從5W模式看人工智能時(shí)代新聞業(yè)面臨的挑戰(zhàn)及對(duì)策

李佳培 徐青青

摘 要：人工智能作為一種先進(jìn)技術(shù)在我國(guó)發(fā)展迅猛，這一技術(shù)也給新聞業(yè)帶來(lái)顛覆性的改變。人工智能技術(shù)給我國(guó)新聞業(yè)帶來(lái)怎樣的沖擊？本文基于5W傳播模式，從新聞工作者、新聞內(nèi)容、傳播渠道、新聞受眾和傳播效果這四個(gè)層面作出分析，并提出對(duì)策設(shè)想。

關(guān)鍵詞：人工智能;新聞傳播;人機(jī)協(xié)同

中圖分類(lèi)號(hào)：G210.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-3866（2020）24-00-02

2019年1月25日，習(xí)近平總書(shū)記在中共中央政治局就全媒體時(shí)代和媒體融合發(fā)展舉行第十二次集體學(xué)習(xí)時(shí)強(qiáng)調(diào)，要探索將人工智能運(yùn)用在新聞采集、生產(chǎn)、分發(fā)、接收、反饋中，全面提高輿論引導(dǎo)能力。人工智能的加持給新聞業(yè)提供了新的技術(shù)支持，但同時(shí)，將人工智能技術(shù)引入新聞業(yè)的負(fù)面影響也日益顯現(xiàn)。本文以此為題，嘗試對(duì)人工智能為我國(guó)新聞業(yè)發(fā)展帶來(lái)的挑戰(zhàn)進(jìn)行分析探討，并提供相應(yīng)的解決建議。

一、人工智能為我國(guó)新聞業(yè)帶來(lái)的挑戰(zhàn)

（一）從傳播者看，新聞工作者面臨著巨大的職業(yè)壓力和技術(shù)挑戰(zhàn)

1.新聞工作者面臨職業(yè)危機(jī)

人工智能技術(shù)可以代替新聞工作者從事一些較為簡(jiǎn)單、重復(fù)性的工作，大大縮短了新聞工作者的勞動(dòng)時(shí)間，減輕了他們的工作壓力。但同時(shí)也使新聞工作者面臨失業(yè)危機(jī)和自我認(rèn)同危機(jī)。根據(jù)美國(guó)勞工統(tǒng)計(jì)局 （Bureau of Labor Statistics） 的數(shù)據(jù)顯示，2014年，有54 400人從事“記者和廣播新聞分析師”工作，預(yù)計(jì)到2024年，或?qū)⒂?400個(gè)新聞工作崗位消失[1]。因?yàn)閾?dān)心被取代，許多新聞工作者喪失了工作的信心和激情，開(kāi)始考慮轉(zhuǎn)行。

2.專(zhuān)業(yè)技術(shù)型人才匱乏

在人工智能時(shí)代，新聞工作者要想不被“淘汰”，必須加強(qiáng)對(duì)自身綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。不僅要強(qiáng)化消息寫(xiě)作、新聞采訪等基本技能，還要具備一定的數(shù)據(jù)素養(yǎng)和編碼能力。目前我國(guó)還缺乏同時(shí)兼?zhèn)淙斯ぶ悄芎诵募夹g(shù)與新聞傳播相關(guān)知識(shí)的專(zhuān)業(yè)型人才，在高端人才稀缺的情況下，很多行業(yè)選擇從海外和傳統(tǒng)行業(yè)挖掘跨界人才，但仍然無(wú)法滿(mǎn)足國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的大量需求。針對(duì)人工智能領(lǐng)域?qū)I(yè)人才供應(yīng)不足的現(xiàn)象，目前國(guó)內(nèi)部分高校和教育機(jī)構(gòu)也開(kāi)始注重對(duì)于該領(lǐng)域人才的培養(yǎng)。但培養(yǎng)人才需要時(shí)間，在短期內(nèi)仍會(huì)呈現(xiàn)技術(shù)型人才供不應(yīng)求的現(xiàn)象。

（二）從傳播內(nèi)容看，單一、模板化的寫(xiě)作模式容易造成受眾流失

人工智能可以快速、高效地提供信息，具有人工無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。在新聞生產(chǎn)中，“寫(xiě)稿機(jī)器人”會(huì)根據(jù)提前設(shè)定好的程序，選擇不同的模板組合生成稿件，更好地保證了新聞的客觀性。但由于缺乏人類(lèi)的情感，“寫(xiě)稿機(jī)器人”適用范圍有限，只適用于財(cái)經(jīng)、體育、突發(fā)事件等邏輯性不強(qiáng)、形式固定的報(bào)道中。深度報(bào)道、新聞評(píng)論等充滿(mǎn)人情味的新聞內(nèi)容編寫(xiě)很難實(shí)現(xiàn)，枯燥乏味的報(bào)道很難引起讀者的興趣。

（三）從傳播渠道看，以算法為核心的智能分發(fā)機(jī)制存在一定的弊端

隨著人工智能的深入發(fā)展，算法在新聞分發(fā)領(lǐng)域的地位愈發(fā)重要，以算法為核心的資訊平臺(tái)已成為核心傳播渠道，而傳統(tǒng)媒體在新聞分發(fā)領(lǐng)域正不斷喪失話(huà)語(yǔ)權(quán)。但算法分發(fā)的弊端也日益突出，如果平臺(tái)僅僅依托算法進(jìn)行內(nèi)容分發(fā)，可能會(huì)產(chǎn)生信息窄化、傳統(tǒng)主流媒體邊緣化等問(wèn)題。

（四）從受眾和傳播效果看，人工智能等技術(shù)的應(yīng)用造成新聞失范、泄露受眾隱私等現(xiàn)象頻頻出現(xiàn)，引發(fā)了受眾對(duì)媒體的信任危機(jī)

1.新聞失范現(xiàn)象層出不窮，媒體公信力不斷下降

真實(shí)是新聞的生命。新聞一旦失實(shí)，便失去了存在的價(jià)值。然而在人工智能、新媒體等技術(shù)的支撐下，虛假新聞、有償新聞、新聞炒作等新聞失范現(xiàn)象層出不窮。部分媒體為了換取更高的關(guān)注度，運(yùn)用人工智能技術(shù)手段偽造假消息，導(dǎo)致受眾被誤導(dǎo)，嚴(yán)重?fù)p害了媒介公信力，在一定程度上影響了新聞業(yè)的發(fā)展。

2.“信息繭房”效應(yīng)的形成

隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，一方面，以受眾興趣為基礎(chǔ)、算法技術(shù)為手段進(jìn)行的信息推送，極大地滿(mǎn)足了受眾的需求，另一方面，也為受眾營(yíng)造了一個(gè)屬于自己的“信息繭房”。個(gè)性化推薦引擎會(huì)根據(jù)受眾的興趣和需求，給受眾推薦他們感興趣的信息，屏蔽掉他們不感興趣的信息，這就使受眾失去了探索未知的機(jī)會(huì)。受眾沉浸在個(gè)人滿(mǎn)足之中，無(wú)法拓寬自己的視野。

3.數(shù)據(jù)泄露，用戶(hù)個(gè)人隱私難以保護(hù)

人工智能往往需要海量的個(gè)人信息作為支撐，新聞媒體在對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、挖掘和分析的過(guò)程中有可能會(huì)造成用戶(hù)個(gè)人數(shù)據(jù)的泄露，為用戶(hù)帶來(lái)不良的體驗(yàn)。用瀏覽器訪問(wèn)的網(wǎng)站、用搜索引擎搜索的詞語(yǔ)、輸入法中輸入的所有字、下載過(guò)的所有東西、手機(jī)里的一些定位軟件都會(huì)不經(jīng)意間竊取用戶(hù)的信息。軟件得到信息傳回服務(wù)器，后臺(tái)會(huì)對(duì)用戶(hù)的信息進(jìn)行分析，然后對(duì)你的消費(fèi)習(xí)慣、興趣愛(ài)好、收入特征、工作性質(zhì)、性別、家庭住址、電話(huà)號(hào)碼、上班途徑進(jìn)行私自收集，這也就埋下了安全隱患。2019年一款名為“ZAO”的AI換臉軟件在網(wǎng)絡(luò)迅速走紅，操作非常簡(jiǎn)單，只需要提供一張自己的照片就能與明星“換臉”。但不久后該軟件就被指控存在泄露用戶(hù)數(shù)據(jù)隱私的風(fēng)險(xiǎn)。諸如此類(lèi)的事件很多，這不得不引起我們的重視。在數(shù)據(jù)利用的同時(shí)如何保護(hù)用戶(hù)隱私，這是擺在新聞從業(yè)者面前的一大難題。[2-8]

二、人工智能時(shí)代新聞業(yè)的應(yīng)對(duì)策略

（一）注重對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)型人才的培養(yǎng)

在人工智能時(shí)代，新聞從業(yè)者面臨的不僅僅是同行競(jìng)爭(zhēng)的壓力，還有“機(jī)器人記者”的迅速崛起，這就對(duì)新聞從業(yè)者提出了更高的要求。一方面要加強(qiáng)新聞從業(yè)人員自身媒介素養(yǎng)和創(chuàng)造力，凸顯人力優(yōu)勢(shì);另一方面必須培養(yǎng)和引進(jìn)技術(shù)型人才，需要具備對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行搜集整理、統(tǒng)計(jì)分析的能力，學(xué)會(huì)利用各種計(jì)算機(jī)軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以此獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。目前我國(guó)已經(jīng)有部分高校已經(jīng)開(kāi)設(shè)相關(guān)課程，聘請(qǐng)具有計(jì)算機(jī)、人工智能、大數(shù)據(jù)分析等背景的教師進(jìn)行授課，對(duì)學(xué)生進(jìn)行人工智能應(yīng)用、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)可視化等專(zhuān)業(yè)技能方面的指導(dǎo)，但開(kāi)設(shè)規(guī)模小、教學(xué)時(shí)間短，想要學(xué)生進(jìn)一步了解并掌握相關(guān)知識(shí)并不容易。應(yīng)加大對(duì)相關(guān)課程的時(shí)間和經(jīng)費(fèi)投入，力求培養(yǎng)出人工智能時(shí)代新聞行業(yè)真正需要的人才。

（二）“人工+機(jī)器”分工合作進(jìn)行新聞生產(chǎn)

人工智能對(duì)數(shù)據(jù)的采集、分析和應(yīng)用方面的能力是人工無(wú)法比擬的，VR、AR等技術(shù)的應(yīng)用更豐富了用戶(hù)的感官體驗(yàn)。但由于缺乏個(gè)人情感，目前“寫(xiě)稿機(jī)器人”只能進(jìn)行模式化的創(chuàng)作，無(wú)法滿(mǎn)足受眾對(duì)于部分新聞內(nèi)容的需求。因此可以通過(guò)“人機(jī)結(jié)合”的方式進(jìn)行創(chuàng)作。人工智能負(fù)責(zé)快速生成稿件，編輯再進(jìn)一步的情感加工和潤(rùn)色，既滿(mǎn)足了新聞的時(shí)效性，又滿(mǎn)足了受眾的需求，以此獲得最優(yōu)化的傳播效果。

（三）拓寬信息接收渠道

為了緩解“信息繭房”問(wèn)題，一方面，新聞媒體應(yīng)鼓勵(lì)和引導(dǎo)受眾關(guān)注多元化信息。在滿(mǎn)足受眾個(gè)性化需求，為受眾推送娛樂(lè)消息、體育資訊的同時(shí)，也要同步推送時(shí)政熱點(diǎn)等新聞內(nèi)容滿(mǎn)足受眾的潛在需求。另一方面，新聞編輯也要提高寫(xiě)作質(zhì)量，激發(fā)潛在受眾的閱讀興趣，讓受眾擺脫“信息繭房”的枷鎖。

（四）加強(qiáng)對(duì)受眾的媒介素養(yǎng)教育

面對(duì)目前虛假新聞泛濫的現(xiàn)象，新聞工作者應(yīng)提高自身的職業(yè)道德品質(zhì)和新聞媒介素養(yǎng)，對(duì)新聞內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真核查，做好新聞質(zhì)量的“把關(guān)人”;加大對(duì)整治虛假新聞的宣傳力度，并通過(guò)媒介素養(yǎng)教育向受眾普及新聞倫理常識(shí)，提高受眾的思考和辨別能力，受眾要運(yùn)用質(zhì)疑和批判的思維去閱讀新聞，才能在復(fù)雜、海量的信息環(huán)境中做出正確選擇。

（五）保護(hù)用戶(hù)個(gè)人隱私

人工智能與新聞業(yè)的融合發(fā)展是必然趨勢(shì)，需要通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新、法律制度等手段保護(hù)受眾的信息安全。在技術(shù)層面，不斷完善智能系統(tǒng)、開(kāi)發(fā)和應(yīng)用隱私保護(hù)的安全技術(shù)等方式都可以有效保護(hù)受眾隱私;在法律層面，需要制定和完善保護(hù)個(gè)人隱私的法律體系，雖然目前我國(guó)已經(jīng)擁有《網(wǎng)絡(luò)安全法》《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)個(gè)人信息保護(hù)規(guī)定》等用來(lái)保護(hù)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)個(gè)人信息的法律文件，但許多法律條文仍存在模棱兩可的情況，使得互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)在想要運(yùn)用法律維護(hù)自身的合法權(quán)益時(shí)，無(wú)法得到切實(shí)有效的法律保障。我國(guó)可以對(duì)西方國(guó)家在個(gè)人信息隱私保護(hù)方面的立法進(jìn)行借鑒，并不斷完善相關(guān)的法律法規(guī)，讓用戶(hù)真正放心地使用網(wǎng)絡(luò)，也讓不法分子沒(méi)有可乘之機(jī)。[9-14]

三、結(jié)語(yǔ)

人工智能的發(fā)展給新聞業(yè)帶來(lái)了不小的沖擊，但同時(shí)也帶來(lái)了更快的推送速度和全新的體驗(yàn)。新聞工作者應(yīng)順應(yīng)人工智能浪潮，利用它的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)新聞業(yè)在新技術(shù)條件下獲得更好的發(fā)展。

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