高職秘書溝通課程思政教學(xué)改革初探

劉秀敏

（河北政法職業(yè)學(xué)院，河北 石家莊 050061）

高職教育的整體目標(biāo)是以課程育人。而課程思政就是要充分發(fā)揮課程的德育功能，運(yùn)用德育思維，充分提煉專業(yè)課程中蘊(yùn)含的文化元素和價(jià)值內(nèi)涵，并將其轉(zhuǎn)化為有效的教學(xué)載體，在專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)中融入理想信念層面的精神導(dǎo)引。這對(duì)于健全學(xué)生人格品質(zhì)，對(duì)于世界觀、人生觀、價(jià)值觀的形成及其今后在事業(yè)生活中的發(fā)展都有極大的現(xiàn)實(shí)意義。

秘書溝通課程作為高職院校文秘專業(yè)的核心基礎(chǔ)課，應(yīng)具有傳授知識(shí)培養(yǎng)能力及思想政治教育雙重功能。教學(xué)過程中教師要把學(xué)生的思想政治培養(yǎng)作為課程教學(xué)的目標(biāo)，并與秘書專業(yè)發(fā)展教育相結(jié)合，真正貼近專業(yè)、貼近學(xué)生，幫助學(xué)生順利走進(jìn)社會(huì)、立足社會(huì)，進(jìn)而達(dá)到“立德樹人”的育人目的。作為課程思政教學(xué)改革的立項(xiàng)課題，項(xiàng)目組作出了積極探索并在教學(xué)實(shí)踐中進(jìn)行了有效嘗試。

一、高職秘書溝通課程思政教學(xué)改革的現(xiàn)實(shí)必要性

從高職院校專業(yè)人才培養(yǎng)的最終目標(biāo)來(lái)看，課程并非只是幫助學(xué)生獲得相關(guān)知識(shí)、技能方面的提升，這僅僅是其中一個(gè)方面，而使學(xué)生養(yǎng)成專業(yè)性的素養(yǎng)和品格更為重要，這更加體現(xiàn)了一種社會(huì)性和價(jià)值性。高等職業(yè)院校所育之人，應(yīng)是具有專業(yè)知識(shí)、技能和品格修養(yǎng)的具有社會(huì)責(zé)任感的應(yīng)用型專門人才。而所有專業(yè)課程所承載的專業(yè)知識(shí)和技能，要在具體的社會(huì)情境當(dāng)中展開，即服務(wù)于社會(huì)。這才是高職教育“成人”“成才”培養(yǎng)的最大現(xiàn)實(shí)性。

近年來(lái)，社會(huì)各行各業(yè)對(duì)于現(xiàn)代秘書人才的職業(yè)技能不斷提出新的要求。最重要的就是行業(yè)企業(yè)對(duì)秘書的非智力因素要求，已和對(duì)智力因素的要求一樣同等看待。而秘書人才的培養(yǎng)主要靠職業(yè)教育來(lái)承擔(dān)，人際溝通能力中的口語(yǔ)表達(dá)能力又是秘書職業(yè)教育的重要組成部分，更是高職文秘專業(yè)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練的基本技能之一。

當(dāng)今社會(huì)，員工素質(zhì)等因素作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，越來(lái)越受到廣泛重視。某種程度上講，思政工作是企業(yè)向心力、凝聚力的保證，將課程思政融入高職專業(yè)課程教育教學(xué)已刻不容緩。教師在教學(xué)實(shí)踐之余，不斷總結(jié)思政教學(xué)改革經(jīng)驗(yàn)，探索新的育人理念和模式，越來(lái)越凸顯出其重要性和現(xiàn)實(shí)必要性。

二、秘書溝通藝術(shù)課程思政教學(xué)改革措施

（一）做好學(xué)情分析精準(zhǔn)掌握學(xué)生現(xiàn)狀

就當(dāng)前教學(xué)的實(shí)際情況看，高職文秘專業(yè)的學(xué)生對(duì)于開設(shè)溝通課程的重要性還缺乏足夠的認(rèn)識(shí)。一是部分學(xué)生認(rèn)為，所謂溝通，就是人際交往，而自己在成長(zhǎng)過程中一直都在與他人進(jìn)行交往，自身已經(jīng)具備了處理人際關(guān)系的溝通能力，沒有必要再花時(shí)間和精力專門學(xué)習(xí)。二是對(duì)于在校高職大學(xué)生而言，大多數(shù)還沒有正式步入社會(huì)，也沒有機(jī)會(huì)深刻認(rèn)識(shí)并切身體會(huì)到秘書溝通能力對(duì)于職場(chǎng)工作和日常生活的重要性。三是隨著高職院校單招規(guī)模逐年擴(kuò)大，學(xué)生中有的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)態(tài)度及價(jià)值取向等方面存在一些問題，這是事實(shí)。比如一些學(xué)生學(xué)習(xí)中“不主動(dòng)、不積極、不配合”的懶學(xué)思想突出，以及人生目標(biāo)不明確的盲目性，溝通能力不足導(dǎo)致的溝通障礙等都是顯現(xiàn)的，并不是個(gè)例。所以，如何真正解決為什么學(xué)的學(xué)習(xí)態(tài)度問題，充分調(diào)動(dòng)和培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，改變學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，通過教師的正面引導(dǎo)使其學(xué)習(xí)動(dòng)力自然生成，這是目前所有課程思政教育教學(xué)改革最重要也是最值得深入探討和研究的地方。

（二）上好第一堂課調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性

學(xué)生接觸一門新課，往往對(duì)第一堂課充滿了期待和好奇。學(xué)生對(duì)課程內(nèi)容的認(rèn)知以及對(duì)任課教師的了解，都會(huì)在第一堂課形成比較固化的第一印象。所以上好第一堂課，是從思想上提高學(xué)生認(rèn)識(shí)的關(guān)鍵。

針對(duì)學(xué)生中存在的心理和認(rèn)知上的誤區(qū)，教師可以從實(shí)際出發(fā)，在第一堂課上，讓學(xué)生了解本門課程的教學(xué)目標(biāo)和要求的同時(shí)，可多引用一些成功人士實(shí)例，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)建立良好的人際關(guān)系是人生獲得成功的第一步，更是現(xiàn)代秘書應(yīng)具備的基本素質(zhì)。還可以結(jié)合職場(chǎng)環(huán)境秘書工作的典型案例，指出秘書人員在與領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬、客戶及其他交往對(duì)象的接觸過程中，始終離不開交際和溝通。而語(yǔ)言溝通能力恰是做好秘書工作的關(guān)鍵和專業(yè)水平的重要體現(xiàn)。

對(duì)秘書工作而言，個(gè)人的語(yǔ)言應(yīng)用及表達(dá)能力，不僅能體現(xiàn)自己的專業(yè)素質(zhì)水平，也關(guān)系到工作單位的精神文明建設(shè)和員工文化建設(shè)。用事實(shí)和學(xué)生身邊的例證說明良好的人際溝通能力是當(dāng)今一個(gè)優(yōu)秀文秘工作者最基本、最重要的素質(zhì)，給學(xué)生以切身感悟。除此，還要向?qū)W生明確學(xué)習(xí)和訓(xùn)練溝通技能的目的不只在于考試，而在于養(yǎng)成健全的人格和良好的人際交往和溝通能力，通過學(xué)練克服自卑靦腆，達(dá)到敢說敢講，做到愿說愿講，進(jìn)而提升自信力和表達(dá)力。

從教學(xué)層面講，課程思政就是要將思政教育融入到課程教學(xué)的每一環(huán)節(jié)，教師勇于嘗試打破常規(guī)教學(xué)模式，這是進(jìn)行思政教學(xué)改革的第一步。實(shí)踐證明，設(shè)計(jì)好第一堂課，教師特別向?qū)W生明確以上這些觀念性的認(rèn)知顯得尤為重要?？梢哉f這關(guān)乎到學(xué)生能否從此初步地確立起職業(yè)意識(shí)，確立職業(yè)方向，樹立職業(yè)信念，堅(jiān)定職業(yè)理想的重要一環(huán)。

（三）借助課堂教學(xué)滲透思政教育激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)主動(dòng)性

家國(guó)情懷，對(duì)于每一個(gè)中國(guó)人，都應(yīng)是流于血脈的情感內(nèi)核。但現(xiàn)在的年輕人，由于種種主客觀原因，恰恰缺失了這樣的責(zé)任意識(shí)教育。“事不關(guān)己，高高掛起”的思想已經(jīng)影響到整個(gè)國(guó)民信仰，道德觀、價(jià)值觀的架構(gòu)在某些層面幾近坍塌，并不是危言聳聽。直面這樣的現(xiàn)狀，整個(gè)社會(huì)、家庭和學(xué)校都責(zé)無(wú)旁貸，尤其廣大傳道、授業(yè)、解惑的教育工作者，更要不忘初心，勇于擔(dān)當(dāng)起教書育人的使命。

課堂教學(xué)是對(duì)學(xué)生進(jìn)行知識(shí)技巧傳授和技能訓(xùn)練的主陣地，那么要想將思政教育融入課堂教學(xué)的每一環(huán)節(jié)，教師要樹立“立德樹人”的教育理念，在備課時(shí)就要事先充分考慮好每堂課的思政要素，并在編寫教案和制作教學(xué)課件時(shí)，將思政教育內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)合理地進(jìn)行融入和滲透。毋庸置疑，高職學(xué)生往往對(duì)學(xué)習(xí)的關(guān)注度不高，由于學(xué)習(xí)基礎(chǔ)普遍較差，有的受挫后對(duì)學(xué)習(xí)消極動(dòng)搖，有的抵觸情緒突出。所以上課時(shí)注意力較難集中，抱著混文憑想法的也不在少數(shù)。課堂上玩手機(jī)、開小差兒的大有人在。針對(duì)這種情形，教師如何對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育和引導(dǎo)，采用什么方法盡可能地改變他們的學(xué)習(xí)態(tài)度。我想這便是課程教學(xué)必須引入思政教育要素的當(dāng)務(wù)之急。

教學(xué)訓(xùn)練中，為了消除高職學(xué)生在中學(xué)時(shí)養(yǎng)成的對(duì)學(xué)習(xí)的消極情緒，激發(fā)學(xué)生參與課堂學(xué)習(xí)活動(dòng)的主動(dòng)性，促使學(xué)生積極迎接新的學(xué)習(xí)挑戰(zhàn)。根據(jù)課程教學(xué)內(nèi)容的實(shí)用性和實(shí)踐性特點(diǎn)，以學(xué)生為本、以育人為要 ，時(shí)時(shí)準(zhǔn)確把握學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，上課時(shí)先從學(xué)生關(guān)注的社會(huì)熱點(diǎn)、歷史故事、現(xiàn)實(shí)問題等導(dǎo)入教學(xué)內(nèi)容，將專業(yè)理論知識(shí)與思政元素合理地結(jié)合，用豐富多彩的課堂教學(xué)形式，增強(qiáng)課堂吸引力。教師常用現(xiàn)身說法讓學(xué)生明確只有掌握好了秘書溝通技巧，樹立了良好的職業(yè)道德，達(dá)到了德才兼?zhèn)?，才能為今后的就業(yè)以及個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，奠定堅(jiān)實(shí)的職業(yè)生涯基礎(chǔ)。

其中需要注意的問題，是課堂教學(xué)中的思政教育滲透，必須考慮到學(xué)生的實(shí)際學(xué)習(xí)特點(diǎn)和學(xué)習(xí)需要，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生在課程學(xué)習(xí)中存在的思想問題，有針對(duì)性地指導(dǎo)優(yōu)化學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度是關(guān)鍵。因?yàn)橹挥屑由顚?duì)學(xué)習(xí)的認(rèn)知度才能提升學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。

然而，多年的教學(xué)實(shí)踐給本人最大的體會(huì)，就是教書容易，育人難。所以教師堅(jiān)持課上拿出十分鐘做做“教育”，應(yīng)是一個(gè)有責(zé)任的教育者不變的追求和良心使命！我們的課堂如果缺失了思想的引導(dǎo)，那教學(xué)的靈魂何在？我們需要“救救孩子”的教育！

（四）增加實(shí)踐環(huán)節(jié)培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)

學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，也是課堂的主人，只有真正確立學(xué)生 的主體地位，發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，才能夠讓學(xué)生自覺主動(dòng)的投入學(xué)習(xí)活動(dòng)，靈活的實(shí)踐訓(xùn)練便是重要手段之一。

秘書溝通課程本身是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)課?，F(xiàn)代職場(chǎng)，對(duì)秘書專業(yè)學(xué)生溝通技巧的運(yùn)用，特別是口頭語(yǔ)言表達(dá)能力，都提出了較高的要求。教學(xué)中，只有重視并加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)才能夠培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新思維，發(fā)展學(xué)生的實(shí)踐綜合素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)。同時(shí)，教學(xué)中增加實(shí)踐環(huán)節(jié)，對(duì)切實(shí)做到寓思政教育于實(shí)踐活動(dòng)才能起到真正的活學(xué)活用。通過情境模擬訓(xùn)練，學(xué)生在親身體會(huì)和主動(dòng)感悟中，心靈得到了凈化和升華，可謂一舉多得。

實(shí)踐證明，理論和實(shí)踐的有效融合，是實(shí)踐體驗(yàn)型的思政教育活動(dòng)的有效途徑。如開展誦讀比賽、辯論比賽、角色扮演活動(dòng)等，促使學(xué)生從不同的角度出發(fā)把握溝通理論內(nèi)涵，并用理論指導(dǎo)實(shí)踐。還有就是教師到實(shí)習(xí)基地看望實(shí)習(xí)學(xué)生，這個(gè)時(shí)刻思政教育效果真正好。學(xué)生看見老師很親切，會(huì)向你倒出實(shí)習(xí)的“酸甜苦辣”，此時(shí)更方便引導(dǎo)學(xué)生，同時(shí)能和實(shí)習(xí)單位協(xié)調(diào)，幫助學(xué)生解決一些具體問題和困難等。這樣不僅有助于課程思政教育要素目標(biāo)的達(dá)成，更能全面有效提升實(shí)踐教學(xué)效果。

學(xué)生通過參加實(shí)踐活動(dòng)，有了自覺學(xué)習(xí)的意識(shí)，便有了對(duì)職業(yè)的認(rèn)同感和對(duì)人生理想追求的主觀能動(dòng)性。當(dāng)然，要達(dá)到理想效果，這與教師的正面引導(dǎo)和現(xiàn)身說教分不開。教書育人，首先教育者本身的人格要過硬，學(xué)識(shí)修養(yǎng)要能真正成為學(xué)生的表率。古人云：尊其師，信其道。對(duì)于教師進(jìn)入教育角色，塑造學(xué)生良好的思想道德素質(zhì)就簡(jiǎn)單易行了。

學(xué)生直接參與的實(shí)踐活動(dòng)和能力訓(xùn)練，教師可有效運(yùn)用激勵(lì)性教育策略，給予學(xué)生充分的尊重與認(rèn)可，這樣才能夠讓學(xué)生的興趣熱情和主動(dòng)性得到長(zhǎng)久的保持。實(shí)踐環(huán)節(jié)，教師明確提出要求，調(diào)動(dòng)學(xué)生參與的積極性，鼓勵(lì)學(xué)生大膽表現(xiàn)，及時(shí)做出點(diǎn)評(píng)，并現(xiàn)場(chǎng)兌現(xiàn)加分獎(jiǎng)勵(lì)，使激勵(lì)教育行之有效。

三、秘書溝通課程思政教學(xué)改革的可行性

課程思政改革是國(guó)家策略，是大勢(shì)所趨，受到了教育部門和各校的高度關(guān)注和重視。因此，教師在具體實(shí)施過程中便有了行政上的支持、組織上的保證以及專業(yè)上的指導(dǎo)。秘書溝通藝術(shù)，作為專業(yè)性很強(qiáng)的知識(shí)體系，本課程內(nèi)容的價(jià)值性和育人特質(zhì)需要借助教師的引導(dǎo)和代入來(lái)實(shí)現(xiàn)。首先，課程教學(xué)目標(biāo)需要借助于具體的教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)展開，那么師生在這個(gè)過程當(dāng)中可以形成對(duì)話、交流互動(dòng)和共感，通過知識(shí)的分享上升為價(jià)值觀念的分享和碰撞，這是其可行性的關(guān)鍵。

其次，授課教師自身具有強(qiáng)烈的育德意識(shí)與育德能力，這一點(diǎn)很重要。因課程能否顯現(xiàn)出價(jià)值性，關(guān)鍵在于教師。教師在專業(yè)教學(xué)活動(dòng)中既要帶入專業(yè)的認(rèn)知判斷，還要確有對(duì)人才培養(yǎng)的基本理解、對(duì)國(guó)家方針政策和育人目標(biāo)的準(zhǔn)確認(rèn)知。更重要的是教師要有對(duì)教育對(duì)象的責(zé)任感，有敬業(yè)、愛業(yè)、樂業(yè)的職業(yè)追求和人生境界。這是其可行性的保障。再次，秘書溝通課程的學(xué)習(xí)需要著力培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、互動(dòng)精神，同時(shí)也注重紀(jì)律意識(shí)的培養(yǎng)，這是本課程貫徹和實(shí)施“課程思政”可行性的重要保證。最后，就人才培養(yǎng)的目標(biāo)看，秘書溝通課程最終會(huì)以塑造秘書專業(yè)人的思維、習(xí)性和精神品質(zhì)為重點(diǎn)。這些精神性的特質(zhì)既體現(xiàn)專業(yè)性特征，也常常關(guān)聯(lián)著學(xué)生的未來(lái)職業(yè)方向，即專業(yè)化的職業(yè)精神塑造。那么貫徹“課程思政”可以將具體的秘書專業(yè)領(lǐng)域的職業(yè)群體所應(yīng)具有的精神融入到本課程教學(xué)中，比如“高級(jí)行政助理”“高級(jí)商務(wù)助理”等職業(yè)精神完全可以經(jīng)由教師的講授與培訓(xùn)融于具體專業(yè)實(shí)踐和應(yīng)用之中。這是其可行性的重要前提。

當(dāng)然，要將思政教育融入到本專業(yè)課程中，知識(shí)講授和技能訓(xùn)練的所有教學(xué)環(huán)節(jié)都要體現(xiàn)出德育元素。我們的目標(biāo)是將每節(jié)課都上出“思政味兒”，將“立德樹人”作為重點(diǎn)貫穿始終。這就要求任課教師要挑起育人的使命，形成全員、全課程的思政教育體系，使專業(yè)課與思想政治理論課同向同行，形成協(xié)同效應(yīng)，相信實(shí)現(xiàn)高職教育“大思政”的育人環(huán)境便指日可待。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上，課程思政教育教學(xué)改革是技術(shù)傳授與思政教育的結(jié)合。隨著我國(guó)高職教育的發(fā)展和社會(huì)對(duì)高等應(yīng)用型人才廣泛需求度的上升，思政教育必將引起社會(huì)各界高度重視和關(guān)注。著力培養(yǎng)出有社會(huì)責(zé)任、熱愛祖國(guó)、愛崗敬業(yè)、踏實(shí)肯干、追求卓越的應(yīng)用型技能人才，是擺在各高職院校的社會(huì)責(zé)任。因此，課程思政教學(xué)改革的有效探索和嘗試，必將是高?？缭綍r(shí)空、課堂、課余、學(xué)校和各行各業(yè)的大趨勢(shì)，定能對(duì)我國(guó)高職教育產(chǎn)生長(zhǎng)期且深遠(yuǎn)的影響。