網(wǎng)絡(luò)主播群體性問題及其治理

高健 余富強(qiáng) 葛子豪

摘要：目前網(wǎng)絡(luò)主播已經(jīng)成為新媒體時(shí)代具有巨大影響力的重要群體之一，因此，加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)主播的研究對引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)正確輿論導(dǎo)向具有重要意義。本文分析了網(wǎng)絡(luò)主播群體存在的問題，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)主播存在政治敏感性低、表演出位、不良示范、身份認(rèn)證漏洞和主播勞動(dòng)權(quán)益缺乏保障的問題。為此，需要構(gòu)筑多種聯(lián)絡(luò)機(jī)制和互動(dòng)平臺，加強(qiáng)直播內(nèi)容生產(chǎn)方向和生產(chǎn)方式的引導(dǎo)，構(gòu)建以“準(zhǔn)入-監(jiān)管-清退”為軸的直播管理體系，建立適配“自雇型”用工的勞動(dòng)保障體系。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)主播 直播風(fēng)險(xiǎn) 輿論引導(dǎo) 勞動(dòng)保障

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)迎來了發(fā)展契機(jī)，并且日益成熟規(guī)范。網(wǎng)絡(luò)直播以即時(shí)互動(dòng)的新興傳播方式成為溝通不同群體的重要媒介，其迅猛發(fā)展引起了學(xué)界的關(guān)注，主要聚焦于以下三個(gè)方面：一是關(guān)注網(wǎng)絡(luò)直播的傳播維度，分析網(wǎng)絡(luò)直播吸引“粉絲”觀看的傳播體驗(yàn)和傳播心理；二是關(guān)注網(wǎng)絡(luò)直播間的互動(dòng)機(jī)制及亞文化特征；三是關(guān)注網(wǎng)絡(luò)直播的社會治理。大多數(shù)研究主要側(cè)重分析網(wǎng)絡(luò)直播的傳播特點(diǎn)以及直播文化的互動(dòng)特征，多數(shù)研究取向趨于關(guān)注微觀層面，而對網(wǎng)絡(luò)主播群體的直播實(shí)踐缺少深度實(shí)地調(diào)查，并且缺乏對這一群體主觀意識的深描和分析。筆者認(rèn)為需要把握網(wǎng)絡(luò)主播群體的客觀現(xiàn)實(shí)和主觀想法，以深度解析其直播實(shí)踐現(xiàn)狀及后果。

一、網(wǎng)絡(luò)主播群體存在的問題

目前，網(wǎng)絡(luò)主播存在政治敏感性低、表演出位、不良示范、身份認(rèn)證漏洞和主播勞動(dòng)權(quán)益缺乏保障等問題，需要深入研究和解決。

1.政治敏感性低，易引發(fā)輿論風(fēng)波。網(wǎng)絡(luò)主播的政治敏感性低體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：一是部分主播對政治議題缺乏足夠的政治感知能力。比如，有的網(wǎng)絡(luò)主播在其直播間分享“我國不同省份的地域差異”的話題時(shí)，談到了蘇南對蘇北的地域歧視以及對河南人的刻板印象，引發(fā)了粉絲在直播平臺和粉絲交流群中的熱議甚至罵戰(zhàn)。盡管該主播后來在粉絲群和朋友圈進(jìn)行了誠懇道歉和解釋，但是所造成的不良社會影響依然難以消弭。二是極少數(shù)主播公然進(jìn)行挑戰(zhàn)政權(quán)安全、煽動(dòng)宗教主義和民族極端主義等不法活動(dòng)。比如，曾經(jīng)的斗魚主播陳一發(fā)兒在直播中公然調(diào)侃南京大屠殺、東三省淪陷等歷史事件，并在個(gè)人自媒體平臺發(fā)表諷刺革命先烈和老紅軍的言論。對于已經(jīng)具有龐大粉絲基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)主播而言，其私人生活已經(jīng)公共化，相關(guān)言行極易通過網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)被加以放大，引發(fā)輿論風(fēng)波，乃至威脅社會穩(wěn)定。

2.直播表演的出位，沖擊主流價(jià)值觀。如何吸引受眾的關(guān)注，成為網(wǎng)絡(luò)主播最關(guān)心的問題。為了吸引更多受眾的注意力，部分主播會有意或無意地打破“行為邊界”，進(jìn)行“越軌展演”，導(dǎo)致虛假、謾罵、血腥、暴力、黃賭毒等低俗內(nèi)容在網(wǎng)絡(luò)空間傳播。雖然目前各直播平臺加大了直播監(jiān)管力度，但直播表演的出位卻朝向了新的方向發(fā)展，即直播內(nèi)容的曖昧化。一是肢體動(dòng)作的曖昧化。主播可能會根據(jù)粉絲的要求做出一些個(gè)性化的身體展演。比如，胸部比心、嘟嘟嘴飛吻，甚至?xí)谥辈ヒ巫又車?dòng)腰肢。二是語言的曖昧化。網(wǎng)絡(luò)主播為了滿足粉絲對其性別氣質(zhì)或者性別角色的想象，往往會主動(dòng)調(diào)整聲音聲調(diào)“裝嗲賣萌”，或者講一些充滿挑逗調(diào)情的曖昧化語言，從而滿足粉絲對主播的情感投射和角色想象。而對于上述違反社會法律法規(guī)或者游走在直播監(jiān)管邊緣的曖昧化的直播內(nèi)容，直播平臺在實(shí)踐操作中很難對其進(jìn)行詳實(shí)而細(xì)微的規(guī)范管理。但這些直播內(nèi)容極易影響受眾，誘發(fā)受眾對某類不正之風(fēng)的競相模仿，消解人們對公序良俗的遵守，對主流價(jià)值觀帶來沖擊。

3.部分主播不良的示范效應(yīng)，易誘發(fā)不良的社會思潮。不良的示范效應(yīng)主要是由于網(wǎng)絡(luò)主播存在的急功近利和浮躁的社會心態(tài)，不少網(wǎng)絡(luò)主播并沒有將直播作為一份與粉絲用心交流、互動(dòng)的職業(yè)，缺乏必備的職業(yè)倫理，因而其社會責(zé)任感不強(qiáng)。個(gè)別網(wǎng)絡(luò)主播認(rèn)為“自己開心，粉絲開心就好”，很少會考慮到其言行對于粉絲群體所造成的不良影響。同時(shí)，媒介放大機(jī)制更是大大加強(qiáng)了不良主播的示范效應(yīng)。絕大多數(shù)新聞媒體都是在報(bào)道極少數(shù)頭部主播光鮮亮麗的網(wǎng)紅工作，并沒有客觀地報(bào)道大多數(shù)主播們相對平庸、單調(diào)的直播工作。媒體報(bào)道的草根主播們的“一夜成名”“一夜暴富”的神話，會對很多閱歷尚淺、價(jià)值觀正在形成的青少年產(chǎn)生不良的示范效應(yīng)。草根主播迅速成名的想象，會誘發(fā)青少年群體當(dāng)中“讀書無用”“坐享其成”“不勞而獲”“及時(shí)行樂”等社會思潮的滋生。

4.網(wǎng)絡(luò)主播的身份認(rèn)證存在漏洞，直播內(nèi)容監(jiān)管不力且存在選擇性監(jiān)管。當(dāng)前直播平臺的注冊存在很多監(jiān)管漏洞，有部分直播平臺的認(rèn)證和簽約并沒有嚴(yán)格要求認(rèn)證人和簽約人一致。比如，注冊成為主播，可以提交非本人的證件，之后由證件持有者進(jìn)行刷臉認(rèn)證即可。直播平臺的注冊審查不嚴(yán)導(dǎo)致了兩種后果：一是某些主播由于不是本人認(rèn)證，直播過程中出現(xiàn)任何問題難以追究主播個(gè)人，導(dǎo)致這些主播的社會責(zé)任感低下，繼而滋生了大量的越軌直播行為；二是直播注冊漏洞導(dǎo)致部分平臺存在未成年主播，不利于對未成年人的保護(hù)。比如，快手直播平臺上擁有2000萬左右粉絲的著名CP主播楊青檸和王樂樂，經(jīng)常直播兩人秀恩愛，甚至?xí)癯隽俗约?7歲時(shí)的孕檢報(bào)告和孕照，這類不良的直播行為對以中小學(xué)生為主的粉絲群體帶來了極為惡劣的影響。導(dǎo)致這類不良直播行為出現(xiàn)的原因還在于網(wǎng)絡(luò)直播平臺對直播內(nèi)容的審查不力，部分直播平臺事實(shí)上存在著選擇性審查，對于一些直播的“擦邊球”行為，如臟話、粗話，或者是一些比較隱蔽的色情挑逗，直播平臺的監(jiān)管存在著大量的灰色空間。對于一些比較嚴(yán)重的違規(guī)行為，直播平臺雖然會禁播，但可能很快就會解禁。同時(shí)，對網(wǎng)絡(luò)主播的監(jiān)管是有所選擇的。比如，對小主播而言，若其在直播中存在邊緣性的色情暗示行為，平臺可能會禁止其直播，嚴(yán)重者可能會被永久停播；而對于大主播而言，停播時(shí)間則會很短，平臺會等到風(fēng)頭過去立即允許其直播。對于直播平臺而言，大主播的粉絲打賞分成是其利潤的主要來源。因此，即使是有各種比較明確的直播行為規(guī)范條例，部分直播平臺在規(guī)范落實(shí)時(shí)還是選擇性監(jiān)管。

5.網(wǎng)絡(luò)主播的直播收入兩級分化，勞動(dòng)權(quán)益缺乏保障。收入分化形勢嚴(yán)峻是網(wǎng)絡(luò)主播群體的真實(shí)經(jīng)濟(jì)寫照。網(wǎng)紅直播垂直媒體今日網(wǎng)紅發(fā)布的《中國網(wǎng)絡(luò)主播生態(tài)調(diào)查報(bào)告》顯示，排名前5%的主播收入，占到了平臺主播全部收入的92.8%，其中1%的主播就占全體主播總收入的80%?？梢?，網(wǎng)絡(luò)主播是收入分布極化現(xiàn)象甚為嚴(yán)重的群體，只有少數(shù)頭部主播才能夠?qū)崿F(xiàn)外界所傳言的高收入，大部分主播仍處在中低收入水平。這種收入極度割裂的局面可能會加劇社會收入失衡，增加收入調(diào)節(jié)難度。同時(shí)，多數(shù)網(wǎng)絡(luò)主播的勞動(dòng)保障比較少，這很大程度上與網(wǎng)絡(luò)主播的從業(yè)形態(tài)相關(guān)。與娛樂明星不同的是，多數(shù)網(wǎng)絡(luò)主播為兼職，并沒有公司提供的勞動(dòng)權(quán)益保障，并且多數(shù)網(wǎng)絡(luò)主播直接面向直播平臺，其與平臺之間是“自雇型（自己雇自己）”的新型用工關(guān)系。由于主播與平臺之間這種雇傭關(guān)系界定的“非傳統(tǒng)性”和“不明確性”，網(wǎng)絡(luò)主播作為數(shù)字平臺的“數(shù)字勞工”，并沒有獲得和其他職業(yè)相同的勞動(dòng)保障。

二、網(wǎng)絡(luò)主播群體性問題的治理措施

對于網(wǎng)絡(luò)主播群體，我們應(yīng)當(dāng)及時(shí)關(guān)注這一群體的最新動(dòng)向和發(fā)展?fàn)顟B(tài)，在肯定網(wǎng)絡(luò)主播群體職業(yè)價(jià)值的基礎(chǔ)上，針對其直播實(shí)踐可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)提出具體的對策和建議，以對直播實(shí)踐中的不良傾向進(jìn)行預(yù)警和防范。

1.構(gòu)筑多種聯(lián)絡(luò)機(jī)制和互動(dòng)平臺，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)正能量。信息塑造認(rèn)知，認(rèn)知影響行為。網(wǎng)絡(luò)直播具有較廣的受眾基礎(chǔ)和較大的網(wǎng)絡(luò)影響力，因而應(yīng)該加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)主播群體，尤其是對頭部主播的核心價(jià)值觀進(jìn)行引導(dǎo)和塑造。一是建立以各級統(tǒng)戰(zhàn)部門和共青團(tuán)組織為主導(dǎo)的主播尤其是頭部主播的常態(tài)化聯(lián)絡(luò)機(jī)制。為此，需要加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)主播群體思想狀況的定期監(jiān)測，及時(shí)把握他們的思想動(dòng)態(tài)，繪制主播群體的特征圖譜，進(jìn)而制定相應(yīng)的引導(dǎo)辦法，進(jìn)行社會主義核心價(jià)值觀教育。還需要建立網(wǎng)絡(luò)主播代表庫，開辟網(wǎng)絡(luò)主播線上或線下征詢意見建議通道，積極就相關(guān)政策和規(guī)定征求這些意見領(lǐng)袖的看法。此外，需要結(jié)合網(wǎng)絡(luò)主播熱衷活躍在互聯(lián)網(wǎng)空間進(jìn)行自我表達(dá)和溝通的行為特征，模仿開發(fā)類似“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”的學(xué)習(xí)APP，建立對網(wǎng)絡(luò)青年群體進(jìn)行政治理論學(xué)習(xí)和專題研討的在線學(xué)習(xí)與互動(dòng)平臺。二是教育部門要積極開展“主播教育在校園”等活動(dòng)，強(qiáng)化學(xué)校對校園主播群體的政治教育和價(jià)值觀塑造功能。比如，可以由校團(tuán)委牽頭梳理本校學(xué)生主播情況，建立本校學(xué)生主播白名單，并與他們定期進(jìn)行交流互動(dòng)，在互動(dòng)中了解他們的生活和思想動(dòng)態(tài)，并為他們的直播提供建議，以促成直播的健康發(fā)展。

2.加強(qiáng)直播內(nèi)容生產(chǎn)方向和生產(chǎn)方式的引導(dǎo)，優(yōu)化直播內(nèi)容。目前，主播尚未形成優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的生產(chǎn)能力，需要采取以下措施推動(dòng)內(nèi)容生產(chǎn)朝向優(yōu)質(zhì)方向發(fā)展。一是應(yīng)該設(shè)立合理的機(jī)制來引導(dǎo)和監(jiān)管內(nèi)容生產(chǎn)方向，以占據(jù)內(nèi)容陣地。加強(qiáng)內(nèi)容生產(chǎn)方向的引導(dǎo)，注重公共價(jià)值屬性，突出IP并進(jìn)行精品打造。網(wǎng)絡(luò)直播是主播利用視頻互動(dòng)的方式向粉絲提供情感服務(wù)的方式，因此，統(tǒng)戰(zhàn)部門、共青團(tuán)組織、文化部門等可以積極與直播平臺和主播溝通合作，利用直播優(yōu)勢打造“直播+公益”“直播+扶貧”“直播+教育”“直播+文創(chuàng)”“直播+旅游”等公共價(jià)值屬性突出的直播IP，用優(yōu)質(zhì)內(nèi)容重塑直播環(huán)境。二是轉(zhuǎn)變直播內(nèi)容的生產(chǎn)方式，強(qiáng)化直播平臺的主體責(zé)任。結(jié)合目前直播內(nèi)容的生產(chǎn)狀況及直播平臺對其內(nèi)容審查的松懈，推進(jìn)直播由以“UGC”為主導(dǎo)向以“PGC”或“UGC+審核”的內(nèi)容生產(chǎn)方式轉(zhuǎn)變，從源頭遏制不良內(nèi)容和不良展演的產(chǎn)生。為此，可以在直播平臺成立之初就組建優(yōu)秀的內(nèi)容生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)，由平臺負(fù)責(zé)直播內(nèi)容的打造和把控，主播只負(fù)責(zé)內(nèi)容輸出，也可以組建UGC內(nèi)容生產(chǎn)服務(wù)和審核團(tuán)隊(duì)，積極探索利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)對主播自產(chǎn)內(nèi)容的即時(shí)審核和屏蔽。

3.構(gòu)建以“準(zhǔn)入-監(jiān)管-清退”為軸的直播管理體系，規(guī)范主播行為?？梢杂蓢揖W(wǎng)信辦牽頭全國掃黃打非辦、工信部、公安部、文旅部和國家廣播總局等網(wǎng)絡(luò)直播的主管與管理相關(guān)部門相互協(xié)調(diào)，成立對網(wǎng)絡(luò)直播聯(lián)席治理的常設(shè)機(jī)構(gòu)，常態(tài)化管理網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)，推動(dòng)建立以“準(zhǔn)入-監(jiān)管-清退”為軸的網(wǎng)絡(luò)直播管理體系。一是要嚴(yán)格主播認(rèn)證資質(zhì)審查，明確統(tǒng)一直播平臺準(zhǔn)入門檻。針對現(xiàn)有主播注冊備案的認(rèn)證漏洞，需要提高主播認(rèn)證程序的嚴(yán)密性。這需要采取技術(shù)手段和完善認(rèn)證程序，嚴(yán)格實(shí)現(xiàn)認(rèn)證人和簽約人的一致性。監(jiān)管部門也有必要轉(zhuǎn)變單純依靠書面式材料審核注冊的方式，可以在書面材料審核通過后設(shè)置試運(yùn)行期。在試運(yùn)行期內(nèi)由相關(guān)部門對實(shí)際運(yùn)作情況進(jìn)行進(jìn)一步的審核，通過后申請人方可獲取正式文件。二是增強(qiáng)監(jiān)管的全程性和動(dòng)態(tài)性，堅(jiān)決做到“違規(guī)必究”。要積極采用技術(shù)手段實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)地對網(wǎng)絡(luò)主播的直播內(nèi)容進(jìn)行全程監(jiān)管、監(jiān)測。如果發(fā)現(xiàn)不良直播內(nèi)容，應(yīng)堅(jiān)決做到“違規(guī)必究”。為此，可以建立和網(wǎng)絡(luò)主播及其附屬的直播平臺或直播公會的分級管控標(biāo)準(zhǔn)，對發(fā)現(xiàn)的或被檢舉的不良平臺和主播視違規(guī)程度進(jìn)行通報(bào)、約談、限期整改、封號清退、永遠(yuǎn)取消直播資質(zhì)等相應(yīng)處罰。還可以推動(dòng)建立個(gè)人商業(yè)信譽(yù)檔案和連通企業(yè)商業(yè)信譽(yù)體系，將違規(guī)直播行為與網(wǎng)絡(luò)主播及其簽約的平臺和公會納入信用體系考核。此外，還可以設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對于檢舉、舉報(bào)的網(wǎng)絡(luò)用戶設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制和保護(hù)機(jī)制，打造人人來監(jiān)管、時(shí)時(shí)受監(jiān)管的網(wǎng)絡(luò)直播環(huán)境。

4.建立適配于“自雇型”用工的勞動(dòng)保障，保護(hù)網(wǎng)絡(luò)“追夢人”。目前，對于網(wǎng)絡(luò)主播這種新媒體從業(yè)人員的勞動(dòng)保障很少，但控制和減少網(wǎng)絡(luò)直播過程中的不良言行，離不開主播群體的積極配合與參與。因此，一定要保障主播群體的合法權(quán)益。具體來說，對于網(wǎng)絡(luò)主播，需要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)直播這類新媒體行業(yè)從業(yè)人員的從業(yè)特點(diǎn)探索相關(guān)社會保障的落實(shí)。網(wǎng)絡(luò)直播從業(yè)者中多數(shù)屬于自雇勞動(dòng)者，這種自雇勞動(dòng)者享有更為充分的經(jīng)濟(jì)自由權(quán)和工作自主權(quán)，但自己又是自己的雇主，其社會保障等不在傳統(tǒng)勞動(dòng)法管轄的范圍。因此，應(yīng)加快推進(jìn)適配“自雇型”用工勞動(dòng)保障體制的完善進(jìn)程，維護(hù)“自雇型”勞動(dòng)者的合法權(quán)益；要厘清自雇勞動(dòng)者、自雇勞動(dòng)者的工作平臺和政府在自雇勞動(dòng)者職業(yè)安全和社會保障中的角色，建立主播、直播平臺和政府之間的溝通協(xié)商機(jī)制，加強(qiáng)監(jiān)察機(jī)構(gòu)對平臺的監(jiān)督，以促使網(wǎng)絡(luò)主播勞動(dòng)保障實(shí)踐的推進(jìn)與落實(shí)，從而提高網(wǎng)絡(luò)主播的能動(dòng)性，保護(hù)網(wǎng)絡(luò)“追夢人”。

作者高健系南京林業(yè)大學(xué)團(tuán)委書記、副研究員

余富強(qiáng)系南京大學(xué)社會學(xué)院博士研究生

葛子豪系南京林業(yè)大學(xué)人文社會科學(xué)學(xué)院碩士研究生

本文系江蘇省教育科學(xué)“十三五”規(guī)劃2018年度課題“‘雙一流建設(shè)進(jìn)程中的大學(xué)文化自覺與精神塑造研究”（項(xiàng)目編號：D/2018/01/03）、2018年度江蘇高校哲學(xué)社會科學(xué)研究重點(diǎn)項(xiàng)目“文化自信戰(zhàn)略下的青少年文化消費(fèi)研究”（項(xiàng)目編號：2018SJZDI121）的研究成果。

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