基于AACSB的教學(xué)質(zhì)量保證體系的商科“信息化實(shí)驗(yàn)”課程教學(xué)研究

白翠玲，楊建朝，朱菁菁

(1.河北地質(zhì)大學(xué) 商學(xué)院，河北 石家莊 050031；2.石家莊郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院，河北 石家莊 050031)

0 引言

“信息化實(shí)驗(yàn)”教學(xué)是商科教學(xué)活動(dòng)的重要組成部分。當(dāng)前，我國(guó)很多大學(xué)的商學(xué)院都建立了“信息化實(shí)驗(yàn)”教學(xué)體系，但是如何對(duì)“信息化實(shí)驗(yàn)”課程教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行控制一直是教學(xué)管理的重要難題。

AACSB教育認(rèn)證是國(guó)際重要的商科認(rèn)證之一，很多高校的商學(xué)院都在積極申請(qǐng)，以期推動(dòng)商科專(zhuān)業(yè)與國(guó)際先進(jìn)教育接軌。學(xué)界也對(duì)AACSB認(rèn)證的內(nèi)容與應(yīng)用積極開(kāi)展研究，包括商學(xué)院教育質(zhì)量保證體系建設(shè)[1-3]、實(shí)踐型師資隊(duì)伍建設(shè)[4-5]、商學(xué)院內(nèi)部和外部治理[6-7]以及商科課程教學(xué)改革等?！靶畔⒒瘜?shí)驗(yàn)”課程教學(xué)屬于課程教學(xué)的一部分，AACSB認(rèn)證對(duì)其指導(dǎo)作用成為研究的焦點(diǎn)之一。

1 AACSB教育認(rèn)證對(duì)商科“信息化實(shí)驗(yàn)”教學(xué)的啟示

AACSB教育認(rèn)證目的在于通過(guò)認(rèn)證的方式提升商科類(lèi)本科、碩士專(zhuān)業(yè)教育的質(zhì)量，其課程管理與學(xué)習(xí)效果保障標(biāo)準(zhǔn)對(duì)商科“信息化實(shí)驗(yàn)”類(lèi)課程教學(xué)管理具有重要的指導(dǎo)意義。2013年，AACSB關(guān)于課程管理和學(xué)習(xí)效果保障的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)為全文的第八個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，在第九個(gè)標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)商科本科學(xué)生應(yīng)具備的“技術(shù)的敏捷性”做了規(guī)定要求，強(qiáng)調(diào)了學(xué)生應(yīng)掌握新技術(shù)來(lái)提升數(shù)據(jù)分析管理能力和對(duì)新技術(shù)的適應(yīng)能力。這些標(biāo)準(zhǔn)對(duì)商科“信息化實(shí)驗(yàn)”課程管理與學(xué)習(xí)效果保障提出了新的要求，且給予一定的啟示。

2 商科“信息化實(shí)驗(yàn)”課程教學(xué)的特點(diǎn)分析

商科“信息化實(shí)驗(yàn)”課程是我國(guó)商科教學(xué)課程設(shè)置中最常見(jiàn)實(shí)驗(yàn)類(lèi)課程，甚至成為一些高校商科專(zhuān)業(yè)的必修課程。其具有以下特點(diǎn)：首先，“信息化實(shí)驗(yàn)”教學(xué)覆蓋專(zhuān)業(yè)與課程范圍廣。目前我國(guó)很多商科類(lèi)大學(xué)和二級(jí)學(xué)院已經(jīng)擁有企業(yè)流程模擬、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、企業(yè)戰(zhàn)略決策模擬、管理仿真等多類(lèi)型的“信息化實(shí)驗(yàn)”軟件，滿(mǎn)足工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、人力資源管理、物流管理、采購(gòu)管理、會(huì)計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理等多個(gè)專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)需要，服務(wù)多門(mén)課程的教學(xué)需求，“信息化實(shí)驗(yàn)”課程教學(xué)課時(shí)設(shè)置的占比也越來(lái)越大，如河北地質(zhì)大學(xué)商學(xué)院本科各專(zhuān)業(yè)都結(jié)合自身教學(xué)目標(biāo)設(shè)置了“信息化實(shí)驗(yàn)”類(lèi)課程(見(jiàn)表1)。

表1 河北地質(zhì)大學(xué)商學(xué)院本科各專(zhuān)業(yè)設(shè)置的“信息化實(shí)驗(yàn)”教學(xué)的課程情況

其次，學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)多樣?！靶畔⒒瘜?shí)驗(yàn)”教學(xué)需要培養(yǎng)學(xué)生信息技術(shù)技能和專(zhuān)業(yè)知識(shí)兩大部分目標(biāo)。企業(yè)管理實(shí)際使用軟件類(lèi)型非常豐富，對(duì)學(xué)生軟件操作技能的深度與廣度都有要求。如果是不同企業(yè)生產(chǎn)的同一類(lèi)型產(chǎn)品軟件(如用友公司的U8-ERP軟件、金蝶公司的K3-ERP軟件和SAP公司的Business one- ERP軟件)，也會(huì)由于功能設(shè)置、軟件設(shè)計(jì)思路，造成軟件操作有很大差異。盡管是實(shí)驗(yàn)課程，但軟件的設(shè)計(jì)都是軟件開(kāi)放企業(yè)對(duì)大量企業(yè)管理調(diào)研的結(jié)果，在實(shí)驗(yàn)中含有很多專(zhuān)業(yè)課程知識(shí)。要求師生在實(shí)驗(yàn)課程的教與學(xué)中分析、消化、吸收專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，并理解其如何在一線(xiàn)工作中應(yīng)用。學(xué)習(xí)目標(biāo)多樣化必然要求考核內(nèi)容更加豐富、考核形式也多樣化，需要通過(guò)卷面考試、實(shí)驗(yàn)報(bào)告、上機(jī)考試等多種方式進(jìn)行全面考核。

再次，“信息化實(shí)驗(yàn)”課程管理中涉及利益相關(guān)者較多。從管理軟件生產(chǎn)、采購(gòu)、教學(xué)和維護(hù)全過(guò)程來(lái)看，軟件是由軟件開(kāi)發(fā)企業(yè)按照各類(lèi)企業(yè)管理實(shí)際需要設(shè)計(jì)和制造的，在高校里由教師教授給學(xué)生，軟件的技術(shù)維護(hù)往往由教輔人員來(lái)維護(hù)管理(見(jiàn)圖1)。不同類(lèi)型企業(yè)的需求是軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的起點(diǎn)，期望獲得技術(shù)能力強(qiáng)的畢業(yè)生；軟件開(kāi)發(fā)企業(yè)是軟件的提供商，為教師教學(xué)提供實(shí)驗(yàn)教學(xué)操作手冊(cè)和實(shí)驗(yàn)案例，期望產(chǎn)品被師生認(rèn)可，并愿與教師一同研發(fā)教學(xué)；教師是課程管理組織與引導(dǎo)學(xué)生達(dá)成學(xué)習(xí)目標(biāo)的主體，其構(gòu)建教學(xué)活動(dòng)流程、指明學(xué)習(xí)目標(biāo)并對(duì)學(xué)生進(jìn)行考評(píng)，期望在實(shí)驗(yàn)教學(xué)中獲得更多的教學(xué)模式與案例參考；教輔人員是維護(hù)實(shí)驗(yàn)室軟硬件設(shè)備正常運(yùn)行，為學(xué)生實(shí)驗(yàn)提供穩(wěn)定的硬軟件環(huán)境和課下學(xué)習(xí)的保障，期望教師的課程管理活動(dòng)與其實(shí)驗(yàn)室管理工作安排相互協(xié)調(diào)；學(xué)生是實(shí)驗(yàn)課程教學(xué)的接受者，期望提升信息技術(shù)能力以適應(yīng)企業(yè)對(duì)人才的需要。因此，實(shí)驗(yàn)課程管理中無(wú)論是學(xué)習(xí)目標(biāo)還是教學(xué)組織流程設(shè)計(jì)，需要考慮各利益相關(guān)者的期望。

圖1 商學(xué)院“信息化實(shí)驗(yàn)”課程利益相關(guān)者

3 AACSB認(rèn)證指導(dǎo)下的“信息化實(shí)驗(yàn)”課程管理與學(xué)習(xí)效果保障流程再造

結(jié)合AACSB認(rèn)證相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)校、學(xué)院和教師都應(yīng)重新梳理現(xiàn)有“信息化實(shí)驗(yàn)”課程管理與學(xué)習(xí)效果保障流程，使其受到AACSB的正式規(guī)則與質(zhì)量評(píng)估流程約束，保持與AACSB的期望和最佳實(shí)踐相一致。

3.1 分析學(xué)校、學(xué)院的使命與預(yù)期發(fā)展目標(biāo)

要理順學(xué)校、學(xué)院、專(zhuān)業(yè)、理論課程與實(shí)驗(yàn)課程等不同層次目標(biāo)的契合度，“信息化實(shí)驗(yàn)”課程要特別符合專(zhuān)業(yè)教學(xué)目標(biāo)要求，并與理論課程教學(xué)目標(biāo)相協(xié)調(diào)。如河北地質(zhì)大學(xué)商學(xué)院以“誠(chéng)信、博學(xué)、敬業(yè)、創(chuàng)新”為辦學(xué)理念，在人才培養(yǎng)方面著眼全球化和新經(jīng)濟(jì)，培養(yǎng)全面的應(yīng)用型管理人才。圍繞商學(xué)院的使命和目標(biāo)，各專(zhuān)業(yè)的“信息化實(shí)驗(yàn)”課程緊緊圍繞博學(xué)、創(chuàng)新、適應(yīng)全球化與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、創(chuàng)新意識(shí)、實(shí)踐能力等關(guān)鍵詞設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)課程的學(xué)習(xí)目標(biāo)?！癊RP原理與應(yīng)用”實(shí)驗(yàn)教學(xué)要與“生產(chǎn)管理”課程掌握“制造企業(yè)管理理論、方法”的學(xué)習(xí)目標(biāo)相結(jié)合，其學(xué)習(xí)目標(biāo)在于學(xué)生掌握生產(chǎn)計(jì)劃管理的相關(guān)軟件操作技能、業(yè)務(wù)流程和MPS、MRP、RCCP、CRP等計(jì)算數(shù)學(xué)模型。

3.2 對(duì)利益相關(guān)者的訪談?wù){(diào)研

實(shí)驗(yàn)課程教師要積極與用人企業(yè)、軟件開(kāi)發(fā)企業(yè)、課程相關(guān)教師、學(xué)生、教輔人員等利益相關(guān)者開(kāi)展訪談?wù){(diào)研，明確各方對(duì)本科人才培養(yǎng)和實(shí)驗(yàn)課程教學(xué)的期望及其擁有教學(xué)資源。具體包括用人企業(yè)對(duì)大學(xué)生職業(yè)素質(zhì)要求；軟件開(kāi)發(fā)企業(yè)能在教材、教學(xué)方式提供的幫助，可面向教師舉辦一些培訓(xùn)計(jì)劃；課程相關(guān)教師對(duì)實(shí)驗(yàn)課程的教學(xué)內(nèi)容的期望；學(xué)生的就業(yè)意愿以及對(duì)自身職業(yè)能力提升的期望；本校或?qū)W院實(shí)驗(yàn)室軟硬件環(huán)境以及教輔人員工作流程、工作時(shí)間安排以及教學(xué)科研工作的需求等。這些調(diào)研與總結(jié)需要形成正式的調(diào)研文件，便于今后工作參考和評(píng)估檢查。

3.3 設(shè)計(jì)課程學(xué)習(xí)目標(biāo)與課程管理體系

教師從信息技術(shù)技能與專(zhuān)業(yè)知識(shí)兩方面來(lái)設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)課程的學(xué)習(xí)目標(biāo)和課程管理體系。實(shí)驗(yàn)課程管理體系涉及課程內(nèi)容、教學(xué)方法和教學(xué)流程等。課程內(nèi)容涵蓋管理理論知識(shí)點(diǎn)、信息技術(shù)知識(shí)點(diǎn)、操作流程等；教學(xué)方法一般采用教師實(shí)驗(yàn)演示、相關(guān)理論知識(shí)講解、學(xué)生管理角色模擬等；教學(xué)流程包括課上講授與演示、課下學(xué)生自學(xué)與教師指導(dǎo)、提交實(shí)驗(yàn)報(bào)告、試卷或上機(jī)考試、學(xué)習(xí)目標(biāo)評(píng)估與修正分析等。相關(guān)設(shè)計(jì)內(nèi)容要形成課程教學(xué)大綱、教學(xué)進(jìn)度計(jì)劃等文件。

3.4 設(shè)計(jì)課程評(píng)估方法與評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

結(jié)合“信息化實(shí)驗(yàn)”課程的學(xué)習(xí)目標(biāo)、課程內(nèi)容、考核形式等設(shè)計(jì)評(píng)估方法和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。評(píng)估方法：(1)直接評(píng)估，對(duì)學(xué)生提交的實(shí)驗(yàn)報(bào)告、試卷或上機(jī)考試、參加各類(lèi)實(shí)驗(yàn)比賽的成績(jī)等材料進(jìn)行審核評(píng)估，分析學(xué)生的實(shí)驗(yàn)報(bào)告完成質(zhì)量、上機(jī)操作的熟練程度、成績(jī)分布等，判斷學(xué)生是否達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo)。(2)間接評(píng)估，定期對(duì)已畢業(yè)生和用人企業(yè)進(jìn)行訪談，了解實(shí)驗(yàn)課程教學(xué)與現(xiàn)實(shí)工作的接軌程度，學(xué)生素質(zhì)是否能夠滿(mǎn)足企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的實(shí)際需要?？刹捎脝?wèn)卷調(diào)查法對(duì)學(xué)生、畢業(yè)生和用人企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，定量地研究其對(duì)實(shí)驗(yàn)課程管理、學(xué)生培養(yǎng)水平的態(tài)度與看法。

結(jié)合AASCB構(gòu)建一套評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，建立有效的測(cè)評(píng)系統(tǒng)。不同的評(píng)估方法要設(shè)計(jì)不同的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，在直接評(píng)估中可采用學(xué)生的上機(jī)操作速度、學(xué)生對(duì)實(shí)驗(yàn)結(jié)果的解讀水平、實(shí)驗(yàn)報(bào)告中記錄實(shí)驗(yàn)內(nèi)容的詳細(xì)程度等指標(biāo)進(jìn)行衡量；在間接評(píng)估中可采用用人企業(yè)對(duì)畢業(yè)生軟件操作能力的滿(mǎn)意度、畢業(yè)生結(jié)合后期工作實(shí)際情況對(duì)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的滿(mǎn)意度等指標(biāo)來(lái)衡量。通過(guò)眾多指標(biāo)設(shè)置形成一套完善的測(cè)評(píng)指標(biāo)體系，并結(jié)合國(guó)際知名院校的指標(biāo)評(píng)價(jià)方法來(lái)構(gòu)建適合本校商科專(zhuān)業(yè)的有效測(cè)評(píng)系統(tǒng)。相關(guān)評(píng)估文件要匯總和撰寫(xiě)總結(jié)報(bào)告，形成文件并歸檔，便于今后教師對(duì)多年評(píng)估結(jié)果進(jìn)行積累，分析其變化，并持續(xù)改進(jìn)和不斷創(chuàng)新，也便于向?qū)W校以及教育部門(mén)匯報(bào)工作。

3.5 課程管理的實(shí)施和修正

“信息化實(shí)驗(yàn)”課程的實(shí)施需要教師努力和與教輔人員的密切配合。如果一門(mén)課程有多個(gè)實(shí)驗(yàn)教師，如“ERP原理與應(yīng)用”“管理數(shù)據(jù)分析”等面向全學(xué)院開(kāi)始的實(shí)驗(yàn)課程，則需要共同商討課程管理各環(huán)節(jié)的教學(xué)設(shè)置，特別是針對(duì)進(jìn)度落后學(xué)生的深入指導(dǎo)問(wèn)題；如果只有一個(gè)實(shí)驗(yàn)教師，也需要與其他課程的實(shí)驗(yàn)教師相互交流，發(fā)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)課程管理共性的問(wèn)題，討論解決方案。由于課程管理中的很多環(huán)節(jié)需要教輔人員的支持，如學(xué)生利用開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室，在課下完成實(shí)驗(yàn)作業(yè)和比賽前練習(xí)，就需要教輔人員開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室并參與指導(dǎo)學(xué)生練習(xí)，教師與教輔人員就相關(guān)學(xué)生課下實(shí)驗(yàn)學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)進(jìn)行商討。通過(guò)多方商討研究，發(fā)現(xiàn)課程管理存在的問(wèn)題，逐步理順各個(gè)實(shí)施環(huán)節(jié)，優(yōu)化課程管理流程。教師之間、教師與教輔人員之間關(guān)于課程實(shí)施工作的相關(guān)討論文字要逐一記錄，形成文件并歸檔。

3.6 學(xué)校定期進(jìn)行評(píng)估檢查

AACSB的認(rèn)證關(guān)注商科持續(xù)進(jìn)步，學(xué)校為了保證實(shí)驗(yàn)課程管理的可持續(xù)性，應(yīng)每隔3年開(kāi)展定期評(píng)估大檢查，使學(xué)校評(píng)估在學(xué)院正式接受AACSB的評(píng)估或二次評(píng)估前成為重要的演練。相對(duì)于二級(jí)學(xué)院，學(xué)校擁有更多的社會(huì)資源，可以聘請(qǐng)知名院校教育專(zhuān)家、教育部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、大企業(yè)管理部門(mén)負(fù)責(zé)人等組建評(píng)估小組，從更高層面上提出改進(jìn)與創(chuàng)新發(fā)展意見(jiàn)，以保證課程體系和教學(xué)方法適應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求。

4 結(jié)語(yǔ)

“信息化實(shí)驗(yàn)”課程是商科教學(xué)課程的重要部分，技術(shù)性特征使其課程管理與學(xué)習(xí)效果保障具有獨(dú)特性。AACSB教育認(rèn)證為“信息化實(shí)驗(yàn)”課程實(shí)施規(guī)范化管理提供了一定的指導(dǎo)依據(jù)，只有嚴(yán)格把關(guān)課程管理流程，才能有效地促進(jìn)我國(guó)高校與世界一流院校教學(xué)管理接軌。