分析基于大數(shù)據(jù)的電力營(yíng)銷管理創(chuàng)新

李秋玲

（國(guó)網(wǎng)營(yíng)口市鲅魚圈區(qū)供電公司,遼寧 營(yíng)口 115007）

在基于大數(shù)據(jù)的電力營(yíng)銷中，不但能夠?qū)㈦娏ζ髽I(yè)的經(jīng)濟(jì)利益進(jìn)行提高，還可以確保電力企業(yè)能夠穩(wěn)定運(yùn)行，因此，基于大數(shù)據(jù)的電力營(yíng)銷既有利可圖又無(wú)害。可是，只對(duì)當(dāng)前的電力營(yíng)銷管理問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)，在實(shí)踐中還是不行的，因?yàn)閱?wèn)題還是會(huì)出現(xiàn)，這就需要有關(guān)人員不斷改進(jìn)其工作方式。

一、基于大數(shù)據(jù)的電力企業(yè)營(yíng)銷管理的意義

在我國(guó)智能電網(wǎng)的不斷應(yīng)用下，電力企業(yè)的數(shù)據(jù)也就相對(duì)多了起來(lái)。信息時(shí)代中，電力企業(yè)需要有針對(duì)性地整合與處理各種數(shù)據(jù)，可以不斷去適應(yīng)信息時(shí)代的發(fā)展，從而獲取有利企業(yè)發(fā)展的信息。通過(guò)各種信息對(duì)電力業(yè)務(wù)流程的擴(kuò)大范圍較廣，電力企業(yè)也就收集了較多的數(shù)據(jù)，這使得企業(yè)不但要收集與存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，還需要使用相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)與量化數(shù)據(jù)進(jìn)行研究信息的價(jià)值，也就可以為電力企業(yè)的決策找到可靠的依據(jù)。電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中營(yíng)銷管理是最重要的一部分，其發(fā)展和大數(shù)據(jù)社會(huì)有直接關(guān)系。在這種情況下，電力企業(yè)的營(yíng)銷管理對(duì)經(jīng)驗(yàn)的依賴也就慢慢地減少，而更多的是利用信息數(shù)據(jù)分析將提高企業(yè)的管理水平。所以，電力企業(yè)要對(duì)自身的營(yíng)銷管理模式、制度以及措施不斷地進(jìn)行創(chuàng)新，找到大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)的發(fā)展所產(chǎn)生的應(yīng)用價(jià)值，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，提高電力企業(yè)精細(xì)化的營(yíng)銷管理水平，建立順應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的營(yíng)銷管理模式。

二、發(fā)展趨勢(shì)

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，給電力企業(yè)的營(yíng)銷營(yíng)造了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。大數(shù)據(jù)時(shí)代為電力企業(yè)不斷的改革、提高服務(wù)水平、加強(qiáng)企業(yè)管理和控制提供了新的創(chuàng)新方法。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，對(duì)電力的大數(shù)據(jù)的智能管理、運(yùn)行和流程提出很高的需求。大數(shù)據(jù)的重要任務(wù)不再是數(shù)據(jù)采集與存儲(chǔ)，而是不斷開發(fā)更有效的信息。在大數(shù)據(jù)中，電力營(yíng)銷數(shù)據(jù)遵循以下發(fā)展趨勢(shì)：第一，結(jié)合多專業(yè)數(shù)據(jù)。電力大數(shù)據(jù)主要有電力生產(chǎn)和服務(wù)等各個(gè)方面的數(shù)據(jù)結(jié)合，以及與其他部門和業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)共享的實(shí)現(xiàn)。第二，可視數(shù)據(jù)。清晰顯示數(shù)據(jù)的詳細(xì)信息，并可以根據(jù)企業(yè)自身的運(yùn)行狀況進(jìn)行調(diào)整，并及時(shí)、全面、準(zhǔn)確地反映各種數(shù)據(jù)的情況。

三、加強(qiáng)創(chuàng)新策略

（一）加強(qiáng)創(chuàng)新管理理念

要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)，首先要改變營(yíng)銷管理理念，這也是將單位經(jīng)濟(jì)利益提高的主要原因。創(chuàng)新管理理念時(shí)，要把客戶視為主體，其需求視為管理目標(biāo)，在實(shí)現(xiàn)提高服務(wù)質(zhì)量的時(shí)候，并將管理理念有效地結(jié)合在營(yíng)銷工作中。同時(shí)，要?jiǎng)?chuàng)新管理模式，必須注意生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程，樹立營(yíng)銷觀念，必要時(shí)制定營(yíng)銷管理規(guī)劃。而且，電力單位對(duì)客戶的需求要一一去滿足，無(wú)論是營(yíng)銷部門還是生產(chǎn)部門，都要把其視為重點(diǎn)。在工作中，要盡力為用戶提供更好的服務(wù)。當(dāng)然，首要的條件通常是遵紀(jì)守法，必要的時(shí)候，為了維護(hù)本身的合法權(quán)益也要會(huì)應(yīng)用法律武器，尤其是在強(qiáng)烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，還應(yīng)該知道如何保護(hù)其合法權(quán)益。

（二）多元化的服務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)時(shí)代的融合，可以改善和合理的推進(jìn)電力企業(yè)發(fā)展過(guò)程，并繼續(xù)促進(jìn)電力企業(yè)多元化的服務(wù)。在經(jīng)過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中數(shù)據(jù)信息的共享，經(jīng)過(guò)相對(duì)的互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)，電力企業(yè)擴(kuò)大了整體發(fā)展，電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展正朝著多元化的目標(biāo)發(fā)展。經(jīng)過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，可以更好地整合電力系統(tǒng)的中各種資源和信息。例如，電力系統(tǒng)的服務(wù)應(yīng)完全面向消費(fèi)者，對(duì)消費(fèi)者的需求進(jìn)行了解，通過(guò)計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)管理信息，找到異常用電量的用戶，并提供一定的指導(dǎo)，以促進(jìn)其合理地用電;另外，不定期檢查電力設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，并及時(shí)維修或更換存有隱患的設(shè)備。在設(shè)備維護(hù)過(guò)程中，應(yīng)及時(shí)通知用戶用電異常，確保電力企業(yè)和用戶之間的良好服務(wù)關(guān)系。

（三）實(shí)現(xiàn)數(shù)字化營(yíng)銷

為了滿足大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展需求，電力企業(yè)應(yīng)不斷構(gòu)建基于數(shù)據(jù)的電力營(yíng)銷體系，在大數(shù)據(jù)技術(shù)的幫助下完成電力營(yíng)銷管理，完全實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷管理和科學(xué)技術(shù)的相結(jié)合。必須提高資金管理的自動(dòng)化范圍，并且使用計(jì)算機(jī)設(shè)備來(lái)采集和整理資金管理信息。在數(shù)據(jù)的分類、處理和存儲(chǔ)方面，應(yīng)安排專業(yè)監(jiān)督人員，以明確員工的工作職責(zé)，并重視管理的細(xì)節(jié)。另外，企業(yè)還要對(duì)管理人員的培訓(xùn)進(jìn)行相對(duì)的強(qiáng)化，并能夠掌握數(shù)據(jù)分析的能力，通過(guò)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果找到電力營(yíng)銷管理的要點(diǎn)。對(duì)于有關(guān)的工作營(yíng)銷管理人員要使用管理軟件來(lái)完成，形成有效的工作模式，將電力營(yíng)銷管理的功能充分地發(fā)揮出來(lái)。

結(jié)束語(yǔ)

電力企業(yè)是我國(guó)最主要的供應(yīng)企業(yè)之一，電力企業(yè)在平生活中對(duì)人們的電力供應(yīng)產(chǎn)生重要影響。電力企業(yè)的營(yíng)銷管理模式必須不斷的創(chuàng)新發(fā)展，并不斷應(yīng)對(duì)電力市場(chǎng)帶來(lái)的挑戰(zhàn)?；诖髷?shù)據(jù)模式下的電力企業(yè)發(fā)展，如何能夠提高其競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)新優(yōu)化電力企業(yè)的營(yíng)銷管理模式，是電力企業(yè)一定要重視的問(wèn)題。