企業(yè)離退休職工管理工作的難點及對策

趙偉妮

（南方報業(yè)傳媒集團黨群工作部 廣東廣州 510000）

隨著時代的不斷發(fā)展，各大企業(yè)面臨的競爭壓力日益增加。為了提高企業(yè)的綜合競爭力，企業(yè)要高度重視內(nèi)部管理工作，需加強對廣大離退休職工的管理。離退休職工在工作期間為企業(yè)做出許多貢獻，隨著我國經(jīng)濟水平的不斷提升，需保障離退休人員在退休后有良好的生活環(huán)境，使其擁有幸福的晚年。目前，企業(yè)對離退休人員進行管理時還存在許多問題，需認真解決問題，明確管理的目標和方向，才能確保離退休職工得到妥善的管理。

企業(yè)加強離退休職工管理的重要性

尊老愛幼是中華民族的傳統(tǒng)美德，對離退休人員進行管理，充分體現(xiàn)出企業(yè)以人為本的管理理念，也是對傳統(tǒng)文化的深入踐行。隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，離退休人員在經(jīng)歷漫長的工作時光后，最終會離開工作崗位，他們?yōu)閲业陌l(fā)展和企業(yè)的發(fā)展做出很大的貢獻，因此，需保障離退休職工基本生活條件。離退休職工離開企業(yè)后，往往不能立刻適應(yīng)退休的生活，情緒比較低落。同時，這群特殊的群體容易被不良分子和組織所利用，導致離退休人員的自身權(quán)益遭到損害，不利于社會穩(wěn)定。因此，需對廣大離退休職工進行妥善的管理，才能使其擁有幸福的晚年生活，使社會更加和諧。

企業(yè)進行離退休職工管理工作難點

精神落差較大：職工退休以后雖然會有更多的閑暇時間，但也容易產(chǎn)生較大的精神落差。雖然退休職工能夠在家安度晚年，也能享受基本的退休金待遇，但其精神需求卻很難獲得保障。目前，與離退休人員有關(guān)休閑娛樂活動和娛樂場所比較有限，導致這部分人群時常會感受到生活無聊而單調(diào)，長此以往，其心理和身體健康就會出現(xiàn)問題。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，越來越多的離退休人員利用手機觀看信息，但與互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)的休閑娛樂項目卻并不能滿足這部分群體的需求。

對物質(zhì)待遇不滿意：由于企業(yè)與機關(guān)單位的性質(zhì)有所差異，當企業(yè)離退休人員離開工作崗位后就會面臨不同的物質(zhì)待遇。部分離退休人員對物質(zhì)待遇并不滿意，還存在一定的攀比心理，這樣就會與其他人員產(chǎn)生矛盾，影響企業(yè)退休管理工作正常進行。管理人員與離退休人員進行溝通時缺乏完善的溝通技巧，或者溝通方式有誤，從而產(chǎn)生矛盾，這也會對企業(yè)的離退休職工管理工作造成不利影響。由于相關(guān)制度有待進一步完善，加之離退休人員的物質(zhì)待遇差異性較大，因此，許多矛盾并不能在短期內(nèi)得到解決。

離退休職工管理工作難度較高：近幾年來，我國已逐漸步入老齡化社會，各大企業(yè)對離退休職工的管理越發(fā)重視。隨著離退休人員數(shù)量的逐漸增加，盡管相關(guān)部門采取相應(yīng)的措施對離退休人員進行管理，但并不能從根本上解決問題。由于離退休人員的數(shù)量與日俱增，就會導致離休人員與管理人員之間的配比越發(fā)失衡，導致管理人員身心俱疲。由于離退休職工管理的工作強度較大，管理人員的精力有限，很難滿足所有離退休人員的需求，就會導致部分人員產(chǎn)生不滿。

企業(yè)開展離退休職工管理的對策

豐富離休人員的精神文化生活：由于離退休人員數(shù)量每年均在不斷增長，企業(yè)對這部分職工進行管理時，需充分做到以人為本。當退休人員正式離崗后，其內(nèi)心和精神均會產(chǎn)生巨大的空虛感，企業(yè)需充分認識到這一點，定期組織離退休人員參與到多種多樣的文化活動之中，滿足其精神需求。在互聯(lián)網(wǎng)時代，許多離退休人員習慣利用手機閱讀新聞，并學會在線學習和在線閱讀，具有強烈的學習需求?？筛鶕?jù)離退休人員的心理特點和實際需求，積極開設(shè)老年大學，使廣大離休人員能夠全身心參與到感興趣的課程學習之中，豐富其業(yè)余文化生活。也可通過在線課程吸引離休人員報名參與，足不出戶就能掌握一技之長，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢。要不斷完善文化活動的內(nèi)容，舉辦多種類型的活動，比如讀書比賽、演講比賽、體育比賽、攝影展覽等，充分展示離休人員的才華，在潛移默化間提高離休人員的成就感。

維護離休人員的合法權(quán)益：要不斷完善基本養(yǎng)老保險制度，縮小企業(yè)與機關(guān)單位養(yǎng)老金的差距。可根據(jù)當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展與物價情況，提高養(yǎng)老金的標準，可結(jié)合實際情況實行不同的養(yǎng)老金制度。企業(yè)要制定完善的年金獎?wù)?，為廣大離退休人員提供更多的養(yǎng)老保障。要定期與離休人員進行溝通，了解其現(xiàn)階段存在的問題，解決離休人員的困難，保障其合法權(quán)益。要加強對離休人員的教育，使其掌握網(wǎng)絡(luò)詐騙等事項防范的基本常識。要根據(jù)離休人員合理的利益訴求，為其提供操作性較強的解決方案。

提高管理質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量：為保證離退休人員管理工作順利開展，要采取有效的措施提高管理與服務(wù)質(zhì)量。要確保人員得到合理的配置，滿足離退休職工管理工作的需求，提高工作效率。要不斷提高管理人員的綜合素質(zhì)與職業(yè)素養(yǎng)，使其具備完善的服務(wù)意識，做到全心全意為離退休人員服務(wù)，運用專業(yè)的服務(wù)知識解決各種問題。在管理的過程中，需充分融入以人為本的理念，可在離休人員比較集中的地區(qū)建立專門的管理小組, 在第一時間內(nèi)解決相應(yīng)的問題。充分引進先進的大數(shù)據(jù)和云計算技術(shù), 為各位離休人員建立完善的退休檔案, 提高離休人員信息化管理水平。需建立專門的管理平臺，實現(xiàn)在線辦公和服務(wù)，及時解決離休人員的問題，還能降低管理人員的工作強度，提高其對工作的積極性和主動性。

為促進企業(yè)實現(xiàn)更加長遠的發(fā)展，維護社會和諧，企業(yè)要有高度的責任感，積極開展離退休職工管理，為離休人員提供人性化服務(wù)，使其感受到溫暖，踏實享受退休生活，提高生活質(zhì)量。