“沉默的螺旋”理論在新媒體輿論場(chǎng)域中的適用性分析

陳 儒

“沉默的螺旋”理論是由德國傳播學(xué)者諾依曼提出，該理論主要從群體心理學(xué)角度出發(fā)，對(duì)傳播過程中的從眾表現(xiàn)進(jìn)行分析，理論認(rèn)為，在群體傳播過程中，個(gè)體存在著孤立恐懼和群體壓力，從而導(dǎo)致優(yōu)勢(shì)意見的螺旋式上升和劣勢(shì)意見的沉默。雖然該理論存在著明顯的問題，如過度強(qiáng)調(diào)優(yōu)勢(shì)意見的作用等，但是不可置疑的是，該理論的提出表明了大眾傳播對(duì)輿論的巨大影響，并且對(duì)大眾傳播營造意見環(huán)境的能力進(jìn)行了描述。[1]進(jìn)入新媒體時(shí)代，由于傳播方式與傳播渠道的變動(dòng)，使輿論產(chǎn)生了一些新的表現(xiàn)，這也就引起我們對(duì)原有“沉默的螺旋”理論適用性的思考，在此背景下，本文結(jié)合新媒體輿論場(chǎng)域進(jìn)行分析。

一、“沉默的螺旋”在新媒體輿論場(chǎng)域中的活躍依據(jù)

（一）“沉默的螺旋”在新媒體輿論場(chǎng)域中的適用性

孤立恐懼依舊存在。個(gè)人恐懼被群體孤立是“沉默的螺旋”理論最主要的前提假設(shè)之一，同樣也是支撐該理論運(yùn)行的群體心理學(xué)基礎(chǔ)。從群體傳播來看，群體是由不定數(shù)的個(gè)人組成，個(gè)人的一舉一動(dòng)都要受到群體規(guī)范與群體意識(shí)的約束，在個(gè)人決策制定的過程中，會(huì)不自覺地以群體中的優(yōu)勢(shì)意見為參考，如果群體優(yōu)勢(shì)意見與自己的意見相符合，則會(huì)調(diào)動(dòng)個(gè)人在群體中的“表達(dá)”欲望；如果個(gè)人意見與群體優(yōu)勢(shì)意見不相符合，個(gè)人則會(huì)保持沉默，甚至放棄自身的意見，聽從群體中的優(yōu)勢(shì)意見。[2]從新媒體輿論場(chǎng)域來看，構(gòu)成主要輿論傳播的渠道是微博、微信等社交化媒體，個(gè)人也根據(jù)興趣偏好、工作等標(biāo)準(zhǔn)，形成了基于網(wǎng)絡(luò)社交的群體，在網(wǎng)絡(luò)社交參與的過程中，雖然對(duì)原有的交流方式、身份等進(jìn)行了改變，但是，個(gè)人歸屬于群體的特點(diǎn)沒有改變，個(gè)人在群體傳播中所存在的從眾心理也未變動(dòng)。這就導(dǎo)致個(gè)人在新媒體輿論場(chǎng)域的參與過程中，依舊存在恐懼被孤立的心理。從新媒體發(fā)展的最初來看，由于網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制尚未推行，造成個(gè)人在網(wǎng)絡(luò)社交過程中存在“被虛擬”的特點(diǎn)，使得部分個(gè)體在群體傳播參與的過程中，能夠大膽直言，不再恐懼被群體孤立。但是，隨著網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制的推行，實(shí)名認(rèn)證已經(jīng)成為參與網(wǎng)絡(luò)社交的主要前提，這就使得多數(shù)網(wǎng)民逐漸意識(shí)到群體意見與群體規(guī)范的制約作用，從而使網(wǎng)民在意見表達(dá)的過程中，重新注重“理性表達(dá)”。除此之外，網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)社交參與的過程中，由于本身就是基于興趣愛好組成的“網(wǎng)絡(luò)虛擬社群”，這就會(huì)導(dǎo)致社群成員在交流的過程中，會(huì)逐漸暴露出自身的現(xiàn)實(shí)性信息，并且由于群體情感的形成，進(jìn)一步制約個(gè)人在表達(dá)意見的過程中更加謹(jǐn)慎。

群體壓力依舊存在。從當(dāng)前學(xué)界來看，支持新媒體輿論場(chǎng)域中“沉默的螺旋”理論不再適用的觀點(diǎn)的學(xué)者，其主要的依托在于網(wǎng)絡(luò)的匿名性與虛擬性消解了原有的群體壓力。但是，由于網(wǎng)絡(luò)社交的過程中，單個(gè)網(wǎng)民的身份（頭像、昵稱、個(gè)人信息、個(gè)人網(wǎng)絡(luò)空間等）相對(duì)穩(wěn)定，并且個(gè)人所處的網(wǎng)絡(luò)社群也相對(duì)較為穩(wěn)定，這就為網(wǎng)絡(luò)社群中的成員相互了解與認(rèn)識(shí)提供了一個(gè)較為閉環(huán)的空間，并且會(huì)由網(wǎng)絡(luò)社交逐漸向現(xiàn)實(shí)社交轉(zhuǎn)型，從而對(duì)網(wǎng)絡(luò)社群成員的意見表達(dá)造成束縛，這也是群體規(guī)范與群體壓力在新媒體輿論場(chǎng)域中發(fā)揮作用的基礎(chǔ)。本論文作者對(duì)該情況進(jìn)行了隨機(jī)抽樣調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示，在新媒體網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境下，92%的網(wǎng)民表示對(duì)社群成員的真實(shí)身份有所了解，78%的網(wǎng)民表示能夠通過社群渠道或者其他網(wǎng)絡(luò)渠道查找到成員的真實(shí)身份，83%的網(wǎng)民認(rèn)為，在網(wǎng)絡(luò)社群意見表達(dá)的過程中，會(huì)根據(jù)大多數(shù)人的意見表達(dá)自身的想法。這表明，在網(wǎng)絡(luò)社交的過程中，群體壓力依舊發(fā)揮著作用。同時(shí)，在開放性網(wǎng)絡(luò)社交中，由于實(shí)名制的實(shí)施，網(wǎng)民依舊可以查找到發(fā)表意見成員的真實(shí)身份，甚至由于某個(gè)成員的意見與優(yōu)勢(shì)意見不一致，出現(xiàn)“人肉搜索”等不理性的問題。這就造成多數(shù)網(wǎng)民在社交參與的過程中，依舊受到群體中優(yōu)勢(shì)意見的壓力，從而迫使其在意見表達(dá)的過程中以社群優(yōu)勢(shì)意見為基礎(chǔ)。[3]從另一方面來看，由于網(wǎng)絡(luò)社群有著確定的管理人員，并且具有群體傳播過程中的群體規(guī)范等，如在微信群中會(huì)有明確的群規(guī)、明確的分工，當(dāng)成員違反群規(guī)，會(huì)受到群體規(guī)范的壓力。在開放社群中，一般是網(wǎng)民根據(jù)某一事件或者輿論點(diǎn)的內(nèi)容組成臨時(shí)性的群體，這類群體有著對(duì)某一事件的共同認(rèn)知，這種共同認(rèn)知也會(huì)產(chǎn)生群體性的壓力，造成網(wǎng)民在意見表達(dá)的過程中受到束縛。

網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖作用突出。在傳播的過程中，存在著明顯的意見領(lǐng)袖，意見領(lǐng)袖的作用在于為群體成員的決策提供信息與意見的參考，一般會(huì)圍繞意見領(lǐng)袖形成群體中的優(yōu)勢(shì)意見。在新媒體輿論場(chǎng)域中，同樣也存在著意見領(lǐng)袖的作用，也就形成了優(yōu)勢(shì)意見的“大聲疾呼與螺旋式上升”，對(duì)新媒體輿論場(chǎng)域中的輿論點(diǎn)能夠按照一定的方向進(jìn)行發(fā)展。除此之外，在網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖之下，還圍繞著大量的群體中堅(jiān)分子，以此來促進(jìn)“沉默的螺旋”發(fā)揮作用，群體中堅(jiān)分子會(huì)圍繞意見領(lǐng)袖的意見與看法進(jìn)行再次傳播，在群體之內(nèi)或者群體與群體之間形成輿論的議題，進(jìn)行激烈的討論。在群體成員共同作用下，形成議題之下多元意見的交流與融合，促進(jìn)優(yōu)勢(shì)意見本身的合理性，從而也保證了意見交流過程的理性化，在交流的過程中，進(jìn)一步說服劣勢(shì)意見方，形成劣勢(shì)意見沉默的現(xiàn)象。

傳統(tǒng)媒體與新媒體疊加效應(yīng)明顯。不少學(xué)者批評(píng)了理論在不同文化背景和時(shí)空條件中的適用性問題，比如黃惠萍發(fā)現(xiàn)，“沉默的螺旋”在強(qiáng)調(diào)集體主義的國家相對(duì)有效，而在多元主義國家則幾乎不適用，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的互動(dòng)方式減少了群體壓力，可能削減了“沉默的螺旋”。[4]許多經(jīng)驗(yàn)調(diào)查和批評(píng)也對(duì)該理論在文化語境、制度環(huán)境和技術(shù)邊界之間的關(guān)系進(jìn)行了反思。在新媒體輿論場(chǎng)域的運(yùn)行中，傳統(tǒng)媒體與新媒體的疊加效應(yīng)也進(jìn)一步保證了“沉默的螺旋”發(fā)揮自身的作用，在整個(gè)輿論發(fā)酵與傳播的過程中，傳統(tǒng)媒體與新媒體形成了互動(dòng)。一般來說，先有新媒體在微博、微信等渠道中進(jìn)行輿論點(diǎn)的提出，然后由網(wǎng)民在新媒體意見領(lǐng)袖的引導(dǎo)下，進(jìn)行意見的表達(dá)與多元傳播，從而擴(kuò)大傳播的范圍，提升傳播的效果。并且輿論在新媒體場(chǎng)域發(fā)酵的過程中，會(huì)通過受眾群體的互動(dòng)與交流，形成群體之間的共同意見。新媒體的輿論點(diǎn)拋出，也給傳統(tǒng)媒體的傳播提供了相應(yīng)的議題，傳統(tǒng)媒體根據(jù)新媒體傳播中形成的輿論點(diǎn)，依托自身的專業(yè)基礎(chǔ)進(jìn)行深化的調(diào)查，進(jìn)一步引導(dǎo)輿論的發(fā)展，回應(yīng)公眾的期待。

（二）“沉默的螺旋”在新媒體輿論場(chǎng)域中的變異性

傳受角色模糊強(qiáng)化意見自由流動(dòng)。在新媒體傳播的過程中，隨著傳播互動(dòng)性的提升、用戶信息生成習(xí)慣的養(yǎng)成，原有的傳者與受者之間的界線逐漸模糊，受眾逐漸在輿論生成的過程中兼具傳者與受者的雙重身份，這也進(jìn)一步提升了受眾的傳播地位和媒介素養(yǎng)。在此基礎(chǔ)上，受眾也在新媒體輿論場(chǎng)域中積極活躍，圍繞某些事件表達(dá)自身的看法，并籠聚與自身看法一致的其他受眾，這就是所謂的“自媒體”。在“自媒體”的發(fā)展之下，自有意見的表達(dá)成為一種常態(tài)現(xiàn)象。

網(wǎng)絡(luò)匿名性消解孤立恐懼心理。雖然我國當(dāng)前在網(wǎng)絡(luò)方面已經(jīng)逐步普及了實(shí)名制，但是，不可置疑的是，網(wǎng)絡(luò)本身的虛擬性，使得社群受眾群體有了一層匿名性的保護(hù)，對(duì)被孤立的恐懼心理進(jìn)行一定程度的消解，從而使受眾群體能夠自由表達(dá)自身的意見。[5]

網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系的隨機(jī)性弱化群體規(guī)范。網(wǎng)絡(luò)社群傳播的過程中，社群成員的組成具有一定的隨機(jī)性，這主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面。一方面，從固定的社群來說（如QQ群、微信群、BBS社區(qū)），受眾成員既可以主動(dòng)地加入，同時(shí)也可以主動(dòng)地退出，或忽略社群消息，這就提升了社群的流動(dòng)性，對(duì)群體規(guī)范進(jìn)行弱化；另一方面，從流動(dòng)性社群來說，群體規(guī)范本身相對(duì)較弱，受眾成員在意見表達(dá)的過程中，受到的群體壓力相對(duì)較小，從而能夠主動(dòng)地發(fā)表自身的意見。這就對(duì)“沉默的螺旋”理論中劣勢(shì)意見服從多數(shù)意見的基礎(chǔ)造成沖擊。

二、新媒體輿論場(chǎng)域中“沉默的螺旋”理論的特點(diǎn)

（一）多元化傳播方式

基于現(xiàn)代信息技術(shù)的新媒體在發(fā)展的過程中，傳統(tǒng)以報(bào)紙、廣播和電視為渠道的傳播方式逐漸根據(jù)受眾需求和信息接受習(xí)慣進(jìn)行創(chuàng)新發(fā)展，搭建了以微信、微博和短視頻為主體的傳播渠道。傳播渠道的變動(dòng)也推動(dòng)了傳播方式的創(chuàng)新發(fā)展，同時(shí)也在新媒體特點(diǎn)的作用下，使得傳統(tǒng)媒體的話語權(quán)逐漸下放，使傳者與受者之間的關(guān)系更加平等。從新媒體輿論場(chǎng)域來看，其輿論的爆發(fā)與形成均是通過傳者與受者的互動(dòng)，隨著傳受關(guān)系的發(fā)展，以及多元傳播方式的調(diào)整，使得整個(gè)“沉默的螺旋”理論在實(shí)踐的過程中，形成了多元化的路徑，包括以傳統(tǒng)媒體為代表的官方輿論場(chǎng)和以新媒體及其用戶構(gòu)成的民間輿論場(chǎng)，并且兩個(gè)輿論場(chǎng)也在多元傳播與互動(dòng)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行議題的傳送與呼應(yīng)，進(jìn)一步推動(dòng)了輿論的發(fā)展。

（二）螺旋形成過程快速化

新媒體輿論場(chǎng)域中，受眾群體的話語權(quán)得到了釋放，并且新媒體在實(shí)踐的過程中，給受眾群體的意見表達(dá)提供了多元的渠道，如在微博、微信公眾號(hào)、短視頻、客戶端等渠道中進(jìn)行自身意見的表達(dá)，加速了新媒體輿論場(chǎng)域中意見的表達(dá)與流動(dòng)，促進(jìn)了意見領(lǐng)袖陣營的擴(kuò)大，使得用戶群體能夠根據(jù)自身的偏好，選擇意見領(lǐng)袖，并進(jìn)行相關(guān)意見的再次傳播，提升了優(yōu)勢(shì)意見的上升速度，以及對(duì)劣勢(shì)意見的壓力。[6]

（三）參與者的非理性化

從當(dāng)前的新媒體輿論場(chǎng)域來看，參與群體在媒介素養(yǎng)方面雖然有著明顯的提升，但是整體的媒介素養(yǎng)水平依舊較低，由于新媒體參與的門檻相對(duì)較低，并且在意見表達(dá)的過程中缺乏明顯的把關(guān)設(shè)置，造成部分受眾群體在輿論場(chǎng)域中發(fā)表一些非理性的言論。此外，由于自媒體的發(fā)展，造成了一些自媒體主體借助輿論熱點(diǎn)，結(jié)合受眾群體的需求進(jìn)行“感性”內(nèi)容的生產(chǎn)，以此來獲得高額的盈利，對(duì)輿論話語本身的理性化表達(dá)進(jìn)一步形成沖擊。

三、新媒體輿論場(chǎng)域中“沉默的螺旋”理論的新發(fā)展

（一）“反沉默的螺旋”

“反沉默的螺旋”是“沉默的螺旋”理論在新媒體輿論場(chǎng)域中的一種創(chuàng)新，該理論認(rèn)為，由于網(wǎng)絡(luò)空間的自由與平等，以及網(wǎng)絡(luò)本身的虛擬性與匿名性，造成某些劣勢(shì)意見的持有者不再懼怕群體壓力與群體規(guī)范，對(duì)自身的言論進(jìn)行公開的表達(dá)，從而尋求更多的支持，促使劣勢(shì)意見轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢(shì)意見。但是，從該觀點(diǎn)的具體依托來看，仍然存在著明顯的不足之處，如該觀點(diǎn)在理論的依托上，過度地放大了網(wǎng)絡(luò)虛擬性的特點(diǎn)，忽視了在網(wǎng)絡(luò)社群發(fā)展的過程中，由于實(shí)名制的介入，網(wǎng)民的個(gè)人ID已經(jīng)成為了個(gè)人身份的一種網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)移，網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)言論逐漸與其現(xiàn)實(shí)生活呈現(xiàn)出巨大的關(guān)聯(lián)性，這也就造成了群體壓力和群體規(guī)范的消解力度相對(duì)較弱，對(duì)網(wǎng)絡(luò)中的劣勢(shì)意見表達(dá)者以及非理性意見表達(dá)者進(jìn)行制約。

（二）“雙螺旋”

“雙螺旋”這一假設(shè)是由我國新聞傳播學(xué)者高獻(xiàn)春教授提出，該假設(shè)認(rèn)為，“雙螺旋”分別代表兩個(gè)輿論場(chǎng)，即以傳統(tǒng)媒體為代表的官方輿論場(chǎng)和以新媒體為代表的民間輿論場(chǎng)。在官方輿論場(chǎng)中的用戶群體相對(duì)較為穩(wěn)定，而民間輿論場(chǎng)中的用戶群體流動(dòng)性相對(duì)較強(qiáng)，官方輿論場(chǎng)有著豐富的輿論引導(dǎo)與內(nèi)容生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，這也使其在輿論發(fā)展的過程中逐漸成為意見領(lǐng)袖，吸引眾多網(wǎng)民的支持，以此來回應(yīng)非理性意見和劣勢(shì)意見，使其在傳播過程中逐漸陷入沉默。同時(shí)，該假設(shè)也認(rèn)為，官方輿論場(chǎng)在輿論引導(dǎo)與信息傳播的過程中主要采用自上而下的傳播方式，而民間輿論場(chǎng)主要采用自下而上的傳播方式，這也就使得民間輿論場(chǎng)的信息支撐權(quán)威性不足、感性化較為濃重。

“雙螺旋”假設(shè)的提出，表明了我國學(xué)界在新媒體背景下對(duì)“沉默的螺旋”理論的另外一種認(rèn)知，該假設(shè)結(jié)合我國輿論的發(fā)展，證明了兩個(gè)輿論場(chǎng)在發(fā)展的過程中，雖然有著不同的傳播渠道與傳播方式，以及相異的利益訴求，但是兩者均是代表了群體的優(yōu)勢(shì)意見，并在事實(shí)的作用下，進(jìn)行相互的補(bǔ)充，以此來對(duì)輿論的走向進(jìn)行引導(dǎo)。[7]

四、結(jié)論

從當(dāng)前的新媒體輿論實(shí)踐來看，“沉默的螺旋”理論有一定的適用性，該適用性的主要基礎(chǔ)在于其不斷的擴(kuò)充與發(fā)展，在新媒體的背景下，該理論也通過自身的新發(fā)展對(duì)這種適用性進(jìn)一步優(yōu)化與提升?！俺聊穆菪崩碚摰谋举|(zhì)基礎(chǔ)是群體心理學(xué)，新媒體輿論場(chǎng)域的發(fā)展過程中，雖然網(wǎng)絡(luò)社群有著新的發(fā)展與變動(dòng)，但是其基礎(chǔ)的心理現(xiàn)狀很難出現(xiàn)較大的變動(dòng)，這也是“沉默的螺旋”在當(dāng)前適用的主要依托。

注釋：

[1]孫琰.新媒體時(shí)代下對(duì)“沉默的螺旋”理論適用性的分析[J].視聽，2020(4)：32-34.

[2][5]梁冠華，鞠玉梅.新媒體給現(xiàn)代輿情管控帶來的挑戰(zhàn)——基于反沉默螺旋理論[J].情報(bào)科學(xué)，2018，36(4)：155-159.

[3]何祥民.“新媒體語境”下“沉默的螺旋”理論的發(fā)展[J].東南傳播，2019(1)：34-35.

[4]虞鑫，許弘智.意見領(lǐng)袖、沉默的螺旋與群體極化：基于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)視角的仿真研究[J].國際新聞界 ，2019，41(5)：6-26.

[6]王佳楠.淺析“沉默的螺旋”在網(wǎng)絡(luò)傳播中的影響力——以“江歌案”為例[J].西部廣播電視，2018(4)：75-76.

[7]張少君.新媒體語境下“沉默的螺旋”理論變化及分析[J].學(xué)理論，2018(1)：102-103.