物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在圖書館服務(wù)活動中的理論與實(shí)踐

高佳

摘 要：隨著物聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，圖書館的運(yùn)營模式也不斷走向信息化。在圖書館服務(wù)活動中與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)緊密相連的過程中，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的優(yōu)勢得以顯現(xiàn)，大力推廣和使用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是現(xiàn)階段圖書館服務(wù)活動中的必然選擇，是推動圖書館服務(wù)活動穩(wěn)步發(fā)展的動力?；诖?，此文將從以圖書館服務(wù)活動的現(xiàn)狀作為出發(fā)點(diǎn)，對物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在圖書館服務(wù)中的理論與實(shí)踐進(jìn)行研究和分析。

關(guān)鍵詞：物聯(lián)網(wǎng)技術(shù);圖書館;服務(wù)活動;理論;實(shí)踐

DOI：10.12249/j.issn.1005-4669.2020.26.169

1 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)概述

1.1 含義

物聯(lián)網(wǎng)顧名思義就是在一定的規(guī)定和協(xié)議內(nèi)，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等信息識別設(shè)施，把物和物之間進(jìn)行相互關(guān)聯(lián)，達(dá)到高效傳輸信息、準(zhǔn)確定位跟蹤、科學(xué)管理和智能識別的目的。在圖書館服務(wù)活動中使用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，是指將圖書館的服務(wù)對象、管理對象和監(jiān)控對象通過使用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行整合和關(guān)聯(lián)，將人與物、物與物、人與人之間借助智能傳感器等物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在一定程度上進(jìn)行聯(lián)系，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)有效對圖書館服務(wù)活動的檢測和把控及圖書管理和環(huán)境管理等基礎(chǔ)工作，提高了圖書館服務(wù)活動的質(zhì)量和效率。

1.2 特點(diǎn)

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)具備良好的感知性、便捷的傳輸性及較高的安全性，物聯(lián)網(wǎng)是在一定的規(guī)定和協(xié)議內(nèi)，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等信息識別設(shè)施，把物和物之間進(jìn)行相互關(guān)聯(lián)，來實(shí)時獲取動態(tài)和信息的，就這一特點(diǎn)，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)必須要對獲取的信息進(jìn)行高效的運(yùn)輸、關(guān)聯(lián)和保密，隨著信息化社會的不斷發(fā)展，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也要進(jìn)行多元化的轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)智能化的最終目的。

2 圖書館服務(wù)活動的現(xiàn)狀

2.1 服務(wù)活動形式單一

傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)活動是通過傳統(tǒng)的以圖書作為載體，對圖書借閱流程進(jìn)行服務(wù)，服務(wù)活動模式十分單一，一般分為借出圖書和在圖書館閱讀兩種方式，借出圖書一般以扣留押金或辦卡的形式進(jìn)行借閱，在圖書借閱的過程中要保持圖書的干凈整潔，并在歸還圖書時交還給管理員或?qū)D書放回至原位。另外一種是在圖書館進(jìn)行閱讀，圖書館作為為讀者提供借閱書籍的場所，在圖書館內(nèi)放置桌椅[1]?，F(xiàn)階段，服務(wù)活動模式不完善且會存在因記錄不精細(xì)出現(xiàn)丟書少頁的現(xiàn)象。雖然在圖書館服務(wù)活動中運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提高了圖書館服務(wù)活動的時效性和精準(zhǔn)度，但是服務(wù)活動的重心仍然偏重于圖書管理，服務(wù)活動模式不全面，導(dǎo)致圖書館管理的發(fā)展不均衡。

2.2 缺乏專業(yè)的服務(wù)活動管理人才

傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)活動內(nèi)容大多是以圖書館資源為基礎(chǔ)，包含錄入系統(tǒng)、檢索系統(tǒng)和借閱系統(tǒng)的數(shù)字化系統(tǒng)，這些簡單的圖書館服務(wù)活動對于圖書館工作人員的技能水平要求并不高，只要能夠會操作電腦就可以完成，但是，對于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的更新和應(yīng)用方面，就需要物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高、精、專的高素質(zhì)人才。現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)時代發(fā)展的十分迅速，大多數(shù)的讀者會選擇在網(wǎng)上通過手機(jī)或電腦等設(shè)備進(jìn)行閱讀，導(dǎo)致圖書館的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)人才沒有用武之地，并且物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的人才也十分短缺，造成圖書館服務(wù)管理的開展十分緩慢。

2.3 服務(wù)活動存在滯后性

隨著信息化的不斷發(fā)展和深入，對圖書館服務(wù)活動中的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用也提出了與之相適應(yīng)的要求，但是傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)活動具有滯后性特征，很難在一定的時間內(nèi)做出迅速轉(zhuǎn)變，圖書館服務(wù)活動的創(chuàng)新改革是現(xiàn)階段圖書館服務(wù)活動的首要問題。例如，圖書館借閱流程中的押金制度從建立圖書館開始就一直存在，押金制度能有效保證借閱讀書的干凈整潔程度及歸還時間。圖書館服務(wù)活動中對于借閱圖書中押金制度做出了改變，利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改用一個人的征信程度高度來對讀者進(jìn)行圖書借閱，不僅維護(hù)了讀者的自信心和利益，還簡化了原有押金制度繁瑣的流程[2]。

2.4 服務(wù)活動流程不連貫

現(xiàn)階段的圖書館服務(wù)活動不能達(dá)到新形勢下圖書館管理服務(wù)活動的要求，信息儲備量不高，也不能滿足讀者的多元化需求，導(dǎo)致圖書館的服務(wù)活動出現(xiàn)斷層和缺失。雖然物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)滲透到了圖書館服務(wù)活動當(dāng)中，但是圖書館服務(wù)活動的相關(guān)管理人員沒有有效的利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)整合圖書館的資源，也沒有利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的便捷性特征服務(wù)于讀者，仍然沿用傳統(tǒng)的服務(wù)活動管理系統(tǒng)對圖書館進(jìn)行管理，導(dǎo)致圖書館的管理不完善。另外，圖書館在利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對圖書館進(jìn)行管理的時候，要結(jié)合自身的實(shí)際情況，引用適合自己發(fā)展的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，不然會導(dǎo)致圖書館的管理與實(shí)際情況相悖，管理流程出現(xiàn)雜亂無章的情況。

3 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在圖書館服務(wù)活動中的理論與實(shí)踐

3.1 自動化圖書目錄檢索功能

在圖書館服務(wù)活動中運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，主要應(yīng)用于圖書館的三個方面，一是智能感知、二是自動管理、三是智能服務(wù)。其中，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的自動化和高效化特點(diǎn)在圖書館的自動管理中發(fā)揮了巨大的優(yōu)勢，便于對圖書目錄的自動檢索，大量節(jié)省了人力、物力和讀者的時間，在圖書館的自動管理中，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將圖書館內(nèi)的所有書籍都進(jìn)行了整合和分類，并進(jìn)行射頻掃描，再通過智能傳感器，就能快速獲取圖書的相關(guān)信息[3]。這一操作中的各項(xiàng)信息、資源和數(shù)據(jù)都是通過互聯(lián)網(wǎng)等傳播手段，傳輸?shù)脚c之對應(yīng)的物聯(lián)網(wǎng)管理系統(tǒng)中的，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)再將這些信息、資源和數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、編排，設(shè)定統(tǒng)一的格式個標(biāo)準(zhǔn)，這樣一來，讀者在尋找圖書時，就可以直接在減速單元里輸入關(guān)鍵字，然后快速的獲取相關(guān)圖書的信息和存放位置，這大大提高了圖書館服務(wù)活動中的工作效率和工作質(zhì)量。

3.2 節(jié)省清點(diǎn)庫存時間

圖書館存儲的圖書數(shù)量十分巨大，按照以往傳統(tǒng)的清點(diǎn)圖書模式，既浪費(fèi)了大量的人力和時間，還會由于人工清點(diǎn)產(chǎn)生數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)不準(zhǔn)確的現(xiàn)象。現(xiàn)階段，在清點(diǎn)圖書館的圖書工作中運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，構(gòu)建智能圖書管理系統(tǒng)，使用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下的科技產(chǎn)物直接掃描圖書上的二維碼，二維碼的信息將直接在計(jì)算機(jī)上進(jìn)行備案和分類，此時工作人員可以在借助其他物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對整理備案的信息進(jìn)行深層次的分析和整理，通過工作人員的核對和對比，能快速清點(diǎn)圖書館的圖書，還有利于圖書館服務(wù)活動中的相關(guān)工作人員快速找到書籍?dāng)[放的位置，這大大提高了圖書館整體內(nèi)部的管理水平和質(zhì)量。

3.3 完善圖書館服務(wù)活動管理流程

圖書館的服務(wù)活動管理流程是一個十分復(fù)雜的管理過程，要全方位立體化的進(jìn)行分析，要將信息化管理與人工管理有效結(jié)合，相互補(bǔ)充，才能促使圖書館管理的流程得到奧進(jìn)一步完善。圖書館管理流程主要包括為讀者提供良好的閱讀環(huán)境和簡約的書籍借閱流程，讀者提供良好的閱讀環(huán)境可以由信息化技術(shù)手段為讀者營造適應(yīng)讀者讀書的燈光亮度和座椅角度等;簡約的書籍借閱流程在前文章提到的可以借用信息化管理與個人征信相關(guān)聯(lián)，節(jié)約讀者的節(jié)約時間，方便快捷的服務(wù)于讀者。另外，圖書館服務(wù)活動的相關(guān)管理人員還可以利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對讀者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂座位宣傳，將圖書館的環(huán)境、書籍類別、特色服務(wù)等通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)傳遞給讀者，避免圖書館再出現(xiàn)搶座、占座、破壞環(huán)境的不良現(xiàn)象。

綜上所述，在圖書館服務(wù)活動當(dāng)中有效融入物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，不僅提高了圖書館服務(wù)活動的管理效率和管理水平，也提高了圖書館服務(wù)活動中相關(guān)工作人員的專業(yè)水平和職業(yè)素養(yǎng)，為圖書館的可持續(xù)發(fā)展提供了源源不斷的動力。

參考文獻(xiàn)

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