基于需求因素的商務(wù)英語營銷策略

青島酒店管理職業(yè)技術(shù)學(xué)院 仇盛艷

作為具有專門用途的一種英語分支，商務(wù)英語也需要專門的理論框架。而需求分析則是有效發(fā)揮商務(wù)英語營銷作用的先決條件之一，因此便很有必要深入分析需求因素。所以，為了更快速地滿足營銷需求，就應(yīng)注意基于需求因素來探討具體的營銷策略。

一、商務(wù)英語的概述

當(dāng)前，商務(wù)英語指的就是為了適應(yīng)職場的語言要求，圍繞商務(wù)活動(dòng)而專門設(shè)置的一種英語。除了涉及很強(qiáng)的綜合英文知識外，還更多地體現(xiàn)的是一種西方先進(jìn)的管理思想、工作態(tài)度，甚至與外國人具體打交道、合作、營銷的手段及其生活習(xí)慣等。在目前的全球化環(huán)境下，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)體制也在更快地變革，并且和其他國家更緊密地展開貿(mào)易往來。唯有從需求出發(fā)，逐步增強(qiáng)英語談判工作技巧，才可促成合作，為當(dāng)前的社會(huì)謀得發(fā)展，避免利益被侵犯，在互惠互利的條件下形成一種合作共識，從而在需求因素的正確導(dǎo)向下，更廣泛地推行營銷策略。

二、以需求因素為基礎(chǔ)采取商務(wù)英語有關(guān)營銷策略的意義

以需求因素為基礎(chǔ)采取商務(wù)英語有關(guān)營銷策略，具有很明顯的現(xiàn)實(shí)意義。一方面，能夠促進(jìn)商務(wù)營銷逐步增強(qiáng)效果。其中通過旨在達(dá)到客戶需求的營銷方式，可以幫助企業(yè)最大化利益。針對現(xiàn)代營銷學(xué)，在消費(fèi)者需求的正確導(dǎo)向下，提出的營銷策略，可以獲得營銷預(yù)期效果?；诖耍隳芤恢睆目蛻粜枨蟪霭l(fā)，有效實(shí)施現(xiàn)代化的營銷策略，從而充分發(fā)揮營銷資源的作用，實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)，增強(qiáng)營銷機(jī)構(gòu)的競爭優(yōu)勢。另一方面，能夠促進(jìn)營銷策略，準(zhǔn)確地定位市場。通過準(zhǔn)確的基礎(chǔ)市場定位，可以把握準(zhǔn)確的消費(fèi)者需求，以完善營銷策略。以客戶提出的需求因素為基礎(chǔ)導(dǎo)向，來推行商務(wù)英語營銷策略，可準(zhǔn)確在市場上定位消費(fèi)者，從而全面了解客戶的基礎(chǔ)真實(shí)需求，按客戶需求的豐富多樣性及改變推動(dòng)營銷策略，以免浪費(fèi)不必要的人力、物力，并且逐步增強(qiáng)營銷效果。同時(shí)，促進(jìn)企業(yè)集中資源，推行營銷策略。在整個(gè)經(jīng)營的過程中，企業(yè)應(yīng)在生產(chǎn)、銷售上，注入充裕的資源。但在競爭加劇的環(huán)境下，企業(yè)資源往往相當(dāng)有限。所以應(yīng)基于消費(fèi)者需求，在市場營銷中，盡可能地集中企業(yè)優(yōu)勢資源，有效推進(jìn)營銷策略，以節(jié)省資源并投入到生產(chǎn)等上，以先進(jìn)企業(yè)逐步增強(qiáng)綜合競爭力。這樣從既定客戶群，推行的營銷策略，可大幅縮小營銷策略區(qū)間，最小化整個(gè)營銷當(dāng)中占用的物力人力。通過集中內(nèi)部優(yōu)勢資源，來推行營銷策略，既可充分發(fā)揮營銷人才的作用，又可迫使機(jī)構(gòu)在教育上更多地投入資源，逐步增強(qiáng)核心競爭力。此外，還可促進(jìn)企業(yè)，盡可能地節(jié)省營銷成本。在營銷的整個(gè)過程中，企業(yè)需要投入大量的成本。在當(dāng)前的市場營銷領(lǐng)域競爭中，在相當(dāng)大的程度上直接取決于成本競爭。所以，以消費(fèi)者需求為基礎(chǔ)，通過推行營銷策略，便可迫使企業(yè)在具體營銷中，降低營銷投入成本，大量節(jié)省營銷成本，從而大幅降低企業(yè)總的經(jīng)營成本。

三、商務(wù)英語營銷策略當(dāng)前的問題

（一）制度不完善

在推行營銷策略中，應(yīng)具備完善的制度?？v觀當(dāng)前的商務(wù)英語基礎(chǔ)營銷可知，不完善的制度屬于引起不良預(yù)期效果的關(guān)鍵性原因。因?yàn)闋I銷策略的必要保證制度相當(dāng)欠缺，所以在商務(wù)英語營銷中，不免會(huì)觸發(fā)很多問題。而唯有妥善處理這些問題，才能進(jìn)一步增強(qiáng)營銷效果，保障順利商務(wù)英語基本營銷策略得以踐行。同時(shí)，相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制也不夠完善，通過激勵(lì)員工屬于在營銷中不斷增強(qiáng)營銷效果的關(guān)鍵性保證。然而，當(dāng)前大部分具體營銷中卻未形成必要的激勵(lì)機(jī)制，在考核營銷人員整體業(yè)績機(jī)制上，也表現(xiàn)出很明顯的問題，以至于很難激起營銷人員的主動(dòng)性，并且嚴(yán)重打擊了業(yè)績理想營銷人員的能動(dòng)性。所以，當(dāng)前缺失必要的制度，便屬于商務(wù)英語營銷中的一大關(guān)鍵性難題。

（二）盲目營銷

當(dāng)前，盲目性是營銷當(dāng)中的普遍性問題。主要就是在宣傳當(dāng)中很難分析關(guān)鍵性目標(biāo)客戶，通過盲目宣傳，盡管可以在廣泛營銷中，贏得一定客戶，逐步增強(qiáng)成果，有所增長利潤，但總的效果卻并不顯著。同時(shí)，還很難分辯客戶需求的差異化，以至于嚴(yán)重浪費(fèi)了資源，增大營銷成本，并且影響到市場預(yù)期營銷效果，既浪費(fèi)了大量的營銷資源，逐步變成當(dāng)前商務(wù)英語營銷中的一大關(guān)鍵性問題。所以，應(yīng)以需求因素為主導(dǎo)，防止盲目營銷，采取有針對性的科學(xué)營銷策略。

（三）營銷觀念陳舊

伴隨社會(huì)的變遷，商務(wù)英語在當(dāng)前的商業(yè)貿(mào)易中顯現(xiàn)出很重要的作用。作為當(dāng)代商業(yè)企業(yè)在市場營銷當(dāng)中，應(yīng)先注意轉(zhuǎn)變既有營銷舊觀念，不然便很難樹立起營銷新理念，以至于嚴(yán)重阻礙了營銷策略的提出及實(shí)施。當(dāng)前，商務(wù)英語營銷策略還是沿襲了營銷舊觀念，這些營銷舊理念會(huì)在相當(dāng)大的程度上迫使各專業(yè)機(jī)構(gòu)很難創(chuàng)新制定、實(shí)施營銷策略。這樣便會(huì)很難準(zhǔn)確判斷市場變化，既浪費(fèi)不必要的營銷資源及經(jīng)營成本，又很難在市場競爭中逐步增強(qiáng)效果。

（四）專業(yè)營銷人才不夠

企業(yè)在整個(gè)營銷環(huán)節(jié)，最關(guān)鍵的就是通過銷售產(chǎn)品及服務(wù)，來最大化企業(yè)利益。在制定、推行營銷策略中，還是應(yīng)擁有充足的專業(yè)化優(yōu)秀營銷人才?，F(xiàn)階段，商務(wù)英語的發(fā)展趨勢一片大好。在整個(gè)營銷環(huán)節(jié)，各專業(yè)化的培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)，有大量注入人力、物力等。但在內(nèi)部專業(yè)化優(yōu)秀營銷人才上，卻表現(xiàn)出很嚴(yán)重的問題，以至于營銷效果相對較弱。

四、以需求因素為基礎(chǔ)的商務(wù)英語有效營銷策略

（一）完善制度

以需求因素為導(dǎo)向，順利推行商務(wù)英語專業(yè)營銷策略。其中保障制度主要指的就是必要的營銷策略有效制度、有效激勵(lì)員工的制度等。應(yīng)先逐步完善制度保障措施，以順利推進(jìn)商務(wù)英語方面的基本營銷工作，徹底清除相應(yīng)的障礙，以在營銷中通過商務(wù)英語隨時(shí)妥善處理各種問題。同時(shí)，還應(yīng)完善內(nèi)部的績效考核制度，針對營銷人員應(yīng)予以嚴(yán)格考核，并提出不一樣的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，逐步完善獎(jiǎng)懲制度。通過加薪、晉升職位，來激起營銷人員的能動(dòng)性，從而迫使?fàn)I銷人員樹立起基于客戶需求的營銷新理念，以逐步增強(qiáng)商務(wù)英語營銷效果。

（二）根據(jù)客戶需求推行差異化的有效營銷策略

基于需求因素的正確導(dǎo)向，推行商務(wù)英語基礎(chǔ)營銷策略中，最關(guān)鍵的就是科學(xué)地分析目標(biāo)客戶的基本需求，主要旨在據(jù)調(diào)查問卷及必要的現(xiàn)場訪談等，來大致了解客戶內(nèi)在的真實(shí)需求，以分析其多樣性需求，據(jù)研究結(jié)果來推行差異化的基礎(chǔ)營銷策略，便可有效地推行營銷策略。值得注意的是，在分析客戶需求的過程中，應(yīng)立足客戶角度，從性別、年齡、職業(yè)、職務(wù)等出發(fā)來分類，以找出客戶在商務(wù)英語基礎(chǔ)需求上引起差異的關(guān)鍵性原因。所以應(yīng)就各種因素引起的客戶需求基礎(chǔ)差異展開必要的分析，以有效推行營銷策略。

（三）樹立起營銷新理念

通過需求因素基礎(chǔ)導(dǎo)向下的營銷策略，實(shí)施的條件就是先樹立起營銷新理念。舊營銷理念現(xiàn)已無法適應(yīng)商務(wù)英語當(dāng)前的營銷發(fā)展，所以應(yīng)及時(shí)創(chuàng)新。在樹立營銷新理念中，應(yīng)注意清晰認(rèn)知需求因素下的導(dǎo)向。在真正的現(xiàn)代營銷理念下，以客戶需求為關(guān)鍵性基礎(chǔ)，來提出、推行營銷策略。同時(shí)，還應(yīng)大力創(chuàng)新營銷理念，伴隨社會(huì)的變遷，國際環(huán)境也在改變商務(wù)英語。在整個(gè)營銷環(huán)節(jié)，應(yīng)按市場的變化，來進(jìn)一步創(chuàng)新營銷理念，基于營銷新理念，來隨時(shí)服務(wù)于當(dāng)前商務(wù)英語新的發(fā)展需要。

（四）大力培養(yǎng)營銷專業(yè)人才

大力培養(yǎng)營銷人才，培養(yǎng)他們的營銷技能和綜合素養(yǎng)，以便和客戶有效展開深入交流，增進(jìn)和客戶的聯(lián)系，吸引客戶產(chǎn)生好感并廣納意見，從而達(dá)到營銷的目標(biāo)。同時(shí)，還應(yīng)大量引進(jìn)商務(wù)英語專業(yè)營銷人才，應(yīng)采取一些有效的措施，來大量引入商務(wù)英語專業(yè)營銷人才，不斷壯大營銷團(tuán)隊(duì)，逐步從需求因素基礎(chǔ)導(dǎo)向下，增強(qiáng)商務(wù)英語基礎(chǔ)營銷有效性。