新形勢下合作生產(chǎn)項目組團隊建設(shè)面臨的新情況、新問題及對策研究

姚衛(wèi)紅

【摘? 要】在煙草全行業(yè)的嚴峻形勢和浙江中煙加快發(fā)展、做大做強的客觀形勢下需要我們浙江中煙生產(chǎn)管理部合作生產(chǎn)項目組必須增強團隊協(xié)作意識，形成步調(diào)一致、協(xié)同作戰(zhàn)的一流生產(chǎn)團隊，并且發(fā)揚萬眾一心奔目標(biāo)、齊心協(xié)力渡難關(guān)的團隊精神，使浙江中煙順利步入良性循環(huán)的發(fā)展道路。合作生產(chǎn)項目組團隊意識是團隊成員圍繞著團隊的共同目標(biāo)，真誠協(xié)作，相互配合，共同完成預(yù)定工作任務(wù)的精神;是優(yōu)勢互補，共同發(fā)揮集體智慧，共同創(chuàng)造輝煌成就，共同享受發(fā)展成果及榮譽的意識。合作生產(chǎn)團隊也已經(jīng)成為浙江中煙發(fā)展的重要推動力，擔(dān)負著為企業(yè)直接創(chuàng)造效益的責(zé)任，是一支高效、忠誠、團結(jié)、專業(yè)的生產(chǎn)團隊，是我浙江中煙開拓市場、占領(lǐng)市場的基石和利劍，也是我中煙具備持久市場競爭優(yōu)勢的重要保證和重要前提。

【關(guān)鍵詞】合作生產(chǎn)團隊;團隊建設(shè);協(xié)作精神 ;高績效團隊

1.背景

在新形勢下如何提高合作生產(chǎn)項目團隊建設(shè)的科學(xué)性、實效性、全面性，是擺在廣大基層工作者面前的一個比較新的課題。本文結(jié)合相關(guān)知識，系統(tǒng)地探討了合作生產(chǎn)團隊建設(shè)的理論基礎(chǔ)和存在的問題，旨在提出合作生產(chǎn)項目管理工作的基本思路和對策。鑒于此，本文在分析合作生產(chǎn)團隊的特點的基礎(chǔ)上，對項目團隊的建設(shè)路徑提出建議，并對其作用機制簡要分析，以期豐富合作生產(chǎn)團隊的建設(shè)理論，本人在長期合作生產(chǎn)的實踐中有所啟示，提出了項目組必須培育團隊的協(xié)作精神，建立具有合作生產(chǎn)團隊力和執(zhí)行力的團隊，構(gòu)建和諧的溝通渠道等方面的思路。

2.合作生產(chǎn)項目組團隊管理概述

合作生產(chǎn)團隊是一種特殊的群體。它強調(diào)集體績效，表現(xiàn)出的作用往往是積極的。它的責(zé)任既可能是員工級的，也可能是公司共同的。團隊的基本要素包括規(guī)模，目的、目標(biāo)、技巧、方法和責(zé)任。對這些要素給予認真重視，才能形成團隊業(yè)績。因此，合作生產(chǎn)團隊?wèi)?yīng)具有以下基本特征：一是明確的目標(biāo)，團隊成員清楚地了解所要達到的目標(biāo)，以及目標(biāo)所包含的重大現(xiàn)實意義：二是團隊成員能力的互補。團隊成員都具備實現(xiàn)目標(biāo)所需要的基本技能。并各有專長，在能力上是互補的。能夠良好合作;三是共同的諾言。這是團隊成員對完成目標(biāo)的奉獻精神：四是良好的溝通，合作生產(chǎn)團隊成員間和外部成員間應(yīng)擁有暢通的信息溝通;五是明確的責(zé)任。團隊中每個人都應(yīng)該知道自己的責(zé)任。責(zé)任包括兩方面的意思：一是做好應(yīng)該做好的。二是如果做不好。要承擔(dān)相應(yīng)的懲罰。六是合適的合作生產(chǎn)團隊，高效團隊的合作生產(chǎn)團隊往往擔(dān)任的是教練或起后盾的作用。他們對團隊提供指導(dǎo)和支持。而不是試圖去控制下屬。七是組織產(chǎn)生強大的凝聚力，發(fā)揮團隊智慧，使組織目標(biāo)易于實現(xiàn)。八是提高決策速度，團隊能夠促進員工參與決策過程。有助于管理人員增強組織的民主氣氛;九是提高團隊業(yè)績。注重績效。當(dāng)今社會，項目分布在各行各業(yè)，因此，具有極大的靈活性、適用性、成效性的項目管理也無處不在。項目管理是由項目經(jīng)理合作生產(chǎn)團隊下的項目團隊，運用一系列計劃和控制技術(shù)，遵循項目啟動、計劃、實施、控制、收尾的五個階段，按照規(guī)定的時間、成本、質(zhì)量、范圍等要求，實現(xiàn)項目目標(biāo)的過程。我們合作生產(chǎn)項目團隊是合作生產(chǎn)項目實施、完成的主體，項目經(jīng)理是項目團隊的合作生產(chǎn)團隊者、整合者、協(xié)調(diào)者。一個合作項目要取得圓滿的成功，絕非只是靠項目經(jīng)理一人的努力，更多的是依靠整個團隊集體的力量和智慧。項目團隊能否成功地運行，決定著項目最終是成功還是失敗。作為一種計劃管理方法與先進的管理理念，利用項目團隊來解決生產(chǎn)中的突發(fā)的、非常規(guī)的工作，由此取得了顯著的效果。

3.高績效合作生產(chǎn)團隊的建立

高績效的合作生產(chǎn)團隊?wèi)?yīng)該具備以下的特征：一是擁有共同的價值觀。擁有共同的價值觀既是解決合作生產(chǎn)團隊中矛盾、爭論和沖突的關(guān)鍵，又是把個人目標(biāo)整合到組織目標(biāo)，增強團隊凝聚力，最大程度上發(fā)揮個人效能的有效方式。缺乏共同價值觀的團隊就如同一盤散沙，失去了作為一個整體運作的基礎(chǔ)，很難發(fā)揮一加一大于二的整合效應(yīng)。二是支持性和開放性的持續(xù)溝通能力。開放的和支持性的團隊溝通能力是高績效團隊的一個基本特征。在高績效的合作生產(chǎn)團隊里，項目經(jīng)理只相當(dāng)于協(xié)調(diào)人的角色，并不主導(dǎo)一切，所有的團隊成員都是平等地工作。他們不僅具備對個人績效的承諾，同時也具備對團體績效的承諾。支持的和開放的持續(xù)溝通可以增強團隊內(nèi)部的人際效能，團隊成員可以更有效地共享知識、經(jīng)驗，并采取多種多樣的教育方式使團隊更有效地增長知識，提高團隊潛能。三是合作生產(chǎn)團隊成員良好的工作能力和較強的協(xié)作意識在高績效的團隊里，每一個團隊成員基本上都是某一方面的專家，因此必然要求團隊成員具有良好的工作能力，確保能夠獨立承擔(dān)團隊任務(wù)中的某一部分具體工作，從而確保團隊的每一個成員都發(fā)揮自己的專長和優(yōu)勢，保證團隊整體工作順利完成。

4.合作生產(chǎn)團隊管理存在的問題

相對于合作生產(chǎn)團隊而言，在完成項目的同時要面對更多的困難如本身企業(yè)管理水平差、質(zhì)量意識淡薄、團隊成員的懈怠等影響和制約圓滿完成目標(biāo)的問題，這些客觀因素?zé)o不成為我們完成任務(wù)的絆腳石。然而關(guān)鍵因素卻往往被人們所忽略——如何構(gòu)建良好的合作生產(chǎn)團隊，具體而言，我們在合作生產(chǎn)團隊管理過程中存在的問題主要有以下幾個方面。

企業(yè)團隊的目標(biāo)模糊。標(biāo)不明確， 導(dǎo)致不能建立有效的管理團隊。如果團隊的目標(biāo)模糊， 會帶來了很多的問題， 最終會導(dǎo)致團隊內(nèi)部的思想不一致， 沒有凝聚力， 整個團隊處于混亂狀態(tài)。由于團隊目標(biāo)設(shè)定模糊， 團隊的合作生產(chǎn)團隊者的決策常常沒有從整個團隊為之奮斗的最終目標(biāo)入手， 沒有將最終目標(biāo)分割成為一系列互相關(guān)聯(lián)、易于操作的短期目標(biāo)， 從而導(dǎo)致團隊在實施任務(wù)過程中漏洞百出， 結(jié)局只能是失敗。還要就是團隊設(shè)立的目標(biāo)很多， 團隊的成員因為不確定他們的使命、具體的目標(biāo)和任務(wù)， 導(dǎo)致團隊成員工作缺乏責(zé)任感， 工作績效低， 最終還是失敗。

合作生產(chǎn)團隊的管理素質(zhì)欠缺。個合作生產(chǎn)團隊管理素質(zhì)的高低和修養(yǎng)的好壞， 關(guān)系整個團隊的工作成敗。合作生產(chǎn)團隊的管理素質(zhì)愈高， 合作生產(chǎn)團隊功能就發(fā)揮得越好。由于合作生產(chǎn)團隊的管理素質(zhì)欠缺， 使其對整個團隊缺乏相應(yīng)的指揮和管理， 導(dǎo)致團隊整體績效水平不高和團隊建設(shè)存在極大的障礙， 最終導(dǎo)致組織渙散， 團隊目標(biāo)最終難以實現(xiàn)。

效評估機制存在偏差。效評估猶如一把雙刃劍， 做好了可以激活整個團隊， 反之， 就會導(dǎo)致許多不穩(wěn)定因素， 影響團隊的凝聚力?，F(xiàn)實操作過程中， 績效評估機制的正確性經(jīng)常會受到人為因素影響而產(chǎn)生偏差。比如，合作生產(chǎn)團隊者對員工的某一方面表現(xiàn)的印象或整體印象經(jīng)常會影響到他對團隊成員的評價， 從而影響其判斷成員的潛在發(fā)展能力和對成員的激勵和獎懲正確與否。這就出現(xiàn)由于個人判斷偏差造成員工績效評定的偏差， 從而影響評估公平性， 挫傷員工工作積極性和進取心。

合作生產(chǎn)團隊管理缺乏團隊精神。團隊要想取得成功，就要在內(nèi)部形成強大的團隊合力，團隊合力則來自企業(yè)團隊精神的不斷培養(yǎng)和建設(shè)?？梢哉f，團隊精神是團隊的靈魂，團隊精神使員工有強烈的歸屬感，并由衷地把自己的命運與團隊的前途聯(lián)系在一起，愿意為團隊的利益與目標(biāo)盡心盡力。大多數(shù)團隊多半只注重眼前利益，而淡化了團隊精神的塑造。事實上不是他們沒有認識到團隊精神的作用，而是他們沒有在企業(yè)生存和團隊精神的塑造上找到平衡點，以至于沒有處理好二者之間的關(guān)系。在團隊精神的塑造上，盲從心理嚴重，拿來主義盛行。生產(chǎn)團隊沒有結(jié)合自己的實際情況去塑造團隊精神是中國的通病。沒有團隊精神，沒有企業(yè)的核心價值觀，這些都對企業(yè)應(yīng)對未來環(huán)境和企業(yè)團隊成員的潛力發(fā)揮不利。

5.解決合作生產(chǎn)團隊建設(shè)問題的途徑和方法

強化溝通，鞏固和強化“目標(biāo)共識”。合作生產(chǎn)團隊的目標(biāo)賦予團隊一種高于團隊成員個人總和的認同感。這種認同感為如何解決個人利益和團隊利益的碰撞提供了有意義的標(biāo)準，使得一些威脅性的沖突有可能順利的轉(zhuǎn)化為建設(shè)性的沖突，也正因為有團隊目標(biāo)的存在，團隊中的每個人才知道自己的坐標(biāo)在哪兒，團隊的坐標(biāo)在哪兒。每個成員公司的目標(biāo)是什么？實現(xiàn)我們這個企業(yè)的價值，每個部門、每個崗位關(guān)鍵的價值貢獻是什么？并讓團隊每個成員明白他們正在干的事情的目的和價值。只有把握這一關(guān)鍵，才能不斷增強團隊的凝聚力和向心力，保持團隊在共同愿景的激勵下不斷前進。

平衡合作生產(chǎn)團隊規(guī)則與合作生產(chǎn)團隊靈活性間關(guān)系。合作生產(chǎn)團隊發(fā)展壯大需要優(yōu)秀的人才不斷加入，但不是每個新成員都能適應(yīng)企業(yè)的“團隊規(guī)則”。這時作為團隊的合作生產(chǎn)團隊者，就需要判斷這種不適應(yīng)是本質(zhì)的還是暫時的，對于前者通常只能“忍痛割愛”，而對于后者，管理者可以考慮給予新成員充分的靈活性與施展空間，使其不斷適應(yīng)和成長。另外，對于合作生產(chǎn)團隊管理者而言，必須明白的是“合作生產(chǎn)團隊規(guī)則”不應(yīng)該是一成不變的，客觀環(huán)境的變化、合作生產(chǎn)團隊公司及團隊的壯大以及企業(yè)文化的豐富完善，可能都會要求“團隊規(guī)則”的進行調(diào)整甚至改變以適應(yīng)合作生產(chǎn)團隊企業(yè)成長的需要。把握好“團隊規(guī)則”與“團隊靈活性”間的平衡，是一個優(yōu)秀團隊不斷展和壯大的重要前提。

培養(yǎng)合作生產(chǎn)團隊的團隊精神，提高合作生產(chǎn)團隊向心力?！昂献魃a(chǎn)團隊的團隊精神”有廣義和狹義之分。從狹義上講，就是指合作生產(chǎn)團隊是由員工和管理層組成的一個共同體。該共同體合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達到共同的目標(biāo)。也有人概括為四個相互，即：心理上相互認知，行為上相互作用，利益上相互聯(lián)系，前途上相互依存。

合作生產(chǎn)團隊?wèi)?yīng)該有一個既定的目標(biāo)，為團隊成員導(dǎo)航。目標(biāo)的制定既要切合實際，又要具有前瞻性，著眼全局，放眼未來。只有制定合作生產(chǎn)團隊崇高目標(biāo)的團隊、并注重全局和未來的合作生產(chǎn)團隊，才有存在的價值，才能不斷地達到合作生產(chǎn)團隊企業(yè)目標(biāo)。合作生產(chǎn)團隊遠景是人們從內(nèi)心追求并努力付諸實現(xiàn)的目標(biāo)。只有員工們愿做任何為實現(xiàn)遠景必須要做的事，才能營造共同愿景，形成利益一致、相互信任的局面。對合作生產(chǎn)團隊企業(yè)來說，提高團隊凝聚力，建立必要的“拴心留人”機制非常重要。提高團隊凝聚力還要把信任、薪酬、提拔、關(guān)心等因素相加，達到員工、親人、客戶三者滿意;遠景、使命、潛能三清楚;體現(xiàn)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、帶動三個力;實現(xiàn)客戶、員工、團隊三者利益同步提升。