關(guān)于醫(yī)院圖書館管理服務(wù)創(chuàng)新的思考

董偉

（濱州醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院，山東 濱州 256600）

圖書館是社會知識與信息保存、傳遞、擴(kuò)散的重要機(jī)構(gòu)，也是人們展開閱讀活動(dòng)的主要場所。醫(yī)院圖書館承擔(dān)著醫(yī)院運(yùn)營管理信息、醫(yī)學(xué)領(lǐng)域科研知識收集、整理、傳播的重要職責(zé)，承擔(dān)著為醫(yī)院醫(yī)療行為、科學(xué)研究、培訓(xùn)教學(xué)等活動(dòng)提供可靠信息指導(dǎo)的任務(wù)[1]。在信息化時(shí)代背景下，科研人員、醫(yī)務(wù)人員對于圖書館服務(wù)的需求發(fā)生變化，醫(yī)院應(yīng)該重視數(shù)字圖書館的建設(shè)，大力發(fā)展電子資源，創(chuàng)新圖書館管理服務(wù)方式，切實(shí)滿足讀者需求。

一、醫(yī)院圖書館管理服務(wù)現(xiàn)狀分析

醫(yī)院圖書館資料多，信息量大，涉及面廣，管理難度大，其服務(wù)對象為科研人員、醫(yī)務(wù)人員，專業(yè)性較強(qiáng)，難以滿足讀者服務(wù)需求。當(dāng)前，醫(yī)院圖書館管理服務(wù)中，存在以下幾個(gè)問題：①醫(yī)院圖書館數(shù)字化建設(shè)滯后。部分醫(yī)院并沒有正確認(rèn)識到圖書館數(shù)字化建設(shè)的必要性和重要性，未投入足夠的人力、資金及物資，導(dǎo)致圖書館數(shù)字化建設(shè)進(jìn)程受阻，圖書資料信息化管理設(shè)施不齊全，部分設(shè)備過于陳舊，硬件設(shè)施、軟件系統(tǒng)相較落后，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)存在諸多安全隱患，影響到醫(yī)院圖書資料采集、整理、分類、儲存、開發(fā)工作效率，圖書資料不齊全，更新速度慢，無法發(fā)揮應(yīng)有的指導(dǎo)價(jià)值；②醫(yī)院圖書館缺乏創(chuàng)新服務(wù)意識。醫(yī)院圖書館是本院醫(yī)務(wù)人員獲取知識的主要場所，圖書館有責(zé)任也有義務(wù)為讀者提供優(yōu)質(zhì)、全面的服務(wù)，但是當(dāng)前，醫(yī)院圖書館將重心放在管理上，側(cè)重于全面采集醫(yī)學(xué)圖書資料，定期更新，忽視了讀者的需求，服務(wù)創(chuàng)新意識不足，服務(wù)方式落后，導(dǎo)致圖書資料無法得到有效開發(fā)利用[2]。

新形勢下，醫(yī)院圖書館信息資源數(shù)量日益增多，傳統(tǒng)的圖書館管理形式，無法有效滿足信息資源管理需要，同時(shí)，圖書館服務(wù)對象的專業(yè)知識水平及信息素養(yǎng)日益提升，對于圖書館所提供的服務(wù)在專業(yè)性與個(gè)性化上提出了新的要求，這要求醫(yī)院必須抓住讀者需求，創(chuàng)新管理服務(wù)方式，這樣才能夠滿足讀者需求。

二、醫(yī)院圖書館管理服務(wù)創(chuàng)新策略分析

（一）推動(dòng)醫(yī)院圖書館的數(shù)字化建設(shè)

在信息化背景下，醫(yī)院圖書資料信息的數(shù)字化建設(shè)，是必然趨勢，在這一形勢下，醫(yī)院管理層應(yīng)該提升對于這項(xiàng)工作的重視度，在政策、資金及物資上增加投入，引進(jìn)現(xiàn)代化信息技術(shù)及設(shè)施，搭建圖書資料信息化平臺。醫(yī)院在應(yīng)用數(shù)據(jù)庫、JAVA等技術(shù)的過程中，應(yīng)該借鑒圖書館數(shù)字化建設(shè)的成功案例，引進(jìn)合適的數(shù)據(jù)模式，再根據(jù)財(cái)政預(yù)算，采購相關(guān)信息設(shè)備，比如說計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、掃描儀、攝影機(jī)、專用微機(jī)等，構(gòu)建圖書資料信息化平臺。同時(shí)，為保障信息安全，應(yīng)選擇安全系數(shù)高的硬盤、移動(dòng)硬盤、光盤、磁盤等存儲介質(zhì)，完善數(shù)據(jù)平臺防御機(jī)制，定期優(yōu)化、升級系統(tǒng)，安裝防火墻、殺毒軟件、IT 監(jiān)控軟件等，以防信息泄露、數(shù)據(jù)丟失或被篡改。關(guān)注醫(yī)療行業(yè)動(dòng)態(tài)，定期更新醫(yī)院圖書資料信息庫，確保其時(shí)效性，完善信息平臺管理功能，建立圖書信息庫、讀者信息庫及權(quán)限管理信息庫[3]。

（二）促進(jìn)醫(yī)院圖書館間的合作，實(shí)現(xiàn)資源共享

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持下，不同地區(qū)不同組織機(jī)構(gòu)的信息壁壘被打破，在醫(yī)院圖書資料信息數(shù)字化建設(shè)過程中，醫(yī)院應(yīng)該積極尋求與其他醫(yī)學(xué)相關(guān)單位圖書館之間的合作，實(shí)現(xiàn)圖書信息資源開放共享。圖書資源采購需花費(fèi)大量的資金，如若醫(yī)院之間能夠共享館藏資源，將極大程度降低圖書館建設(shè)成本，提升信息資源利用率。在數(shù)字圖書館建設(shè)過程中，醫(yī)院可以免費(fèi)獲取公開圖書信息資源，包括學(xué)術(shù)期刊、報(bào)紙、年鑒、會議、博碩論文等，豐富館藏資源，針對性收藏經(jīng)典書籍及高質(zhì)量期刊，形成本館館藏特色。同時(shí)，醫(yī)院圖書館能夠在政府及行業(yè)協(xié)會的帶領(lǐng)下，各個(gè)醫(yī)院之間能夠聯(lián)合起來，共建數(shù)據(jù)庫，提供網(wǎng)絡(luò)瀏覽服務(wù)，實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)、全國范圍內(nèi)圖書館館藏資源的共享，讓一些高質(zhì)量的研究成果、論文能夠被更多的人看見。

（三）創(chuàng)新圖書館服務(wù)模式，提升讀者滿意度

數(shù)字圖書館建設(shè)過程中，應(yīng)該不斷完善數(shù)據(jù)庫功能，細(xì)化模塊分區(qū)，提升數(shù)據(jù)信息的查詢、檢索、瀏覽、下載功能，提升數(shù)據(jù)庫服務(wù)水平，便于圖書資料的開發(fā)應(yīng)用。在日常工作中，管理人員應(yīng)該不斷更新完善數(shù)據(jù)庫信息，合理應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，將不同結(jié)構(gòu)形式的數(shù)據(jù)集合，集成、整合成一個(gè)新的數(shù)據(jù)集，再進(jìn)行處理、分析、融合，應(yīng)用特征檢驗(yàn)、假設(shè)檢驗(yàn)、關(guān)聯(lián)分析、卡方分析、曲線分析、對照分析、逐級回歸等多種數(shù)據(jù)分析方式，進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，再應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，尋求目標(biāo)數(shù)據(jù)信息，逐步完善圖書信息網(wǎng)絡(luò)搜索系統(tǒng)，便于信息資源的發(fā)掘利用[4]。同時(shí)，構(gòu)建醫(yī)院圖書館網(wǎng)站，或開通微信公眾號，將館藏信息比如說圖書目錄、圖書館分區(qū)、圖書分布情況等，發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)平臺上，這樣讀者在想要去圖書館閱讀書籍前，可以先登錄網(wǎng)站，查詢數(shù)據(jù)信息，做好準(zhǔn)備工作。而且，圖書館網(wǎng)站可以提供預(yù)約、借閱服務(wù)，讀者可以提前預(yù)約位置，或者在網(wǎng)絡(luò)上辦理借閱手續(xù)，直接去圖書館取書，節(jié)省時(shí)間。

三、結(jié)語

二十一世紀(jì)是信息化時(shí)代，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，信息技術(shù)在各個(gè)領(lǐng)域各個(gè)行業(yè)都掀起了一場變革的浪潮，圖書館作為知識傳播的載體，也受到了影響，現(xiàn)階段，信息建設(shè)是醫(yī)院圖書資料管理的必然趨勢，醫(yī)院管理層應(yīng)該提升重視度，予以資金及政策上的支持，實(shí)現(xiàn)數(shù)字圖書館建設(shè)的目標(biāo)，大力開發(fā)圖書資料信息，為讀者提供全方位、多元化的服務(wù)，最大限度發(fā)揮出醫(yī)院圖書資料的利用價(jià)值。