新時代文秘人才培養(yǎng)模式初探

文/李明文

一、新時代文秘市場供需脫節(jié)的主要原因

（一）文秘教學(xué)環(huán)節(jié)與工作實際需求相脫節(jié)

1.在校文秘專業(yè)的學(xué)生對文秘工作崗位的實際需求缺乏深刻的認知，文秘崗位有著很強的綜合性及操作性，學(xué)生僅通過翻閱教科書或課堂學(xué)習(xí)，很難切身體驗文秘工作的實際內(nèi)容并領(lǐng)會文秘工作對于文秘人員的要求。文秘崗位需要的不是單一的學(xué)術(shù)型人才，學(xué)生不僅要掌握文秘專業(yè)知識，而且要具備專業(yè)技能，才有可能成為“拿來就能用”的復(fù)合型文秘人才。

2.文秘專業(yè)的教學(xué)內(nèi)容無法緊跟時代的步伐，陳舊的教學(xué)方法與課程設(shè)置不能很好地適應(yīng)文秘市場需求。許多高校或者職校的課程設(shè)置相對固定，教學(xué)方法多年不見創(chuàng)新。教學(xué)活動照著既定的模式進行，雖然能大致保證完成教學(xué)任務(wù)，但是與時代社會的變化相脫節(jié)，造成學(xué)生即使在學(xué)業(yè)上取得不錯的成績，也未必能勝任機關(guān)事業(yè)單位文秘崗位的實際工作。

3.文秘專業(yè)學(xué)生缺乏提早體驗工作內(nèi)容的機會。受經(jīng)費、技術(shù)人員等因素制約，許多學(xué)校沒有條件設(shè)立供文秘專業(yè)學(xué)生使用的可操作性強的實訓(xùn)室，學(xué)生無法熟練掌握現(xiàn)代化辦公所需的各種設(shè)備與系統(tǒng)。加之，學(xué)生在畢業(yè)前實習(xí)實訓(xùn)的機會有限，短時間的實習(xí)實訓(xùn)難以使學(xué)生對文秘崗位產(chǎn)生深刻的認知與體會，往往接觸面較窄，接觸內(nèi)容較為淺層、簡單，與實際崗位可能面臨的錯綜復(fù)雜的情況相違背，學(xué)生沒有更多機會參與核心業(yè)務(wù)，積累的工作經(jīng)驗較為片面。

（二）文秘專業(yè)學(xué)生缺乏正確的職業(yè)定位與提升綜合實力的進取心

1.在許多文秘專業(yè)的學(xué)生眼里，文秘工作就是做領(lǐng)導(dǎo)的助理，為領(lǐng)導(dǎo)參謀決策，幫助領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)矛盾，做的都是十分體面的工作。然而，實際工作中文秘崗位涉及的工作面相當(dāng)廣泛，并非全是“體面”的工作內(nèi)容，打字、跑腿、電話業(yè)務(wù)等作為最基礎(chǔ)的日常工作，卻受到許多接受過良好教育的學(xué)生的排斥。他們眼高手低，但缺乏工作經(jīng)驗與思想高度，難以在大事中真正做好參謀，卻對工作中的瑣事表現(xiàn)出不屑的態(tài)度，無法靜心工作、踏實做事。大量的文秘專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后無法與用人單位的需求相適應(yīng)，加劇了文秘市場供需脫節(jié)的情況。而文秘專業(yè)學(xué)生之所以缺乏正確的職業(yè)定位，實際上也與在校期間接受到的教育有著很大的關(guān)系。

2.文秘專業(yè)學(xué)生在校期間往往很少關(guān)注文秘市場的變化，對于未來的從業(yè)方向較不清晰，對于機關(guān)事業(yè)單位的崗位需求缺乏了解，更不用說主動發(fā)現(xiàn)自身的薄弱點并尋求適當(dāng)?shù)耐緩教嵘陨韺嵙?。文秘專業(yè)學(xué)生如果缺乏提升綜合實力的進取心，他們在就業(yè)市場的競爭力不足以體現(xiàn)學(xué)科優(yōu)勢，在就業(yè)時更可能被用人單位拒絕。即使成功入職相應(yīng)的崗位，在日后的工作中也一定會暴露出許多問題。

二、新時代文秘人才的素養(yǎng)要求

（一）政治素養(yǎng)

文秘工作是一個政治性、政策性、紀(jì)律性很強的工作，文秘人員必須保持政治敏銳性與鑒別政治問題的洞察力。新時代的文秘人才必須堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，在政治、思想、行動上與黨中央保持高度一致。文秘工作時常要接觸與政策制度相關(guān)的問題，文秘人員要有馬克思主義的理論修養(yǎng)和較高的政策水平，在處理日常事務(wù)中不犯政治錯誤，并以政治理論要求規(guī)范業(yè)務(wù)的辦理。作為機關(guān)事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)的得力助手，文秘人員不但要在本職工作上把好政治關(guān)，還應(yīng)該鑒別其他可能觸碰政治“紅線”的問題，這不得不要求文秘人員時刻把握政治制度動向，緊跟國家發(fā)展的步伐，將最新出臺的政策條例看全、悟透，加強自身政治素養(yǎng)，成為新時代高質(zhì)量的文秘人才。

（二）專業(yè)素養(yǎng)

文秘工作對于文秘人員的理論知識能力與業(yè)務(wù)素質(zhì)能力要求嚴格，日常工作集事務(wù)性、從屬性、服務(wù)性、綜合型等為一體，要求文秘人員具備極高的專業(yè)素養(yǎng)，適應(yīng)工作環(huán)境、明確崗位職責(zé)與業(yè)務(wù)流程，具備協(xié)調(diào)各方關(guān)系的能力，并且做到具體問題具體分析，有的放矢、顧全大局。新時代形勢下，對文秘人才的專業(yè)素養(yǎng)提出了更高的要求，文秘人才必須能謀大事、立足大局，準(zhǔn)確理解領(lǐng)導(dǎo)的初衷，幫助領(lǐng)導(dǎo)加強團隊凝聚力，讓部門協(xié)作有條不紊，為工作的開展創(chuàng)造更好的條件。文秘人才自身的文字能力必須達到一定的水平，才能在最短的時間起草質(zhì)量最高的文稿，不但用語恰當(dāng)，而且思路清晰，能發(fā)揮以文輔政的效果。此外，文秘人員的業(yè)務(wù)水平在一定程度上影響了單位的辦事效率乃至作風(fēng)形象。文秘人員必須重視對自身專業(yè)能力的培養(yǎng)，不斷適應(yīng)新時代的發(fā)展需求，成為真正的復(fù)合型人才。

（三）學(xué)習(xí)素養(yǎng)

文秘工作涉及事務(wù)廣、接觸人員多，文秘人員需要學(xué)習(xí)的范疇也比一般的崗位要多。文秘人員必須要有極快的反應(yīng)力、高超的溝通表達力及深厚的知識儲備，才能讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、讓服務(wù)對象滿意。而這些能力都需要不斷深化，不能止步不前，學(xué)習(xí)能力的強與弱，決定了文秘人員能力的高與低，以及是否有可持續(xù)發(fā)展的眼光，能從更長遠的角度考慮問題，在未來仍舊能發(fā)揮崗位優(yōu)勢，為機關(guān)事業(yè)單位做出貢獻。文秘人員只有樂于學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)，才能不斷加強自身實力，在人才輩出的時代不被社會所淘汰，才能緊跟時代的步伐，不做時代的逃兵。學(xué)習(xí)素養(yǎng)能為新時代文秘人才賦值，使之更具競爭力與價值。

（四）心理素養(yǎng)

文秘工作要求文秘人員要有超強的心理素養(yǎng)，在應(yīng)對突如其來的考驗時不畏縮、敢行動；在面對領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)疑詢問時不怯弱、思路清晰；在接受領(lǐng)導(dǎo)批評時態(tài)度端正、不懼承認錯誤；在協(xié)調(diào)上下級關(guān)系、不同部門關(guān)系時能保持底氣，發(fā)揮文秘崗位應(yīng)有的作用……文秘人員的心理素質(zhì)水平在許多方面都影響頗深，它決定了文秘人員能否左右逢源、化解矛盾，能否避免過重的心理負擔(dān)而影響工作的進程。新時代帶來了許多新考驗，作為新型文秘人才，必須具備優(yōu)秀的心理素養(yǎng)，做崗位的排頭兵，為單位打開局面，掃清困難。

三、新時代文秘人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新機制

（一）文秘教學(xué)方面

一方面，要為文秘專業(yè)學(xué)生提供渠道切身體驗機關(guān)事業(yè)單位文秘工作崗位的內(nèi)容并獲取一定的工作經(jīng)驗。在創(chuàng)新教學(xué)模式、改善課程設(shè)置、增加實訓(xùn)活動等方面實現(xiàn)質(zhì)的突破，高校要及時獲取文秘市場與機關(guān)事業(yè)單位的需求信息，培養(yǎng)更適應(yīng)社會與市場需求的高質(zhì)量的文秘專業(yè)人才，充分發(fā)揮理論指導(dǎo)優(yōu)勢，使文秘專業(yè)的學(xué)生具備更加全面的知識儲備，同時加強文秘專業(yè)學(xué)生的實踐技能培養(yǎng)，與非文秘專業(yè)的社會人才拉開差距。另一方面，適當(dāng)開設(shè)相關(guān)課程，引導(dǎo)文秘專業(yè)學(xué)生認真做好個人的職業(yè)生涯規(guī)劃，幫助他們準(zhǔn)確把握職業(yè)定位、樹立全局意識、端正態(tài)度，引導(dǎo)他們關(guān)注文秘市場的變化和機關(guān)事業(yè)單位對文秘人才的實際需求，并結(jié)合自身實際查缺補漏，增強提升綜合實力的進取心，以積極的態(tài)度面對求職工作，努力成為新時代有競爭力的文秘人才。

（二）技能提升方面

在崗的文秘人員應(yīng)接受“再教育”“再培訓(xùn)”，加強與行業(yè)精英的聯(lián)系與溝通。機關(guān)事業(yè)單位應(yīng)為文秘人員提供更好的繼續(xù)教育的平臺，在開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、座談交流等活動中對文秘事務(wù)的常見問題予以指導(dǎo)，幫助在崗文秘人員規(guī)范工作行為，增強服務(wù)意識，對于違規(guī)行為有則改之、無則加勉?？梢远ㄆ陂_展文秘知識業(yè)務(wù)“比武練兵”，強化文秘人員提升專業(yè)技能的意識，通過開展比賽鞏固知識與技能。應(yīng)以適應(yīng)新時代要求的規(guī)范，為文秘人員提高綜合素養(yǎng)能力提供渠道，擯棄陳舊的規(guī)章制度，樹立新時代新風(fēng)尚，使機關(guān)事業(yè)單位文秘隊伍在技能提升方面形成良好的風(fēng)氣，文秘人員整體素質(zhì)邁上新的臺階，達到新的高度，才能成為新時代真正需要的機關(guān)事業(yè)單位文秘人才。

（三）獎懲激勵方面

提高文秘人才的綜合實力水平，培養(yǎng)適應(yīng)新時代發(fā)展的文秘人才，最終還是要文秘人員積極配合實踐，發(fā)揮主觀能動性。在一系列行動之下，建立獎懲激勵制度是對在崗文秘人員最直接有效的方法之一。文秘行業(yè)缺乏有效的獎懲制度，業(yè)務(wù)能力強、綜合素質(zhì)高的文秘人才應(yīng)為其提供晉升的渠道，而缺乏進取心、學(xué)習(xí)能力且不愿向前看的文秘人員則可以予以辭退。當(dāng)制度觸及利益底線，更能激發(fā)文秘人員的潛力與動力，新時代的文秘人才培養(yǎng)更應(yīng)對文秘人員進行擇優(yōu)選擇，強化文秘隊伍，以適當(dāng)?shù)母偁幋龠M共同進步。獎懲激勵制度可以在實踐中汲取經(jīng)驗、不斷完善，但歸根結(jié)底一定要付諸行動，只有這樣才能喚醒沉睡的文秘隊伍的進取心，使之迎合時代的發(fā)展，不至于像一潭死水，毫無生機。

四、結(jié)語

文秘人才是重要的人力資源之一。文秘人員工作事務(wù)瑣碎、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)嚴格、能力要求規(guī)范、所受非議較多，只有不斷完善其政治素養(yǎng)、專業(yè)素養(yǎng)、學(xué)習(xí)素養(yǎng)、心理素養(yǎng)，才能更加游刃有余地在崗位上做好工作。當(dāng)前，社會對于文秘人才的要求越來越高，創(chuàng)新文秘人才培養(yǎng)機制刻不容緩。在文秘教學(xué)方面，應(yīng)加強理論與實踐的聯(lián)系，引導(dǎo)學(xué)生端正定位，改善文秘市場供需脫節(jié)的現(xiàn)狀；在技能提升方面，在崗文秘人員必須“再教育”“再培訓(xùn)”，力求提升文秘隊伍的整體素質(zhì)；在獎懲激勵方面，激發(fā)文秘人員的潛力與動力，使之產(chǎn)生危機意識，從而更好地提升自我能力，不被時代淘汰。