對卷煙企業(yè)精益質(zhì)量文化建設(shè)工作的對策探究

鄧潔

【摘要】質(zhì)量是產(chǎn)品的核心競爭力，對于制造型企業(yè)而言，惟有不斷地提高自身產(chǎn)品的質(zhì)量水平，才能在激烈的市場競爭中處于不敗之地。而良好的企業(yè)精益質(zhì)量文化可以更好的營造員工參與質(zhì)量管理的氛圍，可以從根本上激發(fā)員工的工作熱情，規(guī)范員工的行為，并通過文化手段深入到員工的思想深處，這種管理比單純的制度管理能取得更好的效果。因此，本文從推進卷煙企業(yè)精益質(zhì)量文化建設(shè)入手，通過對精益質(zhì)量文化建設(shè)的意義的探討，并提出加強精益質(zhì)量文化建設(shè)工作的對策，以達到提升產(chǎn)品質(zhì)量的目的。

【關(guān)鍵詞】卷煙企業(yè)? 精益質(zhì)量? 文化建設(shè)

精益質(zhì)量文化是企業(yè)和組織在長期的生產(chǎn)和經(jīng)營過程中，領(lǐng)導與全體員工所共同形成有別于其他企業(yè)和組織的質(zhì)量意識、精神、戰(zhàn)略、方針、規(guī)范、形象、行為準則、價值取向和工作習慣，其核心是企業(yè)全員自覺遵守的質(zhì)量價值觀。

一、卷煙企業(yè)精益質(zhì)量文化建設(shè)存在的問題及原因分析

（一）對精益質(zhì)量文化建設(shè)存在思想認識不足的問題。

對精益質(zhì)量文化建設(shè)的思想認識不足主要體現(xiàn)在三個方面。一是企業(yè)其他職能部門簡單地將企業(yè)文化建設(shè)工作納入到政工部門的工作之中，錯誤地認為企業(yè)文化建設(shè)就是做企業(yè)宣傳;二是員工不能充分理解質(zhì)量文化對企業(yè)的重要性，無法從企業(yè)的角度來看待質(zhì)量文化，而是僅僅以個人的角度來定義質(zhì)量文化，管理上的認識誤區(qū)也容易使員工簡單地認為企業(yè)質(zhì)量文化的建設(shè)與塑造是企業(yè)宣傳的本職工作， 與自己關(guān)系不大，自己只需完成該部門的督查項目就可以了， 造成事實上的企業(yè)質(zhì)量文化與員工的脫節(jié);三是企業(yè)沒有樹立適合本企業(yè)的質(zhì)量價值觀，企業(yè)所樹立的質(zhì)量價值觀，沒有充分考慮員工的利益、愿望、執(zhí)行能力和工作動力等條件，從而使員工無法理解企業(yè)的質(zhì)量觀念，正是由于這種認識上的不足，導致企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)與整個企業(yè)的各項具體工作脫節(jié)。

（二）精益質(zhì)量文化建設(shè)不能形成合力的問題。

精益質(zhì)量文化建設(shè)不能形成合力主要體現(xiàn)在兩個方面。一是職工參與度不高， 一些基層員工對精益質(zhì)量文化的內(nèi)涵把握不準， 理解不深， 未能形成全員認同的企業(yè)價值觀;二是職能部門之間沒有形成合力，精益質(zhì)量文化建設(shè)往往被看作如政工等服務(wù)型組織部門的事務(wù)，而以其息息相關(guān)的業(yè)務(wù)部門常常覺得文化建設(shè)不屬于自身職能范圍，而游離在精益質(zhì)量文化建設(shè)之外。

（三）精益質(zhì)量文化建設(shè)缺乏系統(tǒng)規(guī)劃的問題。

作為戰(zhàn)略性的企業(yè)文化建設(shè)，目前企業(yè)并沒有具體的規(guī)劃和計劃，雖制定了質(zhì)量制度，建立了程序文件，但真正嚴格實施，卻是比較困難的事，往往會遭到員工或明或暗，或直接或間接的抵制，或者“忘記”，或者“錯誤理解”。這就說明，除了正式的質(zhì)量規(guī)定外，我們還要重視建立健全非正式的制度，例如質(zhì)量習慣、質(zhì)量傳統(tǒng)、質(zhì)量作風等，而這些都是包括在質(zhì)量文化中。同時，企業(yè)質(zhì)量文化的建設(shè)也不能脫離企業(yè)日常的質(zhì)量管理工作來進行，而且還必須通過日常質(zhì)量管理和質(zhì)量活動來堅持。

二、針對當前卷煙企業(yè)精益質(zhì)量文化建設(shè)存在問題的對策探索

（一）強化質(zhì)量意識，落實質(zhì)量責任，建立全員共同的質(zhì)量價值

建立全員共同的質(zhì)量價值是提高員工質(zhì)量意識的關(guān)鍵。企業(yè)應該讓所有員工知曉，質(zhì)量文化建設(shè)并不是某一個部門的工作，而是全員參與的一個過程。要提高全員的質(zhì)量意識，必須轉(zhuǎn)變觀念，由“要我干”變成“我要干”，由個體意識變成群體意識。只有企業(yè)的質(zhì)量意識達到相應的高度，企業(yè)的質(zhì)量制度才可能有效實施，企業(yè)的質(zhì)量改進才可能持續(xù)。將質(zhì)量管理制度和人文精神有機地結(jié)合起來，通過建立嚴格的質(zhì)量責任制，給員工，管理者，施加相應的質(zhì)量壓力。將質(zhì)量考核指標落實到個人，并嚴格考核，把工作質(zhì)量的好壞作為評價員工實績的尺度，并和工資分配、晉級、評聘技術(shù)職務(wù)等掛鉤，同時，還應將質(zhì)量管理制度和人文精神有機結(jié)合起來，重視民主決策和參與管理，通過引導、授權(quán)、激勵，使員工由被管理者變?yōu)楣芾淼膮⑴c者、規(guī)章制度的制定者、以充分挖掘每個員工的潛能和創(chuàng)造力，形成一種積極向上、不斷進取、具有特色的質(zhì)量文化氛圍。通過堅持不懈的質(zhì)量教育和參與管理，使規(guī)章制度逐步變成員工的自覺行為。

（二）加強領(lǐng)導，為精益質(zhì)量企業(yè)文化建設(shè)提供組織保障

精益文化的建設(shè)最終是需要通過職工的參與，職能部門的相互配合實現(xiàn)的，要形成合力，達到事半功倍的效果，企業(yè)就需要加強領(lǐng)導，為精益質(zhì)量企業(yè)文化建設(shè)提供組織保障。首先是企業(yè)要把精益質(zhì)量文化建設(shè)作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分來研究和實施;其次成立精益質(zhì)量文化建設(shè)的推廣小組，設(shè)立各部門負責人組成的聯(lián)席會議制度，對精益質(zhì)量文化建設(shè)實施有效的領(lǐng)導和協(xié)調(diào)，為精益質(zhì)量企業(yè)文化建設(shè)提供組織保障。

（三）重視企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)的策劃和實施

企業(yè)質(zhì)量文化的建設(shè)應該是結(jié)合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，有重點、分層次、結(jié)合實際、逐步推進的。精益質(zhì)量文化建設(shè)如果沒有具體的規(guī)劃，就可能成為“空中樓閣”，就有可能使得與質(zhì)量相關(guān)的職能部門做了許多關(guān)于質(zhì)量文化建設(shè)的工作，但卻是“各吹各的號”，不能圍繞戰(zhàn)略目標來進行。企業(yè)應該根據(jù)質(zhì)量文化建設(shè)規(guī)劃來制定每年的計劃，每年的計劃要通過策劃若干個具體的質(zhì)量文化建設(shè)“戰(zhàn)役”來具體落實，例如質(zhì)量教育、質(zhì)量宣傳、質(zhì)量整頓、體系內(nèi)審以及調(diào)研等具體的質(zhì)量工作，一定要把質(zhì)量文化建設(shè)融入到日常性的質(zhì)量工作之中，按規(guī)劃的要求來開展，改進和提升日常性的質(zhì)量工作。

當前，卷煙企業(yè)面臨著更加激烈的競爭和廣闊的市場空間。走質(zhì)量效益型道路是企業(yè)生存和發(fā)展的必然選擇，促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，就必須站在管理的制高點，在實踐中不斷探索和創(chuàng)新，持續(xù)改進，努力塑造良好的質(zhì)量文化，才能使企業(yè)處于競爭的優(yōu)勢，不斷發(fā)展壯大。