跨國(guó)企業(yè)全球經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)及防范分析

孟萍莉 周璐璐

[摘 要] 任何一個(gè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)都不可避免的面臨一些風(fēng)險(xiǎn)因素，這些因素可能會(huì)被公司預(yù)測(cè)到，如果公司前瞻性的制定防范措施，那么也許不會(huì)給企業(yè)帶來(lái)很大的變動(dòng)，但是有一些不可抗力的風(fēng)險(xiǎn)，可能發(fā)生在國(guó)內(nèi)或國(guó)外，超出了企業(yè)的控制范圍，這些不確定性的風(fēng)險(xiǎn)因素中的一個(gè)或者組合會(huì)給公司的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、利潤(rùn)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)重大影響，這種影響可能是全球性的，也可能只影響一些市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)。沃爾瑪是世界上最大的零售企業(yè)，其經(jīng)營(yíng)分布在全球27個(gè)國(guó)家，有著龐大且復(fù)雜的管理網(wǎng)絡(luò)，對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)和防范有著不可忽視的重要性，從沃爾瑪?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)和防范吸取經(jīng)驗(yàn)，為中國(guó)零售提供學(xué)習(xí)借鑒。

[關(guān)鍵詞] 跨國(guó)經(jīng)營(yíng);風(fēng)險(xiǎn)分析;防范對(duì)策

[中圖分類(lèi)號(hào)] F273[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A[文章編號(hào)] 1009-6043（2020）10-0093-02

一、沃爾瑪全球經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)

（一）經(jīng)營(yíng)范圍廣，流通規(guī)模大

沃爾瑪百貨公司是一家美國(guó)的世界性連鎖企業(yè)，由零售業(yè)鼻祖山姆沃爾頓1962年建立，經(jīng)過(guò)將近60年的發(fā)展，沃爾瑪克服了種種風(fēng)險(xiǎn)和困難，成為以營(yíng)業(yè)額計(jì)算全球最大的公司、世界上最大的連鎖零售商、世界上雇員最多的零售企業(yè)。沃爾瑪?shù)某晒?jīng)營(yíng)使其分公司遍布世界，分布于全球27個(gè)國(guó)家，總共有10000家門(mén)店，其四種主要營(yíng)業(yè)方式針對(duì)各種不同的消費(fèi)人群，每周有超過(guò)2.75億名顧客和會(huì)員光顧沃爾瑪在27個(gè)國(guó)家擁有的58個(gè)品牌下的11，300多家分店以及電子商務(wù)網(wǎng)站，沃爾瑪采取統(tǒng)一采購(gòu)配送，訂貨批量大，從而減低費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)了低位經(jīng)營(yíng)。沃爾瑪全球2019財(cái)年?duì)I收達(dá)到5144億美元，全球員工總數(shù)超220萬(wàn)名，流通規(guī)模非常之大。

沃爾瑪于1996年進(jìn)入中國(guó)，在深圳開(kāi)設(shè)了第一家沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)和山姆會(huì)員商店。經(jīng)過(guò)20多年在中國(guó)的發(fā)展，在中國(guó)已擁有約10萬(wàn)名員工。沃爾瑪目前已經(jīng)在全國(guó)180多個(gè)城市開(kāi)設(shè)了400多家商場(chǎng)、約20家配送中心。沃爾瑪進(jìn)入中國(guó)以來(lái)累計(jì)服務(wù)顧客70億人次。

（二）經(jīng)營(yíng)管理手段科技含量高

沃爾瑪企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的科技含量很高，公司設(shè)在美國(guó)總部，擁有僅次于美國(guó)聯(lián)邦政府最大的民用衛(wèi)星通訊系統(tǒng)，配合其配送地點(diǎn)的選擇，為其形成大型物流配送中心提高倉(cāng)庫(kù)配送效率，減少庫(kù)存奠定了基礎(chǔ)，也正是因此優(yōu)勢(shì)，沃爾瑪比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的配送時(shí)間減少5天。擁有包括客戶(hù)管理、配銷(xiāo)中心管理、財(cái)務(wù)管理、商品管理和員工管理的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，隨時(shí)可以全面反映各種商品的進(jìn)銷(xiāo)存狀態(tài)，對(duì)市場(chǎng)的應(yīng)變和反應(yīng)能力很強(qiáng)。

（三）面向顧客需求，精準(zhǔn)服務(wù)

在服務(wù)上，沃爾瑪將其服務(wù)宗旨發(fā)揮到極致，堅(jiān)持天天平價(jià)的經(jīng)營(yíng)原則和顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的服務(wù)原則，給消費(fèi)者帶去全新的購(gòu)物感受。公司奉行的“顧客至上原則”、“太陽(yáng)下山原則”、“三米迎笑原則”“無(wú)條件退款原則”也體現(xiàn)了對(duì)不同顧客消費(fèi)提供差異化服務(wù)。

在經(jīng)營(yíng)模式上，沃爾瑪?shù)拈T(mén)店類(lèi)型分為四種：購(gòu)物中心、山姆會(huì)員商店、社區(qū)折價(jià)商店和沃爾瑪商店，為不同消費(fèi)群體提供差異化消費(fèi)場(chǎng)所，也帶來(lái)了不同的消費(fèi)體驗(yàn)。

在商品類(lèi)型上，不同的門(mén)店類(lèi)型設(shè)置不同的商品經(jīng)營(yíng)種類(lèi)，購(gòu)物廣場(chǎng)主營(yíng)生鮮食品、服裝、家電、干貨等兩萬(wàn)多種商品，為顧客提供“一站式購(gòu)物”體驗(yàn);山姆會(huì)員店主要經(jīng)營(yíng)各類(lèi)日用雜貨及百貨商品，包括五金家電、日用品、辦公用品、保安設(shè)備、保健美容品、新鮮和冷凍食品。

在價(jià)格上，沃爾瑪為了向顧客提供更多的實(shí)惠，而盡量縮減廣告費(fèi)用，是美國(guó)其他零售公司廣告費(fèi)用的一般不到，為此它在促銷(xiāo)創(chuàng)意上頗費(fèi)心思，力爭(zhēng)以最少的投入獲取最佳的效果。凡是沃爾瑪所促銷(xiāo)的商品總是能被一搶而空。在促銷(xiāo)方式中，沃爾瑪特別重視發(fā)揮活動(dòng)行銷(xiāo)的作用。例如，在納布拉斯加州費(fèi)爾佰利的分店成立了一支“精確購(gòu)物花車(chē)訓(xùn)練隊(duì)”，并組織參加了當(dāng)?shù)嘏e行的花車(chē)游行活動(dòng)。所有的隊(duì)員都穿著沃爾瑪?shù)闹品?，推著花?chē)變換隊(duì)形，在游行隊(duì)伍中顯得格外引人注目。

二、沃爾瑪跨國(guó)經(jīng)營(yíng)面臨的風(fēng)險(xiǎn)因素

任何一個(gè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)都不可避免的面臨一些風(fēng)險(xiǎn)因素，這些因素可能會(huì)被公司預(yù)測(cè)到，如果公司前瞻性的制定防范措施，那么也許不會(huì)給企業(yè)帶來(lái)很大的變動(dòng)，但是有一些不可抗力的風(fēng)險(xiǎn)，可能發(fā)生在國(guó)內(nèi)或國(guó)外，超出了企業(yè)的控制范圍，這些不確定性的風(fēng)險(xiǎn)因素中的一個(gè)或者組合會(huì)給公司的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、利潤(rùn)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)重大影響，這種影響可能是全球性的，也可能只影響一些市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)。

（一）經(jīng)濟(jì)因素

沃爾瑪分布在世界27個(gè)國(guó)家的市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)、政治、商業(yè)狀況、突發(fā)事件等會(huì)引起一系列的經(jīng)濟(jì)變動(dòng)可能會(huì)對(duì)沃爾瑪?shù)呢?cái)務(wù)業(yè)績(jī)產(chǎn)生重大不利影響。除此之外還有貨幣匯率的波動(dòng)、市場(chǎng)利率的變化、通貨膨脹和緊縮這些經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)因素都可能會(huì)導(dǎo)致沃爾瑪在其他國(guó)家的營(yíng)業(yè)收入換算成本幣的時(shí)候受到影響，從而增加成本，減少收入。在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所涉及到的運(yùn)輸、電力、保險(xiǎn)和醫(yī)療等方面可能會(huì)因?yàn)槭?、天然氣、電力價(jià)格的上升導(dǎo)致庫(kù)存周轉(zhuǎn)率較慢，帶來(lái)商譽(yù)和經(jīng)營(yíng)成果的不利影響。總體經(jīng)濟(jì)放緩或衰退以及其他經(jīng)濟(jì)因素造成壁壘或增加成本，都可能對(duì)消費(fèi)者的可支配收入、失業(yè)率、消費(fèi)模式帶來(lái)變化，從而影響沃爾瑪?shù)慕?jīng)營(yíng)，比如2020年初爆發(fā)的新冠疫情，蔓延至世界多個(gè)國(guó)家，由于控制疫情的需要，實(shí)施的檢疫隔離措施使得消費(fèi)者減少了商場(chǎng)購(gòu)物;停工停產(chǎn)使得消費(fèi)者的收入發(fā)生變化，消費(fèi)也變得謹(jǐn)慎。雖然此次疫情對(duì)大型的商超沖擊不大，但是電子商務(wù)平臺(tái)的應(yīng)運(yùn)發(fā)展，給沃爾瑪帶來(lái)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的壓力和動(dòng)力。

（二）合作和競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)

沃爾瑪銷(xiāo)售的產(chǎn)品來(lái)自各個(gè)國(guó)家國(guó)內(nèi)和國(guó)際的供應(yīng)商，實(shí)施全球采購(gòu)，這就意味著供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)全球布局，面臨管理上的風(fēng)險(xiǎn)，包括供應(yīng)商是否遵守適用的法律，例如勞動(dòng)、安全、反腐和環(huán)境法律規(guī)范;供應(yīng)商是否能提供符合標(biāo)準(zhǔn)的商品;供應(yīng)商自身的財(cái)務(wù)和運(yùn)輸能否保證合作順暢、應(yīng)對(duì)各種不確定性因素等合作關(guān)系都與沃爾瑪?shù)陌l(fā)展息息相關(guān)。另外，沃爾瑪還面臨來(lái)自其他零售商和批發(fā)俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)烈競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的方式多種多樣，包括銷(xiāo)售商品的價(jià)格、商品的選擇和可用性、為客戶(hù)提供的服務(wù)、地點(diǎn)、時(shí)間、店內(nèi)便利設(shè)施、購(gòu)物體驗(yàn)、數(shù)字平臺(tái)的吸引力等，如果不能有效地應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)壓力和零售市場(chǎng)的變化，或者在執(zhí)行戰(zhàn)略方面出現(xiàn)延誤或者失敗，都可能會(huì)對(duì)財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)產(chǎn)生負(fù)面影響。零售業(yè)的某些部門(mén)的整合也可能導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)加劇并顯著的改變著零售市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，公司內(nèi)部的整合可能會(huì)出現(xiàn)業(yè)務(wù)組合或者聯(lián)盟，甚至出現(xiàn)業(yè)務(wù)的減少，這都會(huì)導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的財(cái)政資源大大改善，從而占領(lǐng)市場(chǎng)規(guī)模，改變競(jìng)爭(zhēng)地位。

（三）戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)

市場(chǎng)需求是多變的，對(duì)于國(guó)際市場(chǎng)更是如此，隨著經(jīng)濟(jì)、政治等條件的改變，消費(fèi)者的消費(fèi)需求和習(xí)慣也會(huì)發(fā)生變化，零售業(yè)與人們的日常生活密不可分，雖然大部分商品的需求彈性不是很大，但是細(xì)微的需求變化如果沒(méi)有及時(shí)捕捉到，不能及時(shí)識(shí)別和有效應(yīng)對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)趨勢(shì)和偏好，都可能會(huì)對(duì)已有的客戶(hù)關(guān)系、銷(xiāo)售的產(chǎn)品和服務(wù)、市場(chǎng)份額和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)產(chǎn)生影響。同時(shí)，零售業(yè)務(wù)正在迅速發(fā)展，消費(fèi)者越來(lái)越多的通過(guò)數(shù)字平臺(tái)購(gòu)物，這就要求沃爾瑪進(jìn)行積極的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，及時(shí)制定發(fā)展戰(zhàn)略，包括收購(gòu)、合資、投資電子商務(wù)技術(shù)、商店改造等舉措如果不能有效的擴(kuò)大電子商務(wù)業(yè)務(wù)，滿(mǎn)足消費(fèi)者新的需求，會(huì)對(duì)其業(yè)務(wù)規(guī)模的保持產(chǎn)生不利后果，此外還要平衡電子商務(wù)和門(mén)店的關(guān)系，因?yàn)榧械碾娮由虅?wù)銷(xiāo)售可能會(huì)導(dǎo)致商店和商場(chǎng)的流量減少，導(dǎo)致銷(xiāo)售件下降。為了擴(kuò)大零售業(yè)務(wù)，沃爾瑪與其他國(guó)家的市場(chǎng)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟的業(yè)務(wù)關(guān)系，一方面會(huì)增強(qiáng)實(shí)力，另一方面也會(huì)放大投資的風(fēng)險(xiǎn)。

（四）法律、稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

沃爾瑪?shù)膰?guó)際業(yè)務(wù)面臨27個(gè)國(guó)家不同的立法、司法、會(huì)計(jì)、監(jiān)管、稅收等規(guī)定，能否正確理解并遵守法律規(guī)范進(jìn)行合規(guī)經(jīng)營(yíng)是其擴(kuò)展海外業(yè)務(wù)的前提條件，例如對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)提供的監(jiān)管，包括對(duì)在印度等國(guó)際市場(chǎng)上提供電子商務(wù)的監(jiān)管限制，政府的貿(mào)易保護(hù)措施，地方產(chǎn)品安全和環(huán)境法律、稅務(wù)條例、勞動(dòng)法等法律條件，都是沃爾瑪跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的一條紅線(xiàn)，改變或者不遵守都可能使沃爾瑪陷入訴訟和指控，會(huì)對(duì)聲譽(yù)、市場(chǎng)地位和業(yè)績(jī)產(chǎn)生重大不利影響。

三、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的措施

（一）靈活利用金融工具避免經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)

由于沃爾瑪在美國(guó)以外國(guó)家有投資和業(yè)務(wù)，沃爾瑪面臨著匯率波動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)，以及以外幣計(jì)價(jià)的長(zhǎng)期債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，2019財(cái)政年度，貨幣匯率的變動(dòng)以及對(duì)公司在英國(guó)、智利和加拿大的子公司資產(chǎn)負(fù)債表的轉(zhuǎn)換的相關(guān)影響是貨幣轉(zhuǎn)換和其他累積其他綜合損失類(lèi)別中21億美元損失的主要原因。沃爾瑪通過(guò)進(jìn)行貨幣互換來(lái)對(duì)沖部分外幣風(fēng)險(xiǎn)，截至2019年1月31日和2018年1月31日，這些互換的總公允價(jià)值分別為6200萬(wàn)美元和4.13億美元。這些掉期交易的公允價(jià)值變化是由于貨幣匯率波動(dòng)，主要是美元相對(duì)于其他貨幣在2019財(cái)政年度的走強(qiáng)。除了貨幣互換，沃爾瑪還通過(guò)指定外幣計(jì)價(jià)的長(zhǎng)期債務(wù)作為沃爾瑪某些外國(guó)業(yè)務(wù)凈投資的非衍生套期保值來(lái)對(duì)沖部分外幣風(fēng)險(xiǎn)。在某些國(guó)家，沃爾瑪還簽訂非物質(zhì)外幣遠(yuǎn)期合同，以對(duì)沖以非功能貨幣計(jì)價(jià)的購(gòu)買(mǎi)和支付購(gòu)買(mǎi)承諾。

（二）謹(jǐn)慎選擇合作伙伴并實(shí)施有效監(jiān)管

供應(yīng)商是沃爾瑪唇齒相依的戰(zhàn)略伙伴，找到符合標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商極為重要，強(qiáng)化供應(yīng)鏈戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，與供應(yīng)商共享信息，同時(shí)更加了解供應(yīng)商的動(dòng)態(tài)，追蹤其是否履行自己的責(zé)任，供應(yīng)商也可以直接通過(guò)零售鏈接系統(tǒng)了解他們產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況，以便消費(fèi)者的需求信息能及時(shí)反饋給供應(yīng)商，這種不僅僅等待上游廠商供貨、組織配送，而且也直接參與到上游廠商的生產(chǎn)計(jì)劃中的合作關(guān)系，更加強(qiáng)化了沃爾瑪供應(yīng)鏈的穩(wěn)固，上游供應(yīng)商也能與零售商共同商討和制定產(chǎn)品計(jì)劃、供貨周期，有助于新產(chǎn)品的研發(fā)和質(zhì)量把控。一旦供應(yīng)商不能有效履行責(zé)任或者數(shù)據(jù)造假，要做出相應(yīng)措施，以免以小失大。

（三）充分利用信息共享技術(shù)提高市場(chǎng)敏銳力

沃爾瑪投資4億美元發(fā)射了一顆商用衛(wèi)星，實(shí)現(xiàn)了全球聯(lián)網(wǎng)。沃爾瑪在全球4000多家門(mén)店通過(guò)全球網(wǎng)絡(luò)可在1小時(shí)之內(nèi)對(duì)每種商品的庫(kù)存、上架、銷(xiāo)售量全部盤(pán)點(diǎn)一遍，所以在沃爾瑪?shù)拈T(mén)店，不會(huì)發(fā)生缺貨情況。正是由于沃爾瑪?shù)男畔⒓夹g(shù)非常發(fā)達(dá)，它的配送中心效率很高，整個(gè)物流系統(tǒng)中還有更為復(fù)雜的資料輸入采購(gòu)系統(tǒng)、自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)等，利用信息共享技術(shù)與供應(yīng)商無(wú)縫合作，不僅建立高效的物流配送系統(tǒng)，以達(dá)到最大銷(xiāo)售量和低成本的存貨周轉(zhuǎn)目的，而且能通過(guò)高質(zhì)量的信息傳遞與共享來(lái)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)運(yùn)行，更敏捷的對(duì)市場(chǎng)需求做出正確戰(zhàn)略，領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)者，即使在疫情突發(fā)的環(huán)境下，也能利用自己的優(yōu)勢(shì)，響應(yīng)中國(guó)政府的檢疫合理措施，快速的推出一系列行動(dòng)，保障民生，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、從容度過(guò)難關(guān)。

（四）推進(jìn)本土化經(jīng)營(yíng)減少法律糾紛

沃爾瑪從最初進(jìn)出中國(guó)到至今，20多年里盡管將本土化經(jīng)營(yíng)的理念深入人心，但也遇到了很多本土化經(jīng)營(yíng)的挫折，比如沃爾瑪?shù)暮侠硪?guī)劃門(mén)店布局、足夠大的業(yè)務(wù)規(guī)模和靈活高效的配送中心優(yōu)勢(shì)由于中國(guó)的政策而被束縛了手腳，一方面受到《外資投資商業(yè)企業(yè)試點(diǎn)辦法》的限制，外資只能在政策限定的城市尋找中國(guó)流通企業(yè)作為合資方，并經(jīng)過(guò)政府審批后方能開(kāi)設(shè)門(mén)店，另一方面，甄選合格的本土合資方也極具風(fēng)險(xiǎn)，否則陷入漫長(zhǎng)的訴訟合同中。沃爾瑪最初的“天天平價(jià)”的營(yíng)銷(xiāo)理念也與中國(guó)的消費(fèi)理念存在偏差，因此沃爾瑪?shù)谋就两?jīng)營(yíng)必須先足夠了解中國(guó)的法律法規(guī)、消費(fèi)習(xí)慣，聘用本土人才，加快本土高潛質(zhì)人才的培養(yǎng)，實(shí)施人才多元化戰(zhàn)略，與員工建立互相尊重平等的關(guān)系，將好的消費(fèi)觀念傳遞給本土消費(fèi)者，用高質(zhì)量、高性?xún)r(jià)比的商品吸引客戶(hù)，才能建立額客戶(hù)關(guān)系，為沃爾瑪?shù)倪M(jìn)一步盈利和擴(kuò)大贏得機(jī)遇。

四、對(duì)中國(guó)零售業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的啟示

目前中國(guó)國(guó)內(nèi)的零售企業(yè)規(guī)模比較大的有國(guó)美、華潤(rùn)萬(wàn)家、京東、蘇寧、屈臣氏等，盡管2019年華潤(rùn)萬(wàn)家營(yíng)業(yè)額超過(guò)了沃爾瑪中國(guó)和家樂(lè)福，但是國(guó)際業(yè)務(wù)規(guī)模無(wú)法和國(guó)際零售巨頭相提并論，京東2018年發(fā)布了未來(lái)要在全球開(kāi)設(shè)50個(gè)國(guó)家館，計(jì)劃也只是在推進(jìn)中，要發(fā)展成一定規(guī)模還需要時(shí)間的考驗(yàn)，借鑒和學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)者的成功經(jīng)驗(yàn)是很有必要的，從沃爾瑪?shù)娜驍U(kuò)張來(lái)看，零售企業(yè)一定要有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，比如沃爾瑪自身的科技實(shí)力助力其擁有強(qiáng)大無(wú)比的物流配送系統(tǒng)，中國(guó)的零售業(yè)也有自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，但是發(fā)展還不成熟，或者說(shuō)沒(méi)有形成強(qiáng)大的核心競(jìng)爭(zhēng)力，但是中國(guó)零售業(yè)的未來(lái)是充滿(mǎn)創(chuàng)新和高端的，中國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展極為迅速，網(wǎng)上購(gòu)物和支付系統(tǒng)最為發(fā)達(dá)便捷，深受?chē)?guó)內(nèi)和國(guó)外消費(fèi)者喜愛(ài)，這成為中國(guó)零售業(yè)走向國(guó)際的優(yōu)勢(shì)，因此中國(guó)零售業(yè)應(yīng)抓住機(jī)遇，強(qiáng)大自身的短板，特別是這次疫情爆發(fā)后給中國(guó)零售業(yè)造成沖擊之后的反思，有數(shù)據(jù)顯示，零售商遇到的主要挑戰(zhàn)有：備貨不夠充分、防護(hù)成本高、供應(yīng)鏈承壓大、商品滯銷(xiāo)庫(kù)存積壓、到家配送人力不足，因此要加速供應(yīng)鏈布局規(guī)劃和自營(yíng)能力建設(shè)，全渠道拓展零售業(yè)務(wù)寬度，到家與到店深度融合，加快前置倉(cāng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)的建設(shè)與完善，為中國(guó)零售業(yè)走向國(guó)際積蓄力量。

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