臨床護(hù)理工作中人性化護(hù)理管理的應(yīng)用及效果觀察分析

劉海英

（容縣楊村鎮(zhèn)衛(wèi)生院護(hù)理部，廣西 玉林 537509）

本次研究選取我院2020年3月～2020年5月146例患者作為研究對象，分析了臨床護(hù)理工作中人性化護(hù)理管理的應(yīng)用及效果，詳細(xì)情況如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本次研究對象來自我院2020年3月～2020年5月146例患者，按照護(hù)理管理的方式分為對照組與觀察組各73例，其中對照組男性40例，女性33例，年齡22～65歲，平均（39.5±5.8）歲；觀察組男性38例，女性35例，年齡23～64歲，平均（38.8±5.2）歲。觀察對象為我院20名護(hù)士，其中?？茖W(xué)歷13人，中專學(xué)歷7人，隨機(jī)配到本次研究之中。

患者納入標(biāo)準(zhǔn)：（1）具備清楚認(rèn)知和溝通能力的患者；（2）簽署了知情同意書的患者。

排除標(biāo)準(zhǔn)：（1）診斷生存時(shí)間小于3個(gè)月的患者；（2）未簽署知情同意書的患者。

1.2 方法

對照組使用常規(guī)護(hù)理，觀察組在對照組基礎(chǔ)上實(shí)施人性化護(hù)理管理，具體包括：（1）入院護(hù)理：當(dāng)患者入院后，護(hù)理人員要第一時(shí)間幫助患者辦理好入院手續(xù)，陪同患者進(jìn)入病房后，告知其廁所、開水房等各個(gè)功能設(shè)施的位置，并且對患者的休息環(huán)境進(jìn)行管理，保證患者休息環(huán)境的安靜與整潔，定時(shí)開窗幫助患者病房進(jìn)行通風(fēng)[1]。（2）知識宣講與指導(dǎo)：在患者進(jìn)行治療期間，護(hù)理人員要嚴(yán)格按照護(hù)理計(jì)劃，針對患者的不同情況培養(yǎng)患者藥物使用、治療手段、治療過程、營養(yǎng)吸收和攝取調(diào)整等各個(gè)方面的醫(yī)療知識，加深患者對于自身疾病的認(rèn)識。（3）心理護(hù)理：患者因?yàn)椴⊥吹恼勰ィ鶗霈F(xiàn)焦慮、抑郁等不良的心理反應(yīng)，護(hù)理人員要加強(qiáng)與患者的溝通交流，對患者的心理狀態(tài)實(shí)施監(jiān)測，幫助患者排遣負(fù)面情緒，保持樂觀積極的心態(tài)接受治療。（4）出院指導(dǎo)：患者出院之前，護(hù)理人員要對患者進(jìn)行詳細(xì)的身體評測，對患者出院后的護(hù)理方法進(jìn)行培訓(xùn)教育，發(fā)放健康知識手冊供患者學(xué)習(xí)，并根據(jù)其身體情況，制定復(fù)查時(shí)間表[2]。

1.3 觀察指標(biāo)

由患者通過本次研究自制的護(hù)理質(zhì)量評分表對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行評分，其內(nèi)容主要為：文書撰寫、護(hù)理交流、緊急情況應(yīng)對、實(shí)踐操作、護(hù)理責(zé)任心，最高分為100分，分?jǐn)?shù)越高則表明護(hù)理質(zhì)量越高。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用SPSS 25.0軟件對本次研究數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，計(jì)量資料采用（）表示,采用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料以[n（%）]表示，以P＜0.05表示兩組數(shù)據(jù)具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

兩組患者在進(jìn)行護(hù)理后，對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行評分，其中觀察組實(shí)踐操作（92.3±1.3）分，文書撰寫（91.5±1.6）分，緊急情況應(yīng)對（95.1±2.1）分，交流溝通（96.5±1.4）分，護(hù)理責(zé)任心（95.5±1.3）分，均明顯高于對照組的實(shí)踐操作（85.3±1.5）分，文書撰寫（83.6±1.8）分，緊急情況應(yīng)對（86.7±1.6）分，交流溝通（88.2±1.9）分，護(hù)理責(zé)任心（83.5±1.8）分，數(shù)據(jù)具備統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05），詳情見表1。

表1 兩組護(hù)理方法護(hù)理質(zhì)量對比（）

表1 兩組護(hù)理方法護(hù)理質(zhì)量對比（）

組別 n 實(shí)踐操作 文書撰寫 緊急情況應(yīng)對 交流溝通 護(hù)理責(zé)任心觀察組 73 （92.3±1.3） （91.5±1.6） （95.1±2.1） （96.5±1.4） （95.5±1.3）對照組 73 （85.3±1.5） （83.6±1.8） （86.7±1.6） （88.2±1.9） （83.5±1.8）P值 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000

3 討 論

隨著時(shí)代的進(jìn)步與發(fā)展，人們生活水平的不斷提高，讓人們對于醫(yī)療健康相關(guān)的要求也逐漸提升[3]。因此，醫(yī)院的護(hù)理工作也開始向著人性化管理的方向發(fā)展，在提高護(hù)理質(zhì)量的同時(shí)，給患者帶來更為良好的服務(wù)體驗(yàn)，樹立醫(yī)院在社會中良好的形象[4]。2020年3月～2020年5月146例患者，按照護(hù)理管理的方式分為對照組與觀察組各73例，分析臨床護(hù)理工作中人性化護(hù)理管理的應(yīng)用及效果。結(jié)果顯示，兩組患者在進(jìn)行護(hù)理后，對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行評分，其中對照組實(shí)踐操作（92.3±1.3）分，文書撰寫（91.5±1.6）分，緊急情況應(yīng)對（95.1±2.1）分，交流溝通（96.5±1.4）分，護(hù)理責(zé)任心（95.5±1.3）分，均明顯高于對照組。綜上所述，臨床護(hù)理工作中人性化護(hù)理管理的應(yīng)用有著良好的效果，有利于提高護(hù)理質(zhì)量，值得臨床推廣應(yīng)用。