提高醫(yī)院人事管理效率促進(jìn)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)發(fā)展

桑愛梅

摘 要：新形勢下，人事管理對于呈現(xiàn)出市場趨勢化的醫(yī)院工作來說，越來越成為一種稀缺的資源，每家醫(yī)院的發(fā)展都離不開人事管理的支持與幫助，科學(xué)、合理的運(yùn)用人事管理不僅可以為醫(yī)院帶來巨大的收益，還可以有效提高醫(yī)院管理的效率，所以在醫(yī)院人事部門運(yùn)作機(jī)制和人事管理方式的改革中，主要目的就是將醫(yī)院整體的運(yùn)營效率大幅度提高。本文主要對醫(yī)院人事管理效率進(jìn)行分析，研究了人事管理當(dāng)中容易出現(xiàn)的問題，并且提出了針對性的解決措施，旨在能夠給醫(yī)院人事管理部門提供一定的參考和幫助。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院人事管理;效率;促進(jìn);醫(yī)院經(jīng)濟(jì)發(fā)展

DOI：10.12249/j.issn.1005-4669.2020.26.210

人事管理部門可以說是醫(yī)院中最重要的核心部門之一，醫(yī)院中任何組織活動(dòng)都離不開人事部門科學(xué)的管理與調(diào)控。隨著時(shí)代的發(fā)展，科技的進(jìn)步給醫(yī)院帶來眾多機(jī)遇，同時(shí)也帶來了不小的挑戰(zhàn)，當(dāng)前醫(yī)院人事管理漸漸呈現(xiàn)出復(fù)雜化趨勢，這也對人事管理部門的工作人員提出了新的標(biāo)準(zhǔn)與要求，同時(shí)也給一線工作人員增加了很大壓力。由此可以看出，提高醫(yī)院人事管理效率、促進(jìn)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)發(fā)展，絕對是醫(yī)院人事管理部門亟待解決的問題之一。因此，本文下面將對提高醫(yī)院人事管理效率、促進(jìn)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)行進(jìn)一步的分析與研究。

1 醫(yī)院人事管理工作中容易存在的問題

1.1 落后的管理模式

目前在我國醫(yī)院管理工作當(dāng)中，因?yàn)獒t(yī)療改革不斷深入與滲透，所以醫(yī)院日常工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些突發(fā)情況，如果這時(shí)候醫(yī)院的管理模式依舊落后、管理人員思想依舊陳舊，那么面對醫(yī)院工作中出現(xiàn)的新情況勢必會(huì)感到迷茫、棘手，時(shí)間一長，醫(yī)院人事管理工作的效率自然會(huì)降低，嚴(yán)重制約了醫(yī)院人事管理人員工作的積極性，從而降低工作質(zhì)量，最終導(dǎo)致醫(yī)院的整體管理效果下降。

1.2 醫(yī)院檔案管理錯(cuò)綜復(fù)雜

首先，人事管理部門當(dāng)然也包括對醫(yī)院檔案進(jìn)行有效的管理，醫(yī)院有部分檔案資料是人事部門進(jìn)行存儲與歸檔的。醫(yī)院中的這些檔案信息不僅僅是簡單的文字說明與記載，更是一所醫(yī)院歷史的憑據(jù)和依照。

其次，在醫(yī)療改革不斷深入進(jìn)行的時(shí)候，醫(yī)院中的檔案信息自然會(huì)與當(dāng)前新的制度中的信息出現(xiàn)不相符、不匹配的問題，這些問題勢必會(huì)造成人事管理中的信息出現(xiàn)錯(cuò)誤與疏漏，從而造成人事管理部門的工作人員在實(shí)際的工作中出現(xiàn)無頭緒、無法進(jìn)一步推進(jìn)工作的情況。假如這些檔案信息管理并沒有第一時(shí)間進(jìn)行革新處理，則會(huì)影響信息檔案整體性與實(shí)效性。當(dāng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)在進(jìn)行重大決策時(shí)，根據(jù)這些老舊的資料信息判斷就會(huì)出現(xiàn)偏差，進(jìn)而影響醫(yī)院的發(fā)展，從而使得醫(yī)院整體運(yùn)營效率降低，由此可以看出，在醫(yī)院的人事管理工作當(dāng)中，提高醫(yī)院人事管理效率，不但可以促進(jìn)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，還能提升領(lǐng)導(dǎo)決策的正確性。

1.3 醫(yī)院中的各級部門與人員配合不順暢

首先，任何一種工作都離不開人的配合與參與，醫(yī)院人事管理部門更不會(huì)例外，想要提高醫(yī)院人事管理效率，促進(jìn)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)發(fā)展，就必須要保證醫(yī)院各級部門與人員之間的配合是順暢有序的，因?yàn)槿耸轻t(yī)院正常運(yùn)營的主體，沒有各科室、各人員之間的相互配合，醫(yī)院的正常運(yùn)行無法得到保障。

其次，醫(yī)院工作中的各層級醫(yī)務(wù)工作者工作繁忙，如果溝通不順暢、不到位則會(huì)對人事部門的管理方法和策略產(chǎn)生抵制情緒，不愿意、不配合人事管理工作，導(dǎo)致日常工作中延誤和遺漏問題頻發(fā)，進(jìn)而使得醫(yī)院人事管理中工作運(yùn)行的效率大打折扣。

2 提升醫(yī)院人事管理效率、促進(jìn)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方法與措施

2.1 制定完善的人事管理培養(yǎng)制度

在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，各行各業(yè)、各單位之間的競爭，說到底就是人才之間的競爭，具有高素質(zhì)、高能力的人才是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院高速發(fā)展的關(guān)鍵。在醫(yī)院的人事管理當(dāng)中，同時(shí)也要注重投入，挖掘精干力量，培養(yǎng)精良的醫(yī)療管理團(tuán)隊(duì)，以團(tuán)隊(duì)的力量推進(jìn)醫(yī)院整體健康、長久的發(fā)展，也可以大幅度提高醫(yī)院人事管理效率。所以醫(yī)院的人事管理部門必須加大人才儲備力度，多培養(yǎng)素質(zhì)高、能力強(qiáng)的專業(yè)型人才，在人才培養(yǎng)儲備階段，醫(yī)院人事管理部門需要制定完善且健全的人才培養(yǎng)制度。

首先，根據(jù)醫(yī)院自身發(fā)展的情況，將陳舊傳統(tǒng)的選拔觀念摒棄，對醫(yī)院中的工作人員按照年齡、職稱、專業(yè)技術(shù)水平分層級進(jìn)行篩選，制定合理的選拔流程，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮拔尖人才在醫(yī)院發(fā)展中的積極性、創(chuàng)造性，選拔工作堅(jiān)持突出貢獻(xiàn)，注重實(shí)績，遵循公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，保證競爭的公平性，真正實(shí)現(xiàn)公平競爭、憑實(shí)力上崗。

其次，公平的人才競爭不僅僅需要醫(yī)院內(nèi)部公平合理化，同時(shí)還要用積極的態(tài)度引進(jìn)外界人才，為醫(yī)院注入新鮮血液，將醫(yī)院人才團(tuán)隊(duì)進(jìn)行革新與優(yōu)化，促進(jìn)醫(yī)院健康的發(fā)展與運(yùn)行，只有科學(xué)、合理的人才結(jié)構(gòu)才可以為醫(yī)院運(yùn)行提供高效、重要的保障。

最后，加大力度培養(yǎng)領(lǐng)軍人物，在醫(yī)院人事管理當(dāng)中，專業(yè)學(xué)科領(lǐng)軍人物是重點(diǎn)，更是關(guān)鍵，領(lǐng)軍人物是醫(yī)院專業(yè)醫(yī)療技術(shù)水準(zhǔn)的風(fēng)向標(biāo)，是頂尖技術(shù)的帶頭人，代表醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)水準(zhǔn)。培養(yǎng)領(lǐng)軍人物有利于打響醫(yī)院知名度，提升醫(yī)院排名，為普通醫(yī)生打造榜樣力量，因此，醫(yī)院要加大力度培養(yǎng)領(lǐng)軍人物工作，促進(jìn)其做好學(xué)科帶頭工作，塑造榜樣力量。

2.2 制定健全、完善的醫(yī)院績效考核機(jī)制

首先，高效的績效考核制度可以從內(nèi)而外地激發(fā)醫(yī)護(hù)人員的工作積極性，增加醫(yī)護(hù)人員的工作動(dòng)力，在我國現(xiàn)有的醫(yī)療體系當(dāng)中，大鍋飯、做一天和尚撞一天鐘的情況仍然存在，醫(yī)護(hù)人員素質(zhì)參差不齊、醫(yī)療水平有高有低的問題時(shí)有出現(xiàn)，同時(shí)醫(yī)院中各個(gè)科室之間的工作量很難用某一個(gè)具體的衡量標(biāo)準(zhǔn)來對其進(jìn)行考核與評判。

其次，因?yàn)獒t(yī)院中各個(gè)科室的職責(zé)不完全相同，所以人力資源分布不均衡、不合理的情況時(shí)有出現(xiàn)，人不在崗，工資照拿的現(xiàn)象并不少見?？记跈C(jī)制的不夠完善，讓部分人出勤全憑良心，這些都讓績效考核評價(jià)變得困難而繁重。

最后，要加大力度對醫(yī)院的績效管理機(jī)制進(jìn)行完善與健全，賞罰嚴(yán)明、論功行賞，注重業(yè)績，憑技術(shù)立身，促進(jìn)醫(yī)院人事管理部門管理效率的有效提升。

2.3 加強(qiáng)醫(yī)院各級部門之間溝通

首先，對于醫(yī)院人事管理部門和醫(yī)護(hù)工作人員來說，在平時(shí)的工作中要增加二者之間的協(xié)調(diào)配合性、提高溝通交流效率。

其次，醫(yī)院中的人事管理部門的主管領(lǐng)導(dǎo)要對不同部門之間人員舉辦定期的座談會(huì)，在具體的座談會(huì)過程當(dāng)中，多給人事管理部門和醫(yī)護(hù)人員溝通交流的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)其相互溝通的力度，讓醫(yī)護(hù)人員都能切實(shí)的明白了解對方工作的流程與難點(diǎn)，提升對彼此工作的了解與支持。

再則，如果一線科室部門的人員對人事管理人員提出一些意見或建議，人事管理部門的工作人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真聽取、虛心接受，爭取做到有則改之、無則加勉。同時(shí)，在座談會(huì)中，人事管理部門還要對自己工作內(nèi)容和相關(guān)程序進(jìn)行仔細(xì)的剖析和反思，爭取改進(jìn)工作方式方法，對各個(gè)科室的工作人員的配合情況進(jìn)行合理的解釋與說明，這樣才能提高醫(yī)院人事管理的效率，促進(jìn)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

最后，醫(yī)院的人事管理部門也要嚴(yán)格按照醫(yī)院的相關(guān)規(guī)定制度和具體的工作程序，將相關(guān)制度在醫(yī)院內(nèi)部發(fā)文公示，按照相關(guān)制度有序開展與落實(shí)人事工作，做到有章可循，有理可依，以此來提高人事部門管理的可信度與真實(shí)性。

3 醫(yī)院人事管理未來發(fā)展趨勢

從現(xiàn)在的醫(yī)院人事管理現(xiàn)狀和管理體制改革來說，醫(yī)院的人力資源管理改革正在起步階段，未來會(huì)呈現(xiàn)四種發(fā)展趨勢。

1）醫(yī)院管理職業(yè)化，勢必會(huì)帶動(dòng)人力資源管理職業(yè)化。

2）人力資源管理體系逐漸完善與形成，醫(yī)院對于管理專業(yè)人才的需求量會(huì)逐年增加。

3）因?yàn)獒t(yī)院管理經(jīng)營體制具有多樣化、多形式的特點(diǎn)，必定促使人力資源管理方式也向多樣化發(fā)展。

4）人力資源管理正在逐步從硬性管理走入到了軟化管理當(dāng)中。

在醫(yī)院人事管理的創(chuàng)新當(dāng)中，醫(yī)院人事管理部門會(huì)發(fā)生三方面的變化。首先，在人事管理體制上面，會(huì)從傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制變化成為市場經(jīng)濟(jì)體制，從集權(quán)管理變化為分權(quán)管理模式。

其次，從過去的人事檔案管理逐漸變化成為注重人才開發(fā)與培養(yǎng)上面，學(xué)會(huì)用發(fā)展的眼光去看待問題與進(jìn)行醫(yī)院人事管理，從原始的制約式管理，逐漸轉(zhuǎn)變成為服務(wù)式管理。

最后，將傳統(tǒng)的人員招聘、選拔，逐漸轉(zhuǎn)為競爭上崗，擇優(yōu)錄取等方式進(jìn)行人員的配備和選拔。

4 結(jié)束語

綜上所述，隨著時(shí)代的發(fā)展和相關(guān)技術(shù)的進(jìn)步，我國醫(yī)療改革在穩(wěn)定的推進(jìn)當(dāng)中，醫(yī)院人事管理部門可以說是協(xié)調(diào)醫(yī)院各個(gè)部門和醫(yī)護(hù)人員之間關(guān)系的橋梁，在醫(yī)院管理工作中的地位不言而喻，只有對醫(yī)院人事進(jìn)行科學(xué)、有效的管理，健全醫(yī)院績效考核制度，提高各個(gè)科室之間的配合程度，才能提高醫(yī)院人事管理效率，促進(jìn)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。雖然我們國家在醫(yī)院人事管理效率方面還存在著一些問題和不足，但是作為為臨床一線服務(wù)的職能科室，人事部門管理的工作人員還是應(yīng)該不斷的進(jìn)行總結(jié)和學(xué)習(xí)，并且還要進(jìn)行仔細(xì)的分析和綜合的討論，以此來保證人事管理的效率和速度與質(zhì)量，同時(shí)，還要不斷提高自己的服務(wù)質(zhì)量，以得到大眾的滿意為其宗旨，進(jìn)而有效地推進(jìn)醫(yī)院人事管理部門健康、有序、長期的發(fā)展與運(yùn)行。

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