強化數(shù)字資源建設(shè)引領(lǐng)群眾文化服務(wù)的實踐思考

徐永娜

（貴州省文化館，貴州 貴陽 550001）

數(shù)字資源能夠借助網(wǎng)絡(luò)平臺迅速傳播，以遠(yuǎn)大于傳統(tǒng)方式的傳播量擴(kuò)大文化主體的影響力，并為群眾提供更多樣化、更高質(zhì)量的服務(wù)。然而，受限于現(xiàn)有數(shù)字化技術(shù)，與群眾文化服務(wù)有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施還不夠完善，與地方性文化密切相關(guān)的數(shù)字資源不夠豐富，這些問題都阻礙著群眾文化服務(wù)水平的提升。在新形勢下，尋找數(shù)字資源建設(shè)存在的問題，探究利用數(shù)字資源傳播群眾文化，為群眾提供更高水平的服務(wù)迫在眉睫。

一、數(shù)字資源建設(shè)引領(lǐng)群眾文化服務(wù)存在的問題

許多文化館正迎合信息化潮流，建設(shè)屬于本館的微信公眾號、門戶網(wǎng)站等，借助這些平臺開展信息化、數(shù)字化工作。然而，多數(shù)文化館建設(shè)的平臺用戶量不大，咨詢更新速度慢，功能也不健全，具體問題體現(xiàn)在三個方面：首先，文化館和公眾接收的信息存在不對稱問題，這導(dǎo)致館方與群眾缺乏有效互動。群眾表達(dá)自己的訴求與想法卻難以得到館方的回應(yīng)，規(guī)范對群眾的文化訴求了解也不夠全面。其次，文化館的數(shù)字資源分散，在舉辦大型文化活動時，館方已有的數(shù)字文化資源難以滿足活動需求。與此同時，館方的數(shù)字資源尚未體系化，這導(dǎo)致資源的利用效率不高，不同文化館的資源難以實現(xiàn)共享，各類數(shù)據(jù)也達(dá)不到互通水平，群眾使用各類數(shù)字化平臺的體驗感不佳。最后，面向基層群眾的數(shù)字化文化服務(wù)資源相對匱乏，基層群眾成為文化服務(wù)盲區(qū)，文化資源共享共建的福利難以落實到基層群眾的日常生活之中。

二、強化數(shù)字資源建設(shè)引領(lǐng)群眾文化服務(wù)的實踐

（一）打造地方文化品牌

地方文化具有可挖掘性且文化潛能巨大，正因如此，發(fā)揮數(shù)字資源的作用打造地方文化品牌，利用地方文化豐富數(shù)字資源庫能促進(jìn)各地區(qū)文化服務(wù)體系的構(gòu)建。首先，文化館可尋求與當(dāng)?shù)卣暮献鳎l(fā)揮政府整合智力資源的作用，廣泛搜集數(shù)字化人才，為當(dāng)?shù)氐臄?shù)字資源庫建設(shè)奠定智力基礎(chǔ)。同時，文化館和當(dāng)?shù)卣跀?shù)字資源充足的前提下共同構(gòu)建群眾文化服務(wù)示范項目，給群眾帶來新的文化體驗。如利用數(shù)字化平臺廣泛搜集民意，舉辦以鄉(xiāng)土文化為依托的尋根活動。利用虛擬現(xiàn)實技術(shù)制作展示鄉(xiāng)土文化的互動情景，激發(fā)群眾了解鄉(xiāng)土文化、傳承鄉(xiāng)土文化的熱情。群眾只需掃描二維碼便可進(jìn)入虛擬現(xiàn)實世界，了解本地的發(fā)展歷史、鄉(xiāng)土文化，甚至購買本地文化產(chǎn)品。各類數(shù)字化的文化服務(wù)項目給群眾帶來新體驗，群眾了解當(dāng)?shù)匚幕耐緩礁佣鄻右哺颖憬?，這便發(fā)揮了數(shù)字資源的作用，展現(xiàn)了數(shù)字傳媒的擴(kuò)大效應(yīng)，也樹立了良好的地方文化品牌形象。

（二）創(chuàng)新探索機制與手段

“創(chuàng)新”是時代發(fā)展的主題，也是強化數(shù)字資源作用，為群眾提供良好文化服務(wù)的重要路徑。文化館可廣泛搜集數(shù)據(jù)，了解群眾的文化需求，利用大數(shù)據(jù)平臺，從不同維度分析群眾需求的構(gòu)成要素，從而為群眾提供有針對性的服務(wù)。如面向年紀(jì)小、處于價值觀發(fā)展過程中的少兒群體，文化館可為他們設(shè)計游戲小程序，激發(fā)他們探究文化的熱情，使他們能享受與個人文化水平、接受能力相匹配的文化知識；面向老年群體，為他們舉辦文化大課堂等活動，給老人提供便捷、簡單的文化服務(wù)，豐富他們的精神文化生活。使他們能夠以群體為單位參與文化活動，感受數(shù)字資源帶來的便捷之處，融入現(xiàn)代社會之中，為他們創(chuàng)造溫馨、和諧的晚年精神文化社區(qū)。隨著數(shù)字化建設(shè)的不斷完善，數(shù)字化文化資源能面向更廣闊的受眾，這意味數(shù)字化資源創(chuàng)新文化服務(wù)的形式將更加多樣，給群眾帶來的文化效用也將更加強大。

（三）提升數(shù)字化管理水平

有序的管理能夠為提升群眾文化服務(wù)水平提供保障，尤其是在數(shù)字資源擴(kuò)張，管理難度顯著提升的當(dāng)下，高水平的管理活動將促進(jìn)群眾文化服務(wù)質(zhì)量的迅速提升。首先，文化館需明確自身職能，構(gòu)建總分式的管理體系。利用數(shù)字化、信息化的服務(wù)渠道發(fā)布服務(wù)信息，優(yōu)化服務(wù)模塊；加強對專崗人員專業(yè)技能的培訓(xùn)；發(fā)揮大數(shù)據(jù)系統(tǒng)的作用，強化與文化館日常運營有關(guān)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作，做到統(tǒng)籌規(guī)劃與管理。其次，通過總分式的共享行為充實數(shù)字資源，廣泛搜集具有地方特色的各類文化資源，加強與政府的合作，打造由國家支撐的數(shù)字資源共享平臺，給群眾帶來豐富的文化服務(wù)。最后，創(chuàng)造性地使用文化服務(wù)配送、文化地圖等服務(wù)項目，為群眾提供地區(qū)內(nèi)各文化場館的基本信息，通過數(shù)字化手段發(fā)揮不同文化場館的聯(lián)動作用，實現(xiàn)區(qū)域內(nèi)文化服務(wù)項目的聯(lián)動；鼓勵群眾通過數(shù)字化平臺了解文化講座、文化匯演等活動信息，發(fā)揮文化館的作用為公眾提供文化資源配送服務(wù)；利用數(shù)字化平臺統(tǒng)籌管理當(dāng)?shù)匚幕驹刚?，解決文化推廣人才不足的問題。

綜上所述，數(shù)字資源已滲透于社會生活的方方面面，文化館應(yīng)當(dāng)把握數(shù)字資源擴(kuò)展、傳播的機遇，尋找創(chuàng)新文化服務(wù)內(nèi)容與方式的契機。加快數(shù)字資源與文化服務(wù)項目融合的進(jìn)程，實現(xiàn)服務(wù)水平的新跨越，使群眾能獲得更豐富的文化產(chǎn)品，更高質(zhì)量的文化服務(wù)。