西方工業(yè)化初期管理思想啟蒙的歷史考證

摘 要：在西方社會(huì)進(jìn)入工業(yè)化 ·后，社會(huì)及工商管理出現(xiàn)了各種問題，比如：勞動(dòng)力的問題、尋求合格的管理者、管理職能等問題。歷史的發(fā)展讓一些善于思考和分析的管理學(xué)者走上歷史舞臺(tái)，但他們的思想似乎并沒有讓大家記住。然而，他們的思想確實(shí)是在實(shí)踐中鍛煉出來的精華，在歷史的發(fā)展脈絡(luò)中去品味原滋原味的思想在他們那個(gè)年代需要，在現(xiàn)代一樣非常需要。本文從比較有代表性的人物羅伯特 ·歐文、安德魯 ·尤爾、查爾斯 ·杜賓、查爾斯 ·巴貝奇四人的思想展開敘述史性的論述，以求得西方工業(yè)化初期的管理思想啟蒙的考證。筆者研究發(fā)現(xiàn)他們對(duì)工商管理思想做出了很多貢獻(xiàn)，他們的思想地位具有很強(qiáng)的啟發(fā)性。關(guān)鍵詞：管理思想啟蒙，歷史考證，敘述史

西方工業(yè)化初期帶來了資本主義發(fā)展中的各種管理問題，有一些人也在試圖解決這些問題。伴隨著這些人及其理論的出現(xiàn)，西方工業(yè)發(fā)展初期的管理理論也相繼誕生。事實(shí)上，工業(yè)化帶來的管理問題不僅引起了很多一般人的思考，而且也有很多才華出眾的人在思考并最終提出了解決方案。他們中比較有代表性的人物分別是羅伯特 ·歐文、安德魯 ·尤爾、查爾斯 ·杜賓、查爾斯 ·巴貝奇。

一、羅伯特 ·歐文的可視化管理

羅伯特 ·歐文，生于1771年，卒于1858年，正值工業(yè)革命洶涌彭波的時(shí)代。筆者用兩個(gè)詞來概況羅伯特 ·歐文的人物特征——逆流、浪漫。逆流的思想主要體現(xiàn)在他思想的激進(jìn)，浪漫說明其思想有些超前或不實(shí)際，但無論如何，作為管理思想的啟蒙者，他當(dāng)之無愧。

羅伯特 ·歐文本來是一位成功的企業(yè)主，18歲就有了自己的工廠。照正常人的發(fā)展思路，肯定是擼起袖子加油干，把自己的企業(yè)干大干強(qiáng)，可他卻相反，把自己的工廠竟然賣給了德林克沃特，然后把自己的勞動(dòng)力也賣給了德林克沃特，給他打工。羅伯特 ·歐文還說自己“實(shí)際上什么都不懂，但自己非常聰明地觀察每個(gè)部門的工人和每一件事情，使工廠管理保持了持續(xù)和整齊，結(jié)果還比自己之前預(yù)料的好”。他將自己的成功歸結(jié)于自己的嚴(yán)謹(jǐn)習(xí)慣和對(duì)人性的了解。他對(duì)工業(yè)化時(shí)代的勞動(dòng)力問題做了極大的關(guān)注。比如他招收大批的乞丐兒童進(jìn)入工廠，這些兒童每天工作13個(gè)小時(shí)，其中包括1小時(shí)15分鐘的就餐時(shí)間。在當(dāng)時(shí)的歷史背景下，很多人是不愿意出來工作的，乞丐兒童更是這樣。在勞工方面，他認(rèn)識(shí)到“手工業(yè)勞動(dòng)者，在正確的指導(dǎo)下是所有財(cái)富和國(guó)家繁榮的源泉”。

工人搗毀工廠機(jī)器的社會(huì)現(xiàn)象是時(shí)有發(fā)生，羅伯特 ·歐文解決問題的方式是道德規(guī)勸（而不是暴力懲罰）和采用激勵(lì)方法——按照成績(jī)由低到高的順序分別用黑色、藍(lán)色、黃色和紅色木板掛在機(jī)器上，用來標(biāo)志工人的工業(yè)業(yè)績(jī)，每天下班都是如此。這種方法有兩個(gè)作用，一個(gè)是便于管理者直觀地看到員工的工作績(jī)效，二是利用每個(gè)人都有的自尊心來激勵(lì)下屬，如此這般管理可使優(yōu)者繼續(xù)保持優(yōu)秀，績(jī)差者不斷改進(jìn)效果。事實(shí)上，這種管理方法也有個(gè)現(xiàn)代化的名稱：可視化管理。這個(gè)方法不僅能夠解決工廠里的問題，還能解決現(xiàn)代化的企業(yè)激勵(lì)管控問題。筆者曾遇到過一個(gè)很優(yōu)秀的房地產(chǎn)公司，他們?yōu)榱丝刂谱T工的出差費(fèi)，花了很大的功夫，但都沒有很好的效果，原因很簡(jiǎn)單，將員工的出差費(fèi)控制的太嚴(yán)，不免會(huì)束縛員工辦理業(yè)務(wù)的手腳;不控制嚴(yán)又使員工出現(xiàn)高開消、亂報(bào)賬現(xiàn)象，花了錢還破壞了公司的管理制度。最后，該公司的人力資源總經(jīng)理想到一個(gè)辦法：可視化管理。平時(shí)公司也不審核經(jīng)你手的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)合不合理，但每過一段時(shí)間，大家將自己的出差和業(yè)務(wù)接待費(fèi)用公開曬出來，看看誰的最高，誰的最低。一樣或類似的業(yè)務(wù)活動(dòng)，就你每次住著五星級(jí)酒店，就你的消費(fèi)最高，你面子上掛得住嗎？答案當(dāng)然是掛不住。奇怪的是這種方法慢慢地將員工業(yè)務(wù)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)給控制住了。這就是可視化管理的本質(zhì)，不僅有利于管理者直接觀察，更是一種激勵(lì)和攻心管理。

羅伯特·歐文經(jīng)常抱怨制造商同行不了解人性，抱怨他們?cè)敢饣ㄙM(fèi)數(shù)千英鎊和大把時(shí)間對(duì)機(jī)器改進(jìn)，卻不愿意投資人力資源。這種觀點(diǎn)說明他看到了工業(yè)發(fā)展人這一重要要素，但相對(duì)于其他制造商同行，羅伯特 ·歐文對(duì)人的理解顯得有些矯枉過正，這也是他之后建立烏托邦社會(huì)主義失敗的原因。他購(gòu)買了塊土地，并命名為新和諧（New Harmony），在這塊土地上人們沒有勞動(dòng)分工，可以享受同等的綜合教育，然后從事自己想從事的工作，保證言論自由，保證女性和男性一樣的權(quán)利和待遇。但這種思想表現(xiàn)的又過于超前，最后他的烏托邦社會(huì)主義也失去了活力。

二、安德魯 ·尤爾：管理培訓(xùn)教育的啟蒙思想

安德魯 ·尤爾比羅伯特 ·歐文小7歲，當(dāng)時(shí)很多管理者都是憑借個(gè)人性格和經(jīng)驗(yàn)來管理的，非常缺乏專業(yè)的管理知識(shí)。安德魯·尤爾看到了這個(gè)問題，并且也在試圖解決這個(gè)問題，他在工業(yè)管理培訓(xùn)教育方面做出了很多成就。

安德魯 ·尤爾成立了一所向成人傳授科學(xué)知識(shí)的學(xué)院，學(xué)院學(xué)生很快就轉(zhuǎn)變?yōu)槁殕T、倉(cāng)庫(kù)管理員、小商人和店主，安德魯 ·尤爾的學(xué)生“作為工廠的所有者和管理者遍布聯(lián)合王國(guó)”。在工業(yè)管理方面遇到的困難不是技術(shù)教育，而是人心，是那個(gè)群體無知的心。安德魯 ·尤爾的愿望是讓工人能夠看到機(jī)械化帶來的好處，不要抵制機(jī)械的引進(jìn)，并希望管理者能夠安排和連接好制造過程，以實(shí)現(xiàn)整個(gè)工廠的和諧。在今人看來，機(jī)械化肯定對(duì)人們工作是有益，然而歷史中總是出現(xiàn)這種荒謬的群體非理性現(xiàn)象，而且這些群體非理性現(xiàn)象背后的原因也是各異，但深層次原因卻又是統(tǒng)一的——時(shí)代認(rèn)知的局限性。在管理理論發(fā)展的過程中，筆者記得在遠(yuǎn)期的歷史中已經(jīng)有過3次這樣的現(xiàn)象了。記憶力好的讀者一定還記得18世紀(jì)末和19世紀(jì)初的盧德運(yùn)動(dòng)，盧德運(yùn)動(dòng)背后的原因是盧德這一榜樣的味道正是人們一直在尋找發(fā)泄對(duì)政府管理及物價(jià)高漲等問題不滿的那種味道而引發(fā)的一次社會(huì)活動(dòng)，第二次是弗雷德里克 ·泰勒的科學(xué)管理理論提出時(shí)也遭到當(dāng)時(shí)人們的反對(duì)，第三次便是筆者本文中提到的。因此，安德魯 ·尤爾提出三個(gè)系統(tǒng)的管理，即工廠管理必須建立三種有機(jī)系統(tǒng)：機(jī)械系統(tǒng)、商業(yè)系統(tǒng)和道德系統(tǒng)。機(jī)械體系指生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)過程，商業(yè)系統(tǒng)指通過銷售和籌措來維持整個(gè)組織的運(yùn)行，道德系統(tǒng)指對(duì)工廠員工人員狀況的關(guān)注。他認(rèn)為工廠體制下的員工獲得的待遇要好于非工業(yè)組織中的其他匠人。工人吃的更好，是因?yàn)楣S主提供了機(jī)械，他們能輕松工作，還能獲得好的報(bào)酬，然而當(dāng)時(shí)的工人們并不感謝工廠主的慷慨和安德魯 ·尤爾倡導(dǎo)這種精神，反而參與罷工和搗毀機(jī)器。安德魯 ·尤爾曾描述到，一家工廠為了減少空氣混濁，安裝了一些排氣扇。工人不僅不感激，反而抱怨新鮮空氣增加了他們的飯量，他們有權(quán)享受一次加薪。

如果非要下個(gè)結(jié)論來批評(píng)他們的愚昧和可笑，卻倒也不合理，因?yàn)槊總€(gè)人幾乎都很難逃脫掉他生活的時(shí)代的普世價(jià)值觀和他所遭受的生活經(jīng)歷帶給他的認(rèn)知。

雖然安德魯 ·尤爾走在了管理教育的前沿，提出了三個(gè)系統(tǒng)管理和對(duì)人的關(guān)注，但因?yàn)樗挠^點(diǎn)仍然處于紡織業(yè)，最終沒有形成一般的管理理論，管理教育問題還在繼續(xù)，這個(gè)接力棒落在了查爾斯 ·杜賓手中。

三、查爾斯 ·杜賓：時(shí)人的困局

查爾斯 ·杜賓出生于1784，法國(guó)工程師。查爾斯 ·杜賓的貢獻(xiàn)在于對(duì)工業(yè)教育的影響，同時(shí)也影響了偉大的組織管理之父法約爾。很多人認(rèn)為法約爾是對(duì)技術(shù)技能和管理技能區(qū)分的第一人，但從時(shí)間上看，查爾斯 ·杜賓在1831年（杜賓47歲）已經(jīng)很有學(xué)術(shù)影響了，且曾明確地提出過：“對(duì)于一個(gè)要領(lǐng)導(dǎo)別人的人來說，體力勞動(dòng)的重要性是第二位的;使他占據(jù)高級(jí)職位的必定是他在智力方面的能力（智力）”。在此10年之后（1841年）與杜賓同屬法國(guó)的法約爾才出生，筆者似乎可以感受到法約爾的組織理論受他的影響。1831年，查爾斯 ·杜賓出版了他的著作Discourses，并稱自己已經(jīng)掌握了時(shí)間研究的概念（時(shí)間研究是管理學(xué)發(fā)展非常重要的標(biāo)志）和勞動(dòng)分工后平衡工作量的需要。

當(dāng)然，法國(guó)也有自己的盧德分子，查爾斯 ·杜賓也感覺到法國(guó)工業(yè)引進(jìn)機(jī)械對(duì)工人們?cè)斐傻牟话?，于是討論到機(jī)械化一定是在創(chuàng)造了崗位，而不是減少了工作崗位。這次法國(guó)的“盧德運(yùn)動(dòng)”也可以算在第一次群體非理性現(xiàn)象當(dāng)中，只是法國(guó)的這次工人恐慌背后的原因是他們怕機(jī)械化的引進(jìn)會(huì)導(dǎo)致他們工作崗位的減少。其實(shí)，現(xiàn)代人似乎也在經(jīng)歷同樣的憂慮，不同的是現(xiàn)代人的這種恐慌是那些有危機(jī)感的知識(shí)分子。2016年3月9日下午，谷歌阿爾法圍棋（AlphaGo）與韓國(guó)頂尖棋手李世石之間的五番棋第一局戰(zhàn)罷，最終李世石完美的敗下來，便把人工智能的火點(diǎn)燃全社會(huì)。之后更有很多各種的人機(jī)大戰(zhàn)節(jié)目，各種磚家預(yù)測(cè)人工智能規(guī)?；螅瑫?huì)取代哪些崗位的工人，會(huì)造成哪些崗位工人的失業(yè)，更有甚者說機(jī)器人會(huì)不會(huì)統(tǒng)治人類（筆者將之稱為第4次群體非理性現(xiàn)象），這和200多年前的工業(yè)歷史多么的相似。在查爾斯 ·杜賓看來沒有必要擔(dān)心，他在19世紀(jì)就提出解決方案了——進(jìn)行廣泛的工作培訓(xùn)，使工匠和沒有技術(shù)的工人能夠享受工業(yè)化的繁榮。新的科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，雖然占據(jù)了很多人的工作崗位，但同時(shí)它也會(huì)創(chuàng)造出更多的崗位，只要善于學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)，歷史的發(fā)展終將不會(huì)淘汰您。

四、查爾斯 ·巴貝奇：利益分享的啟蒙者

查爾斯 ·巴貝奇在很早就發(fā)明了解析機(jī)，這款機(jī)器在當(dāng)時(shí)就具備了自動(dòng)遵循指令的多用途計(jì)算機(jī)功能，但他獲得了政府的支持后因他暴躁的性格又失去了支持。

說他性格暴躁是事實(shí)，說他是天才也是事實(shí)。查爾斯 ·巴貝奇在1822年便制造出了世界上第一臺(tái)機(jī)械計(jì)算器，這一機(jī)械原理在91年后被伯勒的會(huì)計(jì)機(jī)器采用。從概念上說，他的計(jì)算機(jī)在近200年前便具備了現(xiàn)代計(jì)算機(jī)的所有構(gòu)成要素。但他的天才不是體現(xiàn)在他設(shè)計(jì)計(jì)算機(jī)的能力，而是他自己大腦的計(jì)算能力。他設(shè)計(jì)了一個(gè)賽馬程序，成立現(xiàn)代企業(yè)演習(xí)技術(shù)的先驅(qū)，他的編輯程序能夠玩井字游戲和下象棋，能夠提前預(yù)測(cè)3步走法。當(dāng)然不僅對(duì)機(jī)械技術(shù)感興趣，對(duì)管理也很感興趣。在對(duì)待盧德運(yùn)動(dòng)上，查爾斯 ·巴貝奇也懇求工人們能夠認(rèn)識(shí)到工廠體制對(duì)工人們的福利性。他試圖證明工人與工廠主間的利益一致性，他的這一觀點(diǎn)，75年后，得到科學(xué)管理之父弗雷德里克 ·泰勒所認(rèn)同，且弗雷德里克 ·泰勒的科學(xué)管理原則的主要內(nèi)容之一就有規(guī)勸雇主和雇員要進(jìn)行一場(chǎng)思想革命，要看到雇主和雇員在利益上的一致性。同時(shí)，他的利潤(rùn)分享計(jì)劃也具有超前性，他認(rèn)為工資的一部分應(yīng)該來源于工廠的利潤(rùn)，一部分來源于工人對(duì)提出改進(jìn)工作建議使工作產(chǎn)生效益的額外收益，即鼓勵(lì)工人提出建議。提倡工資有固定工資和工廠利潤(rùn)中心的利潤(rùn)組織。查爾斯 ·巴貝奇的計(jì)劃中還包括：（1）每個(gè)工人的切身利益都與公司的繁榮息息相關(guān)（和現(xiàn)代股權(quán)期權(quán)及其相似）;（2）每個(gè)工人都要有防止浪費(fèi)和不當(dāng)管理的強(qiáng)烈動(dòng)機(jī)（又和現(xiàn)代全面質(zhì)量管理理念及其相似）;（3）每個(gè)部門都要獲得改進(jìn);（4）只雇傭技術(shù)組好、最受尊敬的工人符合所有人的利益。他的“每個(gè)工人的切身利益都與公司的繁榮息息相關(guān)”的設(shè)置建議有利于解決當(dāng)時(shí)工人搗毀機(jī)器的現(xiàn)象，這樣也不會(huì)導(dǎo)致一方壓制另一方，因?yàn)殡p方是利益共同體，最終會(huì)實(shí)現(xiàn)共同繁榮。同時(shí)，他對(duì)使用系統(tǒng)、科學(xué)的管理方法，使用新的激勵(lì)獲得工人的合作以及工人與管理者之間的和諧關(guān)系都有非凡的遠(yuǎn)見。

把工商管理理論研究這把火燒起來的人雖然是弗雷德里克 ·泰勒、馬克斯 ·韋伯、亨利 ·法約爾等人，但羅伯特 ·歐文、安德魯 ·尤爾、查爾斯 ·杜賓、查爾斯 ·巴貝奇等對(duì)工商管理做出了很多貢獻(xiàn)，他們的思想地位來源于“開創(chuàng)”二字，或者說是“星星之火以燎原”，其思想地位具有很強(qiáng)的啟發(fā)性。他們的理論不止是理論，還帶有他們的那個(gè)時(shí)代的管理情懷，這些情懷恰恰正是現(xiàn)代人所欠缺的。

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作者簡(jiǎn)介：呂敬榮（1986.10），男，漢族，安徽六安人，研究方向：行政管理、企業(yè)管理、歷史社會(huì)學(xué)