區(qū)塊鏈技術(shù)背景下人力資源管理變革研究

趙 媛，陳愷宇

（寧波大學(xué)科學(xué)技術(shù)學(xué)院，浙江寧波 315300）

一、區(qū)塊鏈簡介與特點(diǎn)

（一）區(qū)塊鏈簡介

習(xí)近平同志指出：“人才是實(shí)現(xiàn)民族振興、贏得國際競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)的戰(zhàn)略資源。”隨著中國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，中國的人才變得越來越多，人才資源是最重要的戰(zhàn)略資源，把這些人才準(zhǔn)確及時(shí)應(yīng)用到需要他們的崗位上，充分地發(fā)揮人才資源的引領(lǐng)和支撐作用是人力資源管理應(yīng)該做的事。我國《“十三五”國家信息化規(guī)劃》中把區(qū)塊鏈作為一項(xiàng)重點(diǎn)前沿技術(shù)，明確提出需加強(qiáng)區(qū)塊鏈等新技術(shù)的創(chuàng)新、試驗(yàn)和應(yīng)用，以實(shí)現(xiàn)搶占新一代信息技術(shù)主導(dǎo)權(quán)。

區(qū)塊鏈一詞由比特幣之父本聰提出，從一開始記錄比特幣交易的公共賬簿不斷發(fā)展成獨(dú)立的區(qū)塊鏈技術(shù)平臺(tái)。區(qū)塊鏈技術(shù)是一種分布的數(shù)據(jù)庫，像一個(gè)網(wǎng)上的筆記本，把交易記錄記錄在冊(cè)，用密碼加密鏈接保護(hù)起來[1]。區(qū)塊鏈平臺(tái)近年來被各基層行業(yè)應(yīng)用，越來越多的新興技術(shù)服務(wù)于商業(yè)和生活，科技的力量向各行業(yè)延展。中國平安就以此為廣告：科技讓生活更美好—平安以人工智能、區(qū)塊鏈、云為核心技術(shù)，以專業(yè)的金融服務(wù)，讓生活簡單安心，讓未來觸手可及。區(qū)塊鏈嚴(yán)格定義上被劃分為3 種類型：公有鏈、聯(lián)盟鏈和私有鏈，如表1 所示。

表1 私有鏈、公有鏈和聯(lián)盟鏈區(qū)別表

公有鏈的去中心化讓任何人可以交易和讀取信息，不但有很強(qiáng)的開放性數(shù)據(jù)公開透明，而且具有匿名性保護(hù)隱私，比特幣就是公有鏈一個(gè)具有代表的產(chǎn)物。另外兩方節(jié)點(diǎn)加入系統(tǒng)都需要許可，聯(lián)盟鏈可以由聯(lián)盟成員協(xié)商，可以應(yīng)用于多方協(xié)作，私有鏈則適用于公司內(nèi)部使用。

（二）區(qū)塊鏈特點(diǎn)

區(qū)塊鏈技術(shù)在服務(wù)企業(yè)保障民生方面有廣闊的前景，區(qū)塊鏈?zhǔn)蛊髽I(yè)能夠重新思考他們的工作方式。區(qū)塊鏈技術(shù)主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

1.去信任化。任意兩個(gè)節(jié)點(diǎn)之間建立聯(lián)系，不需要信任彼此身份，這個(gè)節(jié)點(diǎn)遵守相應(yīng)的協(xié)議，雙方之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，彼此效率更高，方便快捷且節(jié)約成本。

2.去中心化。不存在固定的中性化機(jī)構(gòu)，按事先設(shè)定的程序運(yùn)行。區(qū)塊鏈靠各個(gè)節(jié)點(diǎn)共同實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的維護(hù)和保證信息傳遞的真實(shí)性，分布式儲(chǔ)存數(shù)據(jù)，腳墊可以無限地連接成新單元。這讓公司和公司之間，公司和個(gè)人之間都可以方便快捷地進(jìn)行人才信息交流，信息安全，數(shù)據(jù)完整。

3.信息透明。除了交易的私有信息，區(qū)塊店的數(shù)據(jù)對(duì)所有人公開，都可以通過公開的接口查詢區(qū)塊鏈數(shù)據(jù)，整個(gè)系統(tǒng)信息高度透明。人力資源管理者之間，各領(lǐng)域的人才之間，人力資源管理者和各領(lǐng)域的人才之間，可以像論壇一般相互交流。

4.高度自治性。在各個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)點(diǎn)上都有規(guī)范和協(xié)議。彼此之間都是匿名的，雙方都要遵守相應(yīng)的承諾，在信任的環(huán)境中交易和交換數(shù)據(jù)，每個(gè)節(jié)點(diǎn)都是自治，靈活多變有相應(yīng)的規(guī)則。

二、區(qū)塊鏈技術(shù)對(duì)人力資源管理的影響與挑戰(zhàn)

（一）區(qū)塊鏈技術(shù)對(duì)人力資源管理的影響

1.智能合同改變勞動(dòng)關(guān)系。勞動(dòng)關(guān)系是現(xiàn)代人力資源管理體系中的一個(gè)重要模塊，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，經(jīng)濟(jì)越發(fā)展，勞動(dòng)關(guān)系越重要。為了提高企業(yè)的經(jīng)營與管理成效，抓住新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革機(jī)遇，就需要研究影響勞動(dòng)關(guān)系的因素并進(jìn)行比較，如表2 所示。

表2 影響勞動(dòng)關(guān)系的因素

影響勞動(dòng)關(guān)系的因素主要有：領(lǐng)導(dǎo)、管理者不尊重職工，領(lǐng)導(dǎo)、管理者不關(guān)心職工疾苦，職工沒有民主參與的權(quán)利，收入和福利待遇差距很大，相互理解不夠等，其中缺乏溝通和相互理解方面的問題占了絕大部分，通過信息技術(shù)的改善，降低簽訂勞動(dòng)關(guān)系合同中的法律風(fēng)險(xiǎn)，減少違反合同法與勞動(dòng)法的行為，避免雙方在細(xì)節(jié)處產(chǎn)生紕漏，檔案轉(zhuǎn)移和紀(jì)錄產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，讓員工集中精力，提高工作效率。

智能合同就是將合同的內(nèi)容程序化，將相關(guān)記錄上傳，促進(jìn)相關(guān)機(jī)構(gòu)合作。合理利用智能合同簽訂與核對(duì)，檢查工作任務(wù)是否達(dá)標(biāo)，自動(dòng)執(zhí)行薪酬管理[2]。交易條件由網(wǎng)絡(luò)成員相互商定，將需要的信息記錄到分類賬本中，就如Excel 中函數(shù)的自動(dòng)求和，簡化了整個(gè)流程并節(jié)省了時(shí)間和資金，在各方之間建立信任和提高效率。

2.信息透明促進(jìn)部門溝通。面對(duì)人力管理工作中的溝通問題，明確對(duì)應(yīng)部門工作的范圍和細(xì)節(jié)，聽取員工的反饋，接洽各部門工作，從而提高工作效率。區(qū)塊鏈能夠信息透明，改善冗雜的求證，通過區(qū)塊鏈查閱各部門的工作范圍和業(yè)務(wù)進(jìn)度，達(dá)成所有參與節(jié)點(diǎn)的共識(shí)，誠實(shí)地反應(yīng)每個(gè)部門每個(gè)員工的工作情況，將實(shí)時(shí)的信息反饋給考核員，提供有據(jù)可循的豐富的考核材料，降低了決策盲目的風(fēng)險(xiǎn)，更有效地進(jìn)行考核與檢測(cè)，減少溝通的時(shí)間成本。

在招聘時(shí)從一開始的招聘篩選，利用區(qū)塊鏈信息透明和篩選功能提高招聘的成功率，減小招聘人才的局限性，簡化甄選的程序，進(jìn)入節(jié)點(diǎn)接口查詢真實(shí)的學(xué)籍檔案、工作數(shù)據(jù)，直接建立強(qiáng)的信任連接，不需驗(yàn)證數(shù)據(jù)的真實(shí)性。通過計(jì)算的方式，應(yīng)聘者可以通過相對(duì)應(yīng)公司區(qū)塊鏈，搜尋職位，提供學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)各項(xiàng)數(shù)據(jù)，通過驗(yàn)證，把關(guān)鍵職位描述和職位要求輸入電腦，找到匹配的公司職位。人力資源管理者運(yùn)用系統(tǒng)信息查找符合公司崗位的人員，吸收數(shù)據(jù)分析自動(dòng)推薦的人才，自動(dòng)篩選匹配崗位，審查找出最佳的工作人選。

3.不可篡改維護(hù)信息安全。區(qū)塊鏈去中心化的結(jié)構(gòu)，以各部門各階層為分節(jié)點(diǎn)，每個(gè)節(jié)點(diǎn)都只有相同的權(quán)利，公開化的記錄系統(tǒng)，公司的流程清晰明確，區(qū)塊鏈能夠加密連接和安全封存，不會(huì)被隨意篡改，層及授權(quán)，明確的工作流程和任務(wù)分配，明確任務(wù)和職能提高員工責(zé)任感，通過區(qū)塊鏈的溯源性能夠找到節(jié)點(diǎn)信息方便找到數(shù)據(jù)的來源也降低了公司內(nèi)部泄密惡意篡改的風(fēng)險(xiǎn)。

信息安全體系建設(shè)，利用數(shù)據(jù)賬本自動(dòng)計(jì)算薪酬，在經(jīng)營戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃的指導(dǎo)下，建立相關(guān)表格和檔案，把各員工工作數(shù)據(jù)上傳到公司數(shù)據(jù)庫，人事用計(jì)算機(jī)輸入口令將基本薪酬、可變薪酬、間接薪酬等自動(dòng)計(jì)算數(shù)據(jù)，計(jì)算員工工作對(duì)應(yīng)的工資。計(jì)薪以計(jì)算機(jī)為主，人工負(fù)責(zé)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，不再是人力部門全面負(fù)責(zé)，數(shù)據(jù)不可篡改保證了薪酬的準(zhǔn)確和公平[3]。

績效根據(jù)公司的相關(guān)數(shù)據(jù)庫，各節(jié)點(diǎn)員工擁有主動(dòng)性，提供個(gè)人的工作進(jìn)度。不同職位享有不同權(quán)利，了解不同層面的工作各項(xiàng)數(shù)據(jù)并做出優(yōu)化調(diào)整。利用數(shù)據(jù)及時(shí)了解員工動(dòng)向，避免失誤，引導(dǎo)員工的努力方向，進(jìn)行科學(xué)管理。

4.成本優(yōu)化提高企業(yè)效率。如今中國有許多領(lǐng)先于世界的高科技技術(shù)，如高鐵、5G 產(chǎn)業(yè)和移動(dòng)支付等。移動(dòng)支付是一種新型支付方式，也是社會(huì)的一種進(jìn)步。中國是全球最大的移動(dòng)支付市場(chǎng)，并且?guī)?dòng)日本、美國、歐洲及東南亞國家爭(zhēng)相效仿這種無紙幣化便捷的支付方式。

在移動(dòng)支付市場(chǎng)中浙江杭州為總部的阿里集團(tuán)的支付寶占最高份額，并申請(qǐng)了支付寶區(qū)塊鏈專利。以浙江省為例，如圖1 所示，隨著工資的不斷提高，企業(yè)人力資源管理預(yù)算的成本也正在逐年提高，企業(yè)應(yīng)該控制人力資源成本，使用縮減人力等各單位的相關(guān)費(fèi)用來提升效率。通過信息化人力資源，實(shí)施開放的人力資源管理模式，把人力資源轉(zhuǎn)換成人力資本，提高人事工作效率，獲得價(jià)值認(rèn)可。通過無紙質(zhì)的管理、存儲(chǔ)，減少行政的保存記錄，在中間的環(huán)節(jié)降低成本，使用數(shù)據(jù)快速查找解決傳統(tǒng)的管理偏差、管理滯后問題。

圖1 2015—2018 年浙江省在職職工年/月平均工資

利用信息技術(shù)提高公司人事管理工作的服務(wù)質(zhì)量與管理效率，推動(dòng)人力資源管理模式創(chuàng)新，規(guī)范化管理企業(yè)人事工作。通過集中式的數(shù)據(jù)庫中，分析核對(duì)項(xiàng)目和核實(shí)信息，進(jìn)行人力資源規(guī)劃，將工作經(jīng)驗(yàn)與任務(wù)匹配，任務(wù)的價(jià)值越高獎(jiǎng)勵(lì)越多，形成良性的循環(huán)，產(chǎn)生激勵(lì)。

中央及地方政府推動(dòng)區(qū)塊鏈技術(shù)與各產(chǎn)業(yè)融合應(yīng)用。各地政府給予資金獎(jiǎng)勵(lì)，打造區(qū)塊鏈產(chǎn)業(yè)基地，進(jìn)行區(qū)塊鏈平臺(tái)建設(shè)。面對(duì)非常時(shí)期，可以建立公司的個(gè)人專屬二維碼、區(qū)塊鏈信息防控系統(tǒng)，將公司的員工的大量有效信息實(shí)時(shí)共享，在企業(yè)工作系統(tǒng)上申報(bào)，公司將很快了解員工的個(gè)人信息，有序開展復(fù)工，能夠降低公司風(fēng)險(xiǎn)，減少發(fā)布的成本。

（二）區(qū)塊鏈技術(shù)對(duì)人力資源管理的挑戰(zhàn)

區(qū)塊鏈在網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)時(shí)代應(yīng)運(yùn)而生，隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，區(qū)塊鏈與產(chǎn)業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合。由圖2所示，網(wǎng)絡(luò)招聘規(guī)模日益擴(kuò)大，2015—2019 年間中國網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)營收不斷增加，網(wǎng)絡(luò)化對(duì)企業(yè)的人力資源管理產(chǎn)生了重大的影響。

圖2 2015—2019 中國網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)營收表

隨之而來的HRD 工作量逐年提高，人員區(qū)域性更廣泛，龐大的人力資源數(shù)據(jù)，需要更多的時(shí)間去辨別和處理應(yīng)聘文件，復(fù)雜的形式讓企業(yè)更加看重人力資源管理者的工作效率和職業(yè)技能水平。部分人力資源管理可能會(huì)被技術(shù)替代，需要人力資源管理者熟練地操作各專業(yè)軟件，不斷提高知識(shí)儲(chǔ)備量。

管理觀念的改變從以前的人與人直接交流變成接收任務(wù)完成考察，任務(wù)的分配由過去的憑借管理者自身的管理經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為區(qū)塊鏈對(duì)員工能力素質(zhì)模型的篩選，將公司的任務(wù)需求與員工數(shù)據(jù)模型相匹配，員工能更加靈活就業(yè)。人力資源管理變得更規(guī)范，制定符合公司情況的考核標(biāo)準(zhǔn)，開發(fā)和利用信息系統(tǒng)，通過分析招聘、績效、薪酬等數(shù)據(jù)為公司提供人力資源支撐。由于區(qū)塊鏈的總體應(yīng)用還處于初級(jí)階段，許多模塊的應(yīng)用需要開發(fā)者配合，未來將會(huì)存在許多風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。

三、區(qū)塊鏈技術(shù)下的HR 管理者變革思路

（一）實(shí)現(xiàn)人力資源管理可持續(xù)發(fā)展

用可持續(xù)發(fā)展的眼光去看待區(qū)塊鏈，隨著區(qū)塊鏈技術(shù)的不斷發(fā)展，會(huì)給傳統(tǒng)的人力資源管理帶來巨大的影響，管理觀念需跟上技術(shù)的發(fā)展。傳統(tǒng)的人力資源管理在公司的政策落實(shí)上會(huì)出現(xiàn)偏差、管理滯后等問題，區(qū)塊鏈的應(yīng)用一定程度上提高了公司人力資源管理工作的服務(wù)質(zhì)量與管理效率，讓人力資源管理能更有效開展。通過對(duì)區(qū)塊鏈數(shù)據(jù)的分析、人力資源的規(guī)劃，公司管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置，對(duì)公司各部門人員進(jìn)行更科學(xué)的配備，讓人力資源管理者對(duì)公司各部門的工作職能和重要性有更深的認(rèn)識(shí)。區(qū)塊鏈推動(dòng)人力資源管理模式創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源數(shù)據(jù)的規(guī)范化管理，人力資源的工作從臺(tái)前逐漸走向幕后，為其他部門提供可靠的支撐，對(duì)公司長短期人力策略進(jìn)行規(guī)劃，促進(jìn)管理的可持續(xù)發(fā)展。

（二）建立信息化的人力資源管理體系

為了適應(yīng)時(shí)代潮流中電子信息化對(duì)人力資源管理的影響，新技術(shù)產(chǎn)生了新的工作方式。人力資源管理者應(yīng)將管理技術(shù)和信息技術(shù)相互融合，吸收先進(jìn)的人力資源管理理念加上應(yīng)用先進(jìn)信息技術(shù)，把人力資源的具體內(nèi)容細(xì)分成節(jié)點(diǎn)，形成一套完整的業(yè)務(wù)流程[4]。通過人力資源部門自身業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和規(guī)范，讓人力資源部門變得信息化、職業(yè)化、個(gè)性化。通過參考國內(nèi)外成功的案例，將相關(guān)經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到工作中，利用信息技術(shù)優(yōu)化人力資源管理。同時(shí)，建立內(nèi)部員工評(píng)價(jià)體系，記錄企業(yè)員工信息，利用信息系統(tǒng)實(shí)施考評(píng)，把員工各項(xiàng)工作數(shù)據(jù)進(jìn)行整理記錄。員工評(píng)價(jià)體系將任務(wù)與績效掛鉤，激勵(lì)員工且提高工作責(zé)任感、使命感。綜合優(yōu)秀的管理方案、專業(yè)的技能水平，相關(guān)的信息技術(shù)，把管理的工作和信息技術(shù)結(jié)合，全面進(jìn)行把控，科學(xué)管理。公司人力資源管理部門形成明確的工作流程，規(guī)范性的操作并通過相應(yīng)的規(guī)章制度，培訓(xùn)發(fā)展員工，結(jié)合區(qū)塊鏈平臺(tái)，進(jìn)行崗位職級(jí)劃分。結(jié)合職級(jí)完善用人規(guī)章制度，適時(shí)分配工作任務(wù)和時(shí)間，通過智能數(shù)據(jù)精簡公司人員，提高公司運(yùn)行效率，提升人力資源管理部門的管理水平，營造積極的工作氛圍。

（三）持續(xù)推行人性化的人力資源管理理念

通過信息技術(shù)進(jìn)行科學(xué)的績效管理考核，完善人力資源管理。根據(jù)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，將生產(chǎn)計(jì)劃與公司目標(biāo)相結(jié)合，以工作任務(wù)為導(dǎo)向，創(chuàng)造全面的、科學(xué)的、公平的工作環(huán)境。同時(shí)將人力資源管理理念和公司的發(fā)展方向相結(jié)合，利用數(shù)據(jù)的透明化和標(biāo)準(zhǔn)化，打造更人性化的人力資源管理體制[5]。

人才是一種戰(zhàn)略資源，以員工的實(shí)際能力安排個(gè)性化培養(yǎng)方案，建立科學(xué)的人才培養(yǎng)機(jī)制，提升優(yōu)秀員工的技能水平和個(gè)人素養(yǎng)[6]。企業(yè)應(yīng)給予員工更多的關(guān)注，主動(dòng)了解員工的需求，進(jìn)行更人性化的修改，提高員工的主動(dòng)性，形成良好的工作氛圍。適應(yīng)新技術(shù)對(duì)人力資源管理的影響，將科技效率與人工經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，利用高效專業(yè)化的方式，積極完善信息化下“自由”的人力資源管理方法和管理理念。