大數(shù)據(jù)時(shí)代下城市燃?xì)馄髽I(yè)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新模式

卞秋君

摘要：現(xiàn)階段城市建設(shè)工作不斷深入，城市燃?xì)庹诿鎸?duì)有史以來(lái)從未出現(xiàn)過(guò)的尷尬局面，一方面，客戶存在個(gè)性化的消費(fèi)習(xí)慣，對(duì)燃?xì)馄髽I(yè)提出了更高的要求;另一方面，大部分傳統(tǒng)企業(yè)在搭上信息化發(fā)展快車期間，城市內(nèi)的燃?xì)庀到y(tǒng)卻沒(méi)有及時(shí)跟上發(fā)展腳步，與社會(huì)公眾的期待有著較大落差。本文針對(duì)上述內(nèi)容展開(kāi)研究，分析大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下燃?xì)馄髽I(yè)自身的業(yè)務(wù)創(chuàng)新模式。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);城市燃?xì)?燃?xì)馄髽I(yè);業(yè)務(wù)創(chuàng)新模式

中圖分類號(hào)：F426.22;F299.24文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1672-9129（2020）14-0124-01

1大數(shù)據(jù)時(shí)代下城市燃?xì)馄髽I(yè)業(yè)務(wù)模式的現(xiàn)狀

近幾年，大數(shù)據(jù)一詞成為了人們耳熟能詳?shù)囊粋€(gè)IT詞匯，人們對(duì)于數(shù)據(jù)的運(yùn)用和挖掘，可以預(yù)示出即將有新一波消費(fèi)者資金盈余和生產(chǎn)增長(zhǎng)率的到來(lái)。對(duì)于城市燃?xì)庀到y(tǒng)而言，應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠有效提升企業(yè)管理效率和業(yè)務(wù)處理效率，發(fā)展空間極為廣闊。而當(dāng)前在燃?xì)馄髽I(yè)的業(yè)務(wù)布局上，對(duì)燃?xì)忸悇e包括有流煤氣、氣化煤氣等人工煤氣、液化石油氣和天燃?xì)獾取；诖髷?shù)據(jù)時(shí)代，城市燃?xì)馄髽I(yè)為滿足客戶的多樣化需求，逐漸對(duì)業(yè)務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新，立足于百姓生活，實(shí)施多樣化、智能化的業(yè)務(wù)模式布局。

2大數(shù)據(jù)時(shí)代下城市燃?xì)馄髽I(yè)業(yè)務(wù)模式存在的問(wèn)題

2.1安全管理問(wèn)題。對(duì)于城市燃?xì)馐褂孟到y(tǒng)而言，安全管理工作屬于燃?xì)馄髽I(yè)的生命脈搏，尤其是在大部分城市中的燃?xì)廪D(zhuǎn)化成為天然氣之后，因?yàn)樘烊粴庾陨砭哂幸妆ㄌ攸c(diǎn)，所以燃?xì)獍踩Ｗo(hù)工作正式成為一項(xiàng)城市居民重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題。

例如：2005年，吉林地區(qū)曾經(jīng)發(fā)生過(guò)石油加工廠爆炸事件，在當(dāng)時(shí)形成了巨大的負(fù)面影響，周邊的松花江水體污染情況加重，嚴(yán)重影響了周邊居民的正常用水，對(duì)環(huán)境保護(hù)工作形成了不利影響。

面對(duì)這種情況，需要技術(shù)人員針對(duì)燃?xì)饩哂械囊妆ㄐ哉归_(kāi)研究，提高燃?xì)馐褂冒踩?，保證居民的燃?xì)馐褂冒踩推髽I(yè)燃?xì)馍a(chǎn)安全。在居民燃?xì)馐褂梅矫?，可以在燃?xì)庵刑砑哟碳ば詺馕?，在發(fā)生燃?xì)庑孤r(shí)能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理，減少燃?xì)庠斐晌：Φ目赡苄浴?/p>

2.2成本管理問(wèn)題。在固有管理?xiàng)l件的基礎(chǔ)上，城市居民燃?xì)庥脩粼诠ぷ魅搜壑写蠖嗍峭|(zhì)狀態(tài)，人們的燃?xì)馐褂眯枨蟠笾孪嗤?。但是，從?shí)際角度出發(fā)，這種員工思維存在一定的局限性，此前階段，大數(shù)據(jù)技術(shù)和云計(jì)算技術(shù)尚沒(méi)有如此發(fā)達(dá)，人們的生活方式?jīng)]有明顯變化，燃?xì)馄髽I(yè)員工的工作并沒(méi)有發(fā)生過(guò)多變化。

例如：當(dāng)今社會(huì)發(fā)展背景下，城市居民在使用燃?xì)饧訜嶙饔眠M(jìn)行煲湯、煮粥等生活用途時(shí)，如果燃?xì)馐褂梅绞讲划?dāng)，就會(huì)造成一定程度的危害。在這樣的情況下，工作人員需要針對(duì)不同用戶做出服務(wù)內(nèi)容方面的改變，受教育水平高、收入高的年輕群體需要為其提供自行讀取、儲(chǔ)存燃?xì)赓M(fèi)用的功能，為這類消費(fèi)者提供生活上的便利，為用戶說(shuō)明燃?xì)馐褂玫淖⒁馐马?xiàng)，為其在日后階段的燃?xì)馐褂锰峁└涌萍蓟⒈憬莼姆?wù)業(yè)務(wù)。通過(guò)這種服務(wù)方式，能夠有效提升日常業(yè)務(wù)處理效率，同時(shí)還可以為用戶燃?xì)馐褂脭?shù)據(jù)的收集工作提供助力作用。

3業(yè)務(wù)服務(wù)模式創(chuàng)新的解決對(duì)策

針對(duì)當(dāng)前城市燃?xì)馄髽I(yè)存在的問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)采取有效對(duì)策。

3.1拓展產(chǎn)業(yè)鏈。對(duì)用戶日常用氣行為和具體燃?xì)馄骶咝畔⑦M(jìn)行收集，同時(shí)分析用戶在網(wǎng)絡(luò)、消費(fèi)、位置、微博等關(guān)聯(lián)信息的數(shù)據(jù)內(nèi)容，對(duì)其具體消費(fèi)行為做出預(yù)測(cè)，為日后階段的燃?xì)馄髽I(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新提供新的契機(jī)。燃?xì)馄髽I(yè)可以根據(jù)用戶的位置信息、網(wǎng)絡(luò)足跡，對(duì)城市燃?xì)庥脩羰褂玫娜細(xì)馄骶哌M(jìn)行判斷，明確不同用戶對(duì)于燃?xì)馄骶叩男枨蠖?，同時(shí)對(duì)這部分用戶進(jìn)行針對(duì)性營(yíng)銷服務(wù)，在此基礎(chǔ)上，分析不同用戶在用氣設(shè)備方面的數(shù)據(jù)信息，了解用戶的服務(wù)需求和支付能力，針對(duì)不同用戶提出針對(duì)性更強(qiáng)的專門服務(wù)，同時(shí)還可以充分參考各大航空公司與商業(yè)銀行之間的合作方式，推出某種銀行卡，城市居民使用該卡能夠在費(fèi)用方面得到一定程度的優(yōu)惠力度。

3.2建立能源消耗顧問(wèn)業(yè)務(wù)模式。一般情況下，中小企業(yè)的實(shí)際規(guī)模不如大用戶，在我國(guó)的實(shí)際環(huán)境中，這部分中小企業(yè)的受重視程度尚不及普通居民。但是，隨著時(shí)間的推移，城市燃?xì)馄髽I(yè)的不斷發(fā)展壯大，中小企業(yè)正在成為燃?xì)馄髽I(yè)的重要發(fā)展目標(biāo)。城市燃?xì)馄髽I(yè)具有的主要優(yōu)勢(shì)為：能夠憑借對(duì)技術(shù)能力、歷史數(shù)據(jù)的分析進(jìn)行綜合配套，為中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)監(jiān)管方面的發(fā)展要求，控制企業(yè)用能成本和投資成本等，為中小企業(yè)提供這種顧問(wèn)服務(wù)，正確掌握這種業(yè)務(wù)服務(wù)的使用方式，能夠更好的服務(wù)于中小規(guī)模企業(yè)，能夠形成更加有效的服務(wù)建議和產(chǎn)品建議，為具體問(wèn)題提供解決方案。

4業(yè)務(wù)服務(wù)模式創(chuàng)新后的主要成果

城市燃?xì)馄髽I(yè)的業(yè)務(wù)模式在大數(shù)據(jù)技術(shù)支持下，服務(wù)范圍更加廣泛，針對(duì)學(xué)校、醫(yī)院等對(duì)燃?xì)饽茉淳哂芯C合要求的單位，可以為其提供聯(lián)合電力等方面的服務(wù)，妥善處理其能源供應(yīng)問(wèn)題，不再局限于燃?xì)夥矫娴哪茉垂?yīng)。通過(guò)這種服務(wù)業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新方式能夠有效拓寬燃?xì)馄髽I(yè)經(jīng)營(yíng)范圍，爭(zhēng)取到更加廣闊的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)。

對(duì)當(dāng)前階段的大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行總結(jié)，主要應(yīng)用在四個(gè)方面，分別為：數(shù)據(jù)類型多、數(shù)據(jù)量大、數(shù)據(jù)處理速度快和價(jià)值密度低。云計(jì)算和儲(chǔ)存功能使得燃?xì)馄髽I(yè)整理基本用戶信息變成了可能，同時(shí)還能夠?qū)蛻粜畔⑦M(jìn)行更高規(guī)格的包保密，為燃?xì)庥脩舻睦U費(fèi)行為提供便利。

綜上所述，前文累述的各個(gè)領(lǐng)域中，城市燃?xì)馄髽I(yè)難以及時(shí)對(duì)這些條件進(jìn)行量化，因此需要將工作則重點(diǎn)放在業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面，為廣大人民群眾提供更加貼心的業(yè)務(wù)服務(wù)，不斷完善燃?xì)饫U費(fèi)平臺(tái)的服務(wù)功能，讓用戶能夠會(huì)的更加優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)感。立足長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展角度，還需要充分利用互聯(lián)思維和大數(shù)據(jù)技術(shù)完成城市燃?xì)馄髽I(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)的模式創(chuàng)新工作。

參考文獻(xiàn)：

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