企業(yè)管理中的市場(chǎng)營(yíng)銷管理研究

陳曉俊

摘 要：社會(huì)在不斷的發(fā)展，企業(yè)和企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，市場(chǎng)也在不斷的變化。在這種社會(huì)背景之下，企業(yè)只有不斷的優(yōu)化內(nèi)部的管理，開(kāi)拓市場(chǎng)，才能夠促進(jìn)自身的可持續(xù)性發(fā)展。目前，大多數(shù)的企業(yè)都已經(jīng)從傳統(tǒng)的生產(chǎn)型模式逐步轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)銷售型的模式。在這個(gè)過(guò)程中，想要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，必須要進(jìn)行市場(chǎng)的開(kāi)拓，平衡生產(chǎn)量以及銷售量。本文就市場(chǎng)營(yíng)銷的基本特征以及其重要作用進(jìn)行闡述，分析目前企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理存在的問(wèn)題，提出優(yōu)化企業(yè)管理中市場(chǎng)營(yíng)銷管理的策略。

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理;市場(chǎng)營(yíng)銷管理;意義和作用;問(wèn)題;策略

當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)在不斷地變化，企業(yè)和企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。企業(yè)想要提高在整個(gè)行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)自身的可持續(xù)性發(fā)展，就需要基于市場(chǎng)的實(shí)際情況，完善營(yíng)銷的模式，加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷進(jìn)行管理。但是就我國(guó)目前很多的企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷管理的過(guò)程中，仍然存在一系列的問(wèn)題。比如觀念較為落后、營(yíng)銷目的不明確、缺乏營(yíng)銷人才等等，這都影響了市場(chǎng)營(yíng)銷管理的質(zhì)量，阻礙了企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。因此，必須加強(qiáng)對(duì)企業(yè)管理中的市場(chǎng)營(yíng)銷進(jìn)行優(yōu)化和創(chuàng)新，才能夠逐步提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

一、市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的基本特征及其重要作用闡述

（一）市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的基本特征

市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略是指企業(yè)通過(guò)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的了解，同時(shí)結(jié)合自身的實(shí)際情況，選擇特定的營(yíng)銷目標(biāo)，同時(shí)輔助相應(yīng)的措施，全方面推行戰(zhàn)略。市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的特征體現(xiàn)在三個(gè)方面，第一是獨(dú)立性。市場(chǎng)營(yíng)銷的營(yíng)銷模式往往是獨(dú)立的，其是通過(guò)外在的環(huán)境所建立的，同時(shí)，又表現(xiàn)了一定的規(guī)律性。第二個(gè)特征是綜合性，市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)節(jié)涉及的要素比較多。在進(jìn)行營(yíng)銷的過(guò)程中，相關(guān)部門(mén)需要結(jié)合其中的各類要素，在綜合考慮之后選擇較為合適的營(yíng)銷模式。第三個(gè)特征是從屬性，在整個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略中，營(yíng)銷戰(zhàn)略屬于企業(yè)的一部分，所以其具備從屬性的特征。但是其雖屬于從屬的性質(zhì)，但是其營(yíng)銷的質(zhì)量卻直接影響到整個(gè)企業(yè)的實(shí)際效益。由此可以看出市場(chǎng)營(yíng)銷屬于企業(yè)戰(zhàn)略中非常關(guān)鍵的一部分[1]。

（二）市場(chǎng)營(yíng)銷管理的作用

1、有利于平衡企業(yè)生產(chǎn)和消費(fèi)存在的矛盾

就當(dāng)下的社會(huì)形態(tài)而言，生產(chǎn)和消費(fèi)仍然存在不平衡的問(wèn)題。比如產(chǎn)品的質(zhì)量以及價(jià)格存在的供需不平衡、時(shí)空上的分離等等，各種不對(duì)稱也使得企業(yè)的生產(chǎn)和消費(fèi)之間難以平衡，影響了企業(yè)收益的提升。但是通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷管理則可以解決兩者存在的矛盾，平衡好企業(yè)生產(chǎn)以及消費(fèi)之間的不協(xié)調(diào)，促進(jìn)企業(yè)消費(fèi)和生產(chǎn)的有效統(tǒng)一，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

2、有利于避免社會(huì)資源的浪費(fèi)

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們的需求在不斷的變化。產(chǎn)品更新的速度也越來(lái)越快。如果企業(yè)內(nèi)部不重視營(yíng)銷管理，必然會(huì)導(dǎo)致一些產(chǎn)品出現(xiàn)積壓，產(chǎn)生滯銷。而在企業(yè)內(nèi)部融入營(yíng)銷管理之后，會(huì)從市場(chǎng)的發(fā)展情況，顧客的實(shí)際需求出發(fā)調(diào)控生產(chǎn)。合理安排生產(chǎn)之后，便可以有效的避免產(chǎn)品出現(xiàn)積壓的情況，提高了企業(yè)資源以及社會(huì)資源的利用率。

3、有利于提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

信息技術(shù)的快速發(fā)展，使得社會(huì)經(jīng)濟(jì)逐步邁入一個(gè)發(fā)展的新時(shí)期。在這樣一個(gè)新時(shí)期，企業(yè)和企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，只有加強(qiáng)營(yíng)銷管理，才能夠提升企業(yè)產(chǎn)品的銷售量，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的創(chuàng)新，為客戶提供更好的服務(wù)，提升客戶和企業(yè)之間的粘合度，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的價(jià)值，逐步增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

二、目前企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理存在的問(wèn)題分析

（一）企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的管理理念較為落后

企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷管理的過(guò)程中存在的主要問(wèn)題就是缺乏較為先進(jìn)的管理的理念。就目前大多數(shù)的企業(yè)在營(yíng)銷的過(guò)程中仍然比較看重銷售產(chǎn)品，卻忽略了市場(chǎng)的實(shí)際情況以及消費(fèi)者的需求，這必然會(huì)導(dǎo)致企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷的過(guò)程中，出現(xiàn)營(yíng)銷模式和市場(chǎng)需求不適應(yīng)的情況。這種營(yíng)銷思想下的模式，只能夠暫時(shí)獲得優(yōu)勢(shì)，并不能夠發(fā)揮長(zhǎng)遠(yuǎn)的作用。其次，之所以市場(chǎng)營(yíng)銷的管理觀念較為滯后，其和企業(yè)缺乏對(duì)營(yíng)銷方式的創(chuàng)新有很大的關(guān)系。在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷管理中，企業(yè)通常都比較重視消費(fèi)者所認(rèn)可的產(chǎn)品的銷售模式，并沒(méi)有根據(jù)實(shí)際需求因地、因時(shí)制宜舉辦一系列的營(yíng)銷活動(dòng)，這必然會(huì)出現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷管理下消費(fèi)者難以穩(wěn)定，影響了企業(yè)的利潤(rùn)率。

（二）企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的管理目的不明確

市場(chǎng)營(yíng)銷管理在企業(yè)中占據(jù)重要的地位，通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷管理，能夠加深消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的了解，提升企業(yè)的知名度以及利潤(rùn)，同時(shí)，還能夠滿足消費(fèi)群體的需求，由此可見(jiàn)，市場(chǎng)營(yíng)銷管理對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性。從當(dāng)下的社會(huì)形式來(lái)看，企業(yè)和企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，而很多的中小型企業(yè)都并未對(duì)自身準(zhǔn)確定位，一味的重視銷售量，獲取利潤(rùn)，甚至打價(jià)格戰(zhàn)來(lái)獲取勝利。這也導(dǎo)致了在營(yíng)銷過(guò)程中出現(xiàn)了較多資源的浪費(fèi)，給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了困難[2]。

（三）企業(yè)缺乏高質(zhì)量的營(yíng)銷人才

營(yíng)銷管理是從外向內(nèi)的一類業(yè)務(wù)的開(kāi)展，其基于市場(chǎng)以及消費(fèi)者的需求，采用一定的方法吸引消費(fèi)者，以滿足消費(fèi)者的需求。但是并不是所有的銷售人員都具備這種管理的能力。作為一個(gè)合格的營(yíng)銷人員，除了要具備銷售知識(shí)，熟悉公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)之外，同時(shí)還需要具備經(jīng)濟(jì)知識(shí)、法律知識(shí)以及會(huì)計(jì)知識(shí)等等，這是一種復(fù)合型的人才。但是就我國(guó)而言，這類市場(chǎng)營(yíng)銷人才并不多，大多數(shù)的營(yíng)銷人才都只會(huì)簡(jiǎn)單的銷售產(chǎn)品，離一名優(yōu)秀的營(yíng)銷人才相差甚遠(yuǎn)。

三、優(yōu)化企業(yè)管理中市場(chǎng)營(yíng)銷管理的策略

（一）創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷理念，提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)價(jià)值

就當(dāng)下的社會(huì)背景而言，企業(yè)和企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)成為了一種必然的趨勢(shì)。但是僅靠打價(jià)格戰(zhàn)，就想在整個(gè)行業(yè)中占據(jù)一席之地，這必然難以持久。在社會(huì)形勢(shì)不斷轉(zhuǎn)變的背景之下，企業(yè)想要提高收益額，打響知名度，促進(jìn)自身的可持續(xù)性發(fā)展，首先，應(yīng)該對(duì)營(yíng)銷觀念進(jìn)行創(chuàng)新，確立和市場(chǎng)需求以及企業(yè)自身發(fā)展相適應(yīng)的理念，了解企業(yè)自身在市場(chǎng)中的定位。其次，將創(chuàng)新之后的營(yíng)銷觀念和具體的營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行結(jié)合，保證整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)運(yùn)行的秩序性。最后需要對(duì)服務(wù)體系進(jìn)行健全，提升消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任度。在此過(guò)程中，可以利用信息技術(shù)的功能，時(shí)刻監(jiān)測(cè)市場(chǎng)的變化，對(duì)營(yíng)銷的理念進(jìn)行調(diào)整，保證企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和市場(chǎng)目標(biāo)保持一致，繼而不斷的提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

（二）基于市場(chǎng)以及消費(fèi)者的需求，制定營(yíng)銷管理策略

營(yíng)銷管理策略的制定，應(yīng)基于市場(chǎng)以及消費(fèi)者的實(shí)際需求，才能確保營(yíng)銷管理模式合理性和科學(xué)性。具體體現(xiàn)在營(yíng)銷產(chǎn)品、營(yíng)銷的價(jià)格以及市場(chǎng)營(yíng)銷這三個(gè)方面。首先，是營(yíng)銷的產(chǎn)品，基于市場(chǎng)以及消費(fèi)者的喜好，全面控制產(chǎn)品的外在以及內(nèi)在的質(zhì)量，包含產(chǎn)品的外在形象，提升營(yíng)銷服務(wù)水平。其次營(yíng)銷價(jià)格的確定，即是指該產(chǎn)品出售的價(jià)格，該價(jià)格在確定的過(guò)程中，應(yīng)從產(chǎn)品的成本、消費(fèi)者的需求等方面制定。最后則是營(yíng)銷，即是將產(chǎn)品推銷出去，市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的實(shí)施應(yīng)注重科學(xué)性、合理性，要具備可行的方案。比如明星代言，線上線下推銷等，應(yīng)充分考慮營(yíng)銷成本以及服務(wù)的質(zhì)量。總而言之，營(yíng)銷管理策略是一項(xiàng)較為系統(tǒng)的內(nèi)容，每個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)影響到最終營(yíng)銷的質(zhì)量。

（三）基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，擴(kuò)大營(yíng)銷的渠道

無(wú)論是哪個(gè)企業(yè)，在發(fā)展的過(guò)程中，市場(chǎng)營(yíng)銷在內(nèi)部所占據(jù)的地位都是非常重要的，其影響著企業(yè)發(fā)展過(guò)程中現(xiàn)金的周轉(zhuǎn)情況以及生產(chǎn)的周期。因此企業(yè)必須要重視營(yíng)銷管理，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”拓展?fàn)I銷的渠道。所謂的“互聯(lián)網(wǎng)+”指的是傳統(tǒng)營(yíng)銷方式和網(wǎng)絡(luò)結(jié)合。就當(dāng)下的社會(huì)形態(tài)來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)充斥著人們的生活，越來(lái)越多的開(kāi)始了網(wǎng)上購(gòu)物，作為企業(yè)只有把握好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，才能夠在原有的營(yíng)銷渠道的基礎(chǔ)之上進(jìn)行拓展。同時(shí)還能夠借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，挖掘市場(chǎng)中存在的潛在信息，探索出客戶的需求，繼而及時(shí)的調(diào)整產(chǎn)品，優(yōu)化服務(wù)，為市場(chǎng)營(yíng)銷管理進(jìn)行服務(wù)，明確好企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)，制定合理的戰(zhàn)略，提升企業(yè)在行業(yè)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力[3]。

（四）提升營(yíng)銷管理人才質(zhì)量

營(yíng)銷管理人才并不是具備簡(jiǎn)單的營(yíng)銷以及管理的知識(shí)即可，其要求的人才必須要具備新知識(shí)學(xué)習(xí)的能力，能夠有敏銳的市場(chǎng)洞察的眼光，能夠科學(xué)的制定營(yíng)銷活動(dòng)和價(jià)格的復(fù)合型人才。為了建設(shè)營(yíng)銷管理人才的隊(duì)伍，企業(yè)可以從招聘的源頭提高人才的質(zhì)量。在招聘時(shí)提高人才標(biāo)準(zhǔn)，要求營(yíng)銷管理人才必須具備一定的管理經(jīng)驗(yàn)，營(yíng)銷理論知識(shí)?？梢酝ㄟ^(guò)現(xiàn)場(chǎng)模擬測(cè)試的方式，考察前來(lái)應(yīng)聘者的綜合實(shí)力，擇優(yōu)錄取。其次對(duì)所招聘的營(yíng)銷人才，應(yīng)定期進(jìn)行培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。安排管理人員進(jìn)行層次化的培訓(xùn)，拓寬營(yíng)銷人員各方面的知識(shí)儲(chǔ)備量，為科學(xué)的營(yíng)銷管理奠定基礎(chǔ)。同時(shí)還可以安排營(yíng)銷人員去其他企業(yè)學(xué)習(xí)，相互借鑒，共同成長(zhǎng)。總而言之，營(yíng)銷人才是整個(gè)營(yíng)銷管理環(huán)節(jié)非常關(guān)鍵的人物，營(yíng)銷管理人才的思想，往往會(huì)決定企業(yè)整個(gè)營(yíng)銷以及戰(zhàn)略的方向。因此必須要不斷的提升營(yíng)銷管理人才的質(zhì)量，建立優(yōu)秀的營(yíng)銷管理人才團(tuán)隊(duì)。

市場(chǎng)營(yíng)銷管理屬于企業(yè)管理中的一部分，同時(shí)企業(yè)中最為關(guān)鍵的內(nèi)容，市場(chǎng)營(yíng)銷管理的質(zhì)量決定著整個(gè)企業(yè)發(fā)展的方向以及在整個(gè)行業(yè)中的所占的地位。因此在新時(shí)代的背景之下，企業(yè)必須要基于市場(chǎng)現(xiàn)狀以及消費(fèi)者的需求，對(duì)營(yíng)銷的理念進(jìn)行創(chuàng)新。同時(shí)合理制定營(yíng)銷管理的策略，以提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)價(jià)值。另外，信息技術(shù)的快速發(fā)展，使得企業(yè)不得不面臨營(yíng)銷模式的轉(zhuǎn)型。企業(yè)需基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)擴(kuò)大營(yíng)銷的渠道，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的結(jié)合。最后提升營(yíng)銷管理人才的質(zhì)量，建立優(yōu)秀的人才團(tuán)隊(duì)，為市場(chǎng)營(yíng)銷管理奠定基礎(chǔ)。

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