公共圖書(shū)館云閱讀服務(wù)策略研究

李秀娟

摘 要：在當(dāng)前云時(shí)代背景下，讀者閱讀行為呈現(xiàn)出較強(qiáng)的“云”特征，這也促使云閱讀平臺(tái)的出現(xiàn)。對(duì)于公共圖書(shū)館而言，為了能夠更好地滿(mǎn)足讀者的云閱讀需求，宜積極搭建平臺(tái)，不斷豐富讀者的閱讀資源，進(jìn)一步延伸云環(huán)境下的閱讀推廣方式，打造高效、便捷的云閱讀服務(wù)。文中從云閱讀及其特征入手，分析了公共圖書(shū)館云閱讀服務(wù)策略;并進(jìn)一步對(duì)云環(huán)境下公共圖書(shū)館的閱讀推廣及閱讀服務(wù)展望進(jìn)行了具體的闡述。

關(guān)鍵詞：公共圖書(shū)館;云閱讀;服務(wù);特點(diǎn);閱讀推廣

基于“云”的迅猛發(fā)展和大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨，云閱讀越來(lái)越受到人們的青睞，而且云閱讀的發(fā)展也取得了一定的成果。云閱讀的發(fā)展離不開(kāi)圖書(shū)館云服務(wù)的基礎(chǔ)優(yōu)化升級(jí)，公共圖書(shū)館為了培養(yǎng)起用戶(hù)的線上閱讀習(xí)慣，積極開(kāi)展各種線上云閱讀活動(dòng)，讀者可以通過(guò)多終端隨時(shí)隨地跨平臺(tái)進(jìn)行閱讀，并通過(guò)云搜索來(lái)準(zhǔn)確的獲取到自己所需要的圖書(shū)內(nèi)容和章節(jié)，進(jìn)一步提高閱讀效率。讀者通過(guò)云閱讀還能夠構(gòu)建自己的社交圖?？梢哉f(shuō)云閱讀為讀者帶來(lái)了全新的閱讀體驗(yàn)，也成為圖書(shū)館閱讀推廣工作的重要內(nèi)容。

1 云閱讀及其特征

1.1 云閱讀的含義

在云環(huán)境下，讀者利用手持移動(dòng)終端即能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)快速獲取到所需要的信息資源。因此可以將云閱讀理解為讀者手持移動(dòng)終端能夠在任何時(shí)間和時(shí)點(diǎn)獲取到所需要的信息服務(wù)，作為一種閱讀方式，更強(qiáng)調(diào)閱讀的移動(dòng)性、互動(dòng)性和跨平臺(tái)性，可以有效的提高讀者閱讀效率，獲得最優(yōu)的閱讀體驗(yàn)。目前公共圖書(shū)館服務(wù)群體較為廣泛，但云閱讀模式的推廣對(duì)象需要以年輕人為主，這些人作為互聯(lián)網(wǎng)的原住民，其傳隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展而成長(zhǎng)，還需要將這部分人作為宣傳云閱讀的主力軍。特別是互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和智能手機(jī)的普及應(yīng)用，讀者閱讀行為呈現(xiàn)出閱讀空間多樣化、閱讀時(shí)間碎片化及閱讀設(shè)備多元化的特點(diǎn)，相較于紙本閱讀和數(shù)字閱讀，云閱讀能夠更好的滿(mǎn)足讀者的需求，符合讀者的閱讀行為。

1.2 云閱讀的特點(diǎn)

1.2.1 隨時(shí)隨進(jìn)獲取信息資源

在云閱讀環(huán)境下，讀者能夠隨時(shí)隨地獲取到閱讀資源，借助于移動(dòng)終端可以在不受時(shí)間和空間制約查找、閱讀和分離自身需要的信息。可以說(shuō)云閱讀有效的適應(yīng)了當(dāng)前閱讀人群多元化的組成結(jié)構(gòu)，與人們快節(jié)奏的生活更具符合性，同時(shí)閱讀場(chǎng)景能夠不斷變化，讀者不需要去圖書(shū)館即能夠隨時(shí)隨地獲取到所需要的信息，實(shí)現(xiàn)了泛在化閱讀。

1.2.2 時(shí)間碎片化、閱讀個(gè)性化

在傳統(tǒng)閱讀模式下，讀者往往會(huì)在圖書(shū)館等固定場(chǎng)所通過(guò)深度閱讀來(lái)獲取知識(shí)。但隨著人們生活節(jié)奏的加快，人們基本上沒(méi)有過(guò)多的時(shí)間坐下來(lái)慢慢閱讀。人們的閱讀時(shí)間、地點(diǎn)和內(nèi)容具有較強(qiáng)的碎征化特點(diǎn)，多體現(xiàn)在閱讀時(shí)間片段化、閱讀空間多樣化及閱讀設(shè)備的多元化等方面。讀者閱讀時(shí)往往會(huì)通過(guò)閱讀平臺(tái)來(lái)檢索到自己所需要的圖書(shū)信息，在閱讀上更具自主性和自由性，實(shí)現(xiàn)了個(gè)性化的閱讀。

1.2.3 基于位置服務(wù)的交流互動(dòng)

云閱讀環(huán)境下，閱讀行為不具有私密性，借助于移動(dòng)定位技術(shù)可以閱讀的同步共享和線上線下的交流互動(dòng)。讀者借助具備位置識(shí)別功能的移動(dòng)終端，其能夠快速建筑到某一地點(diǎn)和某個(gè)人與自己同時(shí)閱讀的書(shū)籍，通過(guò)書(shū)籍，讀者之間能夠形成特定的閱讀圖，并實(shí)現(xiàn)資源的交流和共享，這無(wú)論是對(duì)于信息傳播還是知識(shí)共享都具有極為重要的促進(jìn)作用。

1.2.4 跨平臺(tái)無(wú)障礙閱讀

基于云閱讀模式下，各類(lèi)閱讀終端都能夠接入到云閱讀平臺(tái)，閱讀終端設(shè)備之間也實(shí)現(xiàn)了無(wú)縫連接，讀者能夠隨時(shí)隨地查找到自己喜歡的書(shū)籍信息。在讀者閱讀過(guò)程中，當(dāng)閱讀場(chǎng)景變化而導(dǎo)致閱讀中斷時(shí)，云閱讀平臺(tái)云端同步還能夠及時(shí)切換至其他閱讀終端繼續(xù)中斷的內(nèi)容。云閱讀為讀者提供了隨時(shí)隨地獲取信息的便利條件，使讀者真正實(shí)現(xiàn)了跨平臺(tái)的無(wú)障礙閱讀。

2 圖書(shū)館云閱讀服務(wù)策略

2.1 提供海量?jī)?yōu)質(zhì)的閱讀資源

云閱讀更具個(gè)性化，受到人們的普遍青睞，這也促使各大圖書(shū)館也將為讀者提供云端閱讀服務(wù)成為一項(xiàng)重要工作內(nèi)容。云閱讀服務(wù)需要以豐富的館藏和海量的優(yōu)質(zhì)的閱讀資源作為基礎(chǔ)，圖書(shū)館在云閱讀服務(wù)開(kāi)展過(guò)程中，需要為讀者提供豐富的電子館藏資源，并實(shí)現(xiàn)全文在線閱讀。因此在實(shí)際工作中，需要重視云端閱讀信息資源的儲(chǔ)備，并將現(xiàn)有資源加快完成數(shù)字化轉(zhuǎn)化，以此來(lái)增加閱讀資源。這樣讀者通過(guò)電子設(shè)備即能夠隨時(shí)閱讀到所需要的信息資源，進(jìn)一步促進(jìn)圖書(shū)館信息服務(wù)能力的提升。

圖書(shū)館還需要融合館藏書(shū)目資源、數(shù)據(jù)庫(kù)資源、多媒體資源和網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)資源，并將整合后的資源納入圖書(shū)館云服務(wù)中，為讀者提供在線查詢(xún)、在線借閱、在線預(yù)約及在線下載服務(wù)，使讀者能夠獲得更好的服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)還要重視圖書(shū)館檢索精準(zhǔn)性的增強(qiáng)，通過(guò)采用統(tǒng)一的檢索界面，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)資源的跨庫(kù)、跨平臺(tái)和跨地區(qū)檢索，進(jìn)一步提升圖書(shū)館資源的共享水平。另外，圖書(shū)館還要及時(shí)進(jìn)行云信息發(fā)布，這樣在線讀者即能夠掌握?qǐng)D書(shū)館館藏資源情況，減少其查閱時(shí)間，使其享受到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，進(jìn)一步促進(jìn)圖書(shū)館云服務(wù)水平的提升。

2.2 構(gòu)建高效統(tǒng)一的云閱讀服務(wù)平臺(tái)

目前云閱讀已發(fā)展成為一種較為流行的閱讀方式，得到人們的普遍認(rèn)可。在這種新形勢(shì)下，圖書(shū)館需要打造一個(gè)舒適的環(huán)境，從而使讀者在云端閱讀獲得良好的閱讀體驗(yàn)效果。具體要基于用戶(hù)需求和體驗(yàn)來(lái)設(shè)計(jì)云閱讀平臺(tái)，并凸顯出在閱讀界面內(nèi)容和字體方面設(shè)計(jì)的獨(dú)特性。在具體應(yīng)用電子借閱系統(tǒng)過(guò)程中，可以依托于先進(jìn)的技術(shù)手段來(lái)對(duì)相關(guān)的數(shù)據(jù)資源進(jìn)行收集，同時(shí)電子借閱系統(tǒng)還能夠?qū)⒆x者查看電子圖書(shū)的情況及反饋的問(wèn)題定時(shí)向圖書(shū)館工作人員發(fā)送，能夠?yàn)楣ぷ魅藛T針對(duì)讀者閱讀習(xí)慣和閱讀記錄進(jìn)行分類(lèi)提供更多的幫助，并以此來(lái)對(duì)需要采購(gòu)的書(shū)籍進(jìn)行明確。

2.3 多樣化的云閱讀服務(wù)模式

近年來(lái)云端技術(shù)有了較大程度的提升，這也使云閱讀模式發(fā)生了較大的變化，圖書(shū)館也在根據(jù)讀者閱讀需求來(lái)不斷開(kāi)發(fā)各種云閱讀服務(wù)，并以云服務(wù)級(jí)別來(lái)建立共享服務(wù)，具體需要由云計(jì)算提供最為基礎(chǔ)的服務(wù)，一般情況下圖書(shū)館會(huì)從網(wǎng)上進(jìn)行服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和存儲(chǔ)設(shè)備的租借，以此來(lái)完成程序應(yīng)用系統(tǒng)的構(gòu)建。同時(shí)針對(duì)現(xiàn)有資源進(jìn)行整合，加快建立數(shù)字化資源管理系統(tǒng)、安全系統(tǒng)，并對(duì)信息獲取方式進(jìn)行優(yōu)化。借助于云服務(wù)平臺(tái)針對(duì)搜索到的資源進(jìn)行整合，并向讀者進(jìn)行反饋，讀者借助于云服務(wù)平臺(tái)可以獲取自己需要的信息，同時(shí)云服務(wù)平臺(tái)還能夠根據(jù)不同讀者的需求提供個(gè)性化的需求服務(wù)。

3 云時(shí)代的閱讀推廣

在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化的環(huán)境下，圖書(shū)館的社會(huì)價(jià)值需要重要進(jìn)行定位，特別是在云閱讀時(shí)代背景下，圖書(shū)館需要針對(duì)圖書(shū)館的價(jià)值進(jìn)一步深入挖掘，并對(duì)圖書(shū)館在教育和文化中所扮演的角色進(jìn)行重視，積極做好閱讀推廣活動(dòng)，進(jìn)一步推進(jìn)圖書(shū)館閱讀推廣平臺(tái)和推廣策略向深層次進(jìn)行延伸。

3.1 利用社交媒體搭建閱讀推廣平臺(tái)

在互聯(lián)網(wǎng)普及應(yīng)用的新形勢(shì)下，社會(huì)化媒體得以快速發(fā)展起來(lái)，并在圖書(shū)館中廣泛應(yīng)用。在當(dāng)前圖書(shū)館閱讀推廣工作實(shí)施過(guò)程中，通過(guò)與社交媒體相結(jié)合，借助于微博、微信等開(kāi)展閱讀推廣活動(dòng)。我國(guó)微博和微信用戶(hù)十分龐大，目前許多圖書(shū)館都開(kāi)通過(guò)了微博，并借助于微博的優(yōu)勢(shì)來(lái)開(kāi)展閱讀推廣活動(dòng)。微信作為即時(shí)通信工具，基于微信發(fā)展起來(lái)的微信公眾平臺(tái)，微信公眾號(hào)數(shù)量十分龐大，圖書(shū)館通過(guò)創(chuàng)建公眾微信號(hào)，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)讀者的有效溝通和互動(dòng)。圖書(shū)館開(kāi)展微信公眾平臺(tái)后，定期將新聞信息和動(dòng)態(tài)庫(kù)資源進(jìn)行發(fā)布，及時(shí)進(jìn)行資源更新，從而為讀者提供更便捷、優(yōu)質(zhì)的閱讀服務(wù)。

3.2 推廣電子書(shū)流通

目前大部分圖書(shū)館都開(kāi)始了電子書(shū)外借服務(wù)，一般是通過(guò)電子閱讀器來(lái)實(shí)現(xiàn)預(yù)裝書(shū)籍的閱讀。讀者也可以通過(guò)登錄相關(guān)網(wǎng)站并進(jìn)行電子書(shū)下載。而且隨著數(shù)字閱讀技術(shù)的廣泛應(yīng)用，電子書(shū)流通會(huì)在圖書(shū)館迅速發(fā)展起來(lái)，而且外借模式也會(huì)越來(lái)越多樣性，如手機(jī)圖書(shū)館、電子書(shū)閱讀器外借、甚至網(wǎng)絡(luò)電視點(diǎn)播等。目前圖書(shū)館電子書(shū)流通業(yè)務(wù)推進(jìn)過(guò)程中還存在一些問(wèn)題，這對(duì)電子書(shū)的使用效率帶來(lái)了一定的影響。因此圖書(shū)館需要積極解決存在的問(wèn)題，為電子書(shū)的高效傳輸掃平阻礙。另外，圖書(shū)館還要積極針對(duì)電子資源庫(kù)進(jìn)行分類(lèi)，根據(jù)各層次人群的閱讀需求來(lái)對(duì)自身的電子書(shū)資源進(jìn)行不斷豐富，細(xì)分?jǐn)?shù)據(jù)并進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化整合，使讀者能夠按照自己的需求來(lái)檢索和瀏覽相關(guān)的內(nèi)容，提高電子書(shū)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化水平。

3.3 致力發(fā)展數(shù)字參考咨詢(xún)

數(shù)字參考咨詢(xún)是圖書(shū)館基于數(shù)字信息資源庫(kù)基礎(chǔ)上，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)方式來(lái)對(duì)讀者使用過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題進(jìn)行解答。云閱讀環(huán)境下，圖書(shū)館需要將參考咨詢(xún)作為自身的核心業(yè)務(wù)內(nèi)容，具體以數(shù)字咨詢(xún)的方式進(jìn)行服務(wù)，其服務(wù)能夠及時(shí)獲取信息，讀者與館員之間能夠保持良好的互動(dòng)，讀者要想獲取自己所需要的信息資源，不需要親自到圖書(shū)館即可以實(shí)現(xiàn)。圖書(shū)館通過(guò)開(kāi)展數(shù)字參考咨詢(xún)還能夠進(jìn)一步增強(qiáng)讀者對(duì)圖書(shū)館的黏度，加快推進(jìn)閱讀推廣的深入。因此圖書(shū)館還需要加大力度來(lái)推進(jìn)數(shù)字參考咨詢(xún)服務(wù)的開(kāi)展，努力提高數(shù)字參考咨詢(xún)服務(wù)的質(zhì)量和水平，以此來(lái)為讀者提供更高效、優(yōu)質(zhì)的數(shù)字服務(wù)。

4 云環(huán)境下圖書(shū)館閱讀服務(wù)展望

基于云環(huán)境下，圖書(shū)館傳統(tǒng)的被動(dòng)式閱讀服務(wù)已發(fā)生了較大的改變，目前以用戶(hù)個(gè)性化需求為導(dǎo)向的定制服務(wù)成為圖書(shū)館的主導(dǎo)，特別是依托于云技術(shù)開(kāi)展的云閱讀服務(wù)，有效的促進(jìn)了閱讀服務(wù)的發(fā)展，并為讀者提供一個(gè)全新的閱讀環(huán)境。在當(dāng)前云環(huán)境下，圖書(shū)館閱讀服務(wù)發(fā)展過(guò)程中需要重視移動(dòng)圖書(shū)館閱讀的推廣，具體通過(guò)借助于云平臺(tái)及相關(guān)軟硬件支持，實(shí)現(xiàn)快速和高效的移動(dòng)閱讀，并以此業(yè)為用戶(hù)提供更為精準(zhǔn)的閱讀服務(wù)。目前圖書(shū)館的用戶(hù)群體主要以個(gè)人、團(tuán)體和機(jī)構(gòu)等為主，涉及社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域和階層，對(duì)于信息資源的需求各異，獲取信息的能力也存在較大的差異，在這種情況下，圖書(shū)館需要重視個(gè)性閱讀服務(wù)的開(kāi)展，以此來(lái)滿(mǎn)足當(dāng)前用戶(hù)的多元化和個(gè)性化需求，并針對(duì)個(gè)性閱讀服務(wù)進(jìn)行不斷發(fā)展和完善，以便于吸引更多的讀者。圖書(shū)館在為讀者提供閱讀服務(wù)過(guò)程中，還要給予特殊群體更多的關(guān)注，通過(guò)開(kāi)展特殊閱讀服務(wù)，增強(qiáng)閱讀服務(wù)的人文關(guān)懷，從而為和諧社會(huì)的構(gòu)建提供有效的助力支持。

5 結(jié)束語(yǔ)

圖書(shū)館閱讀服務(wù)的開(kāi)展時(shí)間較長(zhǎng)，而且隨著社會(huì)理論和科學(xué)技術(shù)水平的發(fā)展也不斷發(fā)生了著變化?；谠崎喿x時(shí)代背景下，公共圖書(shū)館需要充分的結(jié)合人們的閱讀習(xí)慣，不斷對(duì)閱讀服務(wù)功能進(jìn)行完善，并積極轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，打造更具特色性和個(gè)性化的閱讀模式，為讀者提供更好的閱讀體驗(yàn)，進(jìn)一步促進(jìn)圖書(shū)館核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升，為圖書(shū)館的健康、可持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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