高職商務英語專業(yè)跨境電商方向的專業(yè)特色探究

江蘇財經(jīng)職業(yè)技術學院 王 婷

隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務的迅猛發(fā)展，尤其是5G技術的應用和普及，手機、平板等多平臺協(xié)同操作，跨境電子商務創(chuàng)造著新的消費需求，引發(fā)世界貿易新的變革，成為我國貿易發(fā)展的最新動力，同時人才缺口也逐步擴大。2020年新冠疫情的肆虐加速了國際貿易的數(shù)字化轉型，“后疫情時代”的跨境電商行業(yè)面臨的機遇和挑戰(zhàn)并存?？缇畴娚虒I(yè)在2019年進入高職院校的招生目錄，而高校對該領域人才培養(yǎng)的探索十多年前已經(jīng)陸續(xù)展開——國際貿易、電子商務、商務英語等專業(yè)都增加了跨境電商知識和技能的培養(yǎng)。對高職商務英語專業(yè)來說，培養(yǎng)模式上既要迎合人才需求也需發(fā)揮本專業(yè)在跨境電商領域的優(yōu)勢。

一、跨境電商行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及人才需求

海關總署2020年1月14日發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，2019年，我國貨物貿易進出口總值31.54萬億元，其中通過海關跨境電商管理平臺進出口達到1862.1億元，增長38.3%，貿易新動能顯著增強；全國跨境電商綜合試驗區(qū)已達105個，在政策扶持下會有更多的企業(yè)和個人投身該領域，對人才的需求還會繼續(xù)大幅增長。一邊是企業(yè)對人才的渴求，一邊卻是巨大的缺口，據(jù)2018年人才據(jù)統(tǒng)計顯示，中國跨境電商人才缺口已達450萬，并以每年30%的增速擴大，跨境商務人才缺乏成為各地跨境電商關注的主要問題之一。

根據(jù)兩項分別對江蘇省和安徽省各100 多家跨境電商企業(yè)的調查顯示：企業(yè)需要的人才要具備熟練的英語交際能力、國際貿易業(yè)務處理能力、電子商務平臺運營能力以及網(wǎng)絡營銷技能，尤其是英語水平必須達到四級以上，能夠熟練地客戶進行線上英語溝通、熟悉不同國家客戶的消費心理和習慣?？梢钥闯觯噍^于本科還是?？频挠布l件，企業(yè)急需的是既懂平臺運營、又精通英語溝通還能進行數(shù)字營銷一專多能的復合型人才，而語言上的優(yōu)勢能幫助學生更好地勝任跨境電商行業(yè)的工作。

二、示范校的人才培養(yǎng)模式及探索

教育部在2018年評選出“全國首批跨境電商人才培養(yǎng)示范?！?，其中高職院校20所。示范校在人才培養(yǎng)、校企融合、課程設置等各方面在同類院校都處領先地位，提供了豐富的模式和經(jīng)驗。

（一）融合專業(yè)教學和創(chuàng)業(yè)教育

以義烏工商職業(yè)技術學院為例，該校依托學校所在地跨境電商發(fā)展的優(yōu)勢，設置“專業(yè)+創(chuàng)業(yè)”課程體系，將課程組合劃分為通識、專業(yè)知識和技能、創(chuàng)業(yè)實踐及技能提高以及個性發(fā)展和拓展四大模塊。設立了跨境電商創(chuàng)業(yè)園供學生實訓及進行創(chuàng)業(yè)項目孵化，成立多個教師工作室，轉變專業(yè)課程為創(chuàng)業(yè)項目，用學生創(chuàng)業(yè)績效作評價其學習結果，大大增強了學生的創(chuàng)業(yè)能力，創(chuàng)業(yè)率在全國同類院校處領先地位。

（二）構建“六真實”的課程體系

廣州番禺職業(yè)技術學院商務英語專業(yè)的教師深入跨境電商企業(yè)、參加阿里巴巴國際電商培訓，12年便開設了《網(wǎng)上外貿實務》課程。目前的課程教學和實訓基于“真實平臺、真實產(chǎn)品、真實外貿流程、真實工作任務和真實外貿訂單”；教學資源來自教師在阿里巴巴會員企業(yè)收集的典型案例；師生在校園即有機會登錄速賣通、敦煌網(wǎng)、Wish等跨境電商平臺進行實際操作，相較于單純的語言訓練和模擬平臺實訓，運營真實平臺、面對真實的平臺客戶、處理真實訂單幫助學生更好滿足企業(yè)對人才實踐能力及工作經(jīng)驗的高要求。

（三）校企合作、產(chǎn)教融合

深化校企合作、產(chǎn)教融合是所有示范院校都著力進行的探索。如浙江服裝紡織職業(yè)技術學院依托地理優(yōu)勢與國內大型知名企業(yè)密切合作，教學中引入企業(yè)真實項目，邀請企業(yè)專家為教師培訓并深入課堂授課，為學生提供真實的實訓平臺。校企深度合作使企業(yè)和學校資源利用最大化，也為當?shù)仄髽I(yè)培養(yǎng)了大量跨境電商人才，實現(xiàn)互惠互利。無錫商業(yè)職業(yè)技術學院與無錫跨境電商中小企業(yè)商會和無錫跨境網(wǎng)商會合作進行市場調研、技能提升、項目對接等活動；與無錫郵政跨境電商產(chǎn)業(yè)園合作辦班、培訓師資、開發(fā)教學資源，學生自主創(chuàng)業(yè)也為產(chǎn)業(yè)園帶來了業(yè)務量增長。由此可見，校企有效合作的前提是雙方均通過合作獲利，共同推動行業(yè)的完善和發(fā)展。

三、商務英語專業(yè)特色探究

（一）強化跨境電商核心技能和素質培養(yǎng)

后疫情時代的跨境電商行業(yè)保持著快速發(fā)展的趨勢，商務英語專業(yè)在課程設置時尤其需發(fā)揮語言優(yōu)勢，也要注意區(qū)分其與電子商務、市場營銷等專業(yè)跨境電商課程的區(qū)別。針對企業(yè)在外語溝通、平臺操作和營銷策劃三個主要方面的人才需求，保證《商務英語》《綜合英語》《英語視聽說》等專業(yè)語言核心課課時的前提下逐步安排《跨境電商英語》《外貿英語函電》《跨境電商實務》及真實平臺操作實訓、《跨境電商營銷實務》作為主干課程，財務管理類、網(wǎng)店視覺美工類、電商法律法規(guī)等課程作為拓展課程，以講座、選修課的形式開展，供學生課外學習。因為企業(yè)的跨境電商平臺多由團隊運營，尤其財務、美工等工作有專業(yè)的分工才能產(chǎn)生更好的效果。一味追求全面培養(yǎng)所有技能反而分散會學生精力，影響主要知識和技能的習得。

（二）加強SNS營銷技能培養(yǎng)

不同于傳統(tǒng)模式下的貿易方式對中小型廠家的限制，零單、小單近年來趨于主流，在經(jīng)濟全球化發(fā)展的背景下，SNS（社交網(wǎng)絡服務）營銷作為跨境電商網(wǎng)絡最新的業(yè)態(tài)，憑借其費用低廉 、傳播范圍廣、傳播速度快，可以給企業(yè)帶來理想的宣傳效果，尤其得到中小型企業(yè)的青睞。目前的跨境電商營銷方式在充分利用亞馬遜，阿里巴巴，速賣通和Facebook，linked in，twitter等傳統(tǒng)社交媒體的基礎上，多平臺開發(fā)正變得常態(tài)化。

結合當前SNS營銷方式的熱門趨勢，在跨境電商實務和營銷課程中可增加培養(yǎng)學生使用最新社交媒體發(fā)布廣告推文、直播帶貨、視頻帶貨等營銷方式，迎合企業(yè)站外引流的需求。2020年兩期的廣交會都轉移到云端進行，全球客戶在“云展會”直播間觀看企業(yè)的在線產(chǎn)品展示，業(yè)務人員全程用英文進行介紹，這對業(yè)務員的語言表達能力提出了很大的挑戰(zhàn)，商務英語專業(yè)可以加大產(chǎn)品推介和營銷技巧的訓練，使學生能夠在攝像機前從容恰當完成銷售任務。

（三）拓寬國際化視野

從事跨境貿易的人員必須具備國際化視野、知識產(chǎn)權意識、法律意識、商務禮儀等，熟悉不同文化背景的差異，關注國際政治經(jīng)濟形勢。在工作和貿易過程中愛國守法、誠實守信教育要貫穿教學始終，教師還要引導學生樹立服務當?shù)乜缇畴娚唐髽I(yè)、推廣當?shù)禺a(chǎn)品的責任心，將跨境電商行業(yè)的工作視作報效國家和社會的途徑。2020年我國外貿國際市場布局不斷優(yōu)化，東盟成為我國第一大貿易伙伴，對“一帶一路”沿線國家進出口增長1.5%。人才培養(yǎng)過程中應有意識地增加介紹“一帶一路”沿線國家的風俗文化、市場特點、消費習慣等，為企業(yè)開拓新市場，推動沿線經(jīng)濟貿易發(fā)展。

（四）依托應用型教師隊伍

教學團隊必須由校內專職教師和企業(yè)兼職教師共同構成，面對不斷變化的跨境電商平臺規(guī)則、新的貿易形態(tài)，專職教師需要緊跟時勢，深入企業(yè)鍛煉、累積實際工作經(jīng)驗并與行業(yè)專家保持溝通以保證自身及培養(yǎng)的人才不落后于時代的步伐。商務英語專業(yè)還可以加入經(jīng)貿或營銷類的專業(yè)群，取長補短，實現(xiàn)教學資源和教師資源共享。

四、結語

商務英語專業(yè)向跨境電商方向轉型勢不可擋，但從實際教學來看，該專業(yè)的學生更多掌握的仍是基本的語言技能，操作真實跨境電商平臺的機會欠缺，距離復合型跨境電商平臺技能人才要求還有差距。因此，商務英語專業(yè)的教學團隊還應不斷提高自身理論與實踐的水平，為學生創(chuàng)造更多的實踐機會，培養(yǎng)商務英語專業(yè)學生成為“精英語、善溝通、懂營銷”的跨境電商復合人才。