中職學(xué)生跟崗實(shí)習(xí)期間的心理問(wèn)題及疏導(dǎo)探討

姜亞南

摘 要：本文以中職學(xué)生企業(yè)跟崗實(shí)習(xí)期間的心理問(wèn)題為主要研究?jī)?nèi)容，分析了中職學(xué)生在跟崗實(shí)習(xí)期間常見(jiàn)心理問(wèn)題及形成原因，并有針對(duì)性地提出了家、校、企業(yè)三方合力的疏導(dǎo)策略。

關(guān)鍵詞：中職學(xué)生;跟崗實(shí)習(xí);心理問(wèn)題;疏導(dǎo)

中圖分類(lèi)號(hào)：F24 ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? ? ?doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2020.35.046

中等職業(yè)學(xué)校通過(guò)校企合作共同構(gòu)建“崗位主導(dǎo)、因能分層”工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式，以社會(huì)需求為導(dǎo)向，以崗位能力為標(biāo)準(zhǔn)，培養(yǎng)適應(yīng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線(xiàn)需要的高素質(zhì)應(yīng)用型中職人才作為人才培養(yǎng)總目標(biāo)，合理運(yùn)用學(xué)校和企業(yè)兩種不同學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)資源，通過(guò)學(xué)校和企業(yè)之間的緊密合作，將學(xué)生在校學(xué)習(xí)的理論、技能與企業(yè)實(shí)際工作崗位操作結(jié)合起來(lái)。中職學(xué)生通過(guò)到校企合作企業(yè)跟崗實(shí)習(xí)，初步了解工作崗位的基本職責(zé)，鞏固專(zhuān)業(yè)知識(shí)，鍛煉實(shí)際動(dòng)手能力，強(qiáng)化了組織紀(jì)律性，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)精神。同時(shí)，通過(guò)開(kāi)展學(xué)生跟崗實(shí)習(xí)實(shí)踐教學(xué)，進(jìn)一步加強(qiáng)校企合作，不斷拓展校企合作的深度和廣度，加強(qiáng)教育教學(xué)與生產(chǎn)勞動(dòng)和社會(huì)生產(chǎn)實(shí)踐相結(jié)合，找準(zhǔn)專(zhuān)業(yè)與企業(yè)的利益共同點(diǎn)，建立與企業(yè)之間長(zhǎng)期穩(wěn)定的組織聯(lián)系制度，實(shí)現(xiàn)互惠互利、合作共贏的目標(biāo)。

但中職學(xué)生在跟崗實(shí)習(xí)期間由于工作強(qiáng)度偏大、勞動(dòng)時(shí)間長(zhǎng)等原因，一時(shí)無(wú)法適應(yīng)新角色的轉(zhuǎn)換，難免會(huì)產(chǎn)生各種不適以及不良情緒，如果得不到及時(shí)的疏通，有可能產(chǎn)生各種心理問(wèn)題，因此深入了解學(xué)生跟崗實(shí)習(xí)期間的心理現(xiàn)狀并進(jìn)行及時(shí)的疏導(dǎo)和干預(yù)，是保證學(xué)生跟崗實(shí)習(xí)順利進(jìn)行的重要保障。

1 中職學(xué)生在跟崗實(shí)習(xí)期間心理疏導(dǎo)的價(jià)值和意義

研究表明大多數(shù)中職學(xué)生具有不同程度的心理問(wèn)題，其中以行為和情緒問(wèn)題最為突出，雖然學(xué)生的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)，但是他們的身心還處在發(fā)育及發(fā)展時(shí)期，特別是心理的可塑性較強(qiáng)，當(dāng)他們第一次踏入社會(huì)，面臨一系列生理、心理、社會(huì)適應(yīng)的問(wèn)題時(shí)，會(huì)產(chǎn)生心理沖突和矛盾，這些沖突和矛盾若得不到有效疏導(dǎo)、合理解決，久而久之會(huì)形成心理障礙。學(xué)生由于對(duì)自身角色的轉(zhuǎn)變、環(huán)境的變化適應(yīng)不良，會(huì)出現(xiàn)各種困惑、迷惘、不安、緊張，可能生活、實(shí)習(xí)工作中小小的挫折就能使他們難以承受，以致出現(xiàn)心理失衡，嚴(yán)重者甚至做出離校出走、自殘等極端行為。社會(huì)的變革給正在成長(zhǎng)著的中職學(xué)生帶來(lái)的心理沖擊比以往任何一個(gè)時(shí)代更強(qiáng)烈、更復(fù)雜。各種生理因素、心理因素、社會(huì)因素交織在一起，極易造成中職學(xué)生心理發(fā)展出現(xiàn)問(wèn)題。因此，加強(qiáng)對(duì)中職學(xué)生的適應(yīng)能力、抗壓能力、自我調(diào)控能力以及自信心等心理素質(zhì)的教育與培養(yǎng)迫在眉睫，引導(dǎo)學(xué)生做好知識(shí)技能儲(chǔ)備、體能儲(chǔ)備，更要做好戰(zhàn)勝各種困難挫折的心理準(zhǔn)備。

2 中職學(xué)生在跟崗實(shí)習(xí)期間常見(jiàn)心理問(wèn)題

2.1 焦慮心理

絕大多數(shù)中職學(xué)生在跟崗實(shí)習(xí)前很少參加企業(yè)實(shí)踐鍛煉，進(jìn)入企業(yè)后，他們的角色突然由被服務(wù)者變?yōu)榉?wù)者，基本沒(méi)有工作經(jīng)歷的中職學(xué)生會(huì)感覺(jué)無(wú)所適從，從而產(chǎn)生焦慮心理，尤其是一些性格內(nèi)向的學(xué)生更為突出，他們一方面想要證明自己，另一方面又感覺(jué)自己經(jīng)驗(yàn)不足、能力有限，時(shí)常處于恐懼和緊張的狀態(tài)中，當(dāng)焦慮過(guò)于頻繁過(guò)、于劇烈或者變得難以掌握時(shí)，就變成了心理障礙，對(duì)學(xué)生的身心健康造成不良影響。

2.2 畏難怕苦心理

學(xué)校管理意義上的嚴(yán)格，和企業(yè)管理紀(jì)律還是有差別的，比如企業(yè)嚴(yán)格要求做到按時(shí)上下班，經(jīng)常加班，每天工作10個(gè)小時(shí)。經(jīng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，由于企業(yè)崗位管理要求與跟崗實(shí)習(xí)學(xué)生的心理預(yù)期和工作能力存在著一定的差異，部分學(xué)生難以適應(yīng)企業(yè)的嚴(yán)格管理，缺乏吃苦耐勞、任勞任怨的精神，由學(xué)生向員工的角色轉(zhuǎn)化相對(duì)較慢，現(xiàn)在的中職生都是“00”后，從小在父母的精心呵護(hù)下長(zhǎng)大，處處以自我為中心，總想著人人為我，不能吃虧，更不能吃苦，當(dāng)他們遇到“困難”的時(shí)候，往往采取逃避、退卻等態(tài)度，沒(méi)有面對(duì)“困難”的勇氣和解決“困難”的信心，不能積極主動(dòng)地支解決問(wèn)題，而是潛意識(shí)中夸大困難。

2.3 過(guò)度依賴(lài)心理

跟崗實(shí)習(xí)很重要的內(nèi)容是學(xué)生要學(xué)會(huì)獨(dú)立生活，學(xué)會(huì)共事，形成服務(wù)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)，部分實(shí)習(xí)學(xué)生缺乏與陌生人溝通交流的能力，加上心理還不夠成熟，情緒不穩(wěn)定、易沖動(dòng)，遇到困難時(shí)，受到管理人員批評(píng)時(shí)，第一時(shí)間不是想辦法化解矛盾，而是將鍋直接甩給跟崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師、班主任或者家長(zhǎng)。過(guò)度依賴(lài)心理導(dǎo)致他們?cè)诠ぷ髦袑?duì)本應(yīng)主動(dòng)負(fù)責(zé)的事情缺乏基本的判斷能力，與同事的溝通也可能受到影響，長(zhǎng)期發(fā)展下去會(huì)影響整個(gè)工作氛圍，甚至?xí)绊懙焦ぷ餍?、團(tuán)隊(duì)的合作等。

2.4 挫折、逃避心理

剛剛走出校園、踏入社會(huì)的學(xué)生，懷揣著美好的憧憬進(jìn)入實(shí)習(xí)企業(yè)后可能會(huì)發(fā)現(xiàn)社會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)比學(xué)校要復(fù)雜，這里不僅有學(xué)校的善良、正義、溫暖和關(guān)愛(ài)，也會(huì)有虛偽、冷漠和斗爭(zhēng)。學(xué)生對(duì)于這些負(fù)面的東西沒(méi)有做好思想準(zhǔn)備，從而產(chǎn)生厭惡、退縮，幻想著換一家實(shí)習(xí)單位會(huì)有更好的環(huán)境，因此不能安心崗位實(shí)習(xí)，產(chǎn)生了挫折、逃避心理，長(zhǎng)此以往學(xué)生可能因此害怕參加集體活動(dòng)、厭倦人際交往和社交活動(dòng)、不愿別人涉足自己的生活圈，甚至不想承擔(dān)任何責(zé)任，形成習(xí)慣性逃避，使學(xué)生不能及時(shí)把握工作中的鍛煉機(jī)會(huì)，影響了身心成熟與成長(zhǎng)。

3 中職學(xué)生在跟崗實(shí)習(xí)期間常見(jiàn)心理問(wèn)題疏導(dǎo)

由于跟崗實(shí)習(xí)的地點(diǎn)分散、上下班時(shí)間不同，跟崗帶隊(duì)指導(dǎo)老師任務(wù)繁重，不可能面面俱到，而企業(yè)關(guān)注更多的是使用實(shí)習(xí)生，家長(zhǎng)又鞭長(zhǎng)莫及，因此如何疏導(dǎo)學(xué)生的不良情緒，避免產(chǎn)生心理問(wèn)題，確保學(xué)生身心健康，培養(yǎng)學(xué)生健全人格是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要家庭、學(xué)校、企業(yè)三方集中力量、共同發(fā)力。

3.1 家庭方面

班主任老師應(yīng)建立暢通的家校溝通渠道，協(xié)助家長(zhǎng)更新觀(guān)念，引導(dǎo)家長(zhǎng)關(guān)注學(xué)生內(nèi)心變化。對(duì)于遠(yuǎn)程溝通困難的家長(zhǎng)可采取邀請(qǐng)來(lái)校面談或者家訪(fǎng)的方式，使家長(zhǎng)積極參與到孩子的心理建設(shè)中來(lái)，從而形成家校合力，當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)負(fù)面情緒和工作生活壓力的時(shí)候，家長(zhǎng)能協(xié)助學(xué)校合理疏導(dǎo)，而不是一味推給學(xué)校。同時(shí)，家長(zhǎng)在平時(shí)的生活中要注重以身作則，在人際交往和生活處世方面發(fā)揮潛移默化的作用，培養(yǎng)孩子抗壓能力、情緒管理能力，讓學(xué)生有獨(dú)立的生活意識(shí)與心理準(zhǔn)備，不能一味遷就孩子，使得學(xué)生過(guò)度依賴(lài)家長(zhǎng)和學(xué)校，自己毫無(wú)溝通交流與解決問(wèn)題的能力。

3.2 學(xué)校方面

（1）實(shí)習(xí)前預(yù)熱。通過(guò)為班級(jí)學(xué)生建檔立卡掌握學(xué)生心理健康狀態(tài)，特別關(guān)注班級(jí)里性格孤僻、有抑郁傾向、家庭特殊等學(xué)生，主動(dòng)關(guān)心他們內(nèi)心世界、身心健康，在跟崗實(shí)習(xí)前進(jìn)行個(gè)別談話(huà)輔導(dǎo)，主動(dòng)緩解學(xué)生思想壓力，消除心理恐懼，通過(guò)學(xué)生心理健康檔案的建立，指導(dǎo)老師能更加有針對(duì)性地幫助他們解決跟崗實(shí)習(xí)過(guò)程中遇到的心理問(wèn)題，讓學(xué)生切實(shí)感受到關(guān)愛(ài)和溫暖。同時(shí)學(xué)生在校期間，學(xué)校應(yīng)該組織學(xué)生進(jìn)行一些人際溝通方面的教育、挫折教育、抗壓教育、實(shí)訓(xùn)過(guò)程安全教育等，要求學(xué)生跟崗實(shí)習(xí)期間要謙虛謹(jǐn)慎，對(duì)實(shí)習(xí)單位師傅的指導(dǎo)和批評(píng)要能正確對(duì)待，可以把這些要求制定成相應(yīng)的制度與規(guī)范，編制成詳細(xì)的手冊(cè)，組織學(xué)生統(tǒng)一學(xué)習(xí)考核合格合方可跟崗實(shí)習(xí)，引導(dǎo)學(xué)生做好跟崗實(shí)習(xí)的心理準(zhǔn)備。

（2）實(shí)習(xí)中跟蹤輔導(dǎo)。首先對(duì)跟崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師進(jìn)行心理專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提升跟崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的業(yè)務(wù)素質(zhì)，使跟崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師掌握基礎(chǔ)的心理健康教育方法和疏導(dǎo)方法，必要時(shí)配置心理健康老師協(xié)同輔導(dǎo)。在跟崗實(shí)習(xí)過(guò)程中指導(dǎo)學(xué)生制定切實(shí)可行的工作學(xué)習(xí)計(jì)劃，為自己找一個(gè)學(xué)習(xí)榜樣，再結(jié)合自身的優(yōu)劣勢(shì)和資源做適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)和調(diào)整，讓自己忙碌和充實(shí)起來(lái)，從最簡(jiǎn)單的事做起，不要總做“白日夢(mèng)”，通過(guò)工作現(xiàn)場(chǎng)和業(yè)余時(shí)間的跟蹤對(duì)接，及時(shí)疏導(dǎo)學(xué)生在工作上的不適應(yīng)、人際溝通等方面的障礙。第二建立學(xué)生心理聯(lián)絡(luò)專(zhuān)員，同學(xué)之間相處時(shí)間比較多，對(duì)彼此的了解更深，最能在朝夕相處中覺(jué)察出問(wèn)題并及時(shí)上報(bào)給班主任或指導(dǎo)老師，使得這些心理問(wèn)題能及時(shí)得到干預(yù)和疏導(dǎo)，不至積重難返。因此，在每個(gè)實(shí)習(xí)點(diǎn)挑選有責(zé)任心的學(xué)生擔(dān)任心理聯(lián)絡(luò)專(zhuān)員，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的心理健康培訓(xùn)輔導(dǎo)，發(fā)揮其及時(shí)跟蹤發(fā)現(xiàn)的優(yōu)勢(shì)，有助于班主任老師和跟崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師及時(shí)掌握學(xué)生心理狀況并調(diào)節(jié)安撫。

（3）實(shí)習(xí)后總結(jié)比對(duì)。學(xué)生結(jié)束跟崗實(shí)習(xí)回到學(xué)校后，可以采取個(gè)人總結(jié)或者問(wèn)卷調(diào)查等方式，組織學(xué)生交流分享跟崗實(shí)習(xí)過(guò)程中遇到的困難挫折，解決問(wèn)題的思路及最后的收獲，讓學(xué)生通過(guò)自我評(píng)價(jià)和總結(jié)提高自我認(rèn)知，增強(qiáng)自信，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到畏難、焦慮、逃避 都不能解決問(wèn)題，只有積極面對(duì)問(wèn)題，爭(zhēng)取有效資源，才能找出解決問(wèn)題的方法，這對(duì)于學(xué)生今后的心理素質(zhì)的提高和個(gè)人成長(zhǎng)發(fā)展有著重要的價(jià)值和意義。

3.3 企業(yè)方面

（1）配備經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)素質(zhì)強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)的企業(yè)師傅（有必要可根據(jù)學(xué)生性別數(shù)搭配相應(yīng)性別的企業(yè)師傅）。跟崗實(shí)習(xí)學(xué)生90%以上的時(shí)間都在企業(yè)，和企業(yè)員工相處最多，企業(yè)師傅對(duì)學(xué)生的影響力是相當(dāng)大的，因此企業(yè)師傅既要指導(dǎo)學(xué)生專(zhuān)業(yè)技術(shù)也要關(guān)注學(xué)生情緒，多和學(xué)生交流溝通，多與校方跟崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師溝通，做到對(duì)自己所帶徒弟的身心健康狀況心中有數(shù)，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。

（2）企業(yè)給予跟崗實(shí)習(xí)學(xué)生人性化管理和教育。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)身心健康的員工的管理成本、工作效益與每天充斥著負(fù)面情緒的員工的管理成本肯定不可同日而語(yǔ)，因此越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到員工心理健康教育的重要性。企業(yè)可以通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)、拓展訓(xùn)練、文體活動(dòng)等措施釋放員工和跟崗實(shí)習(xí)學(xué)生工作壓力，舒緩情緒，讓他們的情緒有疏通的通道，這樣才能更加高效投入到工作中去。企業(yè)還可以通過(guò)座談會(huì)、交流會(huì)、線(xiàn)上調(diào)查等方式傾聽(tīng)學(xué)生內(nèi)心的聲音，肯定他們身上的閃光點(diǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)他們實(shí)習(xí)過(guò)程中面對(duì)的困難，引導(dǎo)他們正確對(duì)待，提高學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)能力和解決工作過(guò)程中遇到問(wèn)題的能力。

跟崗實(shí)習(xí)是學(xué)生通往社會(huì)的重要橋梁，要想學(xué)生能順利融入社會(huì)，我們不僅要從專(zhuān)業(yè)理論和專(zhuān)業(yè)技能上做好充分的準(zhǔn)備，更要引導(dǎo)學(xué)生做好跟崗實(shí)習(xí)心理上的準(zhǔn)備，關(guān)注學(xué)生跟崗實(shí)習(xí)期間心理健康，通過(guò)家庭、學(xué)校、企業(yè)三方集中力量、共同發(fā)力，及時(shí)對(duì)學(xué)生出現(xiàn)有心理問(wèn)題進(jìn)行干預(yù)和疏導(dǎo)，排除心理隱患，引導(dǎo)學(xué)生做好人生角色的轉(zhuǎn)換，助力他們更好地成長(zhǎng)。

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