數(shù)字素養(yǎng)全球框架視角下圖書館職業(yè)素養(yǎng)循證實(shí)踐研究

王陽(yáng) 沈軍軍 江震

摘 要 本研究以數(shù)字素養(yǎng)全球框架視角嘗試構(gòu)建圖書館職業(yè)素養(yǎng)循證實(shí)踐框架，為圖書館人職業(yè)發(fā)展研究提供借鑒。論文通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研法、文獻(xiàn)分析法、問(wèn)卷調(diào)查法、循證學(xué)等方法分析圖書館職業(yè)環(huán)境變化和讀者數(shù)字技能需求，嘗試構(gòu)建數(shù)字時(shí)代圖書館職業(yè)素養(yǎng)發(fā)展框架。研究發(fā)現(xiàn)，圖書館行業(yè)在數(shù)字掃盲、大數(shù)據(jù)等領(lǐng)域具有很大發(fā)展空間，圖書館行業(yè)應(yīng)在媒介素養(yǎng)、信息素養(yǎng)等核心領(lǐng)域開(kāi)展循證實(shí)踐推動(dòng)職業(yè)素養(yǎng)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞 循證實(shí)踐 數(shù)字素養(yǎng)全球框架 媒介素養(yǎng) 圖書館職業(yè)素養(yǎng)

分類號(hào)G252

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2020.10.007

Abstract This research attempts to build an evidence-based practice framework for library professional literacy from the perspective of a digital framework of global literacy， and provides a reference for the study of library professional development. It analyzes the changes in library occupational environment and readers digital skills needs through network survey methods， literature analysis methods， questionnaire survey methods， evidence-based methods， etc.， and tries to build a framework for library professional development in the digital age. The study finds that the library industry has a lot of room for development in the fields of digital literacy and big data. The library industry should carry out evidence-based practice in the core areas of media literacy and information literacy to promote the development of professional literacy.

Keywords Evidence-based practice. Digital literacy global framework. Media literacy. Library professional literacy.

0 引言

圍繞5G、芯片、AI、大數(shù)據(jù)等數(shù)字前沿科技，產(chǎn)業(yè)與數(shù)字化相融合成為數(shù)字時(shí)代的重要特征。伴隨社會(huì)的數(shù)字化演進(jìn)，數(shù)字素養(yǎng)正逐漸成為人們?cè)跀?shù)字時(shí)代賴以生存的一種基本能力。2018年，《可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)4》（Sustainable Development Goal 4）由聯(lián)合國(guó)教科文組織發(fā)布，在“數(shù)據(jù)促進(jìn)學(xué)習(xí)”一章中提出數(shù)字素養(yǎng)全球框架，對(duì)數(shù)字素養(yǎng)教育質(zhì)量在全球范圍內(nèi)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，旨在通過(guò)改善數(shù)字素養(yǎng)教育以提升全球數(shù)字素養(yǎng)。圖書館工作目標(biāo)之一是為社會(huì)提供專業(yè)信息服務(wù)，故應(yīng)努力適應(yīng)數(shù)字時(shí)代服務(wù)社會(huì)信息需求、提升公民數(shù)字素養(yǎng)、消弭數(shù)字鴻溝等行業(yè)要求。同時(shí)，圖書館職業(yè)素養(yǎng)應(yīng)隨行業(yè)服務(wù)形態(tài)的演進(jìn)而動(dòng)態(tài)發(fā)展。

將“職業(yè)素養(yǎng)”“職業(yè)能力”作為主題詞，連接字為“或含”，檢索2015—2020年在CNKI“圖書情報(bào)與數(shù)字圖書館”文獻(xiàn)分類目錄中公開(kāi)發(fā)表的學(xué)術(shù)論文，篩查后得到242條數(shù)據(jù)。導(dǎo)入CiteSpace進(jìn)行關(guān)鍵詞分析，圖書館職業(yè)素養(yǎng)研究主要集中于高等院校圖書館、青年館員信息素養(yǎng)、專業(yè)館員、智慧圖書館、閱讀推廣等領(lǐng)域。如：譚璐從智慧圖書館視角，以智慧館員勝任力界定特征為研究對(duì)象，從智慧知識(shí)儲(chǔ)備、智慧行為能力、智慧職業(yè)素養(yǎng)和智慧個(gè)性特質(zhì)等維度構(gòu)建了智慧圖書館背景下的館員勝任力模型[1];華小琴等學(xué)者從圖書館職業(yè)能力需求視角，以美國(guó)圖情專業(yè)招聘內(nèi)容為研究對(duì)象，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法、定量分析法等從單位類別、崗位類別、基本能力需求、專業(yè)技能需求、工作經(jīng)歷需求等方面對(duì)美國(guó)圖書情報(bào)學(xué)專業(yè)招聘需求展開(kāi)分析，探討了圖書館學(xué)情報(bào)學(xué)學(xué)科人才培養(yǎng)的若干建議[2];高珊等學(xué)者從數(shù)據(jù)管理及服務(wù)視角，以國(guó)外圖書館數(shù)據(jù)館員崗位職能及招聘條件為研究對(duì)象，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法、文獻(xiàn)分析法等探討了高校館數(shù)據(jù)館員的能力需求及職業(yè)教育[3]。但是，目前還尚未在圖書館學(xué)領(lǐng)域發(fā)現(xiàn)基于“循證學(xué)”的職業(yè)素養(yǎng)研究，因此本文將對(duì)此進(jìn)行探討，以期為提升圖書館職業(yè)素養(yǎng)提供借鑒。

1 基于“循證學(xué)”的數(shù)字素養(yǎng)全球框架

循證學(xué)又稱循證實(shí)踐 （ Evidence-Based Practice），

原意是“以證據(jù)為基礎(chǔ)的實(shí)踐”， 其來(lái)自醫(yī)學(xué)領(lǐng)域。循證醫(yī)學(xué)將臨床決策建立在科學(xué)證據(jù)之上，傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)則以經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)[4]。借鑒“循證學(xué)”理論及方法，聯(lián)合國(guó)教科文組織發(fā)起制定了數(shù)字素養(yǎng)全球框架，通過(guò)研究、培訓(xùn)、教學(xué)等實(shí)踐活動(dòng)促進(jìn)知識(shí)的交流和共享，面向未來(lái)在世界各國(guó)開(kāi)展交流、文化、教育和科學(xué)活動(dòng)。通過(guò)監(jiān)測(cè)分析全球數(shù)字素養(yǎng)測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)，在歐盟數(shù)字素養(yǎng)框架的基礎(chǔ)上構(gòu)建數(shù)字素養(yǎng)全球框架。

1.1 歐洲數(shù)字素養(yǎng)發(fā)展框架

歐盟委員會(huì)于2013年首次發(fā)布?xì)W洲數(shù)字素養(yǎng)發(fā)展框架Digcomp，定義并描述了以自信、關(guān)鍵、協(xié)作和創(chuàng)造性的方式使用數(shù)字技術(shù)，實(shí)現(xiàn)與工作、學(xué)習(xí)、休閑、包容和融入數(shù)字社會(huì)相關(guān)的目標(biāo)所需的能力。為了制定該框架，聯(lián)合研究中心進(jìn)行了廣泛的文獻(xiàn)回顧、案例研究和利益相關(guān)方咨詢及多次的更新和細(xì)化[5]，并在歐洲各領(lǐng)域范圍內(nèi)針對(duì)數(shù)字素養(yǎng)框架中不同的能力指標(biāo)開(kāi)展了包括指標(biāo)設(shè)定、戰(zhàn)略規(guī)劃、教育計(jì)劃制定、能力評(píng)估及培訓(xùn)等大量的實(shí)踐項(xiàng)目，使學(xué)生、工人、求職者通過(guò)正規(guī)教育、就業(yè)培訓(xùn)、終身學(xué)習(xí)等方式在數(shù)字素養(yǎng)提升方面有所受益。

1.2 數(shù)字素養(yǎng)全球框架

全球框架中數(shù)字素養(yǎng)的內(nèi)涵強(qiáng)調(diào)一種關(guān)鍵的橫向能力——以批判性、協(xié)作性和創(chuàng)造性的方式使用數(shù)字技能的素養(yǎng)。其以歐洲數(shù)字素養(yǎng)發(fā)展框架為基礎(chǔ)提出了五個(gè)能力域[5]：信息和數(shù)據(jù)素養(yǎng)，溝通和協(xié)作，數(shù)字內(nèi)容創(chuàng)作，安全，解決問(wèn)題。從基本到專業(yè)由低到高逐級(jí)詳細(xì)闡述了21項(xiàng)能力，在八個(gè)熟練程度上對(duì)學(xué)習(xí)成果進(jìn)行了描述（見(jiàn)表1）。數(shù)字素養(yǎng)框架被設(shè)計(jì)成描述性參考框架，在突出所有素養(yǎng)重要性的同時(shí)，兼具靈活性和適應(yīng)性。

相關(guān)能力 6職業(yè)相關(guān)素養(yǎng)是指為特定領(lǐng)域操作專門的硬件/軟件，如工程設(shè)計(jì)軟件和硬件工具，或使用學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)提供完全在線或混合課程

2 基于“循證學(xué)”的圖書館職業(yè)素養(yǎng)研究

循證圖書館學(xué)（Evidence-Based Librarianship，EBL）作為信息學(xué)科學(xué)方法，能夠在實(shí)踐中促進(jìn)證據(jù)的收集、整合及解釋，運(yùn)用所獲得的科研證據(jù)，圖書館員能夠提高工作中的專業(yè)判斷質(zhì)量。由于循證學(xué)基于不斷的實(shí)踐循環(huán)反饋，其方法論具有科學(xué)性和普適性，因此在圖書館行業(yè)數(shù)字素養(yǎng)研究領(lǐng)域具有很大優(yōu)勢(shì)。通過(guò)循證教育與循證圖書館學(xué)的方法論，將教育人員的專業(yè)智慧、圖書館人的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、讀者的主動(dòng)參與相融合，促進(jìn)了研究成果的應(yīng)用，縮短了研究與實(shí)踐的距離[6]。在理論與實(shí)踐協(xié)同發(fā)展中，實(shí)現(xiàn)了以實(shí)踐檢驗(yàn)理論、用理論指導(dǎo)實(shí)踐的科學(xué)循環(huán)過(guò)程。

本文提出的“職業(yè)素養(yǎng)循證”將數(shù)字素養(yǎng)全球框架與循證圖書館學(xué)實(shí)踐方法進(jìn)行映射，嘗試在數(shù)字化背景下圖書館職業(yè)素養(yǎng)領(lǐng)域建立循證學(xué)研究框架，并從三個(gè)方面展開(kāi)圖書館職業(yè)素養(yǎng)相關(guān)研究。一是從讀者角度分析數(shù)字技能需求及制約因素，以大量、多視角、多來(lái)源的數(shù)據(jù)為研究依據(jù)，分析研究我國(guó)信息化背景下社會(huì)公眾數(shù)字技能需求及數(shù)字鴻溝成因。二是從圖書館角度分析數(shù)字化背景下如何開(kāi)展職業(yè)素養(yǎng)循證實(shí)踐，通過(guò)環(huán)境及數(shù)據(jù)變化實(shí)證分析，探索數(shù)字時(shí)代信息環(huán)境變化及圖書館行業(yè)實(shí)踐與職業(yè)素養(yǎng)發(fā)展趨勢(shì)間的關(guān)系。三是通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查形式評(píng)估讀者數(shù)字技能需求及對(duì)圖書館工作人員數(shù)字素養(yǎng)的滿意度。

從結(jié)構(gòu)上看，圖書館行業(yè)信息服務(wù)過(guò)程與循證實(shí)踐具有較高的相似度，如圖1所示，圖書館職業(yè)素養(yǎng)循證實(shí)踐框架由提出問(wèn)題（需求）、信息獲取、信息評(píng)價(jià)、信息應(yīng)用、結(jié)果評(píng)估，再回到新問(wèn)題（需求）的產(chǎn)生，形成一個(gè)非線性迭代的閉合實(shí)踐環(huán)路。對(duì)于圖書館行業(yè)而言，其職業(yè)核心內(nèi)涵為以讀者服務(wù)為核心，館員根據(jù)讀者提出的信息需求進(jìn)行信息篩選、評(píng)價(jià)，并將信息服務(wù)于讀者，對(duì)服務(wù)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果重新梳理對(duì)讀者信息需求的理解，用于改進(jìn)新的信息服務(wù)過(guò)程。隨著新需求的不斷形成，館員通過(guò)此過(guò)程的循環(huán)往復(fù)不斷提升信息服務(wù)工作能力和職業(yè)技能，進(jìn)而發(fā)展出圖書館行業(yè)較為完善的職業(yè)素養(yǎng)體系。圖書館的自我行業(yè)反思、批判性思維和終身學(xué)習(xí)對(duì)新業(yè)態(tài)下信息專業(yè)人才塑造至關(guān)重要。

3 我國(guó)社會(huì)公眾數(shù)字技能水平及制約因素

當(dāng)今數(shù)字時(shí)代中，95%以上的信息以數(shù)字形態(tài)存儲(chǔ)、傳輸和使用 [7]，然而，我國(guó)信息化飛速發(fā)展與公眾數(shù)字素養(yǎng)相對(duì)不足間的矛盾逐步凸顯，數(shù)字素養(yǎng)在不同地區(qū)、不同社會(huì)群體間差異巨大，這種數(shù)字素養(yǎng)勢(shì)差導(dǎo)致的數(shù)字鴻溝（Digital Divide）極大地影響了人們的思維模式、行為方式與生活質(zhì)量[8]。

3.1 區(qū)域信息化發(fā)展失衡

我國(guó)地域遼闊，地區(qū)間發(fā)展落差巨大，數(shù)字產(chǎn)業(yè)尤為顯著。根據(jù)網(wǎng)民總數(shù)及獨(dú)立IP分布數(shù)據(jù)顯示，數(shù)字產(chǎn)業(yè)比數(shù)字用戶東西部差距更為顯著，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展東西部不平衡狀況依舊存在[9]。部分落后地區(qū)甚至尚未實(shí)現(xiàn)通網(wǎng)，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化及數(shù)字產(chǎn)業(yè)在當(dāng)?shù)厣鐣?huì)生活中融入度低，區(qū)域內(nèi)居民因條件所限數(shù)字素養(yǎng)低下或基本不具備。

3.2 數(shù)字環(huán)境下過(guò)度自我保護(hù)

公眾對(duì)于數(shù)字化滲透下的社會(huì)環(huán)境所帶來(lái)的負(fù)面作用相當(dāng)謹(jǐn)慎，過(guò)度保護(hù)造成了部分人與數(shù)字化環(huán)境的人為隔離。在我國(guó)，不對(duì)稱的數(shù)字環(huán)境所形成的數(shù)字素養(yǎng)差異是青少年群體數(shù)字鴻溝的重要成因。負(fù)面作用包括：不健康用眼、沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲、瀏覽不良網(wǎng)絡(luò)信息。

3.3 知識(shí)體系中缺乏數(shù)字素養(yǎng)意識(shí)

知識(shí)體系旨在為社會(huì)培養(yǎng)合格的勞動(dòng)者和公民，因而知識(shí)體系應(yīng)隨社會(huì)需求動(dòng)態(tài)變化。目前，我國(guó)知識(shí)體系演進(jìn)與社會(huì)數(shù)字化速度不匹配，急需解決數(shù)字環(huán)境下知識(shí)體系中為什么學(xué)和怎么學(xué)的問(wèn)題。從認(rèn)知層面看，體現(xiàn)在無(wú)論是學(xué)校、家庭、單位還是社會(huì)都缺乏對(duì)數(shù)字素養(yǎng)重要性的認(rèn)識(shí)，數(shù)字素養(yǎng)內(nèi)容及邊界難以界定。從政策層面看，學(xué)校計(jì)算機(jī)及信息檢索課程在知識(shí)體系中被極度邊緣化。數(shù)字素養(yǎng)不能反映在升學(xué)、擇優(yōu)、職稱晉升等利益環(huán)節(jié)，使得無(wú)論在學(xué)校還是社會(huì)中，數(shù)字素養(yǎng)教育及學(xué)習(xí)的內(nèi)生動(dòng)力不足，缺乏主動(dòng)性。

4 數(shù)字時(shí)代信息環(huán)境變化與圖書館職業(yè)素養(yǎng)循證實(shí)踐

圖書館職業(yè)的核心內(nèi)涵是在讀者與知識(shí)（書）之間架設(shè)橋梁，圖書館職業(yè)行為與讀者知識(shí)獲取環(huán)境高度相關(guān)。數(shù)字化社會(huì)中圖書館職業(yè)行為與職業(yè)素養(yǎng)正發(fā)生著深刻變革，一方面科技發(fā)展及數(shù)字化滲透極大壓縮了圖書館傳統(tǒng)服務(wù)空間;另一方面近年來(lái)圖書館為提升服務(wù)自動(dòng)化水平，不斷增加智能設(shè)備，圖書館正日益成為設(shè)備密集型部門，館員的工作職能由管理讀者向管理設(shè)備和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變。

圖書館行業(yè)近年招聘情況也能客觀反映行業(yè)需求狀況。如2017年二季度，國(guó)內(nèi)圖書館行業(yè)人才招聘數(shù)據(jù)197條，其中要求具有計(jì)算機(jī)科學(xué)專業(yè)背景的數(shù)據(jù)為35條（占比17.8%），僅次于圖情檔的100條（占比50.8%）。其中高校圖書館招聘人才的計(jì)算機(jī)專業(yè)占比高達(dá)21%[10]。2011—2017年國(guó)外圖書館行業(yè)ACRL網(wǎng)站和IFLA網(wǎng)站的招聘廣告中，數(shù)字化、數(shù)據(jù)支持等熱詞在2014—2017年排名持續(xù)靠前，圖書館技術(shù)服務(wù)崗位已經(jīng)從傳統(tǒng)的采訪、編目、組織加工、管理信息系統(tǒng)等基本崗位逐步拓展到元數(shù)據(jù)、數(shù)字資源維護(hù)等崗位[11]。

為了使數(shù)字時(shí)代圖書館行業(yè)信息服務(wù)實(shí)踐與相關(guān)理論緊密結(jié)合，以促進(jìn)行業(yè)技能水平得到適應(yīng)性發(fā)展，圖書館職業(yè)素養(yǎng)循證實(shí)踐的急迫性和必要性尤顯突出。數(shù)字化信息環(huán)境演變不斷推動(dòng)社會(huì)信息需求的變化，圖書館員因此不斷改善信息檢索、篩選、識(shí)別等行為，對(duì)信息實(shí)用性、可靠性的評(píng)價(jià)判斷方法，以及相關(guān)信息服務(wù)后效評(píng)估的模式，并在這一循環(huán)迭代的過(guò)程中不斷完善自身技能水平和服務(wù)認(rèn)知。圖書館數(shù)字素養(yǎng)研究經(jīng)歷十余年的發(fā)展，從“計(jì)算機(jī)操作能力—媒介素養(yǎng)—信息素養(yǎng)—數(shù)字能力—數(shù)字素養(yǎng)”不斷演進(jìn)。這一概念流變折射出研究者對(duì)圖書館行業(yè)數(shù)字素養(yǎng)的理解逐漸從狹隘的工具主義轉(zhuǎn)向數(shù)字時(shí)代圖書館人應(yīng)具備什么樣品質(zhì)等深層次問(wèn)題的追問(wèn)與反思[12]，從專注于工作技能到強(qiáng)調(diào)職業(yè)數(shù)字素養(yǎng)，從強(qiáng)調(diào)對(duì)大眾信息的批判與傳播，到注重知識(shí)的獲取與創(chuàng)新，再到數(shù)字環(huán)境下解決復(fù)雜問(wèn)題應(yīng)具備的數(shù)據(jù)意識(shí)及數(shù)據(jù)敏感性，循證實(shí)踐有助于圖書館人在不斷的循環(huán)迭代中形成連貫的圖書館行業(yè)數(shù)字素養(yǎng)發(fā)展脈絡(luò)。只有深入理解圖書館數(shù)字知識(shí)環(huán)境與職業(yè)素養(yǎng)循證實(shí)踐關(guān)系，才能將未來(lái)職業(yè)能力需求嵌入職業(yè)素養(yǎng)發(fā)展的整個(gè)過(guò)程中。如圖2所示，數(shù)字環(huán)境下圖書館職業(yè)素養(yǎng)循證實(shí)踐由媒介素養(yǎng)、信息素養(yǎng)構(gòu)成。其中，媒介素養(yǎng)體現(xiàn)圖書館館員的職業(yè)能力，涵蓋數(shù)字環(huán)境下設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)軟硬件知識(shí)、隱私安全與數(shù)字媒介環(huán)境管控等內(nèi)容。信息素養(yǎng)則體現(xiàn)館員的專業(yè)能力，涉及知識(shí)生態(tài)鏈中數(shù)字信息流轉(zhuǎn)全過(guò)程、數(shù)字環(huán)境下的交流溝通互動(dòng)、數(shù)據(jù)管理及科學(xué)意識(shí)的建立等內(nèi)容。

5 媒介素養(yǎng)循證實(shí)踐

5.1 網(wǎng)絡(luò)接入、媒介系統(tǒng)軟硬件相關(guān)能力

媒介素養(yǎng)循證實(shí)踐是數(shù)字時(shí)代圖書館職業(yè)素養(yǎng)循證實(shí)踐的重要組成部分，資源及服務(wù)的深度數(shù)字化使智能設(shè)備的大量使用成為必然，圖書館設(shè)備層不僅包括物理館舍內(nèi)的功能設(shè)備，還包括通過(guò)讀者接入圖書館數(shù)字資源環(huán)境的各類智能設(shè)備，它是圖書館數(shù)字資源服務(wù)在館外的延伸。數(shù)字化設(shè)備的使用極大地釋放了讀者獲取資源的時(shí)間、空間自由度，逐步改變了讀者信息需求和獲取習(xí)慣。圖書館員根據(jù)服務(wù)過(guò)程中所遇到的信息媒介問(wèn)題，通過(guò)收集相關(guān)問(wèn)題信息，判斷評(píng)價(jià)并形成解決方案，實(shí)施方案解決問(wèn)題，并在事后進(jìn)行必要的總結(jié)評(píng)估，以形成針對(duì)信息媒介問(wèn)題的更優(yōu)解決方案流程，從而促進(jìn)信息媒介設(shè)備了解、解決流程、故障判斷等方面的能力提升。媒介素養(yǎng)循證實(shí)踐不僅能幫助館員及讀者逐步融入以數(shù)字設(shè)備為媒介的圖書館知識(shí)環(huán)境中，提升圖書館的利用效能，還能使館員職業(yè)能力與其工作所處的知識(shí)環(huán)境不斷匹配結(jié)合，具備更高的適用度，從而改善讀者的圖書館使用體驗(yàn)，提升資源服務(wù)質(zhì)量與水平。從內(nèi)容上看，數(shù)字智能設(shè)備的軟硬件使用與維護(hù)，與特定應(yīng)用相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)接入方式等都是媒介素養(yǎng)重要內(nèi)容，如VPN、網(wǎng)關(guān)、DNS設(shè)置等。

5.2 媒介環(huán)境控制能力

相較傳統(tǒng)知識(shí)環(huán)境，數(shù)字化知識(shí)環(huán)境因信息來(lái)源廣泛而具有去專業(yè)化屬性，讀者既是知識(shí)環(huán)境的使用者又是知識(shí)環(huán)境的創(chuàng)造者。網(wǎng)絡(luò)信息質(zhì)量參差不齊，移動(dòng)閱讀的普及與算法推薦技術(shù)的發(fā)展，使讀者便捷獲取信息的同時(shí)，也身陷算法依據(jù)個(gè)人偏好打造的擬態(tài)信息環(huán)境中，飽受諸如“信息繭房”“虛假信息”“低俗化”等負(fù)面困擾。媒介環(huán)境控制能力主要包括數(shù)字環(huán)境辨識(shí)與管控，體現(xiàn)的是一種批判性能力。館員作為信息專業(yè)人員，應(yīng)在信息服務(wù)循證實(shí)踐活動(dòng)中逐步培養(yǎng)辨識(shí)信息環(huán)境優(yōu)劣，指導(dǎo)讀者管控自我知識(shí)環(huán)境的能力，對(duì)獲取篩選出的信息真實(shí)性特征進(jìn)行總結(jié)，并基于特定問(wèn)題的信息需求，對(duì)所獲取信息資源的權(quán)威性、可靠性及有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)，進(jìn)而用于信息獲取環(huán)境的控制驗(yàn)證，不斷提高媒介環(huán)境的控制能力。以批判性的視角評(píng)估個(gè)人擬態(tài)信息環(huán)境，保障讀者更加全面、公正、健康地獲取信息。在數(shù)字化社會(huì)，信息作為一種商品蘊(yùn)含著巨大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和法律價(jià)值，信息濫用會(huì)帶來(lái)嚴(yán)重的社會(huì)危害。圖書館應(yīng)通過(guò)循證實(shí)踐活動(dòng)培養(yǎng)讀者知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)及個(gè)人隱私保護(hù)意識(shí)，幫助館員及讀者理解信息的多元價(jià)值。營(yíng)造健康、公正、安全的知識(shí)環(huán)境，是數(shù)字環(huán)境下圖書館員的重要職責(zé)。

6 信息素養(yǎng)循證實(shí)踐

圖書館行業(yè)信息素養(yǎng)循證實(shí)踐是在數(shù)字信息型網(wǎng)絡(luò)知識(shí)環(huán)境下圖書館信息服務(wù)循環(huán)實(shí)踐活動(dòng)，信息檢索不是簡(jiǎn)單的線性檢索，而是一個(gè)非線性的迭代過(guò)程，需要對(duì)信息源進(jìn)行評(píng)價(jià)并隨著新認(rèn)識(shí)的形成進(jìn)一步完善檢索策略，根據(jù)實(shí)際需求選擇合適的檢索途徑。這有助于館員認(rèn)識(shí)到信息檢索是一個(gè)情景化過(guò)程，受多種因素制約，如檢索者的認(rèn)知、情感等方面。圖書館信息素養(yǎng)循證實(shí)踐要求信息服務(wù)從信息需求出發(fā)確定檢索工具和檢索范圍，懂得運(yùn)用收斂和發(fā)散思維動(dòng)態(tài)制定檢索策略并能夠根據(jù)檢索結(jié)果不斷改進(jìn)檢索策略，直至信息需求目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

6.1 信息獲取、推送、評(píng)價(jià)能力

信息過(guò)載日益嚴(yán)重，在互聯(lián)網(wǎng)信息泛在環(huán)境中快速準(zhǔn)確獲取信息顯得尤為重要。一項(xiàng)信息服務(wù)始于一個(gè)問(wèn)題的提出，從這個(gè)問(wèn)題出發(fā)展開(kāi)深入探討，在此過(guò)程中，所獲信息又會(huì)拓展出更多新的問(wèn)題和思路。這將幫助館員宏觀上理解信息活動(dòng)整個(gè)過(guò)程，認(rèn)識(shí)信息服務(wù)的持續(xù)性，學(xué)會(huì)在信息服務(wù)中尋找問(wèn)題交流及認(rèn)知的空白點(diǎn)，重新回望和反思已有信息服務(wù)過(guò)程，探索追尋更加合理的信息服務(wù)手段，并從多元視角發(fā)現(xiàn)信息服務(wù)的不足和后續(xù)改進(jìn)的方向。信息服務(wù)作為圖書館專業(yè)能力，館員首先要對(duì)數(shù)字信息技術(shù)的基本概念深入理解，掌握信息分類方法、組織形式、檢索策略，理解人機(jī)交流對(duì)應(yīng)的數(shù)字信息背景框架，在檢索目標(biāo)信息時(shí)，將解決問(wèn)題、判斷邏輯應(yīng)用在信息技術(shù)中，合理認(rèn)定關(guān)鍵詞，正確選取邏輯關(guān)系及檢索策略，并將檢索結(jié)果與目標(biāo)需求進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，進(jìn)而優(yōu)化檢索過(guò)程，以提升目標(biāo)信息獲取速度和準(zhǔn)確率。信息推送、評(píng)價(jià)能力的循證實(shí)踐從本質(zhì)上說(shuō)是一種提升讀者需求感知、應(yīng)答能力的服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)，體現(xiàn)的是一種創(chuàng)造性能力。

6.2 交流、互動(dòng)能力

圖書館利用新媒體參與網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)是圖書館傳統(tǒng)溝通實(shí)踐在數(shù)字網(wǎng)絡(luò)上的泛化，體現(xiàn)的是一種協(xié)作性能力。一方面，圖書館服務(wù)過(guò)程中，保持館員與館員、館員與讀者之間的良好交流，一直以來(lái)是圖書館館員的基本素養(yǎng)之一。數(shù)字技術(shù)發(fā)展帶來(lái)的環(huán)境劇變使圖書館比以往任何時(shí)期都更注重網(wǎng)絡(luò)信息的交流互動(dòng)。另一方面，在信息交流中，個(gè)人理解和看待問(wèn)題的視角差異，不同受眾會(huì)產(chǎn)生不同的信息描述，在交流中形成差異化甚至矛盾的觀點(diǎn)，隨著循證實(shí)踐活動(dòng)的迭代逐漸形成對(duì)問(wèn)題更加清晰全面的認(rèn)知描述。這有助于館員讀者認(rèn)識(shí)協(xié)作交流中循證實(shí)踐的重要性，了解信息描述的不同形式，熟悉所在領(lǐng)域的信息范式，提升參與信息交流的溝通能力并為促進(jìn)信息交流做出貢獻(xiàn)。館員通過(guò)交流、互動(dòng)循證實(shí)踐不斷提升圖書館利用社區(qū)、公眾號(hào)等新媒體參與信息互動(dòng)的能力，改進(jìn)與讀者交流溝通的方式，通過(guò)交流溝通的后效評(píng)估進(jìn)一步優(yōu)化交流機(jī)制，更及時(shí)地了解讀者需求，推介館藏，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)，增進(jìn)讀者對(duì)圖書館工作的了解，柔化讀者與管理方的關(guān)系，提高閱讀推廣工作的效率。

6.3 數(shù)據(jù)意識(shí)

數(shù)據(jù)密集型科學(xué)發(fā)現(xiàn)作為科學(xué)研究的第四范式，推動(dòng)了大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)的發(fā)展，深刻改變了人類認(rèn)知。數(shù)據(jù)服務(wù)及研究逐漸成為科學(xué)研究的主要組成部分，圖書館作為信息科學(xué)研究領(lǐng)域重要節(jié)點(diǎn)，應(yīng)抓住機(jī)遇，通過(guò)數(shù)據(jù)服務(wù)循證實(shí)踐不斷提升館員數(shù)據(jù)意識(shí)和數(shù)據(jù)服務(wù)質(zhì)量，將數(shù)據(jù)服務(wù)作為信息服務(wù)的重要延伸，搶占大數(shù)據(jù)研究發(fā)展先機(jī)。目前，圖書館數(shù)據(jù)環(huán)境復(fù)雜多樣，要求館員不斷提升數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)水平，培養(yǎng)數(shù)據(jù)意識(shí)與數(shù)據(jù)敏感性。利用數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)深度揭示交叉、異構(gòu)數(shù)據(jù)背后隱含的科學(xué)信息，通過(guò)歸納、總結(jié)、評(píng)價(jià)產(chǎn)生新的知識(shí)，進(jìn)一步服務(wù)于科學(xué)研究。

7 實(shí)踐對(duì)策

7.1 樹(shù)立循證實(shí)踐理念，提倡行業(yè)終身學(xué)習(xí)

圖書館職業(yè)素養(yǎng)發(fā)展受信息環(huán)境、讀者需求、技術(shù)等外部因素及館員服務(wù)認(rèn)知等內(nèi)部因素的影響，其發(fā)展完善是不斷循序漸進(jìn)的過(guò)程。職業(yè)素養(yǎng)循證實(shí)踐是職業(yè)素養(yǎng)發(fā)展的新趨勢(shì)，其強(qiáng)調(diào)職業(yè)素養(yǎng)研究與行業(yè)工作實(shí)踐緊密結(jié)合，職業(yè)素養(yǎng)研究要有據(jù)可依，并強(qiáng)調(diào)發(fā)展的長(zhǎng)期性。一方面要求圖書館行業(yè)樹(shù)立循證實(shí)踐的理念，提高職業(yè)素養(yǎng)發(fā)展的科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)性。另一方面，館員應(yīng)在工作中堅(jiān)持長(zhǎng)期科學(xué)實(shí)踐，提倡館員終身學(xué)習(xí)，提升職業(yè)素養(yǎng)發(fā)展的有效性。

7.2 完善證據(jù)評(píng)價(jià)機(jī)制，鼓勵(lì)服務(wù)創(chuàng)新思想

循證實(shí)踐注重證據(jù)依據(jù)，實(shí)踐數(shù)據(jù)的充足準(zhǔn)確是圖書館職業(yè)素養(yǎng)循證實(shí)踐的前提。然而對(duì)證據(jù)方法性的過(guò)于強(qiáng)調(diào)，不僅會(huì)降低圖書館知識(shí)服務(wù)體系中個(gè)體智慧的作用，使數(shù)據(jù)至上的循證實(shí)踐成為缺乏應(yīng)變的機(jī)械，壓制圖書館服務(wù)創(chuàng)新，還會(huì)使信息服務(wù)過(guò)程由于唯“證據(jù)”論而缺少對(duì)知識(shí)生態(tài)的考量，使服務(wù)行為缺乏應(yīng)有的人文溫度，變的機(jī)械般“冰冷”。因此，圖書館行業(yè)在循證實(shí)踐中應(yīng)提倡人文關(guān)懷和個(gè)人創(chuàng)新，積極探索完善的證據(jù)評(píng)價(jià)機(jī)制以樹(shù)立正確的實(shí)踐觀念，正本清源，將循證實(shí)踐變?yōu)榧?lì)服務(wù)創(chuàng)新的工具而非抑制思想開(kāi)拓的枷鎖。

7.3 深入理解職業(yè)素養(yǎng)循證實(shí)踐，提升循證研究的科學(xué)性

循證實(shí)踐中的證據(jù)與數(shù)據(jù)本身既有聯(lián)系，又存在差異，證據(jù)是具有良好效果的實(shí)踐指南，是對(duì)行業(yè)數(shù)據(jù)加以分析后形成的結(jié)論，是被證明有效的問(wèn)題解決方案。它是獨(dú)立于實(shí)踐者個(gè)體的研究結(jié)論，并能被直接選擇和應(yīng)用于實(shí)踐的完整過(guò)程。而數(shù)據(jù)除了作為循證實(shí)踐的證據(jù)來(lái)源，還提供實(shí)踐的效果評(píng)估和后效評(píng)價(jià)。圖書館職業(yè)素養(yǎng)循證實(shí)踐的目的不是對(duì)信息服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析量化，而是研究選擇出圖書館行業(yè)相關(guān)最佳證據(jù)方案，并進(jìn)行實(shí)施以改善信息服務(wù)實(shí)踐。目前，我國(guó)圖書館行業(yè)職業(yè)素養(yǎng)循證研究極為匱乏，限制了圖書館職業(yè)素養(yǎng)發(fā)展研究中數(shù)據(jù)與證據(jù)的數(shù)量及質(zhì)量，因此，圖書館行業(yè)應(yīng)積極倡導(dǎo)職業(yè)素養(yǎng)循證實(shí)踐研究的深入開(kāi)展，多渠道全面收集分析職業(yè)素養(yǎng)相關(guān)數(shù)據(jù)，總結(jié)證據(jù)，增強(qiáng)圖書館職業(yè)素養(yǎng)相關(guān)研究的實(shí)踐性和科學(xué)性。

8 結(jié)語(yǔ)

數(shù)字時(shí)代圖書館人既是信息資源的提供者，也是數(shù)字素養(yǎng)的教育者。數(shù)字化已經(jīng)滲透到從資源到服務(wù)的方方面面，并促進(jìn)了領(lǐng)域內(nèi)人工智能、大數(shù)據(jù)等科學(xué)實(shí)踐的發(fā)展。面對(duì)新的信息環(huán)境，圖書館循證實(shí)踐為信息服務(wù)實(shí)踐與職業(yè)素養(yǎng)的適應(yīng)性發(fā)展相融合提供了可靠的框架路徑。在數(shù)字環(huán)境下設(shè)備軟硬件知識(shí)儲(chǔ)備、數(shù)字化知識(shí)生態(tài)鏈中信息流轉(zhuǎn)、網(wǎng)絡(luò)社交互動(dòng)、大數(shù)據(jù)意識(shí)及知識(shí)環(huán)境安全等核心領(lǐng)域加強(qiáng)循證實(shí)踐研究探索，促進(jìn)圖書館職業(yè)素養(yǎng)更適應(yīng)數(shù)字時(shí)代下的知識(shí)環(huán)境，并使其得到持續(xù)性發(fā)展，為圖書館等相關(guān)單位開(kāi)展職業(yè)素養(yǎng)教育提供參考。

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