安全質(zhì)量管理理念在醫(yī)院藥房日常管理中的應(yīng)用思考

王 健

（內(nèi)蒙古烏蘭察布市中心醫(yī)院藥劑科，內(nèi)蒙古 烏蘭察布 012000）

對(duì)于醫(yī)院而言，藥劑科的管理與建設(shè)屬于整個(gè)醫(yī)院藥學(xué)工作發(fā)展的重要基礎(chǔ)條件，藥劑科在進(jìn)行建設(shè)與管理的過(guò)程中，采取切實(shí)有效的管理措施，應(yīng)用合適的管理理念，提高藥劑科的管理水平，也成為了醫(yī)務(wù)人員所關(guān)注的重點(diǎn)問(wèn)題?，F(xiàn)階段，安全質(zhì)量管理理念已經(jīng)被廣泛的應(yīng)用在醫(yī)院藥劑科的管理工作中；而對(duì)于這一理念的實(shí)踐策略也成為各大學(xué)者所關(guān)注的主要問(wèn)題。

1 醫(yī)院藥劑科日常管理中存在的問(wèn)題

1.1 缺乏對(duì)于藥品管理制度的重視程度

部分醫(yī)院藥劑科在對(duì)藥品進(jìn)行管理的過(guò)程中，雖然對(duì)于藥物管理工作的開展較為重視，但由于醫(yī)院中缺乏相應(yīng)的管理制度，使得管理過(guò)程中的效率與治療較低，藥物在存儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)确矫鏇](méi)有統(tǒng)一的規(guī)范，進(jìn)而導(dǎo)致藥物出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題。若將這些存在質(zhì)量問(wèn)題的藥物給予患者，不但會(huì)影響患者的治療效果，同時(shí)還會(huì)威脅到患者的身體健康[1]。而導(dǎo)致這一現(xiàn)象發(fā)生的根本原因，是因?yàn)獒t(yī)院對(duì)于藥物管理制度的重視程度不高，忽視了藥物管理制度對(duì)于藥物質(zhì)量的重要性。

1.2 藥品管理人員綜合素質(zhì)較低

當(dāng)患者在醫(yī)院藥房進(jìn)行取藥時(shí)，由于患者缺乏了用藥方面的相關(guān)知識(shí)，通常會(huì)詢問(wèn)藥品管理人員藥物的使用方法。但部分藥物管理人員缺乏了藥物方面的相關(guān)知識(shí)，在遇到患者問(wèn)題時(shí)，很容易出現(xiàn)一問(wèn)三不知的情況，進(jìn)而使得患者對(duì)于藥劑科工作人員的態(tài)度產(chǎn)生質(zhì)疑，從而導(dǎo)致醫(yī)患糾紛的產(chǎn)生。因此，必須要加強(qiáng)藥品管理人員的綜合素質(zhì)，提高其對(duì)于藥物的了解程度，在日常的管理中，對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)工作。

2 安全質(zhì)量管理理念在醫(yī)院藥劑科的應(yīng)用策略

2.1 完善藥劑科藥物質(zhì)量安全管理的相關(guān)制度

完善的安全管理制度，不但能夠?qū)ぷ魅藛T起到約束作用，同時(shí)還能夠指引工作人員工作的方向，促使其能夠按照相應(yīng)的制度要求來(lái)進(jìn)行工作。在建立相關(guān)制度的過(guò)程中，制度的建立需要由具備高級(jí)技術(shù)職務(wù)任職資格的臨床醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、醫(yī)療行政管理以及感染管理人員所共同執(zhí)行[2]。根據(jù)法律法規(guī)等相關(guān)內(nèi)容，建立完善的醫(yī)藥管理組織，明確藥物的質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)以及管理人員的崗位職責(zé)，促使其能夠在工作中認(rèn)真完成自身的任務(wù)，將責(zé)任落實(shí)到每一位管理人員的身上，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)均不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。

2.2 加強(qiáng)對(duì)于藥品的管理工作

藥劑科的主要任務(wù)便是對(duì)醫(yī)院的藥劑進(jìn)行相應(yīng)的管理；因此，在進(jìn)行藥品安全質(zhì)量管理的過(guò)程中，需要提高對(duì)于藥品的管理工作，定期清點(diǎn)藥品的數(shù)量，對(duì)于庫(kù)存藥品的限額、報(bào)損率等資料需要及時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與匯報(bào)。同時(shí)，還需要增加對(duì)于抗生素藥物的分級(jí)、使用額度、手術(shù)用藥、聯(lián)合用藥、利用指數(shù)、預(yù)防與治療用藥、特殊人群用藥等用藥情況的檢測(cè)。對(duì)于特殊藥品的管理，需要嚴(yán)格按照《藥品管理法》中的相關(guān)制度進(jìn)行管理，尤其是在毒、麻藥物的使用中。

2.3 提高臨床藥劑的服務(wù)意識(shí)

在醫(yī)院藥劑的臨床配置中，需要提高臨床藥劑的服務(wù)意識(shí)，促使藥劑科能夠?yàn)榛颊咛峁┯盟幹笇?dǎo)的服務(wù)，以此來(lái)促使患者的合理用藥。提高臨床藥學(xué)的服務(wù)意識(shí)就是實(shí)現(xiàn)以藥品為中心的藥劑科服務(wù)，以確保供應(yīng)為主要內(nèi)容的整體理念轉(zhuǎn)化為以患者為中心，以此來(lái)確保用藥的安全性與有效性[3]。藥劑科人員需要提高藥物的質(zhì)量意識(shí)，準(zhǔn)確把握與熟悉各個(gè)藥品的用法、性能以及用量，從整體上提高藥劑科的服務(wù)意識(shí)。

2.4 提高藥劑科工作人員的綜合素質(zhì)

藥劑科的工作人員需要充分掌握各個(gè)儀器的原理、性能、操作方式以及保養(yǎng)措施，且需要嚴(yán)格按照相應(yīng)的規(guī)定進(jìn)行藥品的操作。這就對(duì)藥劑科工作人員的綜合素質(zhì)有著較高的要求，若工作人員的綜合素質(zhì)無(wú)法提上去，則藥物的安全質(zhì)量管理工作也就難以實(shí)現(xiàn)。因此，管理人員需要藥劑科的工作人員進(jìn)行定期的培訓(xùn)工作，培訓(xùn)的內(nèi)容主要包含了相應(yīng)的規(guī)范制度、各個(gè)藥物的用法用量以及藥物的質(zhì)量檢測(cè)方式；在招聘新入職員工的過(guò)程中，不但需要注重員工的工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)還需要考察員工對(duì)于藥物知識(shí)的了解程度，挑選專業(yè)素質(zhì)更高的應(yīng)聘者，促使其能夠投入到醫(yī)院的管理工作當(dāng)中，以此來(lái)建立一支綜合素質(zhì)較高的藥劑科工作隊(duì)伍。

3 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，藥劑科作為醫(yī)院各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)中的重要環(huán)節(jié)，其無(wú)論是在手術(shù)、治療等過(guò)程中均起到了重要的作用。而藥劑科的安全管理對(duì)于藥劑科的工作質(zhì)量有著直接的影響。因此，醫(yī)院必須要摒棄傳統(tǒng)的管理措施，采用安全質(zhì)量管理理念，完善藥劑科的規(guī)范制度，提高工作人員的綜合素質(zhì)，以此來(lái)提高藥劑科工作的質(zhì)量與效率。