多品種小批量企業(yè)ERP項目實施及經(jīng)驗總結(jié)

朱博文 吳素琴 劉凱歌 葉紅陽 張弘毅

摘要：實施ERP項目，可以助力公司實現(xiàn)整體資源有效整合和管理，優(yōu)化公司資源配置、增強公司內(nèi)控力、提高管理效能和整體效益。多品種小批量企業(yè)的特點以及ERP項目實施工作如何開展，積累了哪些經(jīng)驗，本文對此進行了相關(guān)論述。

關(guān)鍵詞：ERP;多品種小批量;項目實施;經(jīng)驗總結(jié)

1多品種小批量企業(yè)的特點

1.1物料種類繁多。由于客戶需求和公司產(chǎn)品多樣化，生產(chǎn)所需物料種類繁多，包括原材料、輔料、備品備件和工具等，上游物料供應(yīng)商較多。

1.2物料需求數(shù)量和時間不固定。公司依據(jù)客戶訂單要求生產(chǎn)產(chǎn)品，客戶要求和產(chǎn)品種類、需求量常常是不確定的，甚至?xí)驗椴少徠鹩喠康南拗茖?dǎo)致不得不過量采購。而且公司需要根據(jù)市場變化、客戶要求及具體產(chǎn)品采購物料，采購時間也不確定，臨時采購現(xiàn)象頻現(xiàn)。

1.3產(chǎn)品型號繁多，零部件種類多，圖紙、BOM、工藝以及生產(chǎn)現(xiàn)場數(shù)據(jù)量大、工作繁雜，人員之間的協(xié)同難度大。

1.4零部件多為非標產(chǎn)品，計劃安排復(fù)雜度高，加工難度大，很多任務(wù)無法按期完成，計劃達成率低。

ERP是一種可以提供跨地區(qū)、跨部門整合實時信息的企業(yè)管理信息系統(tǒng)，是融合了現(xiàn)代企業(yè)管理思想、先進管理方法和現(xiàn)代信息處理技術(shù)的企業(yè)級一體化管理系統(tǒng)。ERP實施是企業(yè)全面接受現(xiàn)代先進管理思想和理念，把先進的管理思想和理念融入企業(yè)管理整個過程，是對企業(yè)管理進行一次系統(tǒng)全面的梳理，是對企業(yè)理念、管理模式、管理方法、管理制度的一次深入變革，ERP推進的不僅是一個系統(tǒng)，更是先進的管理理念和方法。

然而，由于多品種小批量企業(yè)的特殊性，在實施ERP時企業(yè)應(yīng)該在汲取一般企業(yè)實施的經(jīng)驗基礎(chǔ)上，結(jié)合自己的實際情況進行項目實施工作。

2項目實施工作

2.1前期準備工作

一是系統(tǒng)選型，選擇合適的產(chǎn)品。在產(chǎn)品選型階段， 實施商的選擇與產(chǎn)品同樣重要， 有經(jīng)驗的軟件商對整個企業(yè)流程優(yōu)化起到很好的領(lǐng)航作用。首先在企業(yè)內(nèi)部進行ERP概念和產(chǎn)品功能的宣講， 正確認知ERP系統(tǒng)能解決的問題和各ERP產(chǎn)品的特點， 針對企業(yè)所處的行業(yè)及公司現(xiàn)狀， 挖掘管理需求， 制定項目目標， 進而選擇適合本企業(yè)的ERP系統(tǒng)。

二是成立組織，明確職責(zé)。為了保障ERP項目的成公司實施，建議成立由公司總經(jīng)理擔任組長的項目實施領(lǐng)導(dǎo)小組。同時設(shè)立ERP項目辦公室，負責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和推進工作。

三是明晰工作思路，制定積極高效的工作計劃。加強ERP宣傳理念，營造全員參與的氛圍;大力開展宣傳工作，增進員工對ERP的了解。

2.2具體實施工作

2.2.1強化培訓(xùn)宣傳，轉(zhuǎn)變理念，傳授技能。

一是利用一切載體，大力開展培訓(xùn)宣傳工作。讓員工更快的了解ERP、感受ERP、參與ERP?？梢愿鶕?jù)ERP不同階段的不同要求，對不同人群從不同角度進行培訓(xùn)，讓公司領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)鍵用戶、一般人員都能從不同層面了解與己相關(guān)的ERP知識，了解ERP將給自己帶來哪些變革以及怎樣去應(yīng)對這些變革。

二是對各個專業(yè)組開展培訓(xùn)，指導(dǎo)流程梳理和數(shù)據(jù)整理工作。

由公司內(nèi)負責(zé)人自行組織員工進行學(xué)習(xí)，重點對涉及各自管理模塊的流程進行討論，要求相關(guān)人員了解、理解、并能熟練的講解流程，促進相關(guān)人員學(xué)習(xí)流程的積極性，為后來的流程崗位匹配、制度制修訂以及系統(tǒng)培訓(xùn)打下了基礎(chǔ)。

2.2.2流程梳理與改造。

ERP系統(tǒng)作是制造企業(yè)的核心系統(tǒng)， 它的實施過程是產(chǎn)品價值體現(xiàn)的過程。在流程梳理階段， 需要基于現(xiàn)狀又要著眼未來。基于現(xiàn)狀要求相關(guān)人員不能好高鶩遠， 認為借助系統(tǒng)能解決所有的問題， 將流程設(shè)計的過于理想， 管理的細化是需要付出成本代價的。 但也需要考慮公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃， 業(yè)務(wù)設(shè)計應(yīng)至少支持公司未來5年的發(fā)展需求。多品種小批量企業(yè)典型的模式是離散制造， 但隨著技術(shù)發(fā)展， 離散制造也在向流程管理模式學(xué)習(xí)，大批量的定制生產(chǎn)需要對離散管理過程進行流程化梳理。需要討論流程崗位匹配表及用戶權(quán)限表，明確流程名稱、作業(yè)簡述，當前版角色以及實際崗位名的對應(yīng)關(guān)系，對不明白的地方及時溝通;然后按照實際崗位分工，分部門進行用戶權(quán)限收集，經(jīng)過審核后以保證權(quán)限分配合理。

2.2.3抓好數(shù)據(jù)整理與收集工作。

一是高度重視系統(tǒng)編碼工作。對于多品種小批量的企業(yè)，產(chǎn)品上萬很普遍， 而且產(chǎn)品靈活性強。所以一定要制定合適的編碼原則。既能唯一的標志產(chǎn)品，但不能過于復(fù)雜。在ERP的實施過程中，編碼是一項重要的工作。編碼的科學(xué)性決定著后期ERP系統(tǒng)統(tǒng)計方便性和操作靈活性。編碼應(yīng)力求用最簡單的構(gòu)成完成描述，編碼只是一個符號，更多的意義應(yīng)該在品名或者其他信息中體現(xiàn)。盡量采用數(shù)字序列編碼，中間不要采用標點符號，以適應(yīng)小鍵盤的操作，方便快速錄入。

二是建立責(zé)權(quán)分明、機制完善的數(shù)據(jù)整理收集工作模式。數(shù)據(jù)的真實性和唯一性是保證系統(tǒng)順利上線的前提。在靜態(tài)數(shù)據(jù)收集階段，需要建立了數(shù)據(jù)收集責(zé)任追究機制，形成 “收集、核查、審核”的數(shù)據(jù)收集工作機制。

2.2.4制修訂制度滿足ERP實施需要。

制度修訂是ERP變革管理的保障，為了避免線下管理與ERP上線后的流程規(guī)定相悖，在梳理流程階段，就該把制度修訂需求及計劃安排好，落實責(zé)任人和時間節(jié)點。

2.2.5以崗定人匹配用戶職責(zé)權(quán)限，責(zé)任到人。

ERP流程崗位匹配及用戶權(quán)限梳理工作關(guān)系到系統(tǒng)上線后能否正常運轉(zhuǎn)，需要盡可能全面的收集數(shù)據(jù)，對用戶權(quán)限進行再次審核，然后按照實際崗位分工，以保證權(quán)限分配合理。

3項目實施經(jīng)驗總結(jié)

回顧ERP項目實施歷程，成功的ERP建立離不開以下幾點：

3.1公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視與積極參與是整個項目推進實施的第一保證。ERP工作涉及公司人事、財務(wù)、采購、銷售、生產(chǎn)、質(zhì)量等相關(guān)部門，改變?nèi)说牧?xí)慣是最難的一項工作，而且各項工作任務(wù)繁重、時間緊迫、協(xié)調(diào)工作復(fù)雜，缺乏執(zhí)行力就會事倍功半，一切工作計劃都將無法順利實施。

3.2全員參與是項目實施的人力保證。ERP的實施是一個綜合性的管理工程，涉及公司的方方面面。全員參與不僅是實施氛圍的需要，各項數(shù)據(jù)整理收集、部門之間的協(xié)調(diào)運作等都需要大量的人力支持才能完成，否則實施ERP只能紙上談兵，無法達成既定目標。

3.3必須把培訓(xùn)工作貫穿始終。ERP是一項專業(yè)性很強的工程，每個階段都有其重點和具體要求，必須針對每個階段的特點，組織員工，大力開展培訓(xùn)工作，教會員工做什么、怎么做、做到什么程度，能達成什么目標，并且要為企業(yè)積極儲備專業(yè)人力資源。這不僅是實施ERP實施階段的需要，對ERP今后的上線運行也將有著深遠的影響。

3.4必須把數(shù)據(jù)收集當做核心任務(wù)來抓?；A(chǔ)數(shù)據(jù)整理收集是整個系統(tǒng)平穩(wěn)運行的關(guān)鍵，數(shù)據(jù)的整理不僅要素齊全，還要按照標準的模板錄入，并根據(jù)現(xiàn)場情況進行調(diào)整，保持數(shù)據(jù)真實性。各種期初數(shù)據(jù)一定要準確。只有數(shù)據(jù)收集完整、有效，ERP才是真實的、有意義的。

3.5建立考核機制保障ERP系統(tǒng)運行過程中數(shù)據(jù)錄入的及時性。數(shù)據(jù)不及時錄入，ERP系統(tǒng)的運行就失去了保障，時間稍長，系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)就會紊亂，失去了可信性。所以公司層面甚至各車間都應(yīng)該制定相應(yīng)的考核方案，規(guī)定具體工作內(nèi)容、責(zé)任人、完成時間節(jié)點、考核指標，以保障ERP系統(tǒng)各項數(shù)據(jù)錄入的及時性。

參考文獻：

[1] 羅鴻， ERP原理·設(shè)計·實施（第5版）電子工業(yè)出版社，2020年1月

[2] 張濤， 企業(yè)資源計劃（ERP）原理與實踐（第2版）機械工業(yè)出版社，2015年6月