互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)團員管理工作機制創(chuàng)新剖析

樊華

（黑龍江省伊春森工南岔林業(yè)局有限責(zé)任公司巖石林場分公司，黑龍江 伊春 153000）

一、加快傳統(tǒng)管理機制向互聯(lián)網(wǎng)管理機制過渡

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟背景下，團員管理轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵是將傳統(tǒng)管理機制向互聯(lián)網(wǎng)管理機制過渡。企業(yè)團員管理應(yīng)該積極吸取互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)勢，緊密結(jié)合自身管理需求，將傳統(tǒng)管理機制轉(zhuǎn)型為互聯(lián)網(wǎng)管理機制，依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的優(yōu)勢，充分利用互聯(lián)網(wǎng)資源，這樣才能在日常團員管理工作中有所創(chuàng)新和突破。本文認(rèn)為，管理機制轉(zhuǎn)型過程中要牢牢把握“三xin”原則。所謂“三xin”是指新服務(wù)、心服務(wù)、芯服務(wù)。

（一）向新服務(wù)過渡。企業(yè)團員管理要結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將管理機制進行創(chuàng)新，以此來區(qū)別于傳統(tǒng)的管理機制，利用與政府的關(guān)系黏性，發(fā)揮區(qū)域資源優(yōu)勢，對管理對象和內(nèi)容精準(zhǔn)定位，有針對性的為管理對象提供多元化的工作服務(wù)。

（二）向心服務(wù)過渡。企業(yè)團員管理要做到以團員為中心，管理機制轉(zhuǎn)型不是簡單的技術(shù)轉(zhuǎn)型，也不是將管理內(nèi)容搬到互聯(lián)網(wǎng)上，而是一種思維的轉(zhuǎn)換，要充分認(rèn)識到互聯(lián)網(wǎng)的價值，通過信息化技術(shù)和渠道了解團員的需求變化，挖掘團員潛在的需求，將自身的管理屬性與團員的生活屬性結(jié)合起來，這樣才能讓團員感受到真正貼心的服務(wù)。

（三）向芯服務(wù)過渡。企業(yè)團員管理要認(rèn)識到金融技術(shù)在日常團員管理過程中的支撐作用，同時將金融技術(shù)作為管理機制轉(zhuǎn)型的驅(qū)動力，努力提高提高科學(xué)技術(shù)配套和服務(wù)能力，將大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、5G、區(qū)塊鏈等先進技術(shù)運用到管理環(huán)節(jié)中，為團員提供高效、快捷、智能的服務(wù)。

總之，“三xin”服務(wù)是企業(yè)加強團員管理的關(guān)鍵，應(yīng)該作為企業(yè)加強團員管理轉(zhuǎn)型的核心指導(dǎo)理念。

二、提高管理層轉(zhuǎn)型認(rèn)知理念

（一）企業(yè)管理層要認(rèn)識到團員才是管理機制轉(zhuǎn)型的核心。當(dāng)前企業(yè)加強團員管理的優(yōu)勢是組織動員能力強，因此管理機制創(chuàng)新過程中應(yīng)該積極利用好這些優(yōu)勢，在企業(yè)內(nèi)部加強這種互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)知教育，讓管理者和工作人員充分認(rèn)識到，只有服務(wù)團員才是企業(yè)團員管理創(chuàng)新發(fā)展的真正落腳點。

（二）管理中要打破壟斷思維，以市場思維迎接互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代帶來的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的管理中，許多企業(yè)從事團員管理工作的人員都或多或少的帶有計劃經(jīng)濟思維和行政壟斷思維，缺乏“市場”思維，對團員需求變化不夠敏感和關(guān)注，這是企業(yè)加強團員管理一大管理痼疾。管理者要以身作則，主動放下姿態(tài)，向團員所想，思團員所思。

（三）管理層要對管理工作有明確的定位和戰(zhàn)略布局。企業(yè)加強團員管理應(yīng)該始終堅持以“人”立本、堅持服務(wù)好團員為根本目標(biāo)，不斷深耕“市場”，對團員的各方面需求加大關(guān)注度，圍繞這些方面制定管理工作創(chuàng)新戰(zhàn)略。

三、加快信息化管理體系建設(shè)

針對當(dāng)前企業(yè)團員管理轉(zhuǎn)型中存在的信息化應(yīng)用程度不夠等問題，應(yīng)該積極探索信息技術(shù)應(yīng)用方案，加快信息化管理體系建設(shè)，扭轉(zhuǎn)信息化服務(wù)應(yīng)用不足等現(xiàn)象。

（一）企業(yè)團員管理應(yīng)該積極第三方研發(fā)機構(gòu)加強項目交流、合作，不斷提升自身信息化管理技術(shù)創(chuàng)新水平。信息化技術(shù)研發(fā)需要專業(yè)的機構(gòu)才能完成，因此企業(yè)團員管理可以積極探索與第三方科研機構(gòu)的合作，尤其在農(nóng)村經(jīng)濟服務(wù)的應(yīng)用場景方面，利用高科技形成應(yīng)用場景聚集，以此提高服務(wù)水平。具體實踐中，第三方機構(gòu)負(fù)責(zé)技術(shù)研發(fā)、企業(yè)團員管理負(fù)責(zé)應(yīng)用場所搭建，這樣才能加快企業(yè)團員管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

（二）企業(yè)團員管理應(yīng)該不斷磨練內(nèi)功，提高信息化應(yīng)用管理水平。當(dāng)前企業(yè)團員管理普遍信息化管理方面比較落后，尤其在信息化管理應(yīng)用平臺等建設(shè)和功能定位中，缺乏足夠的創(chuàng)新能力。應(yīng)該積極探索信息化管理模式的功能創(chuàng)新，尤其對制度信息化、執(zhí)行信息化、評估信息化等方面加強應(yīng)用水平，從而實現(xiàn)信息化應(yīng)用盡可能的覆蓋到全部管理環(huán)節(jié)中。

四、培養(yǎng)相關(guān)人員專業(yè)水平和能力

當(dāng)前形勢下，傳統(tǒng)的管理機制受到了前所未有的挑戰(zhàn)，工作效率乏力日益明顯。作為企業(yè)而言，由于管理人員素質(zhì)較低、工作能力單一，在互聯(lián)網(wǎng)時代開展團員管理工作舉步維艱，亟需一場轉(zhuǎn)型來提高管理能力和水平，傳統(tǒng)的管理模式和機制已經(jīng)無法適應(yīng)當(dāng)前形勢發(fā)展的需求，轉(zhuǎn)型勢在必行?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟背景下的團員管理有一個顯著特點是管理機制的技術(shù)含量日益增加。的確如此，互聯(lián)網(wǎng)時代技術(shù)工具具有很強的先發(fā)優(yōu)勢，尤其是借助了技術(shù)優(yōu)勢的管理機制可以更快速的加強與團員的交流溝通和反饋，反過來又刺激了管理機制的不斷創(chuàng)新發(fā)展，因此對于管理人員的素質(zhì)和經(jīng)驗要求更高。

（一）本文認(rèn)為在互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)團員管理的傳統(tǒng)的人力資源管理方式已經(jīng)無法滿足互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代下發(fā)展需求。因此要積極借鑒金融科技企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的成功經(jīng)驗，企業(yè)團員管理必須要單獨進行管理和人力資源核算，對人力資源部門給予更大的人力招聘權(quán)限，同時建立人員流動機制，讓優(yōu)質(zhì)的人才更容易加入。

（二）企業(yè)加強團員管理可以考慮在一些輔助崗位進行靈活招聘，比如招聘一些輔助人員，針對特定管理活動進行短期招聘，可以在當(dāng)?shù)氐母咝Ｖ羞x定輔助人員。這類人員在傳統(tǒng)的崗位設(shè)置中的沒有的，而進入互聯(lián)網(wǎng)時代，加強團員管理創(chuàng)新必須要更靈活的拓展管理人員隊伍。

（三）企業(yè)加強團員管理必須要加強內(nèi)部相關(guān)人員的培訓(xùn)，創(chuàng)新培訓(xùn)模式。傳統(tǒng)的人員培訓(xùn)采用的是專題培訓(xùn)模式，培訓(xùn)的內(nèi)容也大多與業(yè)務(wù)相關(guān)，應(yīng)該積極探索新的培訓(xùn)模式，增加情景模擬法等場景體驗培訓(xùn)方法，有助于提高人員的綜合素質(zhì)。

五、結(jié)論

互聯(lián)網(wǎng)時代對企業(yè)加強團員管理工作的積極開展形成嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，但是互聯(lián)網(wǎng)也同時帶來了許多機遇，特別是對加強團員的交流溝通而言具有重要推動作用。在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，企業(yè)加強團員管理機制創(chuàng)新作為當(dāng)前主要的工作內(nèi)容之一，必須要立足于管理對象，通過發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)勢，積極創(chuàng)新工作機制，這樣才能提升管理效率。