分析持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)在護(hù)理質(zhì)量管理中的應(yīng)用

王 丹

（解放軍第968醫(yī)院，遼寧 錦州 121001）

醫(yī)院對(duì)護(hù)理質(zhì)量管理進(jìn)行加強(qiáng)，其目的主要是對(duì)護(hù)理工作的效果進(jìn)行提升[1]。根據(jù)目前狀況來說，護(hù)理工作的質(zhì)量以及護(hù)理員的能力、設(shè)備等均存在緊密的關(guān)系。在護(hù)理中作中，護(hù)理質(zhì)量在護(hù)理工作中占據(jù)著重要位置，因此要對(duì)護(hù)理管理質(zhì)量予以提升，從而提高患者護(hù)理質(zhì)量。為此，本次對(duì)持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)在護(hù)理質(zhì)量管理中的應(yīng)用進(jìn)行研究，其研究結(jié)果如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

將我院于2017年3月至2018年3月期間護(hù)理質(zhì)量管理實(shí)行常規(guī)護(hù)理質(zhì)量控制方法所接治的200例患者為對(duì)照組，將我院于2018年4月至2019年4月期間護(hù)理質(zhì)量管理中施行持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)所接治的200例患者為研究組，其中研究組患者中男性為113例，女性為77例，年齡為16歲至79歲，平均年齡為（43.27±5.32）歲。研究組其中男性為93例，女性為107例，年齡為21至82歲，平均齡為（49.26±5.62）歲。兩組患者無精神類疾病以及嚴(yán)重器官衰竭疾病。兩組患者年齡、性別等資料比較，其對(duì)比差異不具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05），但具有可比性。

1.2 方法

對(duì)照組給予常規(guī)護(hù)理質(zhì)量控制方法。研究組則進(jìn)行持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)模式，其實(shí)施過程詳情如：①建立護(hù)理質(zhì)控制小組,由護(hù)士長(zhǎng)為小組組長(zhǎng),依照急救物品藥品管理、安全管理、醫(yī)院感染管理、護(hù)理培訓(xùn)來選取6名護(hù)理人員來施行質(zhì)控,形成三級(jí)管理體系護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)、質(zhì)控小組。對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)護(hù)理工作持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。②對(duì)護(hù)理人員的專業(yè)知識(shí)和技能予以加強(qiáng)，并對(duì)其進(jìn)行核心制度以及專科操作培訓(xùn)考核。同時(shí)定期組織技能比賽,對(duì)突發(fā)事件時(shí)的判斷和應(yīng)急處理能力進(jìn)行加強(qiáng)提高。③每月定期開展護(hù)理質(zhì)量分析討論會(huì),對(duì)護(hù)理過程中存在護(hù)理質(zhì)量問題和發(fā)生的護(hù)理負(fù)面事件進(jìn)行討論研究分析,提出有效的處理方法和避免措施，并對(duì)護(hù)理過程中進(jìn)行持續(xù)性護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)。

1.3 療效標(biāo)準(zhǔn)

觀察兩組患者的護(hù)理效果，并對(duì)比兩組患者的護(hù)理質(zhì)量。采用問卷調(diào)查的方式來進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量評(píng)分。滿分為100分，護(hù)理安全管理30分急救物品管理10分，護(hù)理文書10分，護(hù)理培訓(xùn)滿意度20分，感染管理30分。分值越高則說明護(hù)理質(zhì)量越好。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

將本次研究結(jié)果數(shù)據(jù)納入SPSS17.0軟件中分析，計(jì)量資料比較采用t檢驗(yàn)，并以（）表示，為差異顯著，符合統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

兩組患者通過護(hù)理后，其中研究組的護(hù)理評(píng)分為（95.57±4.37）分，其中對(duì)照組護(hù)理評(píng)分為（77.32±5.36）分。研究組的護(hù)理質(zhì)量評(píng)分明顯要高于對(duì)照組（P＜0.05）,兩組之間比較，其差異符合統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。組間差異為：（t=37.320,P=0.001）。

3 討 論

常規(guī)的護(hù)理質(zhì)量管理存在一定的局限性,其較為注重項(xiàng)目管理，不具備科學(xué)系統(tǒng)性的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),因此對(duì)護(hù)理質(zhì)量的管理中沒有明顯的作用,并且會(huì)對(duì)患者在治療的過程中造成一定程度的影響[2]。近幾年，現(xiàn)代醫(yī)療的在不斷發(fā)展,患者對(duì)護(hù)理質(zhì)量的要求也愈來愈高。常規(guī)的質(zhì)量管理模式已無法滿足其需求，需要采取先進(jìn)的管理方式來對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行管理[3]。

對(duì)護(hù)理質(zhì)量管理施行持續(xù)質(zhì)量改進(jìn),能有效改善患者的護(hù)理效果，同時(shí)能夠避免發(fā)生醫(yī)療糾紛，以及提高患者的護(hù)理服務(wù)滿意度及和護(hù)理質(zhì)量。對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)護(hù)理工作持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)對(duì)對(duì)護(hù)理人員的專業(yè)知識(shí)和技能予以加強(qiáng)，從而能夠充分激發(fā)其工作積極性，以及創(chuàng)造性與主動(dòng)性等。促使護(hù)理人員能夠嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)來完成相關(guān)的工作，對(duì)提升工作效率有較好的幫助,從而能使護(hù)理質(zhì)量得到持續(xù)改進(jìn)。

根據(jù)本次研究結(jié)果得知，兩組患者通過護(hù)理后，研究組的護(hù)理質(zhì)量評(píng)分明顯要高于對(duì)照組（P＜0.05）,兩組之間比較，其差異符合統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。通過結(jié)果比較，可足以證明對(duì)護(hù)理質(zhì)量管理施行持續(xù)性質(zhì)量管理改進(jìn)模式，其施行后的效果要優(yōu)于常規(guī)護(hù)理質(zhì)量控制方法。

綜上所述，對(duì)護(hù)理質(zhì)量管理施行持續(xù)性質(zhì)量管理改進(jìn)模式，其效果較為顯著，能有效提高護(hù)理質(zhì)量，改方法值得在臨床推廣應(yīng)用。