醫(yī)院醫(yī)政管理相關(guān)問(wèn)題思考

唐宇軒

摘 要：醫(yī)院醫(yī)政管理的質(zhì)量高低在一定程度上反映了該醫(yī)院整體醫(yī)療服務(wù)水平的好壞，并且其整體醫(yī)院的品牌形象建立也由醫(yī)院的醫(yī)政管理來(lái)決定的，因此在當(dāng)前進(jìn)行的醫(yī)改發(fā)展背景下，為了保證醫(yī)院的全面發(fā)展，就需要醫(yī)政管理部門(mén)有效發(fā)揮自身的職能，提高醫(yī)政管理工作人員的服務(wù)意識(shí)水平，這樣才能夠盡可能的減少醫(yī)患矛盾，同時(shí)也能夠讓醫(yī)政管理朝著新時(shí)期所發(fā)展的方向前進(jìn)。對(duì)此，本文主要分析了醫(yī)院醫(yī)政管理當(dāng)中現(xiàn)存的一些問(wèn)題，并提出相應(yīng)的解決措施，希望能夠促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)政管理工作的有序開(kāi)展。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院;醫(yī)政管理;現(xiàn)存問(wèn)題;解決方式

隨著醫(yī)改發(fā)展的不斷深化，這也使得醫(yī)院整體在發(fā)展過(guò)程當(dāng)中，其自身的服務(wù)意識(shí)和管理水平都獲得了明顯的增強(qiáng)，并且在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的迅猛勢(shì)頭下，醫(yī)院的發(fā)展與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)存在著較大的差距，這也使得醫(yī)院在管理的過(guò)程當(dāng)中更加偏向于經(jīng)濟(jì)化的管理，而對(duì)內(nèi)在的醫(yī)政管理則存在了一定的誤差。同時(shí)，醫(yī)院醫(yī)政管理的工作較為復(fù)雜，這也使得醫(yī)療機(jī)構(gòu)在發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中必須要針對(duì)醫(yī)政管理所存在的一些問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)。因此，綜合當(dāng)前我國(guó)所有醫(yī)院醫(yī)政管理的現(xiàn)狀來(lái)看，這些相同的問(wèn)題也使得醫(yī)院整體工作效率低下，且醫(yī)患矛盾顯著，而這就必須加強(qiáng)管理工作的標(biāo)準(zhǔn)化開(kāi)展，進(jìn)而才能夠有效地解決醫(yī)院醫(yī)政管理的普遍問(wèn)題。

1 當(dāng)前醫(yī)院醫(yī)政管理存在的問(wèn)題

1.1 管理混亂

醫(yī)院的醫(yī)政管理部門(mén)是醫(yī)院整體管理的執(zhí)行者，因此其在管理的過(guò)程當(dāng)中，必須要通過(guò)精細(xì)化管理才能夠?qū)崿F(xiàn)醫(yī)院的穩(wěn)定運(yùn)行。但是，在當(dāng)前階段來(lái)看，我國(guó)各個(gè)地區(qū)的各級(jí)醫(yī)院在職能部門(mén)分界的過(guò)程當(dāng)中，存在著界限模糊的問(wèn)題，其職能劃分的標(biāo)準(zhǔn)也不一致，這也使得每個(gè)醫(yī)院在系統(tǒng)工作流程運(yùn)行的過(guò)程當(dāng)中，所應(yīng)用的檢查標(biāo)準(zhǔn)也并不一致[1]。同時(shí)，很多醫(yī)院并沒(méi)有按照地級(jí)醫(yī)院的指標(biāo)進(jìn)行內(nèi)部管理的職能劃分，這也導(dǎo)致一些職能處于閑置狀態(tài)或者是重疊狀態(tài)，而這就會(huì)進(jìn)一步加劇管理工作人員無(wú)法落實(shí)自身工作職能的問(wèn)題，并且部門(mén)之間也會(huì)存在著責(zé)任推卸的現(xiàn)象，這也導(dǎo)致了醫(yī)院醫(yī)政工作管理存在著混亂的現(xiàn)象。對(duì)此，這就需要對(duì)其整體進(jìn)行整改，保證能夠建立出適用于醫(yī)院發(fā)展的醫(yī)政管理制度，這樣才能夠通過(guò)制度的有效約束，來(lái)提升醫(yī)院醫(yī)政管理的工作效率獲得提升。

1.2 效率較低

醫(yī)院醫(yī)政部門(mén)的管理人員基本上都是從醫(yī)院各個(gè)科室所調(diào)撥而來(lái)的，其自身是具有豐富的醫(yī)療經(jīng)驗(yàn)。在醫(yī)政管理人員工作的過(guò)程中，這些執(zhí)行人員自身都擔(dān)任著一些部門(mén)決策性的角色，同時(shí)在部門(mén)的管理人員當(dāng)中，也有很多來(lái)自衛(wèi)生管理專業(yè)的學(xué)生，他們有著豐富的理論知識(shí)，這樣才能夠促進(jìn)該部門(mén)運(yùn)行效率的不斷提高。但是，由于醫(yī)院醫(yī)政管理工作在開(kāi)展的過(guò)程當(dāng)中，很多領(lǐng)導(dǎo)其自身雖有較為豐富的經(jīng)驗(yàn)，在管理時(shí)卻缺乏了現(xiàn)代化的理念融入，這也使得當(dāng)前醫(yī)院醫(yī)政管理的理念仍然存在著過(guò)去的一人獨(dú)大，或者是根據(jù)傳統(tǒng)工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行現(xiàn)在的管理，這也使得其整體的管理效率不高，而一些充滿活力的年輕工作人員，其自身有著先進(jìn)的理念以及專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)，但在管理過(guò)程當(dāng)中又缺乏了經(jīng)驗(yàn)，這也不利于醫(yī)院在發(fā)展過(guò)程當(dāng)中提升自身的管理效率。對(duì)此，這就需要醫(yī)院在進(jìn)行人才選拔的過(guò)程當(dāng)中，既能夠合理選擇經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)人員，又能夠保證其配備具有先進(jìn)理念的年輕人員，這樣才能夠通過(guò)互相制約、互相發(fā)展的作用來(lái)實(shí)現(xiàn)促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)政管理工作效率的不斷提高。

1.3 意識(shí)不到位

為了保證醫(yī)院醫(yī)政管理體系能夠得到有效的完善，就需要相關(guān)管理人員熟悉各種法律知識(shí)和規(guī)章制度，這樣才能夠保證在執(zhí)行某項(xiàng)決定時(shí)，可以促進(jìn)其整體管理效率的不斷提升，進(jìn)而也能夠幫助醫(yī)院樹(shù)立自身的品牌形象。如果醫(yī)務(wù)人員以及管理人員在開(kāi)展相關(guān)工作的過(guò)程當(dāng)中，缺乏了這種統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的制定，那么就會(huì)導(dǎo)致管理者對(duì)各種法律知識(shí)以及制度存在著認(rèn)知不到位的現(xiàn)象，這也使得其在工作的過(guò)程當(dāng)中可能會(huì)存在意識(shí)不足和思想誤區(qū)的問(wèn)題，甚至有個(gè)別醫(yī)務(wù)人員可能會(huì)選擇鉆法律的漏洞做出一些與法律相違背的事情，這就會(huì)導(dǎo)致在其執(zhí)行相關(guān)內(nèi)容的過(guò)程當(dāng)中，進(jìn)一步激化醫(yī)患之間的矛盾，損害醫(yī)院整體的品牌形象，從而就會(huì)導(dǎo)致醫(yī)院在運(yùn)行的過(guò)程當(dāng)中出現(xiàn)一系列的問(wèn)題[2]。同時(shí)，有一些醫(yī)院在不經(jīng)衛(wèi)生行政部門(mén)批準(zhǔn)的情況下，就私自開(kāi)展一些醫(yī)療活動(dòng)或者是籌劃活動(dòng)，這也導(dǎo)致了醫(yī)院整體在管理過(guò)程當(dāng)中存在著與社會(huì)發(fā)展相脫節(jié)，且危害社會(huì)群眾生命安全的問(wèn)題存在。

2 有效提升醫(yī)院醫(yī)政管理水平的方式

2.1 完善醫(yī)政管理機(jī)制

高效的管理機(jī)制才能夠保證醫(yī)院在整體管理的過(guò)程中，能夠應(yīng)用新方式來(lái)實(shí)現(xiàn)通過(guò)制度的健全，進(jìn)而保證醫(yī)政管理工作人員工作的科學(xué)性。在當(dāng)前階段，我國(guó)大部分的醫(yī)院在進(jìn)行醫(yī)政管理工作當(dāng)中，都已經(jīng)具備了與自身發(fā)展相匹配的規(guī)章制度，其整體工作較為規(guī)范。但是，在實(shí)際的工作當(dāng)中，卻缺乏了一些制度對(duì)其整體運(yùn)行進(jìn)行約束，從而導(dǎo)致了管理人員執(zhí)行工作不到位的現(xiàn)象出現(xiàn)，因此為了穩(wěn)定醫(yī)院的和諧發(fā)展，就需要建立行之有效的管理工作機(jī)制，并通過(guò)轉(zhuǎn)變醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的思想，能夠通過(guò)整體醫(yī)院發(fā)展的變革以及路線的預(yù)測(cè)進(jìn)行內(nèi)部的管理，然后再?gòu)膶?shí)際情況出發(fā)，結(jié)合內(nèi)外因素等一系列的內(nèi)容，通過(guò)自身的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮來(lái)彌補(bǔ)在運(yùn)行過(guò)程當(dāng)中的不足之處，這樣才能夠有效提高其整體發(fā)展的質(zhì)量，并且也能夠制定出適合醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略，以此就能有效促進(jìn)其醫(yī)院的高效運(yùn)作。

2.2 提高醫(yī)政管理水平

在醫(yī)院管理工作標(biāo)準(zhǔn)體系建立的過(guò)程當(dāng)中，為了有效保證醫(yī)院醫(yī)政工作管理水平的不斷提高，就需要通過(guò)融合現(xiàn)代化的思維和管理標(biāo)準(zhǔn)，有效地實(shí)現(xiàn)在其管理工作當(dāng)中能夠?qū)F(xiàn)行的制度進(jìn)行改變，并且也可以巧妙地融合在醫(yī)院行政管理的內(nèi)容當(dāng)中，這樣才能夠通過(guò)其醫(yī)政管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的有效區(qū)分進(jìn)行進(jìn)一步量化處理[3]。然后，再通過(guò)對(duì)其細(xì)節(jié)的整體調(diào)整，來(lái)保證各個(gè)部門(mén)都能夠配合醫(yī)政工作人員的相關(guān)工作開(kāi)展，進(jìn)而才能實(shí)現(xiàn)從醫(yī)院的建設(shè)、管理以及各個(gè)層面都可以實(shí)現(xiàn)互惠互通，在這種有機(jī)融合之下來(lái)提升醫(yī)院醫(yī)政管理水平的不斷

上升。

2.3 做好權(quán)責(zé)有效劃分

醫(yī)院醫(yī)政工作的關(guān)鍵之處在于其制度的有效落實(shí)以及責(zé)任的全面劃分，因此其在整體權(quán)責(zé)劃分的過(guò)程當(dāng)中，就必須要保證能夠?qū)崿F(xiàn)人人相互監(jiān)督，人人實(shí)現(xiàn)責(zé)任落實(shí)，出了問(wèn)題可以由個(gè)人負(fù)責(zé)，這樣才能保證在運(yùn)行時(shí)，無(wú)論任何人違反了相關(guān)制度，都可以接受相應(yīng)的懲罰，并且也能夠保證其整體工作效率的不斷提高。對(duì)此，這就需要該部門(mén)建立獎(jiǎng)懲制度，以保證其工作的正常開(kāi)展。

3 總結(jié)

為了保證能夠加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)政管理工作質(zhì)量的不斷提高，就需要先了解醫(yī)院醫(yī)政工作開(kāi)展過(guò)程當(dāng)中的一些問(wèn)題，進(jìn)而才能夠根據(jù)問(wèn)題根源的查找來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)其措施的有效應(yīng)用，以此才能夠促進(jìn)醫(yī)院的全面

發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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[3]陳丹.醫(yī)院醫(yī)政管理相關(guān)問(wèn)題研究[J].統(tǒng)計(jì)與管理，2017（05）：136-137.