新時代高校圖書館多元文化服務探討

曾溪

摘 要 在新時代多元文化發(fā)展背景下，高校學生的成長發(fā)展與圖書館的多元文化服務息息相關，圖書館建設與完善也是彰顯校園文化氛圍的主要體現(xiàn)。如今，世界范圍內(nèi)多元文化融合的進程越來越呈主流趨勢，學生在多元文化背景下要想得到更全面的發(fā)展，高校必須要對圖書館的多元文化服務加以完善，給學生創(chuàng)建氛圍濃厚的學習環(huán)境。本文分析了高校圖書館多元文化服務的具體內(nèi)涵，根據(jù)現(xiàn)階段圖書館多元文化服務存在的諸多問題，探究了新時代發(fā)展背景下，高校圖書館多元文化服務的創(chuàng)新路徑，就此提出了幾點有效性改進策略。

關鍵詞 新時代 高校 圖書館多元文化 服務 措施

中圖分類號：G258.6 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻標識碼：A ? ?DOI：10.16400/j.cnki.kjdks.2020.07.085

Abstract In the new era of multicultural development， the growth and development of college students is closely related to the multicultural services of the library. The construction and improvement of the library is also the main embodiment of the campus cultural atmosphere. Nowadays， the process of multicultural integration in the world is becoming more and more mainstream. If students want to get a more comprehensive development under the multicultural background， colleges and universities must improve the multicultural service of the library， and create a strong learning environment for students. This paper analyzes the specific connotation of the multicultural service of university library， according to many problems existing in the multicultural service of university library at the present stage， probes into the innovative path of the multicultural service of university library under the development background of the new era， and puts forward some effective improvement strategies.

Keywords the new era; college; library; multicultural; service; measures

當代世界文化呈一體化發(fā)展趨勢，高校學生通過更寬廣的渠道提高自身思想文化素養(yǎng)，尤其是高校圖書館這一途徑，便于學生在課余時間充實自己，利用便捷的查閱資料方式，強化學生對文化傳承發(fā)揚的意識。對于高校圖書館多元文化服務而言，各校領導應加強認知，投入更多理論研究，豐富圖書館服務形式，提高圖書館員綜合素質(zhì)，為廣大讀者提供更完善的圖書館文化服務。

1 高校圖書館多元文化服務內(nèi)涵

1.1 培養(yǎng)社會公眾的多元文化素養(yǎng)

對于當代圖書館多元文化服務而言，主要是為特殊群體提供個性化服務，這種多樣性文化服務應逐漸滲透到高校圖書館業(yè)務的各個方面，從而面向社會所有公眾。目前，隨著我國社會以及國際社會的多元文化發(fā)展趨勢越來越明顯，人們對文化欣賞的標準越來越高，尤其是對世界文化差異性的理解程度越來越普遍。正因如此，才使得多樣性文化得到更廣闊的現(xiàn)實發(fā)展空間，也在一定程度上促進了各個國家公民文化素養(yǎng)的提高，對各國多元文化政策的實施也起到了顯著的推動作用。由此可見，高校圖書館的多元文化服務，能夠有效培養(yǎng)社會公眾的多元文化素養(yǎng)，為多元文化的實現(xiàn)提供了現(xiàn)實土壤。

1.2 為少數(shù)群體提供的個性化服務

所謂高校圖書館多元文化服務的內(nèi)涵，不僅體現(xiàn)在對社會公眾多元文化素養(yǎng)的培養(yǎng)，以實現(xiàn)多元文化的健康發(fā)展，更是體現(xiàn)在為少數(shù)群體提供了個性化服務這一方面，包括文獻服務、信息服務、社區(qū)活動和多語言的咨詢服務，其中：文獻服務——體現(xiàn)在高校多元文化館藏建設中，所提供的國際書刊交換更便利，文獻組織方式更具多樣化，使得讀者在圖書館中搜索到買不到的珍貴書籍資料;信息服務——針對不同文化背景的讀者群體，提供諸多方面的免費信息服務，例如法律、經(jīng)濟、健康、醫(yī)療、就業(yè)等;社區(qū)活動——是圖書館多元活動中最具說服力、最有活力、最有靈活性的高層次服務，例如圖書沙龍、讀者聚會、文化藝術展覽等;多語言的咨詢服務——主要包括圖書館標識系統(tǒng)語言多元化、網(wǎng)站呈現(xiàn)形式語言多樣化，以及館員所提供的多樣性語言咨詢服務等。

2 高校圖書館多元文化服務存在的問題

2.1 領導重視不夠

在調(diào)查研究中發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)階段高校圖書館多元文化服務現(xiàn)狀并不樂觀，其中存在諸多亟待解決的問題，最突出的問題是領導不夠重視。由于多年來高等教育模式始終占據(jù)主流文化的指導地位，高校學生早已習慣聽從學校的統(tǒng)一教學安排，但與學生的真正個性化學習需求相差甚遠，正是由于領導重視不夠，對學生的具體學情、智力、心理素質(zhì)、學習基礎、學習習慣等方面了解不深，受到既定教學活動的限制，并沒有對廣大學生實施更全面的規(guī)劃和服務措施，影響了圖書館多元文化服務的順利開展。

2.2 理論研究不夠

由于我國圖書館文化服務的研究還未進入到快速發(fā)展階段，不論是理論還是實踐都欠佳， 對于構建高校多元文化群體還不夠成熟，包括價值觀念、信息需求、圖書館服務等仍有待完善。因此，正是由于理論研究不夠，對當代高校多元文化服務的可持續(xù)性發(fā)展造成了一定阻礙，也不能滿足高校學生對圖書館的多元文化服務實際需求。

2.3 服務形式單一

目前，高校圖書館的多元文化服務形式較為單一，僅包括圖書借閱、電子資源瀏覽和下載文獻檢索教育、讀者培訓、創(chuàng)建特色館藏閱覽室和數(shù)據(jù)庫等淺層服務，缺少對外籍人士、少數(shù)民族讀者等群體的深層次服務，所構成的圖書館體系，只體現(xiàn)了保障全社會成員均等享有圖書館服務的特征，保證了圖書館多元文化服務的平等性，卻缺失了豐富的圖書館多元文化服務形式，也不利于圖書館發(fā)揮真正的文化服務能力。

2.4 館員素質(zhì)有限

對于高校圖書館多元文化服務而言，不僅要便于讀者查閱各類書籍資源和文獻信息，也要具備先進的技術設備，更要組建一支高效率、高素質(zhì)的館員隊伍。然而，現(xiàn)階段高校圖書管理員的聘用制度并不完善，多數(shù)圖書館工作人員的素質(zhì)未達到開展多元文化服務的根本要求，尤其在高校學術氛圍十分濃厚的情況下，館員綜合素質(zhì)較低，對圖書情報工作的基本認知和工作技能都十分有限，對多元文化的特點了解也不夠深入，對語言文字、學術領域、生活習俗、研究項目等方面的認知更為膚淺。

3 新時代高校圖書館多元文化服務的創(chuàng)新策略

3.1 讓讀者參與高校圖書館的服務文化建設

針對上述高校圖書館多元文化服務存在的典型問題而言，創(chuàng)新新時代高校圖書館多元文化服務的首要步驟，就是要依托于社會全體民眾，鼓勵讀者參與高校圖書館的文化服務建設，讓所有享受圖書館服務的群眾積極參與到這項建設中，這樣才能將從根本上解決問題，發(fā)揮群眾的巨大力量，再將圖書館多元服務的改善方向傳遞給工作人員，以獲取更全面的讀者使用信息。因此，在創(chuàng)新新時代高校圖書館多元文化服務的進程中，務必要增強各方讀者的參與力度，強化博采眾長的共建意識，才能更有利于圖書館多元文化服務的完善與升級。

3.2 建立多元文化服務制度

基于科學技術的不斷進步與以及代人才市場的多元化需求共同作用下，高校圖書館應盡快建立多元文化服務制度，滿足社會發(fā)展對高校人才培養(yǎng)的高標準和高要求，使高校性質(zhì)和功能適應社會的發(fā)展要求。同時，也在一定程度上促進這高校圖書館服務理念的革新，逐步貫徹主流文化是圖書館的主要服務對象這一理念，合理分配多元文化服務的專用經(jīng)費，科學配置圖書館的內(nèi)部空間，及時設立多元文化服務空間，聘用高素質(zhì)館員，盡快與其他圖書館建立資源共享鏈。

3.3 重視館員培訓，提高多元文化素養(yǎng)

為了更順利的開展高校圖書館多元文化服務，應重視館員培訓，重視對館員構成的科學性。因此，在進行圖書館館員招聘工作時，要聘用掌握多語言技能和多元文化知識的職員，也可直接在少數(shù)群體中招聘，例如少數(shù)民族、特殊語言文化群體中的成員等。另外，對于已招聘的圖書館工作人員來說，繼續(xù)學習和培訓相當重要，這樣才能有效督促館員始終保持良好的道德素養(yǎng)，逐步提升館員對多元文化的敏感度。與此同時，館員還應具備積極主動的服務態(tài)度，在工作中保證熱忱始終，讓更多不同讀者群體滿意高校圖書館的多元資源和全方位服務。

3.4 配置多元文化服務的館藏資源

為了滿足多元群體的不同需求，各校圖書館應配置多元文化服務的館藏資源，包括不同讀者群體的書寫資料要求，根據(jù)實際情況增加外文資料，及時建立起中英文數(shù)字化圖書數(shù)據(jù)庫，給讀者搭建更便捷的學習平臺，各校圖書館還應為學習通用語言或母語的人群準備更豐富的視頻和音頻資料，才能更好的突出館藏特色。

3.5 改善高校圖書館基礎設施

在高校圖書館多元文化服務的建設與完善中，應根據(jù)實際需要逐步完善其基礎設施建設，給讀者提供良好的學習氛圍，除了增加必備的計算機設備以外，還需要完善計算機自動化管理系統(tǒng)，促進實現(xiàn)高校圖書館的信息化管理。與此同時，為了吸引更多讀者，各校圖書館還應重視對圖書館自身建筑容貌的設計，最大化突出其特色，增加文娛場所，營造出多元文化氣息更濃烈的知識氛圍。

3.6 建立多元化的讀者服務新模式

在圖書館多元文化服務的建設過程中，應根據(jù)讀者的個性化需求，融合辦館特色，呈現(xiàn)出豐富形式的文化服務，例如定期舉辦文化節(jié)等活動，拓寬傳播渠道，以實現(xiàn)多元文化的廣泛推廣。與此同時，各高校圖書館應與各院系學生，尤其是留學生保持定期聯(lián)系與交流，從而幫助廣大學生更有效的利用圖書館的多元文化資源，培養(yǎng)學生使用圖書館資源的綜合能力，從而為圖書館多元文化服務建設作出個人貢獻。

4 結(jié)束語

綜上所述，隨著世界文化多元化特征日趨顯著，各高校圖書館所提供的文化服務也應著重突出多元性，面向公眾開放多樣性的館藏資源，在尊重不同讀者群體文化權益、宗教信仰的基礎上促進其文化交流，讓優(yōu)質(zhì)的圖書館文化服務成為緩解人精神壓力的重要渠道。由此可見，強化圖書館多元文化服務對推動社會文化發(fā)展具有重要意義，應及時建立多元文化服務制度，制定有效的指導方針，改善高校圖書館基礎設施，鼓勵讀者參與高校圖書館的服務文化建設，完善多元化的讀者服務新模式，從而實現(xiàn)社會多元文化的融合共處與兼容并蓄。

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