人文關(guān)懷視角下的醫(yī)院工會工作開展策略

孫敬峰

中圖分類號：D412 文獻標(biāo)識：A 文章編號：1674-1145（2019）8-025-02

摘 要 隨著我國十九大會議的勝利召開，醫(yī)院工會工作也迎來了新的創(chuàng)新時期與改革發(fā)展浪潮，工會的工作方式方法、工作理念也需順應(yīng)時代發(fā)展潮流而革新。特別是在構(gòu)建和諧社會的大環(huán)境中，切實強化工會工作中的人文關(guān)懷是踐行和諧社會和十九大精神的根本要求。鑒于此，本文將探究人文關(guān)懷視角下醫(yī)院工會工作的開展策略，旨在為一線工作提供理論指導(dǎo)。

關(guān)鍵詞 人文關(guān)懷 醫(yī)院 工會工作

醫(yī)院是國家醫(yī)療衛(wèi)生體系的關(guān)鍵組成部分，隨著我國醫(yī)療衛(wèi)生體制的改革以及衛(wèi)生服務(wù)工作的改善，醫(yī)院工會工作的特殊性與重要性日益凸顯。新形勢下，醫(yī)院工會工作應(yīng)集中體現(xiàn)人文精神和人文關(guān)懷，切實體現(xiàn)工會工作的重要性，進而為推動醫(yī)院建設(shè)作出應(yīng)有貢獻。

一、醫(yī)院工會工作現(xiàn)狀

近年來，醫(yī)院工會工作取得了長足發(fā)展，尤其是在工作方法和工作意識方面有了顯著改善。但從整體上來說，醫(yī)院工會工作管理偏于制度約束，管理模式尚存在刻板、僵化的問題，不能更好地滿足職工需求。在醫(yī)院工會工作具體實踐中，人文關(guān)懷因其不可量化性而應(yīng)用較少，亦或管理制度未能與人文關(guān)懷相結(jié)合，結(jié)果沒有體現(xiàn)出工會工作的人文關(guān)懷特性。主要表現(xiàn)在如下方面：第一，醫(yī)院工會工作的重點在于職工基本福利和制度的保障方面，尚未關(guān)注職工學(xué)習(xí)層面、精神層面的需求；第二，工會在男女平等保障方面，對女性特殊福利和照顧的關(guān)注度不足等。第三，工會對職工生活關(guān)注度不足，深入家庭調(diào)查制度不完善，這也影響了對工會工作的開展。第四，工會組織的活動數(shù)量增加，但活動類型、活動項目比較單一，無法照顧到大部分職工的積極性和職工特色，尤其是對于青年職工來說工會活動缺乏吸引力。

二、人文關(guān)懷視角下醫(yī)院工會工作開展的重要作用

首先，基于人文關(guān)懷視角開展醫(yī)院工會工作，可以滿足新時代發(fā)展對工會工作提出的新標(biāo)準(zhǔn)要求，這也是醫(yī)院品牌建設(shè)和形象管理的重要環(huán)節(jié)，集中體現(xiàn)了醫(yī)院整體管理質(zhì)量。

其次，基于人文關(guān)懷視角開展醫(yī)院工會工作，可以讓職工感受到人文關(guān)懷的溫暖，全面提高職工對工會工作的配合與支持力度，及時消除多種不必要的矛盾和摩擦，促使職工更加積極、主動地做好本職工作，保障各項制度的順利開展。

最后，基于人文關(guān)懷視角開展醫(yī)院工會工作，可以給患者及家屬營造和諧、溫馨的就醫(yī)環(huán)境，這對提高患者滿意度、減少醫(yī)患糾紛具有重要作用。

三、人文關(guān)懷視角下醫(yī)院工會工作開展策略

（一）加大工會組織機構(gòu)建設(shè)力度

加大工會組織機構(gòu)建設(shè)力度，完善工會職能、將工會建設(shè)落到實處，是加強醫(yī)院工會工作的基礎(chǔ)。

首先，工會需要重視對工會組織自身隊伍的建設(shè)，明確規(guī)范各個組織機構(gòu)的管理制度，積極理順工會組織的內(nèi)部關(guān)系，使各小組在工會的統(tǒng)一指導(dǎo)下合理、有序地開展工作，從而形成科學(xué)、合理的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，更好地促使工會組織有效地開展工作。加大工會維權(quán)機制建設(shè)力度，預(yù)防工作組織機構(gòu)形同虛設(shè)。將醫(yī)院建設(shè)與工會維權(quán)機制建設(shè)充分結(jié)合，重視職工權(quán)益，為職工提供表達意見的場所，最大限度地維護廣大職工的根本權(quán)益。

其次，加大對職工利益和職工表達意見機制的建設(shè)力度，妥善處理職工勞動爭議，切實幫助職工解決困難、解決其后顧之憂，促使職工以全身心的態(tài)度投入到醫(yī)院發(fā)展建設(shè)中。

最后，不斷完善工會工作臺賬登記制度以及工會工作制度，促使各項工作的開展更加規(guī)范化和流程化。

（二）提高醫(yī)院工會工作能力

第一，工會應(yīng)增強工作活力。在人文關(guān)懷視角下，醫(yī)院工會建設(shè)應(yīng)圍繞醫(yī)療服務(wù)技術(shù)的改善開展工作，這樣才能為廣大職工及患者提供便捷、有效的服務(wù)。醫(yī)院工會組織也可以積極開展一系列有意義的活動，加強工會與其他部門的聯(lián)合，積極開展諸如“最美白衣天使”、“醫(yī)德之星”等活動，提高職工參與活動的積極性，增強醫(yī)院積極向上的社會影響力?？傊?，在新的歷史時期，工會需要充分利用高新技術(shù)手段來提升工作活力，例如，在活動內(nèi)容上，可以圍繞醫(yī)藥購銷方面的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、商業(yè)賄賂等開展針對性活動；在活動形式方面，可以充分利用各種平臺實現(xiàn)個別談話、出辦專欄、分組與集中學(xué)習(xí)等多種方式，不斷創(chuàng)新醫(yī)院工會活動的內(nèi)容和形式，更好地吸引廣大醫(yī)務(wù)人員參與進來。

第二，工會可以建設(shè)職工之家，充分結(jié)合醫(yī)院精神文明建設(shè)、醫(yī)患關(guān)系以及醫(yī)改措施，擴大醫(yī)院書籍庫的儲備量，打造醫(yī)院專屬的檢索系統(tǒng)平臺，充分利用現(xiàn)代科技建設(shè)學(xué)習(xí)型大家庭。

第三，工會需要將走訪制度落到實處，真正將人文關(guān)懷帶入到職工家中。對于工會工作來說，走訪工作非常關(guān)鍵，新形勢下，工會工作必須堅持走訪制度，充分讓職工感受到醫(yī)院的溫暖和大家庭的溫度。工會需要實施職工的管理和走訪計劃，加大對離退休人員的管理力度。工會需要切實加強與員工的交流溝通，通過實地走訪、調(diào)查研究的方式了解職工的生活狀況、精神情況，并通過多種渠道更好地滿足職工工薪資、福利、住房等方面的基本需求，解決職工的生活問題。如果職工生活遇到困難，工會更應(yīng)主動走訪，加強與職工的交流，鼓勵職工說出自己的需求和困難之處，積極為職工排憂解難，更好地幫助職工解決生活問題。如果醫(yī)院職工有生病住院等情況，工會人員應(yīng)到醫(yī)院或家中慰問，并合理提高慰問標(biāo)準(zhǔn)。工會還需要并加強職工精神層面的建設(shè)力度，多開展集體活動，進一步豐富職工的精神生活，真正將溫暖和關(guān)懷送到每位職工心里。

第四，醫(yī)院工會還需要加大與行政部門、黨支部門間的配合力度，多方面共同努力來做好工會工作。工會應(yīng)加大監(jiān)督與考核力度，定期或不定期地檢查工會工作的開展情況，促使工會工作按計劃、按步驟進行，提高工會工作的規(guī)范性和整體質(zhì)量水平。

（三）強化醫(yī)院文化建設(shè)

醫(yī)院文化建設(shè)是加強人文關(guān)懷的基礎(chǔ)，對人文理念工作的開展必須有一定的文化支持。醫(yī)院在長期的醫(yī)療活動與發(fā)展過程中，會逐漸積淀出自己的精神風(fēng)貌和醫(yī)院文化，具有專屬的文化特色。加強醫(yī)院文化建設(shè)，需要依靠強有力的科學(xué)研究和先進的醫(yī)療水平，這不僅會增強職工的歸屬感和凝聚力，還會讓患者在這種環(huán)境中得到慰藉。醫(yī)院工會需要立足自身特色，積極開展各種文化講座，充分利用高新技術(shù)建設(shè)醫(yī)院專屬的網(wǎng)絡(luò)平臺，通過網(wǎng)站、APP、短視頻等方式將醫(yī)院文化傳播出去。醫(yī)院工會組織還可以加大對醫(yī)院內(nèi)部刊物的建設(shè)力度，重視內(nèi)部刊物的發(fā)行與管理，及時宣傳醫(yī)院特色。通過醫(yī)院內(nèi)外部的宣傳，進一步建立和優(yōu)化醫(yī)院自身的文化體系，不斷改善醫(yī)院文化建設(shè)效果。在強有力的醫(yī)院文化凝聚力的感染下，全體職工的歸屬感更強，他們的心會凝結(jié)在一起，在醫(yī)院發(fā)展中貢獻一己之力。

三、結(jié)語

文章以醫(yī)院工會工作現(xiàn)狀為切入點，探究了人文關(guān)懷視角下醫(yī)院工會工作的重要作用，并從工會組織機構(gòu)建設(shè)、工會工作能力、醫(yī)院文化建設(shè)等角度，詳細論述了人文關(guān)懷視角下醫(yī)院工會工作開展策略，旨在全面提升醫(yī)院工會工作質(zhì)量。

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