基于儒家文化的商業(yè)銀行核心競爭力提升路徑分析

[摘要]基于儒家文化的金融企業(yè)文化是加強商業(yè)銀行金融軟實力、提高核心競爭力的內(nèi)在動力和源泉。從儒家文化對商業(yè)銀行核心競爭的影響分析入手，闡述了在商業(yè)銀行核心競爭力評價體系中引入金融文化建設(shè)指標的必要性和重要性，在對傳統(tǒng)的商業(yè)銀行核心競爭力評價體系分析的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了引入金融文化指標的新的指標評價體系，從四個方面提出了基于儒家文化的商業(yè)銀行核心競爭力的提升路徑。

[關(guān)鍵詞]儒家文化;商業(yè)銀行;核心競爭力;提升路徑

[中圖分類號]F832.3

[文獻標識碼]A

近年來商業(yè)銀行由于文化缺失導(dǎo)致的金融案件不斷發(fā)生，如2018年浦發(fā)銀行的775億大案等一系列金融大案，足以說明金融文化建設(shè)迫在眉睫。在中國傳統(tǒng)文化中，儒家文化是核心，對中國文化的發(fā)展起了基礎(chǔ)性和決定性的作用，儒家文化深深烙印在中國人的傳統(tǒng)觀念里，因此，金融文化建設(shè)的核心在于汲取儒家文化的精華，發(fā)揮儒家文化在文化建設(shè)中的引領(lǐng)性和基礎(chǔ)性作用。同時，在新舊經(jīng)濟交叉互動、金融科技不斷創(chuàng)新應(yīng)用、金融業(yè)客戶需求發(fā)生革命性變化的大環(huán)境下，如何打造商業(yè)銀行的核心競爭力才能使其保持差異化的競爭優(yōu)勢和獨特的市場價值，是目前商業(yè)銀行管理者必須面對和思索的問題，而商業(yè)銀行核心競爭力的提升在傳統(tǒng)的關(guān)注財務(wù)指標的同時，也要關(guān)注文化建設(shè)的重要性，避免因文化缺失給商業(yè)銀行的經(jīng)營帶來風(fēng)險。

1 儒家文化對于商業(yè)銀行核心競爭力的影響分析

儒家文化所蘊涵的精神對于金融企業(yè)文化建設(shè)、增強人力資本非常重要，儒家思想是加強商業(yè)銀行金融軟實力、提高核心競爭力的內(nèi)在動力和源泉。

1.1 儒家文化有利于培養(yǎng)優(yōu)秀的金融企業(yè)文化

儒學(xué)的核心是仁和禮，仁，就是“愛人”，就是“愛人”之心。禮，就是社會的道德秩序。儒學(xué)的真諦是仁禮一體。商業(yè)銀行作為金融服務(wù)業(yè)，運作的又是特殊的商品——貨幣資金，這就要求商業(yè)銀行文化建設(shè)中一定要即仁又禮，仁禮結(jié)合，融為一體。有了仁的“愛人”之心，才能盡最大可能為每一位客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，想客戶所想，急客戶所急。有了禮的秩序約束，才能使每一名員工敬畏規(guī)則，不越池犯規(guī)。仁禮結(jié)合，商業(yè)銀行才能打造優(yōu)秀的金融企業(yè)文化，避免文化缺失引發(fā)經(jīng)營風(fēng)險。

1.2 儒家文化有利于增強商業(yè)銀行的人力資本

儒家文化的傳承和發(fā)揚可以提高商業(yè)銀行的靈魂——人力資本，人力資本的核心是教育投資，一個企業(yè)人力資本的形成和積累主要靠教育，因此，商業(yè)銀行應(yīng)開展傳統(tǒng)文化學(xué)習(xí)教育，通過定期培訓(xùn)灌輸儒家思想，讓員工通過不斷的再學(xué)習(xí)再教育來形成正確的價值觀，提高企業(yè)的凝聚力和向心力，增強人力資本，提高金融文化軟實力。

1.3 儒家文化有利于提升商業(yè)銀行的核心競爭力

未來的商業(yè)競爭不僅僅是技術(shù)上的挑戰(zhàn)，更是文化上的挑戰(zhàn)。商業(yè)銀行服務(wù)業(yè)的特性決定了其競爭力來自于人力資源方面的優(yōu)勢，中國商業(yè)銀行需要用中國式的智慧啟發(fā)、教育、培養(yǎng)和管理銀行從業(yè)人員，因此汲取儒家文化的思想精髓，傳承儒家文化精神，加強人力資源文化建設(shè)，提高人力資本，人盡其才，增強商業(yè)銀行的隱形競爭力，使商業(yè)銀行更加高效地發(fā)揮其在金融服務(wù)中的重要作用，進而推動整個金融經(jīng)濟的發(fā)展。

2 基于儒家文化的商業(yè)銀行核心競爭力評價指標體系的構(gòu)建

2.1 傳統(tǒng)的商業(yè)銀行核心競爭力評價體系分析

傳統(tǒng)的商業(yè)銀行核心競爭力評價指標體系主要包括經(jīng)營規(guī)模、盈利能力、流動性水平、風(fēng)險控制能力、成長發(fā)展能力等顯性競爭力指標，近年來隨著金融深化發(fā)展，尤其是網(wǎng)絡(luò)金融、影子銀行等的快速發(fā)展對商業(yè)銀行沖擊巨大的情況下，隱形競爭力的提升尤為重要。因此，傳統(tǒng)的指標體系也在不斷改進，逐漸加入了包括創(chuàng)新能力、戰(zhàn)略規(guī)劃、公司治理、可持續(xù)發(fā)展等隱形競爭力指標，鮮有指標體系引入文化方面的指標。基于金融文化對商業(yè)銀行競爭力提升的重要作用，將基于儒家文化的金融文化指標引入核心競爭力指標體系是一種重建，是創(chuàng)新和補充，是修正和完善，對于后續(xù)該問題的研究具有一定的指導(dǎo)和借鑒作用。

2.2 基于儒家文化的商業(yè)銀行核心競爭力評價體系的構(gòu)建

傳統(tǒng)的商業(yè)銀行核心競爭力的評價指標，主要包括：（1）流動性指標。包括流動比率、貸款資產(chǎn)比、存貸比例，現(xiàn)金資產(chǎn)比等。（2）盈利能力指標。主要包括資產(chǎn)收益率、銀行利差率、銀行利潤率、權(quán)益報酬率等。（3）資產(chǎn)質(zhì)量指標。這主要包括不良資產(chǎn)率、資本金充足率等。此外，現(xiàn)代商業(yè)銀行越來越注重內(nèi)涵式發(fā)展，所以在核心競爭力評價體系中增加了諸如反映商業(yè)銀行發(fā)展能力、法人治理結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、金融政策效應(yīng)等方面的指標，這些指標的引進使現(xiàn)代商業(yè)銀行的核心競爭力評價體系更加完善，更能全方位的、綜合性的、多角度的來評價商業(yè)銀行的運營狀況、發(fā)展質(zhì)量和可持續(xù)發(fā)展能力。

基于儒家文化的金融文化指標主要包括：（1）反映員工素質(zhì)的指標。包括文化程度、在本行工作年限等。（2）反映員工文化觀念的指標。包括對本職業(yè)的偏好程度、對收入的滿意程度、對自己能力發(fā)揮的重視程度、對工作穩(wěn)定性、輕重感的評價等。（3）銀行文化管理狀況指標。包括有無行歌、有無體現(xiàn)本行企業(yè)精神的口號、銀行的縱向、橫向溝通程度、員工有無自豪感等。（4）銀行文化總體質(zhì)量的衡量指標。包括對員工的培訓(xùn)狀況、合理的薪酬制度、承擔(dān)責(zé)任和風(fēng)險的勇氣、自己的管理風(fēng)格等。（5）銀行價值觀念方面的指標。包括銀行對員工利益的維護程度、銀行員工之間的關(guān)系、社會對該行的評價等。

在傳統(tǒng)的商業(yè)銀行核心競爭力指標評價體系的基礎(chǔ)上，把基于儒家文化的金融文化指標引入到商業(yè)銀行核心競爭力指標評價體系中，使金融文化指標和傳統(tǒng)評價指標融合，在商業(yè)銀行核心競爭力評價發(fā)面形成合力，共同發(fā)揮效力，從而使新的商業(yè)銀行核心競爭力指標體系具有更強的有效性。當(dāng)然，各商業(yè)銀行在實踐中構(gòu)建指標體系時，根據(jù)各自的文化特色可以選取適合自己特點的文化指標，來對比傳統(tǒng)的指標體系，但為便于各不同銀行間的橫向?qū)Ρ?，還是要篩選出共性的文化指標。新的商業(yè)銀行核心競爭力指標體系的構(gòu)建有利于各銀行機構(gòu)更加重視文化建設(shè)，促進文化發(fā)展的同時更有效地提升其金融軟實力。

3 基于儒家文化的商業(yè)銀行核心競爭力提升的路徑

3.1 建立儒家文化品牌

儒家文化歷史悠久，形成儒家文化為核心的文化品牌能夠增強民族的凝聚力、鼓舞力，推動金融經(jīng)濟的發(fā)展。以人為本是儒家思想的核心， “君子務(wù)本，本立而道生”，現(xiàn)代金融經(jīng)濟的發(fā)展應(yīng)當(dāng)是以人為本的發(fā)展，而不應(yīng)當(dāng)是以物為本的發(fā)展，人的生活質(zhì)量，生命質(zhì)量，人的創(chuàng)造力的極大提高，人與自然的和諧是基礎(chǔ)，是前提條件，在此基礎(chǔ)上再追求銀行效益，而不是為了經(jīng)濟效益的提高而不顧人的成長和發(fā)展。所以商業(yè)銀行人力資本很重要，人力資本的加強是提升其核心競爭力及其可持續(xù)發(fā)展的重要因素。

3.2 培養(yǎng)具有儒家文化思想的高素質(zhì)人才

培養(yǎng)具有儒家文化思想的高素質(zhì)人才，應(yīng)將儒家文化納入高素質(zhì)人才培養(yǎng)體系。以前的人才培養(yǎng)更注重技術(shù)層面，但精神文化的培養(yǎng)同樣重要，它影響人力資源價值觀的形成，決定其工作態(tài)度和工作效率。儒商風(fēng)范，大家氣度，專注于心，致力于行，商業(yè)銀行的高層要具有此優(yōu)良品質(zhì)，他們才能面對瞬息萬變的外部市場和復(fù)雜難理的內(nèi)部管理，才能應(yīng)對自如，在復(fù)雜的局面中很好地生存、成就自己，“修己以誠，安人以感”，公司的中層干部起著中流砥柱的作用，是大樹的樹干，應(yīng)尊禮而行，成為企業(yè)制度的維護者、推行者。德才兼?zhèn)?，?wù)實能干是儒家文化的重要觀點，基層員工做為基層勞動者要懂得“慎于言而敏于行”，會極大提升商業(yè)銀行的經(jīng)濟效益。只有各個層次的員工都能具有儒家文化的風(fēng)范和氣度，傳揚優(yōu)良的文化傳統(tǒng)，企業(yè)擁有這些優(yōu)良人才，才能生機勃勃、積極向上地發(fā)展。

3.3 將儒家文化融入商業(yè)銀行管理機制中

將儒家文化融入商業(yè)銀行管理理念、管理制度、管理方法和管理監(jiān)督評價等管理機制中，可以提高商業(yè)銀行經(jīng)營管理效率，提高人員的貢獻率，從而有效提升商業(yè)銀行的核心競爭力。商業(yè)銀行的管理理念要堅守以人為本，具有仁愛思想，珍愛人才，愛護員工;商業(yè)銀行的管理制度要層次分明，不同層次的員工要制定不同的制度措施，既激勵到位，又獎懲分明;商業(yè)銀行的管理方法要靈活多變，以切實以維護員工利益為中心，讓員工具有銀行為家的意識，以銀行的發(fā)展和騰飛為己任;商業(yè)銀行的監(jiān)督評價要做到公平公正，尊重人才，尊重知識，尊重成長。

3.4 有效發(fā)揮儒家文化的社會經(jīng)濟效應(yīng)

傳統(tǒng)文化不僅對于提升商業(yè)銀行的競爭力至關(guān)重要，對于所有的金融企業(yè)乃至所有企業(yè)競爭力的提升都很重要。儒家文化強調(diào)“博采眾長”的開放性和“合作精神”的團隊力量。文化的經(jīng)營對于任何一家企業(yè)都至關(guān)重要，各企業(yè)都要堅守自己的文化理念，并有效地發(fā)揚和傳承，對于企業(yè)核心凝聚力的形成，對于企業(yè)團結(jié)向上、積極進取的成長和發(fā)展都起到?jīng)Q定性的作用。儒家文化在各企業(yè)文化建設(shè)中的汲取和傳揚，有利于各企業(yè)形成高價值的人力資本，人力資本強大了，企業(yè)的發(fā)展才有了保證，因此，有效發(fā)揮儒家文化的社會經(jīng)濟效應(yīng)，可以帶動和促進整個社會經(jīng)濟的文明發(fā)展、和諧發(fā)展、快速發(fā)展和內(nèi)涵式發(fā)展。

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[1]梁力軍，陳曉華.金融文化、金融發(fā)展和金融生態(tài)治理之魂[J].財經(jīng)界，2019 （04）.

[2]陸岷峰專業(yè)化與特色化：商業(yè)銀行培植核心競爭力策略研究[J]金融理論與教學(xué)，2019 （08）.

[作者簡介]肖英紅（1977-），女，碩士，副教授，研究方向：金融理論與實務(wù)。