)業(yè)的必要條件，但只有為企業(yè)帶來市場能力的資源才是優(yōu)勢資源，它能夠?yàn)榭蛻粜枨髣?chuàng)造價(jià)值，是創(chuàng)業(yè)初始階段的重要發(fā)展基礎(chǔ)條件，影響到創(chuàng)業(yè)生存，所以發(fā)現(xiàn)和分析優(yōu)勢資源變得非常重要。創(chuàng)業(yè)者應(yīng)發(fā)現(xiàn)和識(shí)別自身的稟賦優(yōu)勢在哪里，并在汲取和匹配上與創(chuàng)業(yè)需求相一致。而商業(yè)模式的創(chuàng)新點(diǎn)應(yīng)在生產(chǎn)方式、運(yùn)營方式、銷售方式、內(nèi)部架構(gòu)、合作網(wǎng)絡(luò)等構(gòu)成上，能夠更有利于優(yōu)勢資源的識(shí)別、汲取和匹配；從市場角度認(rèn)識(shí)，商業(yè)模式創(chuàng)新是在實(shí)現(xiàn)需求、企業(yè)盈利和擁有企業(yè)成長方面能夠更好建立起優(yōu)勢資源發(fā)揮的商業(yè)邏輯。

由生成市場能力轉(zhuǎn)化為市場競爭優(yōu)勢，對優(yōu)勢資源的匹配應(yīng)向關(guān)鍵性資源轉(zhuǎn)型。關(guān)鍵性資源是帶有定位性質(zhì)及具有獨(dú)特創(chuàng)造價(jià)值功能，能夠滿足客戶細(xì)分的個(gè)性化需求，增加用戶黏性，如定制化的產(chǎn)品和服務(wù)以及品牌號(hào)召力，這樣的資源一般具有價(jià)值性、稀缺性、不可模仿性等特點(diǎn)，是最終解決企業(yè)核心競爭力和確保創(chuàng)業(yè)成長和發(fā)展壯大的生產(chǎn)要素。通常關(guān)鍵性資源突出特殊人力資本、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、信息等資源的重要性，也是資源整合的重點(diǎn)。然而大多創(chuàng)業(yè)在資源使用上都傾斜于品牌構(gòu)建和營銷方面，說明關(guān)鍵性資源的匹配仍然偏重于市場終端，但卻忽略了創(chuàng)業(yè)發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力量。如圖2 所示，在對關(guān)鍵性資源甄別、選擇、匹配和利用時(shí)，企業(yè)更應(yīng)該加強(qiáng)整合的創(chuàng)新能力，商業(yè)模式需要抓住關(guān)鍵性資源的整合，創(chuàng)新的焦點(diǎn)是在生產(chǎn)方式、運(yùn)營方式、銷售方式、內(nèi)部架構(gòu)等方面使各要素有機(jī)組合產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)和裂變效應(yīng)，特別是對那些不能代替的無形資產(chǎn)、人力資本等資源的把握，在確定了企業(yè)目標(biāo)客戶、價(jià)值主張及顧客關(guān)系之后，應(yīng)通過商業(yè)模式創(chuàng)新進(jìn)一步提高關(guān)鍵性資源利用效率。

著力于資源整合的有效協(xié)調(diào)機(jī)制構(gòu)建

商業(yè)模式創(chuàng)新是一種系統(tǒng)管理，需要通過組織和協(xié)調(diào)，把企業(yè)內(nèi)部和外部、有形和無形資源有效整合起來，整合不僅意味著資源的匹配，還在于匹配是否專注于創(chuàng)業(yè)的目標(biāo)、績效，因此從商業(yè)模式創(chuàng)新出發(fā)，建立一套資源整合的有效協(xié)調(diào)機(jī)制十分必要。

（一）商業(yè)模式設(shè)計(jì)要分清主次

商業(yè)模式構(gòu)建于企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、品牌建設(shè)、營銷渠道、客戶管理等多要素組合、多框架運(yùn)營，由于創(chuàng)業(yè)時(shí)的資源有限，因此在資源整合不能平均用力，面面俱到。創(chuàng)業(yè)者要根據(jù)實(shí)際情況出發(fā)，對資源利用要有一個(gè)合理的分類；而在商業(yè)模式創(chuàng)新上，要重點(diǎn)關(guān)注關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動(dòng)和流程的資源整合，創(chuàng)業(yè)者要根據(jù)實(shí)際情況，對自身資源需求與實(shí)際資源狀況有一個(gè)非常清晰的判斷，并能通過商業(yè)模式創(chuàng)新有效利用好有限的資源。要時(shí)刻注意商機(jī)、資源和運(yùn)用模式的匹配和平衡的轉(zhuǎn)化，因?yàn)樯鐣?huì)、市場、顧客的競爭環(huán)境在變化，在資源匹配上商業(yè)模式也要做出及時(shí)反應(yīng)，以便能尋求一種最優(yōu)的資源整合方式。

圖2 主要資源和資金使用情況

（二）打破資源整合邊界并進(jìn)行合理分工

資源整合要把它作為企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整的手段對待，一個(gè)對內(nèi)對外的各職能部門及價(jià)值鏈、供應(yīng)鏈上的參與單元，其合理分工是必要的。企業(yè)內(nèi)部要使各職能部門形成協(xié)調(diào)一致的資源管理和效率利用，必須在企業(yè)內(nèi)部架構(gòu)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新，以此明確各職能部門在創(chuàng)業(yè)績效中的位置，合理分配和有效利用資源。創(chuàng)業(yè)者要有打破資源邊界的理念，在合作網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新。嫁接于價(jià)值鏈和供應(yīng)鏈上的供應(yīng)商、服務(wù)商、渠道商及終端用戶，其資源的有效利用會(huì)為創(chuàng)業(yè)績效提供強(qiáng)大支持，外部資源利用也需要分工與合理匹配。在資源交換、配置與組合中，通過商業(yè)模式創(chuàng)新形成一種資源共享的整合機(jī)制。

（三）提高優(yōu)勢資源利用率和挖掘關(guān)鍵性資源

要提高優(yōu)勢資源利用率，企業(yè)首先要找到自己的核心優(yōu)勢資源是什么，創(chuàng)業(yè)者應(yīng)全面評估企業(yè)目前擁有優(yōu)勢資源的價(jià)值，并確定優(yōu)勢資源的質(zhì)量與數(shù)量，并通過商業(yè)模式創(chuàng)新將優(yōu)勢資源集中在創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的把握上。要挖掘那些能夠帶來獨(dú)特價(jià)值創(chuàng)造和核心競爭力的關(guān)鍵性資源，特別是要突出那些不能復(fù)制的諸如技術(shù)資源及人力資源，要通過商業(yè)模式創(chuàng)新形成人才集聚和創(chuàng)造的激勵(lì)機(jī)制，確保企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

（四）建立共贏共享的利益整合機(jī)制

商業(yè)活動(dòng)強(qiáng)調(diào)利益，企業(yè)內(nèi)外部參與方都是利益相關(guān)者，利益關(guān)系越突出，越容易吸引到資源，要做到資源整合，需要認(rèn)真分析資源提供者各自關(guān)心的利益并尋找到共同利益所在。資源能夠整合到一起，需要合作，因此需要樹立合作共贏的創(chuàng)業(yè)理念，并通過誠信建立永久的合作體系。商業(yè)模式創(chuàng)新就在于建立一種利益整合機(jī)制，并實(shí)現(xiàn)資源整合，通過各種運(yùn)營方式、內(nèi)部激勵(lì)管理和合作方式創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)資源的最優(yōu)化整合。