電子信息行業(yè)的綠色營銷與可持續(xù)發(fā)展

福建江夏學(xué)院外國語學(xué)院 孫 楊 洪 菁

20世紀(jì)70年代,全球掀起了一場(chǎng)空前壯闊的綠色革命,從經(jīng)濟(jì)到政治、從觀念到行為,對(duì)整個(gè)世界和人類生活都產(chǎn)生了巨大沖擊和影響。“建立一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的社會(huì)”,成為21世紀(jì)全球性社會(huì)改革浪潮的一個(gè)重要主題。然而,作為世界綠色大潮的后起之秀,我國無論在經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),科技發(fā)展水平,還是公眾整體意識(shí)方面,都與西方發(fā)達(dá)國家有一定的差距。面臨著環(huán)境和資源問題的不斷惡化,如何搭上綠色營銷和可持續(xù)發(fā)展的列車,對(duì)促進(jìn)我國電子信息行業(yè)的長久發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、綠色營銷與可持續(xù)發(fā)展

在20世紀(jì)60年代,可持續(xù)發(fā)展還是一個(gè)邊緣詞匯,但現(xiàn)在綠色營銷已成為主流。綠色營銷又稱可持續(xù)營銷,生態(tài)營銷或者環(huán)境營銷,是在傳統(tǒng)營銷的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的,是傳統(tǒng)營銷的延伸和拓展。企業(yè)管理者可以通過綠色營銷來滿足消費(fèi)者的需求,同時(shí)降低對(duì)生態(tài)環(huán)境的傷害,從而實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

聯(lián)合國1987年的布倫特蘭報(bào)告（世界環(huán)境與發(fā)展委員會(huì)）提出了可持續(xù)發(fā)展最為廣泛接受的定義。它將“可持續(xù)發(fā)展”定義為“在不損害后代滿足自身需要的能力的情況下,滿足當(dāng)前需要的發(fā)展”。換句話講,是既求金山銀山,也求綠水青山。

Li and Sun（2018）對(duì)可持續(xù)性與綠色營銷的關(guān)系做了一個(gè)抽象的隱喻：綠色營銷是企業(yè)的“骨架”, 可持續(xù)性發(fā)展是企業(yè)的“身體”。只有有了綠色的骨架,企業(yè)才能支撐可持續(xù)發(fā)展的“身體”,即：可持續(xù)性發(fā)展是綠色營銷的目標(biāo)和目的,而綠色營銷是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的有效手段。

二、電子信息行業(yè)綠色營銷的現(xiàn)狀及問題

企業(yè)作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)主體,在推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展方面有著義不容辭責(zé)任。而開展綠色營銷,既能幫助經(jīng)濟(jì)實(shí)體搶占市場(chǎng)份額取得經(jīng)濟(jì)收益,又能幫助企業(yè)走上可持續(xù)發(fā)展這條道路。然而,作為世界綠色大潮的后起之秀,我國無論在經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),科技發(fā)展水平,還是公眾整體意識(shí)方面,都處于落后位置。我國電子信息行業(yè)作為新工科行業(yè)的代表之一,雖在互聯(lián)網(wǎng)和智能技術(shù)方面得到了快速發(fā)展,但其綠色營銷總體狀況落后。

首先,從國際產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈分工來看,我國仍處于全球價(jià)值鏈中的中低端,且以生產(chǎn)組裝為主 。其突出特點(diǎn)是過分追逐短期利益,對(duì)企業(yè)所應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任考慮得較少。而綠色營銷對(duì)企業(yè)有著更高的要求,需要企業(yè)投入更多的營銷成本,并且也面臨著更大的營銷風(fēng)險(xiǎn)。因此很多中國IT企業(yè)并不接受綠色理念。

其次,我國雖是電子制造大國,但卻存在著過度依賴國外市場(chǎng),核心技術(shù)弱于西方國家,創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)能力不足以及自主品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力較弱等問題,造成我國缺少從研發(fā)到生產(chǎn)制造銷售都完全自主的綠色I(xiàn)T企業(yè)。另一方面,綠色標(biāo)準(zhǔn)不清,我國電子信息產(chǎn)業(yè)在電子產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售以及使用中的具體規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)還不完善,導(dǎo)致很多企業(yè)生產(chǎn)出來的節(jié)能環(huán)保電子產(chǎn)品不被行業(yè)或者相關(guān)質(zhì)量部門認(rèn)可；在信息不對(duì)稱的情況下,往往還會(huì)出現(xiàn)很多“偽綠”的產(chǎn)品,從而危及真正的 “綠色電子產(chǎn)品”的銷售,導(dǎo)致綠色電子產(chǎn)品減產(chǎn)。

最后,由于我國環(huán)保事業(yè)起步較晚,發(fā)展緩慢。相比較于那些相關(guān)法律法規(guī)發(fā)布早、文獻(xiàn)多的發(fā)達(dá)國家,我國的電子信息行業(yè)的相關(guān)環(huán)保法律法規(guī)落后。并且由于到我國的大部分電子信息企業(yè)只是從事簡(jiǎn)單加工組裝工作,所以行業(yè)的綠色環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)和綠色的行業(yè)解決方案一直處于空白狀態(tài)。

三、電子信息行業(yè)綠色營銷的成功案例分析

雖然我國電子信息行業(yè)的綠色營銷發(fā)展水平整體較低,但仍有個(gè)別IT巨頭在可持續(xù)發(fā)展方面仍發(fā)揮了很好的示范作用。華為,作為全球領(lǐng)先的ICT（信息與通信）基礎(chǔ)設(shè)施和智能終端提供商,始終貫徹“四個(gè)綠色”的環(huán)保戰(zhàn)略,除了提供綠色I(xiàn)CT解決方案幫助降低行業(yè)碳排放以外,還不斷提升自身的能源效率,降低自身的碳足跡和能源消耗。

第一,綠色產(chǎn)品。經(jīng)過多年的持續(xù)創(chuàng)新探索,華為已經(jīng)將節(jié)能減排、綠色環(huán)保的綠色營銷理念融入到了其產(chǎn)品研發(fā)的全生命周期當(dāng)中。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)選材上,華為從源頭就開始嚴(yán)格禁止有害物質(zhì)的引入；在產(chǎn)品生命周期結(jié)束階段,華為積極研發(fā)報(bào)廢產(chǎn)品拆解再利用方案,對(duì)可重新利用的材料進(jìn)行分類處理并投入到再加工中,從而提升回收產(chǎn)品和原件的再利用率。

第二,綠色運(yùn)營。為了保證綠色環(huán)保等可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的有效執(zhí)行,加強(qiáng)可持續(xù)發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)管理,華為從2010年就成立了CSD（Corporate Sustainable Development）委員會(huì)。在委員會(huì)的指導(dǎo)監(jiān)督下,華為不斷履行“綠色產(chǎn)品、綠色運(yùn)營、綠色伙伴、綠色世界”的戰(zhàn)略理念和企業(yè)的社會(huì)責(zé)任,與國內(nèi)外主流運(yùn)營商先后啟動(dòng)了節(jié)能減排合作計(jì)劃,積極應(yīng)對(duì)氣候及能耗的挑戰(zhàn)。與此同時(shí),華為在自身的園區(qū)運(yùn)營方面,積極建設(shè)綠色低碳園區(qū),通過能源管理、采購清潔能源、引入光伏電站等,實(shí)現(xiàn)綠色運(yùn)營。

第三,綠色伙伴。從2008年開始,華為先后加入了聯(lián)合國全球契約(Global Nations of United Nations)、全球電子可持續(xù)倡議(GeSI)、責(zé)任商業(yè)聯(lián)盟(Responsible Business Alliance)、和 CSR Asia,提交標(biāo)準(zhǔn)提案超過5,000篇。除此之外,華為還持續(xù)開展綠色伙伴計(jì)劃,聯(lián)合供應(yīng)商進(jìn)行節(jié)能減排創(chuàng)新,在提高其能源利用效率,降低經(jīng)營成本的同時(shí),降低客戶的碳足跡,從而全方位構(gòu)建綠色供應(yīng)鏈。

第四,綠色解決方案。在綠色I(xiàn)CT綜合解決方案方面,華為創(chuàng)新地將數(shù)字信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與光伏技術(shù)相結(jié)合,推出領(lǐng)先的智能光伏解決方案。根據(jù)權(quán)威第三方IHS Markit報(bào)告,華為智能光伏發(fā)貨量2015-2018年連續(xù)四年全球第一(IHS Markit,2019)。截止2019年H1,華為智能光伏全球累計(jì)發(fā)貨量超過102GW,每年產(chǎn)生清潔電力約1428億度電,每年二氧化碳減排量超過6800萬噸。

四、電子信息行業(yè)綠色營銷的對(duì)策與建議

（一）提高企業(yè)社會(huì)責(zé)任感

綠色營銷不只是一種營銷策略,更是一種應(yīng)該深入到企業(yè)的文化當(dāng)中的綠色理念。首先,企業(yè)自身一定要加強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任感的培養(yǎng),將企業(yè)社會(huì)責(zé)任放在戰(zhàn)略的層面,使企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任成為一種自覺行為。其次,政府應(yīng)當(dāng)構(gòu)建企業(yè)社會(huì)責(zé)任法律體系,加強(qiáng)IT行業(yè)環(huán)境法律法規(guī)的執(zhí)行力度,推動(dòng)徘徊在企業(yè)社會(huì)責(zé)任金字塔下端的,只履行Economic Responsibilities或Legal Responsibilities的電子制造公司向更高層次的Ethical Responsibilities和Philanthropic Responsibilities發(fā)展。再次,發(fā)揮大眾媒體的監(jiān)督力量。一個(gè)良好的社會(huì)責(zé)任輿論環(huán)境有助于提高人們的社會(huì)責(zé)任意識(shí),從而側(cè)面減少企業(yè)的機(jī)會(huì)主義行為,提高自身的履責(zé)能力。

（二）技術(shù)創(chuàng)新

技術(shù)創(chuàng)新作為一個(gè)有效的綠色措施,能夠讓電子產(chǎn)品在生產(chǎn)和物流過程中通過一些防治環(huán)境污染的解決措施,比如改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)、更新生產(chǎn)設(shè)備,和采用更加清潔高效的運(yùn)輸能源來達(dá)到減少環(huán)境污染的目的。對(duì)于那些轉(zhuǎn)型升級(jí)困難的公司,可以選擇資源整合,成為大企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈的一環(huán),這在一定程度上減輕了中小IT公司因綠色投資過大而無法進(jìn)行綠色營銷的負(fù)擔(dān)。還有一種方式就是迎接新能源以及新技術(shù),積極學(xué)習(xí)國外的先進(jìn)技術(shù)。為了更好地激勵(lì)企業(yè)進(jìn)行自主創(chuàng)新,政府不妨從政策上放寬綠色技術(shù)和綠色產(chǎn)品準(zhǔn)入的限制,積極引進(jìn)國外暢銷的綠色電子技術(shù)及產(chǎn)品,從而刺激國內(nèi)的IT綠色產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

（三）產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟以及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化

產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟是解決知識(shí)產(chǎn)權(quán)和標(biāo)準(zhǔn)化矛盾、加快產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化步伐和應(yīng)對(duì)全球標(biāo)準(zhǔn)競(jìng)爭(zhēng)的最有效載體。而產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟建立離不開政府的扶持。因此,各級(jí)政府不妨加強(qiáng)政策引導(dǎo)和經(jīng)費(fèi)支持,把產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)納入地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展綱要[9],費(fèi)用列入地方財(cái)政支持計(jì)劃,促進(jìn)科技創(chuàng)新與聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)互動(dòng)發(fā)展。同時(shí),作為產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)化的主體,企業(yè)應(yīng)積極聯(lián)合業(yè)界伙伴積極推進(jìn)、構(gòu)建和運(yùn)營產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟,推進(jìn)產(chǎn)業(yè)共識(shí),促成多方共贏的產(chǎn)業(yè)格局,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

（四）政府加大投資與引導(dǎo)

政府作為規(guī)則的制定者,具有規(guī)范和引導(dǎo)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的義務(wù),因此在IT行業(yè)逐步跟隨世界大國腳步并走向綠色的道路上,政府應(yīng)當(dāng)制定和完善相關(guān)法律制度,從法律的強(qiáng)制性方面督促企業(yè)在綠色要求下做好每一個(gè)行為。另一方面,對(duì)于積極履行CSR的IT企業(yè)給予相應(yīng)的鼓勵(lì)?？赏ㄟ^官方年度表彰的方式,對(duì)那些在綠色營銷和可持續(xù)發(fā)展方面做出努力和巨大貢獻(xiàn)的IT企業(yè)表示肯定和嘉獎(jiǎng)。除此之外,還可設(shè)立IT企業(yè)可持續(xù)發(fā)展年度排行榜單,激勵(lì)企業(yè)管理者們不斷在綠色道路上開拓創(chuàng)新,爭(zhēng)流而上。

（五） 加強(qiáng)消費(fèi)者綠色消費(fèi)觀的教育

驅(qū)動(dòng)綠色消費(fèi)的當(dāng)務(wù)之急就是要培育消費(fèi)者的綠色意識(shí),提高全社會(huì)對(duì)環(huán)保的重視程度,逐步使消費(fèi)者對(duì)綠色產(chǎn)品產(chǎn)生購買的興趣。具體來講,企業(yè)應(yīng)向消費(fèi)者提供有關(guān)綠色產(chǎn)品的購買和使用指導(dǎo),提高其對(duì)綠色產(chǎn)品的認(rèn)知度及辨識(shí)能力；政府可通過規(guī)?；男麄骰顒?dòng),向公眾普及推廣綠色消費(fèi)知識(shí)；社會(huì)媒體和學(xué)?？衫酶鞣N傳播媒介來普及環(huán)保教育。只有通過綠色消費(fèi)觀的教育,將綠色消費(fèi)理念灌輸?shù)矫恳粋€(gè)消費(fèi)者的觀念中,才能從根本上轉(zhuǎn)變消費(fèi)者的消費(fèi)行為,從而實(shí)現(xiàn)可持續(xù)消費(fèi)。

五、結(jié)論

經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展對(duì)企業(yè)提出了更高的要求,迫切需要改革傳統(tǒng)的營銷模式。為主動(dòng)應(yīng)對(duì)新一輪科技革命與產(chǎn)業(yè)變革,支撐服務(wù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展,作為新晉新工科行業(yè)的電子信息業(yè)也應(yīng)該全力跟上世界的綠色大潮,在綠色科技創(chuàng)新方面發(fā)光發(fā)熱。通過借鑒行業(yè)成功案例來改進(jìn)和提升自身綠色營銷水平以保證其可持續(xù)發(fā)展,無異于站在巨人的肩膀上前行,不僅是可行的,也是可信的。