信息化系統(tǒng)在醫(yī)療設(shè)備維修管理中的應(yīng)用探討

摘要：時(shí)代的發(fā)展帶動(dòng)了信息技術(shù)的發(fā)展，我國(guó)的信息技術(shù)在近年來(lái)的發(fā)展速度有目共睹。而信息技術(shù)的發(fā)展終究是為了促進(jìn)人們生活的進(jìn)步，為人們帶來(lái)便利。信息系統(tǒng)在醫(yī)院已經(jīng)得到應(yīng)用，大多數(shù)的醫(yī)療設(shè)備已經(jīng)大多接入了信息化的管理系統(tǒng)，為患者的治療提供技術(shù)支持。但醫(yī)療設(shè)備隨著使用和年份增長(zhǎng)，對(duì)醫(yī)療設(shè)備的維修管理是醫(yī)院的一個(gè)難題。而醫(yī)療設(shè)備對(duì)醫(yī)院的重要性又極高，因此醫(yī)院十分看重醫(yī)療設(shè)備的維護(hù)修理。將信息化系統(tǒng)運(yùn)用到醫(yī)療設(shè)備的維修管理中是大勢(shì)所趨，既可以節(jié)省人力成本，也方便醫(yī)療設(shè)備的維修使用。

關(guān)鍵詞：信息化系統(tǒng);醫(yī)療設(shè)備;維修管理

傳統(tǒng)的醫(yī)療設(shè)備維修管理制度不僅需要付出大量的人力和時(shí)間，還可能因?yàn)槭韬鲈斐删S修的遺漏，使得該維修的設(shè)備沒(méi)有及時(shí)維修，影響后續(xù)的使用，因此存在著諸多的不足[1]。而信息化的醫(yī)療設(shè)備維修系統(tǒng)不僅可以節(jié)省時(shí)間和成本，還可以通過(guò)更加優(yōu)質(zhì)的管理延長(zhǎng)醫(yī)療設(shè)備的可用時(shí)長(zhǎng)，增加醫(yī)療設(shè)備的壽命。因此讓信息化系統(tǒng)應(yīng)用到醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備維修管理中來(lái)具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。本文從傳統(tǒng)醫(yī)療設(shè)備維修管理存在的問(wèn)題出發(fā)，探討信息化系統(tǒng)運(yùn)用到醫(yī)療設(shè)備維修中的優(yōu)勢(shì)。

一、傳統(tǒng)醫(yī)療設(shè)備維修管理存在的問(wèn)題和現(xiàn)狀

（一）傳統(tǒng)醫(yī)療設(shè)備維修管理的現(xiàn)狀

隨著社會(huì)的發(fā)展和科技的進(jìn)步，越來(lái)越多的醫(yī)療設(shè)備開(kāi)始被制造和應(yīng)用于醫(yī)院，醫(yī)院的醫(yī)療條件提升水平很大程度就取決于醫(yī)療設(shè)備水平，因此各醫(yī)院近年來(lái)紛紛采購(gòu)醫(yī)療設(shè)備用于提升自己的醫(yī)療水平，大批生命體征監(jiān)護(hù)儀、呼吸機(jī)、CT、DR、MRI等等都在醫(yī)院應(yīng)用并取得了良好的效果[2]。但是隨著醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備的增加，醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備維修管理工作也成了一個(gè)難題，傳統(tǒng)的傳統(tǒng)醫(yī)療設(shè)備維修管理工作是設(shè)備哪里壞了就修哪里，這樣的修理方式缺乏專(zhuān)業(yè)人士的定期全機(jī)修理檢查，及時(shí)排除問(wèn)題，也就很容易導(dǎo)致醫(yī)療設(shè)備的突然故障和一旦故障損壞就很難修理的問(wèn)題產(chǎn)生，造成人力物力的浪費(fèi)，甚至部分醫(yī)療設(shè)備在故障后很難短時(shí)間內(nèi)找到替代品，如CT機(jī)，醫(yī)院每天都在用到，一旦無(wú)法使用，將對(duì)患者的治療、診斷造成影響。另外，當(dāng)前傳統(tǒng)醫(yī)療設(shè)備維修管理還存在著人工記錄容易出錯(cuò)的問(wèn)題，對(duì)于已經(jīng)維修的可能存在忘了記錄，造成重復(fù)維修浪費(fèi)人力，對(duì)于沒(méi)有維修的可能忘了記錄在待維修清單上，造成遲遲得不到維修的情況發(fā)生，這些人為的失誤是難以避免和杜絕的，同時(shí)也是各醫(yī)院如今廣泛存在的設(shè)備維修管理的現(xiàn)狀。

（二）傳統(tǒng)醫(yī)療設(shè)備維修管理的問(wèn)題

我國(guó)近年來(lái)的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)有了長(zhǎng)足進(jìn)步，國(guó)家也加大了對(duì)醫(yī)療事業(yè)的關(guān)注，因此醫(yī)療設(shè)備的配置得到了加強(qiáng)。但是與醫(yī)療設(shè)備的大量配置對(duì)應(yīng)的工程維修人員卻沒(méi)有很好的得到擴(kuò)充[3]。專(zhuān)業(yè)的醫(yī)療設(shè)備工程維修人員在當(dāng)前比較稀缺，培養(yǎng)周期漫長(zhǎng)，值得注意的是，部分工程維修人員雖然理論知識(shí)豐富，但是實(shí)際動(dòng)手維修能力卻非常差，只能夠解決看到的醫(yī)療設(shè)備的顯眼的問(wèn)題，對(duì)醫(yī)療設(shè)備存在的隱藏問(wèn)題卻難以發(fā)現(xiàn)，而僅僅解決這些表面問(wèn)題，不從根本上解決醫(yī)療設(shè)備存在的問(wèn)題很容易導(dǎo)致在維修后反復(fù)故障需要反復(fù)維修，并最終導(dǎo)致設(shè)備的報(bào)廢，無(wú)法再維修。使得雖然花了大量的錢(qián)財(cái)修修補(bǔ)補(bǔ)，卻沒(méi)有得到理想的結(jié)果。傳統(tǒng)醫(yī)療設(shè)備維修管理存在的另外一個(gè)問(wèn)題就是醫(yī)療設(shè)備的管理制度不夠完善，醫(yī)療設(shè)備的維修管理是一個(gè)相當(dāng)大的工作量，特別是有些醫(yī)院對(duì)醫(yī)療設(shè)備有固定的年檢，對(duì)所有的醫(yī)療設(shè)備都需要檢修，而不完善的維修制度則會(huì)導(dǎo)致在維修管理時(shí)，維修人員的工作量增加而效率降低，如剛剛?cè)嫘蘩硗隂](méi)有一個(gè)月的醫(yī)療設(shè)備，在年檢時(shí)再次檢查維修，這就既浪費(fèi)時(shí)間也浪費(fèi)人力。

二、信息化系統(tǒng)在醫(yī)療設(shè)備維修管理中的應(yīng)用

（一）通過(guò)信息化系統(tǒng)對(duì)醫(yī)療設(shè)備采取編號(hào)的方式管理

為了避免出現(xiàn)傳統(tǒng)醫(yī)療設(shè)備維修管理中的漏記、錯(cuò)記，可以對(duì)院內(nèi)的醫(yī)療設(shè)備采用分類(lèi)編號(hào)，這樣方便集中管理，也更好的避免了設(shè)備維修管理中的混亂狀況，而采用編號(hào)的方式方法也可以有多種，如可以根據(jù)科室劃分設(shè)備編號(hào)，通過(guò)科室來(lái)劃分設(shè)備，既方便維修后的送回，也方便各科室對(duì)設(shè)備狀況的了解，也方便醫(yī)院統(tǒng)計(jì)醫(yī)療設(shè)備的資產(chǎn)狀況和設(shè)備分發(fā)情況，做好統(tǒng)籌管理分析[4]。如醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科的醫(yī)療設(shè)備編號(hào)，就可以采用SJN-數(shù)字編號(hào)的方法進(jìn)行編號(hào)，通過(guò)拼音縮寫(xiě)可以快速分辨是哪個(gè)科室的東西，以方便接下來(lái)的維修管理。采取編號(hào)的方式不僅可以避免設(shè)備之間由于是同款設(shè)備造成的混淆，還可以采用信息系統(tǒng)作數(shù)據(jù)圖如柱狀圖等對(duì)各科室的維修情況進(jìn)行分析，方便對(duì)全院設(shè)備的管理。

（二）對(duì)醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備的報(bào)修流程進(jìn)行完善

采用信息化系統(tǒng)后，再通過(guò)信息化系統(tǒng)制定了各個(gè)設(shè)備的編號(hào)，就可以著手完善現(xiàn)有的醫(yī)院的報(bào)修流程了。原有的報(bào)修流程不僅繁瑣還需要較長(zhǎng)時(shí)間的預(yù)約等待時(shí)間，而采用信息化系統(tǒng)的報(bào)修，可以通過(guò)各個(gè)設(shè)備的身份標(biāo)識(shí)，即這個(gè)編號(hào)生成自有的二維碼，二維碼對(duì)應(yīng)編號(hào)同樣是獨(dú)一無(wú)二的，在設(shè)備故障后，設(shè)備的管理人員可以直接使用手機(jī)掃描二維碼，而掃描二維碼后，可以直接在手機(jī)頁(yè)面彈出相應(yīng)的故障報(bào)備頁(yè)面，并且線上完成預(yù)約，后臺(tái)再直接派出維修人員對(duì)醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行檢修[5]。采用線上報(bào)修，可以讓報(bào)修人員自由充分的描繪報(bào)修原因，避免了傳統(tǒng)報(bào)修中的電話報(bào)修采用語(yǔ)言描述的方式很容易忽略細(xì)節(jié)導(dǎo)致維修進(jìn)展緩慢的問(wèn)題。且一個(gè)成熟的信息化系統(tǒng)，可以設(shè)置一個(gè)提醒系統(tǒng)，如果有人員掃碼報(bào)修而長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有受理維修時(shí)，系統(tǒng)可以自動(dòng)識(shí)別并通過(guò)相應(yīng)的方式反饋給報(bào)修受理中心，督促盡快派人維修，避免了傳統(tǒng)設(shè)備維修系統(tǒng)下的遺漏。采用信息化系統(tǒng)的報(bào)修，還可以讓信息化系統(tǒng)自動(dòng)記錄報(bào)修資料，方便年度總結(jié)和討論，且信息化的系統(tǒng)可以將數(shù)據(jù)保存至云端，不會(huì)出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失，人員可以隨時(shí)下載數(shù)據(jù)對(duì)任何一臺(tái)設(shè)備的數(shù)據(jù)如是否符合設(shè)計(jì)使用壽命，是否適合繼續(xù)使用以及某臺(tái)故障的設(shè)備是否還有維修價(jià)值等進(jìn)行分析。

（三）對(duì)醫(yī)院的設(shè)備維修和驗(yàn)收流程進(jìn)行優(yōu)化

過(guò)去的維修方法比較簡(jiǎn)單直接，通過(guò)電話的方式，維修人員自己確定是自己去科室維修還是科室派人送醫(yī)療設(shè)備過(guò)來(lái)維修，決定權(quán)大多掌握在了維修人員的手中，但是難免存在部分維修人員為了偷懶統(tǒng)統(tǒng)讓科室送過(guò)來(lái)維修或者上門(mén)維修需要等待時(shí)間等[6]。而信息化系統(tǒng)，可以通過(guò)對(duì)院內(nèi)所有的醫(yī)療設(shè)備采用統(tǒng)計(jì)分析后，自動(dòng)判定維修方式，再人工復(fù)核的方式，這樣就避免了讓維修人員決定維修方式的局面，可以讓維修更加科學(xué)，同時(shí)，提供的維修申請(qǐng)表會(huì)有設(shè)備的科室，設(shè)備的名稱，故障的表現(xiàn)和設(shè)備的具體地點(diǎn)，這可以幫助維修人員初步判定故障原因，做好維修需要的工具準(zhǔn)備。如臨床中病人使用的電動(dòng)病床出現(xiàn)了故障，無(wú)法正常升降，這類(lèi)不好移動(dòng)的，就由維修人員自主上門(mén)維修，而生命體征監(jiān)護(hù)儀這種維修需要使用精密設(shè)備的，就判定為需要送至維修處維修。在維修結(jié)束后，科室可以對(duì)維修進(jìn)行評(píng)價(jià)打分，評(píng)價(jià)主要針對(duì)維修人員的維修花費(fèi)時(shí)長(zhǎng)和維修后的使用質(zhì)量，使得整個(gè)維修服務(wù)為報(bào)修到維修再到驗(yàn)收評(píng)價(jià)，好比上網(wǎng)購(gòu)物，既保證了公開(kāi)透明，又保證了可以對(duì)維修人員開(kāi)展監(jiān)督。

（四）信息化系統(tǒng)自動(dòng)分析維修信息

采用信息化系統(tǒng)的維修方式進(jìn)行醫(yī)療設(shè)備的維修，不僅可以對(duì)維修流程優(yōu)化，還有很多不那么明顯的好處，其一就是信息化系統(tǒng)可以對(duì)設(shè)備的維修信息進(jìn)行分類(lèi)分析，如，每半年或者每一年，都可以用信息化系統(tǒng)對(duì)醫(yī)療涉筆的維修信息進(jìn)行分析并生成分析報(bào)告，分析報(bào)告可以統(tǒng)計(jì)各個(gè)科室的設(shè)備維修率和主要的維修設(shè)備名稱類(lèi)型，分析故障發(fā)生的原因和高發(fā)的故障，幫助科室人員科學(xué)合理使用醫(yī)療設(shè)備，避免設(shè)備故障頻發(fā)。還可以根據(jù)報(bào)表分析有沒(méi)有哪個(gè)品牌的設(shè)備容易故障，質(zhì)量不佳，以后購(gòu)買(mǎi)設(shè)備就可以盡量避開(kāi)這些雷區(qū)。而一些故障頻發(fā)的設(shè)備，則可以分析是否有需要更換，或者對(duì)其的某一配件進(jìn)行更換。這樣，利用信息化系統(tǒng)，對(duì)維修管理的數(shù)據(jù)分析，有著傳統(tǒng)維修管理不具有的優(yōu)勢(shì)。

結(jié)語(yǔ)：

信息化管理系統(tǒng)運(yùn)用于醫(yī)療設(shè)備的維修管理中具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義，不僅可以節(jié)約維修成本，提高維修效率嗎，還有助于對(duì)設(shè)備的后續(xù)使用和維修人員的維修質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督評(píng)價(jià)，此外還有降低設(shè)備故障率的作用。今后在醫(yī)療設(shè)備的維修管理中，信息化的管理系統(tǒng)仍有巨大的運(yùn)用價(jià)值，使醫(yī)療設(shè)備做到全生命周期管理。

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作者簡(jiǎn)介;鄭欣（1984-），男，安徽利辛人，本科，職稱;中級(jí)，研究方向：醫(yī)療電子設(shè)備。