芻議管理心理學在人力資源管理中的實踐

李思思

（中國人民大學心理學系 北京市 100872）

管理心理學，在國外又被成為工業(yè)與組織心理學，是研究組織管理活動中人的行為規(guī)律和心理活動規(guī)律的一門學科。管理心理學在人力資源管理中的實踐途徑，主要是通過將管理心理學應用于招聘管理中、應用于培訓管理中、應用于協(xié)作管理中以及應用于關(guān)系管理中來實現(xiàn)的。管理心理學通過對企業(yè)員工心理狀態(tài)積極和有效的把握，使管理可以更加符合員工心理特點和需求，通過心理塑造和引導來激發(fā)人力資源貢獻價值。

管理心理學應用價值分析

管理心理學是心理學的一個分支，主要是運用于管理行為當中，通過積極心理引導，使管理目標更好地實現(xiàn)。管理心理學被廣泛應用于企業(yè)人力資源管理當中，并能夠基于心理學的理念方法，使企業(yè)員工可以提高工作積極性和自主性，這對于企業(yè)良性發(fā)展而言有著重要價值。管理心理學的這一價值優(yōu)勢，在現(xiàn)代企業(yè)管理中被更加全面和深入地認知，也成為現(xiàn)代人力資源管理實踐的重要基礎(chǔ)和保障[1]。管理心理學最早是由西方心理學家提出的，并在不斷的實踐運用過程中得到完善和優(yōu)化，使管理心理學與企業(yè)人力資源管理之間的融合性更好。企業(yè)人力資源管理的管理對象是人，那么就必然會涉及到人的心理和行為特點。人具有內(nèi)在的情感、需求等，傳統(tǒng)的強制管理措施往往難以達到有效的管理目的，還容易引起企業(yè)員工的反感和抗拒，造成人力資源管理實效的降低。將管理心理學運用于人力資源管理當中，可以基于對企業(yè)員工心理狀態(tài)的科學有效分析，總結(jié)出更具實踐性的管理方式。在管理心理學理念影響下，現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理更趨向于人性化的管理[2]。通過人性化管理，使企業(yè)員工的需求得到更大的滿足，使企業(yè)員工的個人價值與企業(yè)價值進行有效統(tǒng)一，將人力資源管理由外在約束轉(zhuǎn)化為內(nèi)在驅(qū)動，激發(fā)出企業(yè)員工的潛能，為企業(yè)發(fā)展提供積極的動力。

管理心理學在人力資源管理中的應用途徑

管理心理學應用于招聘管理中。企業(yè)人力資源管理中，人才招聘是非常關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。通過科學有效的人才招聘，可以為企業(yè)吸收有價值的資源，并為企業(yè)發(fā)展注入新的血液。在人力資源招聘中運用管理心理學，可以更為科學地匹配應聘人才與企業(yè)需求崗位，同時也可以更加全面準確地評價應聘人才的綜合能力。在現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理當中，對于人才的招聘，不僅要考慮到其專業(yè)背景和知識技能掌握程度，還要從應聘者的學習能力、潛能價值、心理承受力、溝通能力等方面去進行綜合考察，這種應聘更多是基于多維度、多層面的一種人力資源管理[3]。管理心理學可以基于心理學理念和方式，對應聘者進行綜合心理行為方面的評價，如應聘者心理健康狀態(tài)、情緒特點，情商水平，個人價值等，基于這種評價可以更好地實現(xiàn)對應聘者綜合情況的了解和掌握，從而可以將不同特點的人才放在最適當?shù)墓ぷ鲘徫恢希蛊浒l(fā)揮出最大價值，并可以有效規(guī)避其不足之處，實現(xiàn)人盡其才的人力資源管理目標，幫助企業(yè)吸納優(yōu)秀人才，推進企業(yè)健康良性地發(fā)展。管理心理學在招聘中的具體應用，可以從應聘者填寫簡歷、與面試官交談等途徑進行落實。在傳統(tǒng)的應聘簡歷填寫中，主要是列出一些與應聘者個人信息相關(guān)的內(nèi)容，如姓名、性別、學歷、教育經(jīng)歷、工作經(jīng)歷、取得的成績等方面。在管理心理學實踐中，可以在簡歷后附加一些帶有心理情況調(diào)研的項目，如應聘者是喜歡機械性勞動還是創(chuàng)新性勞動，是喜歡集體合作性項目還是個人獨立完成的項目等。通過這種依托于管理心理學理念設(shè)計的應聘問題，可以從一個側(cè)面反映出應聘者的心理特點、勞動特點等，從而幫助人力資源管理部門，更好地把握招聘實施過程。在初試過后的面試環(huán)節(jié)中，面試官也可以運用管理心理學，來了解到應聘者的心態(tài)等情況。通過交談中滲透一些關(guān)于職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、工作意愿、工作關(guān)系處理等方面的內(nèi)容，可以更為全面和深入地了解到應聘者的情況，從而保證招聘的綜合效果。

管理心理學應用于培訓管理中。企業(yè)人力資源價值的增值，能夠為企業(yè)帶來更多的效益。在人力資源部中，企業(yè)一般會通過培訓方式來實現(xiàn)這種資源的有效增值。將管理心理學運用于企業(yè)培訓管理過程，可以實現(xiàn)更有針對性的人才培訓形式，并基于這種管理心理學，來讓企業(yè)員工在積極的培訓參與中，強化自身對企業(yè)的認同和對自己的信心。在人才培養(yǎng)過程中，除了崗位技能水平提升以及經(jīng)驗知識積累等，還要通過管理心理學來把握住人才培養(yǎng)的動態(tài)特點，也就是對人才職業(yè)發(fā)展的一種明確。人力資源培訓管理中，企業(yè)員工可以獲得更大的價值提升空間，在這個過程中，員工的職業(yè)目標可能會存在一個不斷轉(zhuǎn)化的過程，對崗位和級別等也會有新的追求[4]。管理心理學恰恰可以對員工的這種變化予以積極的引導，不斷地重塑和優(yōu)化員工職業(yè)規(guī)劃，激發(fā)員工更大工作潛能，并將個人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展目標形成統(tǒng)一，在企業(yè)目標實現(xiàn)的同時實現(xiàn)個人價值。

管理心理學應用于協(xié)作管理中。企業(yè)的運營發(fā)展過程，可以可看做是一個大的團隊協(xié)作過程。現(xiàn)代企業(yè)人力資源部中，就是要讓這種協(xié)作更加順暢和有序，在每個員工的價值發(fā)揮基礎(chǔ)上，形成一種價值疊加效果，形成“一加一大于二”的狀態(tài)。企業(yè)人力資源要挖掘和激發(fā)個人價值，并將每個員工的價值凝聚成企業(yè)的整體價值，這就需要基于一種協(xié)調(diào)合作的組織形式。在協(xié)調(diào)合作過程中，必然會涉及到企業(yè)價值與個人價值的和諧統(tǒng)一，這就需要企業(yè)員工能夠形成一種集體認同感和實踐性，在崗位工作中首先考慮集體利益，然后再考慮個人利益。利用管理心理學可以對員工心理進行準確分析，并聯(lián)系企業(yè)人力資源管理目標，強化企業(yè)員工的協(xié)作共贏意識。企業(yè)員工作為社會人存在，就必然會具備社會屬性，也就是對價值和榮譽的一種強烈追求，基于管理心理學的這種結(jié)論，可以在人力資源管理中，通過這種心理方面的滿足來激發(fā)協(xié)作積極性[5]。企業(yè)可以構(gòu)建起與協(xié)作實踐相掛鉤的激勵措施，通過集體榮譽來塑造企業(yè)員工的自豪感和恥辱感，從而能夠基于這種心理暗示來增強員工工作熱情。

管理心理學應用于關(guān)系管理中。企業(yè)內(nèi)部組織關(guān)系的形成離不開有效的人力資源管理。企業(yè)關(guān)系就是眾多個人關(guān)系的組合，這就需要在人力資源管理中，強化關(guān)系管理的實踐性，營造一種和諧的工作氛圍。企業(yè)內(nèi)部各種關(guān)系的維護與管理，需要結(jié)合管理心理學開展。管理心理學是通過一種社會性和人性的考慮，總結(jié)出人力資源關(guān)系的形成特點和優(yōu)化渠道，通過組織關(guān)系來引導個人關(guān)系，同時基于個人關(guān)系去構(gòu)建組織關(guān)系，使企業(yè)與個人之間形成和諧共存的形態(tài)。在企業(yè)的組織關(guān)系中，由于每個成員對于同一事件的看法可能存在分歧，或者員工與企業(yè)之間存在矛盾沖突，這種情況如果不能很好的解決，就會影響到企業(yè)整體運營的穩(wěn)定性與和諧性[6]。人力資源管理中，積極運用管理心理學，可以將分歧的產(chǎn)生、發(fā)展和解決，都納入到心理范疇去進行全面深度的分析，并從分歧中提煉出心理共通性，并以此為切入點來實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的求同存異、價值共贏，在分歧和沖突矛盾中去進行變革，運用積極有效的心理引導避免企業(yè)內(nèi)部關(guān)系割裂，為企業(yè)健康發(fā)展保駕護航。在企業(yè)中通過運用管理心理學，可以消除工作中產(chǎn)生的誤會等，并基于這種心理學引導，讓員工可以更多地站在對方的位置去進行換位思考，從而使員工對于矛盾問題有一個新的認知?；诠芾硇睦韺W，可以協(xié)調(diào)好企業(yè)內(nèi)部人力資源的各種關(guān)系，可以提高人力資源發(fā)展的統(tǒng)一性，使企業(yè)人力資源疊加價值放大，這也是企業(yè)優(yōu)化人力資源管理的重要需求。

管理心理學在人力資源管理中，有著廣闊的應用空間。在企業(yè)人力資源管理中，要想充分激發(fā)出人力資源價值，為企業(yè)發(fā)展提供更多的驅(qū)動力，就要重視企業(yè)員工心理特點和需求。管理心理學就是基于心理學理念，通過對企業(yè)員工心理狀態(tài)的分析，來總結(jié)出更加可續(xù)有效的管理方式，使企業(yè)員工在心理滿足感支持下，去更好地完成價值實踐。