淺談如何杜絕習(xí)慣性違章心理及行為的克服

（國網(wǎng)河南淅川縣供電公司，河南 淅川 474450）

一、具體問題描述

日常工作中，有時由于工作任務(wù)比較緊急而不著工作服，工作時圖方便不戴安全帽，戴安全帽不知頭部與帽頂?shù)陌踩嚯x，操作時不戴絕緣手套，戴絕緣手套前不做漏氣試驗；操作前不進(jìn)行模擬圖版演戲；操作時正副職站位混亂，唱票復(fù)誦一帶而過，副職對正值的指令單純地機(jī)械性執(zhí)行對操作任務(wù)、操作目的、操作票不甚了解；操作中監(jiān)護(hù)不到位，使用安全工器具時不按要求；掛接地線前不驗電不放電，掛接地線不按順序；裝拆熔斷器不按順序，室外熔斷器裝拆時不注意風(fēng)向；雷雨天氣強(qiáng)行進(jìn)行室外操作，不知遠(yuǎn)離避雷器、避雷針，不穿絕緣靴等等。這些都是習(xí)慣性違章心理的外在表現(xiàn)。

二、解決問題的思路和方法

對于克服習(xí)慣性違章心理及行為我的思路是必須建立起一個自律、互律安全意識重如天的環(huán)境，另外同時也得從可能違章人的心理出發(fā)，觸及到他不曾注意的習(xí)慣心理，使其建立一個習(xí)慣性的安全意識，養(yǎng)成一個好的習(xí)慣，把好的工作習(xí)慣滲透到平時工作的方方面面?！俺晒Α边@個詞不同人有不同的理解，因人而異，但在大多數(shù)人眼中的“成功人士”，他們并不是什么異類，他們與我們不同的是擁有一些我們不具備的好習(xí)慣。所以克服違章心理對個人而言就是心理和行為上都要有一個好的習(xí)慣。

具體方法是這樣的：對于習(xí)慣性違章這種現(xiàn)象，矯枉必須過正，須使其在工作中適應(yīng)并保持一種強(qiáng)迫癥的狀態(tài)，如遇操作嘴里必默念操作步驟和注意事項，行動上若稍有偏差心理上立即出現(xiàn)極大的排斥與不適應(yīng)感，強(qiáng)迫自己一定要按照規(guī)程要求的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。一件事物短時間高強(qiáng)度地強(qiáng)化記憶，不如長時間低強(qiáng)度連續(xù)性地反復(fù)實(shí)踐，像春雨般潤物細(xì)無聲，所以說克服習(xí)慣性違章要注意平時工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，要規(guī)范自己的每個行為，要從平時的每次操作、維護(hù)做起，不要刻意的去突擊強(qiáng)化訓(xùn)練，那樣其實(shí)達(dá)不到想要的效果，只要保證每次操作都規(guī)范我想自然而然就會慢慢形成慣性，我們的工作也會在慣性的心理和行為下保持下去。在這個慣性形成的過程中除了在心理上克服不在意的違章，還需在行動中互相監(jiān)督，也可適當(dāng)?shù)卦黾訖z舉揭發(fā)獎懲機(jī)制，使工作人員之間形成一種合作又監(jiān)督的矛盾統(tǒng)一體，這樣就會事半功倍。

三、解決問題的實(shí)踐過程描述

解決習(xí)慣性違章心理及行為的過程前期是一個略微漫長且不適應(yīng)的過程；中期會逐漸適應(yīng)，但會不時會對這種千篇一律、周而復(fù)始厭倦，從而出現(xiàn)想要求新求變的心理，出現(xiàn)一些反彈，對于這些習(xí)慣性違章心理和行為的反彈，一定要堅決抵制和打壓，否則會前功盡棄；后期會逐漸演變?yōu)橐环N對自我監(jiān)督，互相監(jiān)督，自我強(qiáng)迫機(jī)制的依賴。每個可能違章人根據(jù)自我情況的不同，形成一個良好安全習(xí)慣的時間也因人而異，實(shí)踐過程中也有個人習(xí)慣性違章意識的反彈和抵觸，這時必須讓周圍環(huán)境中的他律和獎懲機(jī)制起作用，創(chuàng)造一個好的安全意識環(huán)境。

四、效果評價

實(shí)踐過程是一個長時間適應(yīng)和改變的過程，中間出現(xiàn)了反復(fù)，但對于形成后的好的安全環(huán)境與安全習(xí)慣，工作人員會逐漸變得依賴，正如心理學(xué)上所說破窗效應(yīng)的案例：紐約市在80 年代的時候，真是無處不搶，無日不殺，大白天走在馬路上也會害怕。地鐵更不用說了，車廂臟亂，到處涂滿了穢句，坐在地鐵里，人人自危。有位教授就被人在光天化日之下，敲了一記悶棍，眼睛失明，從此結(jié)束他的研究生涯，使人們多少年來談虎變色，不敢只身去紐約。最近紐約的市容和市譽(yù)提升了不少，令人們頗為吃驚，一個已經(jīng)向下沉淪的城市，竟能死而復(fù)生，向上提升。因此，當(dāng)研究者去紐約開會，碰到一位犯罪學(xué)家時，立刻向他討教，原來紐約市用的就是過去書本上講的破窗效應(yīng)的理論，先改善犯罪的環(huán)境，使人們不易犯罪，再慢慢緝兇捕盜，回歸秩序。當(dāng)時這個做法雖然被人罵為緩不濟(jì)急，“船都要沉了還在洗甲板”，但是紐約市還是從維護(hù)地鐵車廂干凈著手，并將不買車票白搭車的人用手銬銬住排成一列站在月臺上，公開向民眾宣示政府整頓的決心，結(jié)果發(fā)現(xiàn)非常有效。警察發(fā)現(xiàn)人們果然比較不會在干凈的場合犯罪，又發(fā)現(xiàn)抓逃票很有收獲，因為每七名逃票的人中就有一名是通緝犯，二十名中就有一名攜帶武器，因此警察愿意很認(rèn)真地去抓逃票，這使得歹徒不敢逃票，出門不敢?guī)淦?，以免得不償失、因小失大。這樣紐約市就從最小、最容易的地方著手，打破了犯罪環(huán)節(jié)，使這個惡性循環(huán)無法繼續(xù)下去。因此改變一個壞的習(xí)慣一定要從周圍的環(huán)境和習(xí)慣人本身兩方面一起來抓才會有成效。

五、結(jié)束語

效果方面由于參與試驗的工作人員比較少，所以在推廣后不好下定論，就參與嘗試的工作人員而言效果還是相當(dāng)明顯的，我本人參加工作20 年多，在剛上班前兩年的時間我認(rèn)為是習(xí)慣形成的過程，到如今基本能夠強(qiáng)迫自己堅持操作規(guī)程，在此之間也有環(huán)境的約束和同事的監(jiān)督，畢竟誰都有想偷懶的時候，但有了自己慣性心理和他律、獎懲檢舉機(jī)制對習(xí)慣性違章心理和行為的克服還是很有效的。