荊州日報社：地市級黨報的戰(zhàn)“疫”大考答卷

黃道培 楊章池

習近平總書記指出：“我們要加快推動媒體融合發(fā)展，使主流媒體具有強大傳播力、引導力、影響力、公信力，形成網(wǎng)上網(wǎng)下同心圓，使全體人民在理想信念、價值理念、道德觀念上緊緊團結(jié)在一起，讓正能量更強勁、主旋律更高昂。”融合發(fā)展是全國媒體近年來發(fā)展的方向，其成效究竟如何，能否達到習近平總書記所提出的要求“讓主流媒體借助移動傳播，牢牢占據(jù)輿論引導、思想引領、文化傳承、服務人民的傳播制高點”，應對新冠肺炎的戰(zhàn)“疫”，恰是一場突如其來的大考，讓全國的媒體，特別是以黨報為主的紙媒都要在其中檢驗融合發(fā)展的能力和水平。位于湖北中部的荊州市，在新冠肺炎疫情暴發(fā)后，新冠肺炎確診病例數(shù)長期位居湖北省第四位，疫情防控形勢比較嚴峻。在長期封城、報紙無法印刷和投遞的情況下，荊州日報社充分利用媒體融合發(fā)展成果，運用網(wǎng)絡傳播規(guī)律，全面推行“移動優(yōu)先”戰(zhàn)略，弘揚主旋律，激發(fā)正能量，有力地在這場抗擊新冠肺炎的人民戰(zhàn)爭中充分發(fā)揮黨媒的作用，成為荊州市民在網(wǎng)絡上獲取信息的主要渠道，彰顯了黨媒的能力和水平。

理念與做法：積極行動，以“四變”促建“四全媒體”

2016年，荊州日報社社長代志武就提出了“移動優(yōu)先”戰(zhàn)略，通過近5年來的不斷深入推進，荊州日報社的“移動優(yōu)先”戰(zhàn)略已經(jīng)做得很深入、全面，在全國地市黨報中位居前茅，先后有上百家地市報來荊州日報社學習考察，甚至派出學習組來進行一對一跟班學習。特別值得一提的是，荊州日報社的“移動優(yōu)先”戰(zhàn)略實現(xiàn)了兩個重點突破：一是建立了立足于移動端的新聞傳播和政務發(fā)布體系，前者為以荊州日報客戶端為核心的兩微一端一網(wǎng)，后者為以荊州發(fā)布為核心的雙微矩陣，二者均入駐了全國各大移動傳播平臺；二是鍛煉了一支立足于“移動優(yōu)先”戰(zhàn)略開展采編工作的精干全媒體隊伍，能夠進行新媒體文字、圖片、視頻的采寫編播。正是這兩點，保證了當疫情襲來時，已經(jīng)準備按春節(jié)長假模式開展采編工作的整個體系迅速轉(zhuǎn)化，在2020年1月22日一舉“變陣”成功，開展疫情防控期間的應急發(fā)布和出版工作，這一模式整整持續(xù)順暢地運行了兩個月，至3月22日恢復常態(tài)化出版。報社主要實現(xiàn)了四個方面的變化。

其一，運轉(zhuǎn)模式之變。以前盡管進行了融媒體改革，但大家還是習慣于線下辦公，按部就班通過采前會搜集線索，通過編前會確定稿件及版面。在疫情面前，報社迅速轉(zhuǎn)換成線上辦公模式。新聞線索報送、指令發(fā)布、稿件修改、編輯合成等均在線上進行。從1月22日起，全體采編人員輪班，做到24小時在線，前方爭分奪秒采集新聞，后端迅速對接制作，通過文、圖、視頻、新媒體產(chǎn)品等方式發(fā)布通告消息、執(zhí)行指令、原創(chuàng)新聞，監(jiān)督上報輿情，及時將各級黨委打一場抗擊疫情的人民戰(zhàn)爭的務實之舉、堅強決心和相關要求傳到千家萬戶。

其二，呈現(xiàn)方式之變。以往荊州日報社以日報、晚報和移動端并行呈現(xiàn)新聞產(chǎn)品。在抗疫的時期，日報、晚報無法出報，荊州日報客戶端、荊州發(fā)布政務微博和微信、荊州日報微博“一端兩微”成為主陣地，所有新聞、疫情公告及各類新媒體產(chǎn)品在一端兩微上集中展示。一端兩微實行24小時全時段滾動播報，以準確的信息、豐富的內(nèi)容滿足廣大市民的知情權(quán)。除常規(guī)報道外，不斷推出各類圖文、表格、示意圖、視頻、H5等新聞產(chǎn)品，極大地豐富了表現(xiàn)內(nèi)容。隨著抗擊新冠肺炎工作的重點變化，報社先后推出“抗擊疫情，荊州在行動”專題；制作了“我看不清你的臉，但我知道你為了誰”系列海報、“期待我們最好的相見”防控知識長圖；制作了“挺荊州|萬家燈火無聲，眾志成城澎湃”“荊州抗疫一線醫(yī)護拜年”“荊州護士的硬核回答”“荊州大喇叭防疫”“荊州站抗疫夫妻最美情書”等系列短視頻。在迎接廣東、海南援助醫(yī)療隊來荊州和荊州全城消毒之際，報社進行同步直播，給時刻關注疫情的群眾信心和勇氣。

其三，實力轉(zhuǎn)換之變。黨報的采編實力無疑是遠高于在移動端的自媒體，但這一實力遠沒有在移動端得到應有體現(xiàn)，轉(zhuǎn)化成在移動端上的影響力。在戰(zhàn)“疫”宣傳中，報社主要有以下幾種方式：一是把握黨媒內(nèi)在要求，繼續(xù)樹立有思想、負責任的媒體形象。做到在重要原則問題面前站穩(wěn)立場，旗幟鮮明，做到重要時政消息全城首發(fā)，對于不實消息及時辟謠；二是把握受眾心理，精心制作新聞及衍生產(chǎn)品。新聞注重直觀，該有圖處必有圖，盡量配小視頻。文字只說關鍵處，廢話大話一概省略。一半以上新聞產(chǎn)品為文+圖+視頻呈現(xiàn)，將最鮮活的新聞事實立體呈現(xiàn)給受眾；三是發(fā)揮“荊報”優(yōu)勢，講好“荊州故事”。充分利用黨報與各級各部門聯(lián)系廣泛的優(yōu)勢，記者下沉抗疫一線采訪，為網(wǎng)民帶來一線的抗疫鮮活新聞；四是把握傳播渠道，推進產(chǎn)品廣泛傳播。重要新聞和資訊在“一端兩微”發(fā)布的同時，包括荊州日報網(wǎng)、荊州發(fā)布抖音、報社所有微博、微信公眾號和員工微博微信私號構(gòu)建的全媒體微矩陣實時聯(lián)動，鏈式傳播。在抗疫期間，荊州日報客戶端成為荊州網(wǎng)民獲取信息最為權(quán)威和快捷的首選。荊州發(fā)布的微信粉絲量增長7.6萬，微博增長3萬，微博長期位居湖北政務微博排行榜前五，多次在周排名中位居第二（僅次于武漢發(fā)布），點贊數(shù)多次位居全省前列。

其四，聯(lián)動態(tài)勢之變。一是上下聯(lián)動。在對上對外報道上，荊州日報社此前已經(jīng)入駐新華社客戶端、人民日報客戶端、央視新聞移動網(wǎng)、學習強國。此次抗疫報道，這些平臺成為荊州市對外發(fā)聲的重要渠道。其中，《武漢荊州民警聯(lián)手快遞患兒“救命藥”》登上學習強國全國平臺；《隔離病區(qū)里，她們?yōu)?旬婆婆辦了場生日會》被新華社客戶端推送；《廣東援荊醫(yī)生：一個班次凈手超50次》《在線診療、快遞送藥……荊州首個互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院今日上線》等多個報道多次登上人民日報“全國黨媒 齊心戰(zhàn)‘疫”新聞熱榜前十。在與荊州市各縣市區(qū)的聯(lián)動方面，我們建立以荊州日報客戶端、荊州發(fā)布雙微為主體，建立主要部門、各縣市區(qū)的媒體矩陣，廣泛搜集信息做強平臺，縣市都爭相上日報新媒體平臺。二是內(nèi)外互動。這次廣東、海南對口幫扶荊州的醫(yī)療隊來了，隨之而來的是優(yōu)秀記者和背后南方報業(yè)傳媒集團、羊城晚報報業(yè)集團、深圳報業(yè)集團、深圳衛(wèi)視等強大的新聞機構(gòu)。我們十分珍惜這個學習交流的好機會，第一時間組織了“廣東、海南援助荊州媒體宣傳群”，資源共享，新聞互發(fā)，進一步放大了宣傳效果。

短時間之內(nèi)的“四變”，讓荊州日報社的新媒體迅速有了質(zhì)的提升，向習近平總書記提出的“四全媒體”邁進。

努力和探索：以“四化”爭取“四大效能”

這一期間，報社充分向內(nèi)挖潛，在報道思路、編排手段、呈現(xiàn)技術等方面不斷創(chuàng)新，主要做到了“四化”，即時政報道體系化、主題宣傳立體化、公益宣傳系統(tǒng)化和溝通互動緊密化，以此激活現(xiàn)代媒體的“四大效能”。

一是推進時政報道體系化，增強引領效能。對于任何新聞，先報線索，再作采集，視情再做深度。實施過程中，記者通過微信、微博概述主要新聞事實，供平臺選用；采集后，記者的文圖、視頻交由后臺制作加工后，以不同形式在一端兩微呈現(xiàn)，編輯記者第一時間轉(zhuǎn)發(fā)，迅速達到強大宣傳效果。這段時間，外采記者每天奔波在醫(yī)院抗疫、后勤保障和群防群控前線，并加強與部門和縣市區(qū)緊密對接，保障權(quán)威、鮮活內(nèi)容的有效供給。編發(fā)人員遵循新媒體傳播規(guī)律和受眾移動端閱讀習慣，對內(nèi)容分門別類，做到多元化制作、多樣化表達，滿足了不同受眾的不同需求。這樣，以一種全覆蓋的方式，樹立了正確的導向，履行了黨的新聞輿論工作的職責和使命。編輯記者們從來沒有覺得自己肩上擔子這么重，對黨媒工作者的使命認識也更加深刻。

二是推進主題宣傳立體化，增強傳播效能。權(quán)威信息以圖表方式呈現(xiàn)，直觀明朗，一目了然；重要戰(zhàn)“疫”故事、志愿者行動和全國各地幫扶援助，文圖和視頻全手段呈現(xiàn)，情景交融。一線記者除了采寫文字、圖片，還紛紛化身主播現(xiàn)場播報，帶入受眾，大受稱贊；后端用足手段頻添“點睛”之筆，讓各類新聞錦上添花，神豐氣足。2月18日，廣東省清遠市13家企業(yè)向荊州援助了一批菜品運到，荊州日報客戶端發(fā)出社區(qū)居民喜領蔬菜的視頻新聞，題目是《荊州人朋友圈隔空致謝：吃的喝的都收到噠！》并配上背景音樂，動圖表達淳樸的感激之情。眾多網(wǎng)友看后留言，還附上不少社區(qū)居民朋友圈截圖留言。18時，清遠日報社收到反饋后，1小時內(nèi)在微信公眾號發(fā)布新媒體圖片作品《“清雞”的關愛，湖北小胡鴨收到了！》，雙方用互聯(lián)網(wǎng)思維、新媒體語言互動，別致生動、特色鮮明，起到了溫暖人心、鼓舞士氣、凝聚能量的作用。

三是推進公益宣傳系列化，增強教化效能。除日常宣傳外，荊州日報社參與新冠肺炎指揮部相關具體事務，設計制作每日溫馨提示語，除通過手機短信向全市手機用戶發(fā)送之外，我們把它們做成湖北省園博園吉祥物荊荊、楚楚代言的海報、動圖，在各平臺推出，并嘗試用方言播報相關宣傳語，讓其深入人心。荊州日報在客戶端和荊州日報版面上開設荊報微課堂，宣傳防疫知識。從1月27日開始，荊州持續(xù)天氣晴好，隔離在家的群眾漸漸放松警惕，有的走出了家門。面對新的形勢，我們加大信息投放密度，更頻繁地傳播科學防控知識，制作了清新暖人的新媒體作品《憨頭抗病毒提醒》等，用幽默貼己的話語勸導市民少出門、不聚集、戴口罩、勤洗手，增強群眾自我防范和保護能力。知名主播憨頭（范杰）還自創(chuàng)并演唱歌曲《逆行》，致敬奮斗在一線的勇士，為抗擊疫情的人們鼓勁加油，在網(wǎng)絡推出后，受到廣泛關注。

四是推進溝通互動緊密化，強化服務效能。報社與指揮部及荊州市衛(wèi)健委、交管局、交通局、商務局等部門形成緊密聯(lián)系，在新媒體及時發(fā)布了醫(yī)療保障、生活必需品供應、水電氣及交通信息，并根據(jù)用戶需求不斷推出新的產(chǎn)品，在服務群眾中提升服務功能。民有所呼，我有所應，集中呈現(xiàn)，成為全體荊州市民獲取資訊、掌握疫情、接受防疫知識教育的主要手段，成為疫期市民離不開的伙伴，靠得住的工具。我們對微博微信客戶端上的30000余條評論、留言、訴求、舉報和建議進行了分門別類的整理，并積極上報。在黨、政府和群眾間搭建了高效溝通的橋梁，得到了荊州市委、市政府的高度肯定，成為市民群眾獲取信息的首選渠道。同時，荊州日報社新媒體還充分發(fā)揮了輿情預警、澄清事實、及時辟謠的作用。2月14日晚，一名為“Euamoter”的網(wǎng)民在微博上發(fā)帖，稱“當官的父親派車將其接回荊州”，當即引發(fā)了全國網(wǎng)民的關注。荊州日報社新媒體采編人員迅速發(fā)現(xiàn)了這一輿情，并上報給荊州市委宣傳部主要領導，并提出了解決方案供參考。第二天清晨，荊州日報社下屬所有新媒體又在全網(wǎng)率先推送了荊州市有關部門的調(diào)查和處理決定，使這一輿情在當天上午即迅速平息。事實證明，誰在關鍵時刻能發(fā)出正確準確的聲音，誰就能獲得較高的關注度。比如，權(quán)威信息《荊州市公布新型冠狀病毒感染的肺炎發(fā)熱門診醫(yī)療機構(gòu)和定點救治醫(yī)療機構(gòu)等信息》，客戶端半天累計閱讀量突破20萬；抗疫重要民生信息《荊州火車站離荊通道暫時關閉》，當天客戶端累計閱讀量近20萬。3月16日，荊州城市解除封閉的通告，在“荊州發(fā)布”微信公眾號上推出，50分鐘閱讀量超過10萬+。

思考與體會：以“四個統(tǒng)一”爭取“四大境界”

與新冠肺炎疫情的奮戰(zhàn)還未結(jié)束，但這次疫情已經(jīng)在倒逼我們進一步改革創(chuàng)新。筆者認為，地市級媒體如何繼續(xù)做好融合發(fā)展，打好“移動牌”，必須統(tǒng)籌考慮好以下幾個方面。

其一，追求內(nèi)容為王與技術先行的統(tǒng)一，形成互促共進的好態(tài)勢。做強主業(yè)，報紙的核心競爭力仍然是權(quán)威信息和深度報道。同時堅持以“移動優(yōu)先”戰(zhàn)略為主要方向，讓新技術更迅速投入應用，為內(nèi)容賦能，倒逼內(nèi)容生產(chǎn)。我們正在實現(xiàn)由全民參與的“眾媒時代”向人機交互的“智媒時代”的跨越，信息傳播方式正在發(fā)生顛覆性變革。分眾化傳播的當下，如果沒有更加的手段，積累的流量也將喪失。荊州日報社于2017年入駐新華社現(xiàn)場云，成為新華社首批合作單位。3年來，報社組織開展了各類直播報道、視頻報道，參與全國宣傳聯(lián)動，產(chǎn)生了一批有影響力的產(chǎn)品，讓荊州的大活動、大事件和正能量多次登上新華社新媒體平臺。今后，報社還要不斷創(chuàng)新報道形式，創(chuàng)新話語表達，綜合運用多種形式、多樣載體、多維視角，通過精細化制作、可視化呈現(xiàn)、互動化傳播，打造人民群眾喜聞樂見的新聞產(chǎn)品，形成多方位、多層次、多聲部的傳播矩陣。如何適應5G時代，報社還應在VR、AR信息傳播方面多作努力，把受眾帶入新聞現(xiàn)場，接受360度的沉浸式體驗。

其二，追求人員提質(zhì)與新聞提效的統(tǒng)一，進入不斷升級的超車道。在這一場戰(zhàn)“疫”中，報社的記者提升了水平，也暴露出一些不足：一是從業(yè)人員思想深度不夠、文字功底不夠，二是遂行融合報道的綜合能力不夠。報社必須有一批兼黨媒政治素質(zhì)、新聞專業(yè)素養(yǎng)和互聯(lián)網(wǎng)思維的新時代新聞工作者，要提筆會寫、開口會播、動手會攝、后期會制（制作）、傳（推廣）的人。荊州日報社提出了“雙思”“四名”工程，即爭做有思想的媒體、做有思路的媒體人，用5年的時間，培養(yǎng)一批名專欄、名編輯、名記者、名主持人。

其三，追求專業(yè)過硬與市場叫好的統(tǒng)一，爭上“品學兼優(yōu)”的新臺階。新聞媒體有眾多評價指標。一是作為黨媒，政治紀律和政治規(guī)矩一定要規(guī)矩規(guī)范，與黨中央保持高度一致，必須時刻增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”。二是新聞的規(guī)范一刻也不能放松。適時更新的新媒體只靠時間先后或點擊量多少來排序，我們?nèi)匀恍枰约堎|(zhì)報紙（電子版）的形式為新聞確定一個價值排序，通過位置高低、體量大小來體現(xiàn)新聞產(chǎn)品的主次、重要性。所以，報紙的編排絲毫不能放松。只有各個層面共同努力，才能最后形成整個媒體的綜合競爭力。這就需要我們不斷為自己賦能，以確保媒體有更加高遠的思想、更加豐富的元素、更加多樣的呈現(xiàn)方式、更加多元的手段和渠道。

其四，追求做深服務與做強媒體的統(tǒng)一，迎接品牌提升的關鍵期。用戶黏度十分重要，要千方百計鉆研，滿足用戶需求，引導新的需求，用戶對你的依賴度加大，你也就強了。反之，媒體發(fā)展越好，功能越強，也就越能服務好群眾各個層次的需求，這就需要形成自己的風格。

荊州日報社初步完成了從紙媒到移動端的完美轉(zhuǎn)型。按照荊州市主要領導的評價，荊州日報社的采編力量，是在關鍵時期能夠拉得出來、頂?shù)蒙先ィ貏e能戰(zhàn)斗，敢打硬仗的值得信賴的新聞強軍。同時，荊州日報社近5年來在移動端的布局也得到了檢驗。未來，荊州日報社將以迎戰(zhàn)新冠肺炎疫情的經(jīng)驗和存在的不足，進行下一步的改革，在媒體轉(zhuǎn)型之路上堅定不移地走下去。

作者黃道培系荊州日報社總編輯

楊章池系荊州日報社副總編輯